Innovaatioasiantuntija Tuula Jäppinen Suomen Kuntaliitosta kertoo Arjen pelastajat -hankkeesta kokeiluna. Arjen Pelastajat on nuorista koottu joukko, joka tarjoaa apua vanhemmille ihmisille pienissä arjen askareissa – kauppakassin kantamisesta postin hakemiseen ja iltapäiväkävelyseuraan.

1. Elinvoimaiset kunnat, toimivat itsehallintoalueet, hyvinvoivat kuntalaiset
Arjen pelastajat -kokeiluna
Tuula Jäppinen, innovaatio-asiantuntija
Suomen Kuntaliitto

2. Elinvoimaiset kunnat, toimivat itsehallintoalueet, hyvinvoivat kuntalaiset 2

3. Arjen pelastajat
Arjen Pelastajat on nuorista koottu joukko, joka
tarjoaa apua vanhemmille ihmisille pienissä arjen
askareissa – kauppakassin kantamisesta postin
hakemiseen ja iltapäiväkävelyseuraan.

4. Ideointi ja suunnittelu
7
2014 2015
PilotointiTesti
THINK
TANK
KONSEPTIN
VALINTA
SUUNNIT-
TELUN
ALOITUS
MITTARIT
Vuoden 2014
tulosten
esittely
Toteutettavan
konseptin
valinta
Monitoimijaisen
suunnittelutiimi
n perehdytys ja
suunnittelun
aloitus
Palvelun
mittareiden
määrittely
KONSEPTI
N TESTAUS
Konseptin
testaus
palvelun
käyttäjien
kanssa
Työpaja 1 Työpaja 3 Työpaja 4 Työpaja 5Työpaja 2
PILOTOINNIN
KÄYNNISTYS
Konseptin
toteutuksen
käynnistys
Työpaja 6
SUUNNITTE
LU
Suunnittelutiim
in työ jatkuu
Tulos: Kuntalainen otetaan
mukaan palvelujen ideointi-
ja suunnitteluvaiheeseen,
mutta palvelujen toteutus
vaatii tuekseen
päätöksentekoa.
Tulos: Vuoropuhelumalli
kansalaisten, palvelun
tuottajien ja päättäjien välille
uusien käyttäjälähtöisten
konseptien arvioimiseksi ja
käyttöönottamiseksi.
Skaalaus
2013 2016
Lähde: Jäppinen, Kuure & Miettinen 2015

5. Elinvoimaiset kunnat, toimivat itsehallintoalueet, hyvinvoivat kuntalaiset 5

6. Elinvoimaiset kunnat, toimivat itsehallintoalueet, hyvinvoivat kuntalaiset
Ideointi: Palvelumuotoilun työkalut
Palvelukartta Muotoiluluotain
140 kpl190 kpl/ kuntalaista

7. Elinvoimaiset kunnat, toimivat itsehallintoalueet, hyvinvoivat kuntalaiset
Testaus
Osallistuva budjetointi Sarjakuvat, prototyypit
8 x budjetointi 32
prototyyppiä
400 - 450
osanottajaa

8. Elinvoimaiset kunnat, toimivat itsehallintoalueet, hyvinvoivat kuntalaiset
Aineiston analyysi 2014
• teoriavastaavuudet (Yin 2014)
• Osallistava toimintatutkimus
• Avoin innovaatiotoiminta ja osallisuus
• Palvelumuotoilu
• Muutosjohtaminen
•Tulos: Kuntalainen otetaan mukaan palvelujen ideointi- ja
suunnitteluvaiheeseen, mutta palvelujen toteutus vaatii
tuekseen päätöksentekoa.

