Eroberung der Herzen - Was können Marketing und Unternehmenskommunikation von der Liebe lernen? Vortrag von Katrin Kuch - Beratung Strategie-Konzept-Storytelling 27.05.2019

1. EROBERUNG
DER HERZEN
Katrin Kuch | Kreative Kommunikation
Strategie | Konzept | Storytelling
WAS KÖNNEN MARKETING UND
KOMMUNIKATION VON DER LIEBE LERNEN?
© Katrin Kuch

2. KATRIN KUCH KOMMUNIKATION | mail@katrinkuch.de | www.katrinkuch.de
Verstand und Gefühl arbeiten eng zusammen.
Jedoch:
Gefühl ist schneller als Verstand.
Gefühl ist stärker als Verstand.
Entscheidungen werden im Wesentlichen
emotional getroffen.
© Katrin Kuch

3. KATRIN KUCH KOMMUNIKATION | mail@katrinkuch.de | www.katrinkuch.de
Wie können wir die HERZEN
der Zielgruppen erreichen?
© Katrin Kuch
Wie können wir emotionales
Marketing und emotionale
Unternehmenskommunikation
betreiben, die die Gefühle
der Menschen anspricht?

4. KATRIN KUCH KOMMUNIKATION | mail@katrinkuch.de | www.katrinkuch.de
AUSSEHEN – AUFTRETEN
AUFFALLEN
© „Animals“, Dover Publications Inc., New York

5. KATRIN KUCH KOMMUNIKATION | mail@katrinkuch.de | www.katrinkuch.de
BEEINDRUCKEN
ERLEBNIS – TANZ – GESANG
© „Animals“, Dover Publications Inc., New York

6. KATRIN KUCH KOMMUNIKATION | mail@katrinkuch.de | www.katrinkuch.de
KUGELFISCH
HINGABE SORGFALT
MÜHE
Der Kugelfisch
erstellt aufwändige
Sandreliefs.
© „Animals“, Dover Publications Inc., New York

7. KATRIN KUCH KOMMUNIKATION | mail@katrinkuch.de | www.katrinkuch.de
KREATIVITÄT
PERSÖNLICHKEIT
CHARAKTER
Der Seidenlaubenvogel
dekoriert die eigens zur Balz
erstellte Laube mit Muscheln,
Blüten, Plastikteilen, uvm.
© „Animals“, Dover Publications Inc., New York

8. KATRIN KUCH KOMMUNIKATION | mail@katrinkuch.de | www.katrinkuch.de
FLAMINGO
KOOPERATION
ÜBERZEUGEN
Flamingos tanzen
in Formation.
© „Animals“, Dover Publications Inc., New York

9. KATRIN KUCH KOMMUNIKATION | mail@katrinkuch.de | www.katrinkuch.de
TREUEGEMEINSAMKEIT
Seeadler machen riskante Sturzflüge -
zu zweit aneinandergekrallt.
© „Animals“, Dover Publications Inc., New York

10. KATRIN KUCH KOMMUNIKATION | mail@katrinkuch.de | www.katrinkuch.de
Beim Menschen und
leider auch von
Unternehmen zu
Zielperson häufig:
© Foto: David Wilkinson

11. KATRIN KUCH KOMMUNIKATION | mail@katrinkuch.de | www.katrinkuch.de
• AUFMERKSAMKEIT
• AUSSEHEN
• PERSÖNLICHKEIT
• CHARME
• GEMEINSAMKEITEN
WAS GUT FUNKTIONIERT:

12. KATRIN KUCH KOMMUNIKATION | mail@katrinkuch.de | www.katrinkuch.de
+ BLUMEN!
© Katrin Kuch

13. KATRIN KUCH KOMMUNIKATION | mail@katrinkuch.de | www.katrinkuch.de
LOVEMARKS:
Kevin Roberts: „Lovemarks: The Future
beyond Brands“, 2004
Kevin Roberts: „The Lovemarks Effect:
Winning in the Consumer Revolution“, 2006
• MYSTERY
• SENSUALITY
• INTIMACY
© Kevin Roberts: „Lovemarks“

14. KATRIN KUCH KOMMUNIKATION | mail@katrinkuch.de | www.katrinkuch.de
MYSTERY
Zauber, Neugier, Geheimnis,
Geschichten, Legenden
STORYTELLING
© Katrin Kuch

15. KATRIN KUCH KOMMUNIKATION | mail@katrinkuch.de | www.katrinkuch.de
SENSUALITY
alle Sinne ansprechen
ERLEBNISSE SCHAFFEN
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16. KATRIN KUCH KOMMUNIKATION | mail@katrinkuch.de | www.katrinkuch.de
INTIMACY
Leidenschaft, Vertrauen, Verständnis,
Gemeinsamkeit, Loyalität
DEM KUNDEN NÄHE
ERMÖGLICHEN
RELEVANZ UND NUTZWERT
SCHAFFEN
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17. KATRIN KUCH KOMMUNIKATION | mail@katrinkuch.de | www.katrinkuch.de
WIE EROBERT MAN
KUNDENHERZEN?
• Lernen Sie Ihre Kunden kennen
• Sehr gute Produkte, sehr guter Service
• Zeigen Sie Charakter und leben Sie Werte, Haltung
• Entwickeln Sie Storytelling, emotionale Kommunikation und Nähe
RESPEKT
© Katrin Kuch

18. Katrin Kuch
mail@katrinkuch.de
www.katrinkuch.de
VIEL ERFOLG.
© Katrin Kuch