1. JoanBrull–Abril/Maig2015
1
Abril – Maig 2015
Xarxes Socials i
Policia – Joan Brull

2. JoanBrull–Abril/Maig2015
2
Twitter [2006]
Microblogging.
Missatges de text de
140 caràcters.
284 milions d’usuaris
(desembre 2014)
http://en.wikipedia.org/wiki/
Twitter
Facebook [2004]
Agost 2008: 100 milions
Set’09: 300 - Jul’10: 500
Set’11: 800 - Set’12: 1 bilió
Des’13: 1,23 - Des’14: 1,39
http://en.wikipedia.org/wiki/
Facebook

3. 3
Ús de les xarxes
socials a Catalunya
Juliol 2013
9 de cada 10 joves formen
part d’alguna xarxa social.
La gent gran un 12,7%
Principal utilitat: comunicar-
se / estar en contacte amb
altres persones

4. JoanBrull–Abril/Maig2015
4
Ús de les xarxes
socials a Espanya
Gener 2015
82% dels
internautes
de 18-55
anys utilitzen
xarxes socials
(+14 milions)

5. JoanBrull–Abril/Maig2015
5
Veu pròpia
Prevenció
Col.laboració
Finestra humana
Desmentir rumors
Informació
Sense intermediaris
Interacció
Transparència
Escolta activa
Policia 1+

6. JoanBrull–Abril/Maig2015
6
- Fruit d’una estratègia comunicativa
- Oferint un servei públic de qualitat
- Voluntat de permanència en el temps
- Prevenint i ajudant a la ciutadania
- Donant informació d’interès general
- Arribant al major nombre de segments socials
- Amplificant el missatge i valors de la organització
- Escoltant, resolent dubtes i vehiculant la informació rebuda
La policia a les xarxes socials:
com hi participa

7. Ús de les xarxes socials per part de les
policies americanes – IACP Tardor 2014
7
• 95% de les 600 agències enquestades (de 46
estats) usen els mitjans socials
• L’ús + comú és la investigació criminal (82,3%)
• Les plataformes més emprades són
Facebook (94,4%), Twitter (66,4%) i
YouTube (38,5%)
• 55,9% de les agències que actualment no
utilitzen els mitjans socials estan considerant la
seva adopció
• 71,7% de les agències enquestades tenen una política de mitjans socials i un
12,2% es troben en un seu procés d'elaboració
• 78,8% de les agències informen que els mitjans socials han ajudat a resoldre
crims en la seva jurisdicció
• 77,5% de les agències estatals afirmen que els mitjans socials ha millorat les
relacions policia-comunitat
http://www.iacpsocialmedia.org/Resources/Publications/2014SurveyResults.aspx

8. JoanBrull–Abril/Maig2015
8
Policia de Catalunya a Facebook
https://www.facebook.com/policiamunicipalGirona https://www.facebook.com/gubadalona
https://www.facebook.com/policialocalpinedademar https://www.facebook.com/BcnGuardiaUrbana
https://www.facebook.com/PoliciaLocalEsplugueshttps://www.facebook.com/pages/POLICIA-LOCAL-DE-LES-
FRANQUESES-DEL-VALL%C3%88S/119956674773784

9. JoanBrull–Abril/Maig2015
9
Policia de Catalunya a Facebook
https://www.facebook.com/PoliciaLocalArbucieshttps://www.facebook.com/policiasvc
https://www.facebook.com/pages/Policia-Local-de-Lloret-de-Mar/144217695777920
https://www.facebook.com/policia.desalou
https://www.facebook.com/policiaolot
https://www.facebook.com/policialocaltona

10. JoanBrull–Abril/Maig2015
10
INFORMACIÓ ACTUALITAT
COMUNITAT COL·LABORACIÓ
DIÀLEG SERVEI RESPOSTA
PREVENCIÓ CONFIANÇA
ESCOLTA ACTIVA UTILITAT
NATURALITAT SEGURETAT

11. JoanBrull–Abril/Maig2015
11
Mossos d’Esquadra a Facebook

12. JoanBrull–Abril/Maig2015
12
Mossos d’Esquadra a Facebook
INFORMACIÓ
PREVENCIÓ

13. JoanBrull–Abril/Maig2015
13
SOLIDARITAT
ESCOLTA ACTIVA
RESPOSTA
Mossos d’Esquadra a Facebook

14. JoanBrull–Abril/Maig2015
14COL·LABORACIÓ
CIUTADANA
Mossos d’Esquadra a Facebook

15. JoanBrull–Abril/Maig2015
15
L’experiència de la policia de Queensland plasma la necessitat que
els cossos policials s’obrin camí en les xarxes socials per poder
donar resposta a les demandes de la ciutadania, sobretot en
moments dramàtics. La clau: oferir molta informació a un gran
nombre de persones de manera immediata, situar la pàgina
Facebook com a centre autoritzat per la difusió d’informació i
dades i poder matar tota classe de rumors i declaracions errònies
L’experiència de la Policia de Queensland

16. JoanBrull–Abril/Maig2015
16
Gencat I Dep. Interior a les xarxes socials
GENCAT + DEP. INTERIOR – TWITTER I FACEBOOK COMPTE @ TUITS SEGUINT SEGUIDORS
Catalunya Experience (Turisme) – FB catalunyaexperience 500.344
Generalitat de Catalunya – TW gencat 9.930 7.505 104.538
Servei Meteorològic de Catalunya – TW meteocat 32.326 405 93.193
Cos de Mossos d’Esquadra – FB mossoscat 80.123
Direcció General de Protecció Civil – TW emergenciescat 24.744 834 72.021
Servei Meteorològic de Catalunya – FB meteocat 64.369
Catalunya Experience (Turisme) – TW catexperience 10.173 2.523 53.507
Servei Català de Trànsit – TW transit 34.120 43 50.133
Govern de la Generalitat de Catalunya – TW govern 23.961 84 48.776
Cos de Mossos d’Esquadra – TW mossoscat 8.765 26 47.957
Bombers de la Generalitat – TW bomberscat 11.413 28 44.502
112 - TW 112 6.364 400 26.219
Institut de Seguretat Pública de Catalunya – TW ispccat 2.345 401 3.819
Direcció General de Protecció Civil – FB emergenciescat 3.779
Dades a: 08/05/2015
Més info a: http://www.gencat.cat/xarxessocials/ca/estadistiques.html

17. JoanBrull–Abril/Maig2015
17
Policia de Catalunya a Twitter
La llista “Policia de Catalunya” a twitter:
https://twitter.com/joan_brull/lists/policiadecatalunya

18. 18
JoanBrull–Abril/Maig2015
Els 15 perfils Twitter de la Policia de
Catalunya amb més seguidors [31/03/15]
Joan Brull – Abril/Maig 2015

19. JoanBrull–Abril/Maig2015
19
Policies líders en seguidors a Twitter