9. Elinvoimaiset kunnat, toimivat itsehallintoalueet, hyvinvoivat kuntalaiset 9

10. Elinvoimaiset kunnat, toimivat itsehallintoalueet, hyvinvoivat kuntalaiset
Toinen kierros 2015: Ensimmäinen työpaja
• Vuorovaikutteinen
esittelytilaisuus
• —Think Tank
• Tavoite: Tunnistaa mitä
vaikutuksia
asiakasymmärryksestä
nousseilla teemoilla on
tulevaisuuden palvelujen
kehittämiseen ja
päätöksentekoon.
•
• Ensimmäisessä työpajassa
päätettiin kriteerit, joiden
avulla valittiin yksi idea 27
konseptista pilotoitavaksi.
10

11. Elinvoimaiset kunnat, toimivat itsehallintoalueet, hyvinvoivat kuntalaiset
Konseptin valinta
Tavoite: Edellisen työpajan
kriteereillä tehtävä pilotoitavan
konseptin valinta.
Arjen Pelastajat valikoitui
toteutettavaksi konseptiksi.
Ideavaiheessa havaittiin kuilu
näiden kahden kohderyhmän
välillä. Työelämän ulkopuolella
oleviennuorten ja
ikääntyneiden kohtaamiset
ovat vähäisiä.
9
Lack of common
subjects to
discuss
Lack of common
subjects to
discuss
Does not trust
the youngster’s
skills and help
Wondering
about his
clothing,
appearanceLack of
common
subjects to
discussRoutines
Searching for his
own role and
strengths
Searching for his
own role and
strengths
Wishes to show
his own
personality and
belong to a group
Wishes to show
his own
personality and
belong to a group
Lack of self-
confidence and
small successes
Lack of self-
confidence and
small successes
Toinen työpaja

12. Elinvoimaiset kunnat, toimivat itsehallintoalueet, hyvinvoivat kuntalaiset
Konseptin valinta
Tavoite:Tavoite: Edellisen
työpajan kriteereillä tehtävä
pilotoitavan konseptin valinta.
Toisena tehtävänä työpajassa
oli tarkentaa sidosryhmäkartan
avulla konseptin työstöön
osallistuvat sidosryhmät ja
heidän edustajansa.
1
0
Toinen työpaja

13. Elinvoimaiset kunnat, toimivat itsehallintoalueet, hyvinvoivat kuntalaiset
Sunnittelun käynnistys
Tavoite: Muodostaa
suunnittelutiimi, joka vastaa
konseptin suunnittelun eteenpäin
viemisestä.
Empatiakartan avulla
tutustuttiin nuorten ja
ikääntyneiden erilaisiin
tarpeisiin.
1
1
Kolmas työpaja

14. Elinvoimaiset kunnat, toimivat itsehallintoalueet, hyvinvoivat kuntalaiset
Suunnittelun käynnnistys
Tavoite: Muodostaa
suunnittelutiimi, joka vastaa
konseptin suunnittelun eteenpäin
viemisestä.
Kuvakäsikirjoituksen avulla
pohdittiin, miten nuorten ja
ikääntyneiden erilaisiin
tarpeisiin voitaisiin vastata.
1
2
“Snuggler” — Elderly woman who is living by
herself
Sees an
advertisement of the
“May I help you”
service
Makes a phone call and
asks for help,
needs food for a week
The “May I help you”
person picks up the
woman from her
home to go shopping
The elderly woman
gets help with her
shopping
The “May I help you”
person brings her
back home
She offers coffee and
pastry to the “May I
help you” person
The “May I help you”
person gets his fee
from the office
Kolmas työpaja

15. Elinvoimaiset kunnat, toimivat itsehallintoalueet, hyvinvoivat kuntalaiset
Mittarit
Tavoite: Mittareiden pohtiminen
konseptin hyötyjen ja
vaikuttavuuden seuraamiseksi.
Konkreettiset arvioinnin ja
seurannan välineet ovat
olennainen osa kehittämisen ja
päätöksenteon yhteistyötä.
Neljäs työpaja keskittyi
erityisesti kuntalaisten
hyvinvoinnin ja onnellisuuden
mittaamiseen.
1
3
Criteria Indicator Measurement
Impact Easiness of everyday life Experience information
Number of new practices Number of services provided
Reliability Need for coordination decreases
Alcohol assumption diminishes Statistics
Net emigration Number of emigrants
Social skills Survey, diaries
Activity increases
Loneliness and passivity diminishes
Youngster as a spokesman to a
community
Neljäs työpaja

