Η παρουσίαση αυτή έγινε στα πλαίσια του Συνεδρίου e-Business World 2013, το οποίο πραγματοποιήθηκε στις 19 Ιουνίου, στο Divani Caravel στην Αθήνα.

1. το μέλλον του e-commerce…
Nikos Varvadoukas - e-Commerce & Digital Marketing Manager
σήμερα!

2. Ποιοι είμαστε
 Retail World (Public, Multirama, Getitnow.gr)
 Ευρύ Προϊοντικό μίγμα από Τεχνολογία, Επικοινωνία, Πολιτισμό έως είδη Αθλησης
 Περισσότερα από 50 καταστήματα σε Ελλάδα και Κύπρο
 Σειρά από βραβεία στο Retail & e-Commerce
 Ένα από τα μεγαλύτερα in house e-commerce τμήματα της χώρας, μερικές
δεκάδες χιλιάδες web παραγγελίες το μήνα
Nikos Varvadoukas - e-Commerce & Digital Marketing Manager

3. Απορίες του XΘΕΣ.. και του ΑΥΡΙΟ
• Τελικά πόσο μεγάλη ευκαιρία είναι το e-commerce;
• Είναι σημαντικό το m-commerce;
• Αν «προσθέσω» και ένα ηλεκτρονικό κανάλι, είμαι «ΟΚ»;
• Πόσο εύκολο είναι να πουλήσω εκτός Ελλάδος;
• Αρκεί μια καλή συμφωνία με courier partner να με κάνει
ανταγωνιστικό;
• Φτάνει να μάθω καλά web analytics;
Nikos Varvadoukas - e-Commerce & Digital Marketing Manager

4. Το e-commerce είναι ευκαιρία….; ...ήταν!
• 820m κάτοικοι Ευρώπης
• 250m e-shoppers
• 312bn B2C sales (+19%)
• Ήδη το 5% του retail
European B2C e-commerce report 2013
Nikos Varvadoukas - e-Commerce & Digital Marketing Manager

5. Αγγίζει τη χώρα μας όλο αυτό;…. Ήδη!
Ευρωπαϊκός Νότος +29%
(Spain, Italy, Turkey, Greece, Portugal, Croatia, Cyprus,
Malta)
European B2C e-commerce report 2013
Η 2η
πιο γρήγορα
αναπτυσσόμενη
περιφέρεια στην Ευρώπη μετά την
Ανατολική Ευρώπη
Nikos Varvadoukas - e-Commerce & Digital Marketing Manager

6. Το mobile internet δεν είναι πλέον πολυτέλεια….
αλλά τρόπος ζωής!
• 47% των 16-24 στην Ευρώπη
• 33% των κατοίκων της EU27
14% των επισκεπτών του Public.gr
Nikos Varvadoukas - e-Commerce & Digital Marketing Manager

7. Η ανάπτυξη e-commerce καναλιού αρκεί;
Όχι, AN ΔΕΝ ασχοληθείς με τα άλλα περισσότερο!
Φυσικό
Κατάστ
ημα
Call
Center
Social
Media
On line
Reputat
ion
Mobile
Experie
nce
Mobile
Experie
nce
Live
Chat
Γκάμα
On line
Tιμές
On line
Nikos Varvadoukas - e-Commerce & Digital Marketing Manager

8. Μπορώ να πουλήσω στο εξωτερικό…;
Δεν είναι ό,τι πιο εύκολο σήμερα!
 Σε ποιες χώρες;
 Act Local or not;
 Trademark Registration
 Custom Duties
 Vat Requirements
 Payment Methods
 Fulfillment Processes
 Shipping and Handling
50.000 ελληνικά βιβλία/CD
Nikos Varvadoukas - e-Commerce & Digital Marketing Manager

9. Ο καταναλωτής πιέζει για ταχύτερη παράδοση
…όλο και περισσότερο πλέον!
Nikos Varvadoukas - e-Commerce & Digital Marketing Manager

10. Web analytics…είναι η βάση!
 Deed Dive σε δεδομένα – διάθεση!
 Business Intelligence Tools
 Να αποτελεί μέρος «ρόλου»
 Συνεχές People Training on data handlin
Nikos Varvadoukas - e-Commerce & Digital Marketing Manager

11. Συνεχής Βελτίωση...σε κάθε στάδιο!
98%
πρόθεση επαναγοράςΚατά Την Αγορά
Κατά Την Παράδοση
Με την Τιμολόγηση
Με την Επιστροφή/
Ακύρωση
Κατά Την Επίσκεψη
Nikos Varvadoukas - e-Commerce & Digital Marketing Manager

12. Find your e-way forward
Nikos Varvadoukas - e-Commerce & Digital Marketing Manager