El documento presenta 6 casos sobre situaciones problemáticas en instituciones educativas. Cada caso describe brevemente el contexto y la situación a resolver, y propone criterios de valoración para evaluar las posibles acciones que podría tomar el director. Los casos involucran temas como rendición de cuentas, estrés docente, seguridad, selección de profesores, disciplina estudiantil y elecciones estudiantiles.

1. SESIÓN 14
Análisis de casos
Instrucciones para el (a) facilitador (a):
Los participantes deberán de:
1. Leer comprensivamente los casos.
2. Responder a la pregunta de cada caso desde la posición de Director.
3. No necesariamente los participantes deberán de cumplir con todos los criterios al
momento de responder a la pregunta del caso.
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Caso 1
En un distrito de la costa, se encuentra ubicada una Institución Educativa de Primaria. A esta
institución llegó el director Jorge hace dos años, cuando muchos estudiantes tenían como
asiento ladrillos. Jorge, junto con una comisión conformada por representantes de docentes y
el Presidente de la APAFA, consiguió la donación de un monto significativo de dinero de una
ONG. Con este dinero, la comisión, con el director a la cabeza, elaboró y ejecutó un plan de
trabajo que incluyó la compra de mobiliario, la reparación y pintado de paredes y pisos de las
aulas, la adquisición de material educativo, el desarrollo de talleres de capacitación para los
docentes, entre otras mejoras.
Ya ha transcurrido más de un año desde que se recibió la donación y, a pesar de que
actualmente la institución educativa cuenta con mobiliario adecuado para los estudiantes, así
como una infraestructura mejorada, los docentes y padres de familia que no integraron la
comisión expresan su malestar porque no se ha informado sobre los gastos realizados y las
actividades que han sido financiadas con la donación de la ONG. Después de todo, era un
monto importante de dinero. Si bien Jorge ya informó a la ONG, pensó que las mejoras
realizadas en la IE eran suficientes para que los actores de su escuela tomaran conocimiento
de la inversión de dinero que se había realizado. Informado sobre los comentarios de padres y
docentes, se encuentra reflexionando sobre la situación.
¿Qué acciones debe ejecutar el director para atender esta situación?
Criterios de valoración de las respuestas:
1. Alguna acción orientada al ejercicio transparente en la rendición de cuentas a la
comunidad educativa.
2. Alguna acción orientada a garantizar el diálogo y las relaciones de confianza entre la
dirección y los padres de familia.
3. Alguna acción que no está entre las alternativas anteriores, pero que sí es pertinente
para resolver el caso.
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2. Caso 2
La Institución Educativa de nivel primario “Viva el Perú” recibió en el mes de abril los
resultados obtenidos por sus estudiantes en la última Evaluación Censal. Estos causaron gran
preocupación, ya que el mayor porcentaje se ubicó debajo del Nivel 1, tanto en Comunicación
como en Matemática. Ante esto, los docentes del segundo grado se han mostrado
preocupados por el prestigio de la institución y han puesto en práctica un conjunto de
medidas: han dejado de hacer Arte y Educación Física para priorizar Comunicación y
Matemática, han aumentado las tareas para la casa y están utilizando el tiempo del recreo
para reforzar a los niños que no logran avanzar.
Asimismo, esta situación está generando un clima negativo en la institución, ya que los
docentes se muestran estresados, y casi no tienen tiempo para reunirse con otros docentes
para coordinar o compartir actividades de camaradería, ya que manifiestan que se encuentran
muy ocupados elaborando pruebas para medir los avances de los aprendizajes, así como
materiales para que los niños estén bien entrenados para la próxima evaluación. Fernando, el
nuevo Director de la institución, tiene pocos meses en el cargo y está preocupado por el
exceso de trabajo y estrés al que se enfrentan docentes y estudiantes, así como también por
las quejas que ha recibido de los padres de familia por el exceso de tareas que los niños llevan
a casa.
¿Qué acciones debe realizar el Director para mejorar las relaciones laborales e
interpersonales en este caso?
Criterios de valoración de las respuestas:
1. Alguna acción orientada a estabilizar el clima emocional en los actores de la
comunidad educativa y generar confianza en las capacidades personales y
pedagógicas de los docentes para lograr mejoras en los aprendizajes de los
estudiantes.
2. Alguna acción dirigida a salvaguardar el desarrollo efectivo de todos los cursos, así
como el derecho al descanso y la recreación de los estudiantes, dentro y fuera de la
escuela.
3. Alguna propuesta orientada a identificar con los docentes las posibles causas de los
resultados de la prueba censal, así como la formulación de propuestas para la
mejora.
4. Alguna acción que no está entre las alternativas anteriores, pero que sí es pertinente
para resolver el caso.
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3. Caso 3
Una Institución Educativa cuenta con más de 30 docentes y atiende a más de 500 estudiantes
de los niveles de Inicial, Primaria y Secundaria. Está ubicada en un distrito populoso de la
capital, y sus alrededores son considerados una zona peligrosa debido a la delincuencia, la cual
se ha incrementado en los últimos años. Felipe, quien recientemente ha asumido la Dirección,
ha evidenciado que esta situación ha generado que la rotación de personal docente se haya
incrementado en los últimos dos años y que mientras los profesores permanecen en sus
labores se limiten a cumplir sus horas de clases para poder salir temprano del plantel, lo que a
su vez ha reducido los espacios de intercambio entre docentes. Asimismo, hace unos días unas
madres de familia se acercaron a saludarlo y aprovecharon para expresarle su preocupación
por el cambio constante de profesores. Manifestaron que eran pocos los docentes que
permanecían en la Institución, y que conocían y tenían confianza con los estudiantes y padres
de familia. Felipe considera que esta situación trae como consecuencia un clima poco propicio
para el desarrollo de los estudiantes, y está evaluando la mejor forma de enfrentarla.