16. Elinvoimaiset kunnat, toimivat itsehallintoalueet, hyvinvoivat kuntalaiset
Osallistuva työpaja
Tavoite: Tuoda yhteen nuorten ja
ikääntyneiden sekä heidän
kanssaan työskentelevien julkisen
ja kolmannen sektorin toimijat.
Viides työpaja keskittyi
testaamaan konseptin
toimeenpanoa ja saamaan siitä
käyttäjäpalautetta.
1
4
Viides työpaja

17. Elinvoimaiset kunnat, toimivat itsehallintoalueet, hyvinvoivat kuntalaiset
Pilotin käynnistys
Tavoite: käynnistää valittu pilotti
suunnittelu- ja testausvaiheiden
jälkeen.
Arjen pelastajat –konsepti on
yhteisöpalvelu perinteisen
palvelun sijasta ja tästä syystä
työpajassa paneuduttiin
useisiin eri variaatioihin eri
palvelun tuottajien ja
päätöksentekijöiden kanssa.
1
5
Short description:
Elderly persons need aid in their
everyday life, but for now
taxation and housing allowance
do not allow service models that
would benefit both generations
at the same time.
Desirable result:
New model for living encouraging
young and elderly persons to daily
interaction and care.
- Bringing people and housing
together – creating communities
- “Bypassing” the rules
- Helping as a form of payment ->
Taxation?
- Houses owned by the elderly or
associations
Responsibility: The Social and
Healthcare Division/City/
Municipality/ Church
Other partners: Employment
agency, village committees,
associations, patient, care giver,
educational institution
Timetable: 1+ year
Measurement: Number of
pilots, implementations
How to implement the “May I
help you” concept?
Kuudes työpaja

18. Elinvoimaiset kunnat, toimivat itsehallintoalueet, hyvinvoivat kuntalaiset
Aineiston analyysi 2015
• teoriavastaavuudet (Yin 2014)
• Osallistava toimintatutkimus
• Palvelumuotoilu
• Osallistava päätöksenteko ja muutosjohtaminen
Tulos: Vuoropuhelumalli kansalaisten, palvelun tuottajien ja
päättäjien välille uusien käyttäjälähtöisten konseptien
arvioimiseksi ja käyttöönottamiseksi.

19. Elinvoimaiset kunnat, toimivat itsehallintoalueet, hyvinvoivat kuntalaiset
SYKSYN PILOTTIEN ESITTELYT
KAINUUN MIELENTERVEYS
SEURAKUNTA
KAJAANIN TYÖTTÖMIEN YHDISTYS
KUNTOUTTAVA TYÖTOIMINTA (YHTEISÖREPORTTERIT)
TÖNÄRI

20. Elinvoimaiset kunnat, toimivat itsehallintoalueet, hyvinvoivat kuntalaiset
SOSTE mukaan Kuntaliiton ja
Kainuun soten kehittämään Arjen
pelastajat –konseptiin 22.2.2016
• Kuntaliitto ja Kainuun sote-kuntayhtymä on
aloittanut yhteistyön SOSTEn kanssa Arjen
pelastajat -toimintamallissa. Mallissa yhdistyvät
näkökulmat kuntalaisen hyvinvoinnin edistämisessä
sekä kunta ja järjestö -yhteistyön lisäämisessä.
• Yhteisellä kehittämisellä haetaan uusia
toimintatapoja kuntien ja järjestöjen väliseen
yhteistyöhön. Tavoitteena on samalla vahvistaa
kuntalaisten osallisuutta paikallisten toimintatapojen
kautta.
20

21. Elinvoimaiset kunnat, toimivat itsehallintoalueet, hyvinvoivat kuntalaiset
InnoSI - Innovative Social Investment
Monitieteellisessä 10 EU-maassa toteutettavassa
InnoSI-tutkimushankkeessa etsitään, arvioidaan ja
vertaillaan paikallisia ja alueellisia sosiaalisia
investointeja ja lisätään päätöksentekijöiden
tietämystä sosiaalisista investoinneista ja niiden
mahdollisuuksista hyvinvointiyhteiskunnan
uudistamisessa.
Arjen Pelastajat yksi tutkittavista 20 casesta.
Arjen pelastajat - uusi sosiaalisen
investoinnin hyvinvointimalli 2016 – 2017

22. Elinvoimaiset kunnat, toimivat itsehallintoalueet, hyvinvoivat kuntalaiset