12. EL CLIENTE LO RECIBE Y POSIBLEMENTE HASTA DEJE DE VER LA EMPRESA FORMA POSITIVA . insatisfecho deshonesto desanimado
13.
14. LAS RELACIONES PÚBLICAS PARA EL SERVICIO AL CLIENTE EXTERNO Y EL CONSUMIDOR. prestar un excelente servicio los miembros de la organización por encima en el organigrama sino quienes son nuestros consumidores .