Seorang pemimpin mutlak menguasai keterampilan coaching! Terlebih yang berhubungan langsung dengan external customer, seperti bank. Sebagai frontliner dan unit kerja lain yang berhubungan dengan nasabah Anda membutuhkannya....

1. COACHINGCOACHING &&
EMPOWERINGEMPOWERING
SKILLSSKILLS
Stefanus.murti@ui.ac.id

2. IMAGINE….
2Coaching for Bank Mutiara

3. CONTENT
Coaching for Bank Mutiara 3
Coaching,Coaching,
MentoringMentoring
Delegate effectivelyDelegate effectively
Empower yourselfEmpower yourself
Empower othersEmpower others

4. MENGAPA COACHING?MENGAPA COACHING?
1. Tahap perubahan mendorong para manajer memberikan hasil yang lebih
cepat daripada sebelumnya.
2. Cara-cara tradisional untuk mencapai hal ini adalah dengan mengontrol
segala hal dan memberikan instruksi. Namun, hal itu sekarang tidak bisa
diterapkan lagi.
3. Orang menginginkan sesuatu yang lebih daripada pekerjaan mereka.
4. Para manajer masa kini harus mengelola paradoks waktu. untuk
menciptakan lebih banyak waktu mereka harus menginvestasikan lebih
banyak waktu bagi para staf mereka. Tidak ada cara lain.
5. Untuk menginvestasikan orang secara efektif, manajer harus memiliki
kepercayaan dasar bahwa:
 seseorang dapat mencapai apa pun yang mereka percayai
(Aturan pertama dalam pelatihan).
 Perlu untuk selalu meningkatkan kepercayaan tersebut
(Aturan kedua dalam pelatihan).
Coaching for Bank Mutiara 4

5. Coaching for Bank Mutiara 5

6. Coaching for Bank Mutiara 6

7. Coaching for Bank Mutiara 7

8. FIVE LEVELS
OF COMPETENCE
Unconscious Incompetence
Unconscious Competence
Conscious Competence
Conscious Incompetence
Conscious Unconscious-
competence
Coaching for Bank Mutiara 8

9. 5 STAGES OF LEARNING
1. Unconsciously unskilled
2. Consciously unskilled
3. Consciously skilled
4. Unconsciously skilled
5. Conscious
Unconsciously-skilled
Coaching for Bank Mutiara 9

10. Coaching for Bank Mutiara 10

11. NEW BRANDNEW BRAND
• Pengambilalihan perseroan oleh Lembaga
Penjamin Simpanan pada tanggal 21
November 2008, dan Rebranding pada
tanggal 3 Oktober 2009 dengan sebelumnya
ditetapkan SK Gubernur BI melalui surat No.
11/47/KEP.GBI/2009 tertanggal 16 September
2009, adalah awal manajemen baru dalam
menyehatkan kembali Mutiara Bank.
Coaching for Bank Mutiara 11

12. STRATEGI & RENCANA BISNISSTRATEGI & RENCANA BISNIS
Diawali dengan pencanangan spirit metamorfosa,
perubahan Visi, Misi dan Corporate Culture (SPIRIT),
dilanjutkan dengan pembuatan strategi dan rencana
bisnis yang terbagi dalam 3 fase, yaitu:
•fase survival,
•fase built the foundation dan fase
•focusing business,
bertekad dan yakin bahwa perubahan menyeluruh
untuk mencapai kematangan atau kedewasaan Mutiara
Bank dapat diwujudkan secara sempurna.
Coaching for Bank Mutiara 12

13. TRANSFORMASITRANSFORMASI
• Manajemen telah mengimplementasikan tiga
fase tersebut melalui 5(lima) transformasi:
1. yaitu perubahan citra,
2.peningkatan kondisi keuangan,
3.pengembangan bisnis,
4.penajaman Good Corporate Governance
(GCG) dan manajemen risiko serta
5.penyempurnaan organisasi dan infrastruktur
pendukung. Coaching for Bank Mutiara 13

14. Coaching for Bank Mutiara 14
BREAK
stefanus.murti@ui.ac.id
0818836957
sadana@perbanasinstitute.ac.id
Gedung International Financial Center,
Jl.Sudirman Kav 22-23 Jakarta.