¿Qué acciones debe realizar el director para mejorar las relaciones laborales e
interpersonales en este caso?
Criterios de valoración de las respuestas:
1. Alguna acción que incluya el diálogo entre el director, los docentes y los padres
de familia para discernir posibles soluciones al problema y motivarlos a una
colaboración activa.
2. Alguna acción dirigida a sensibilizar y fortalecer el compromiso de los docentes.
3. Alguna acción orientada a establecer contactos con instituciones que ofrezcan
apoyo para la seguridad a la comunidad educativa.
4. Alguna acción que no está entre las alternativas anteriores, pero que sí es
pertinente para resolver el caso.
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4. Caso 4
Julia, Directora de una Institución Educativa de la capital, constató en los últimos meses del
año que un grupo importante de estudiantes de Secundaria deberán participar en el Programa
de Recuperación Pedagógica. Para garantizar el éxito del programa, Julia decidió realizar una
selección rigurosa de los docentes que participarían; por ello, junto con el Subdirector,
seleccionó algunos criterios utilizados en el monitoreo para identificar a los docentes
destacados tanto por su manejo de las áreas como por su forma de relacionarse con los
estudiantes. Al finalizar el año escolar, comunicó a la comunidad educativa el nombre de los
docentes que estarían a cargo del programa y que este sería financiado por los padres de
familia.
Algunos docentes que no fueron convocados creen que la directora ha elegido de manera
arbitraria a los docentes para el Programa de Recuperación Pedagógica; por ello, han decidido
elevar un memorial expresando su disconformidad y exigiendo conocer los criterios para esta
selección. Asimismo, los padres de familia consideran que deberían tener la posibilidad de
elegir a los docentes que participarán en el programa, puesto que son ellos quienes lo
financiarán. Si bien Julia piensa que ha obrado pensando en el éxito del programa, se
encuentra reflexionando sobre la forma de atender a la situación.
¿Qué acciones debe ejecutar la directora para atender esta situación?
Criterios de valoración de las respuestas:
1. Una acción que dé a conocer a los docentes los criterios considerados en la selección
para el programa de recuperación pedagógica.
2. Una acción dirigida a dar a conocer a los padres de familia los criterios que se ha
tenido en cuenta al seleccionar docentes para el programa de recuperación
pedagógica.
3. Alguna acción que no está entre las alternativas anteriores, pero que sí es pertinente
para resolver el caso.
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5. Caso 5
Julio ha sido designado hace un mes como Director en una Institución Educativa de Educación
Secundaria que cuenta con una numerosa población estudiantil y una cantidad considerable
de docentes y auxiliares de educación; estos últimos contratados por los padres de familia.
Ante la problemática de la indisciplina generada en los últimos meses en el plantel, el Director
decide convocar a asamblea general de padres de familia, con participación de los auxiliares de
educación. Los padres de familia expresaron su disgusto, debido a que consideraban que la
disciplina del colegio estaba decayendo cada día por el trabajo deficiente de los auxiliares,
quienes por lo general no intervienen efectivamente cuando los estudiantes se comportan
indebidamente.
Por su parte, los auxiliares argumentan que la falta de disciplina se debe a que los padres de
familia protegen demasiado a sus hijos, excusándolos cuando incumplen el reglamento interno
del colegio (uso del uniforme escolar, horario de entrada y salida) o los acusan de maltrato
psicológico cuando llaman la atención a los estudiantes. Los padres de familia no quedaron
conformes con los argumentos de los auxiliares y al término de la asamblea demandaron al
director contratar nuevos auxiliares, señalando que si no lo hacía cambiarían a sus hijos de
institución. Julio está preocupado y evaluando las alternativas para decidir la mejor forma de
actuar.
¿Qué acciones puede realizar el director para resolver el conflicto?
Criterios de valoración de las respuestas:
1. Alguna acción orientada a generar diálogo e identificar causas para construir
soluciones consensuadas entre el director, los docentes y los auxiliares sobre el
problema de la disciplina en la institución educativa.
2. Alguna acción dirigida a mejorar la preparación de los auxiliares para la tarea
encomendada.
3. Alguna acción orientada a generar un espacio de diálogo y de propuestas entre el
director, representantes de la APAFA, los docentes y los delegados de
estudiantes sobre la disciplina en la institución educativa.
4. Alguna acción que no está entre las alternativas anteriores, pero que sí es
pertinente para resolver el caso.
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6. Caso 6
Valentín, Director recién designado, había ido temprano a la UGEL a dejar unos papeles y de
regreso al colegio se encuentra con un grupo de docentes que lo esperaba en la puerta,
quienes le informaron que los estudiantes se negaban a ingresar a clases porque demandan
ser atendidos en su despacho. El Director recibe a un grupo de representantes de los
estudiantes para escuchar sus demandas. Estos reclaman que los docentes y la anterior
directora han controlado siempre las elecciones para el municipio estudiantil y que los
ganadores han sido estudiantes elegidos por ellos para evitarse problemas. Por ese motivo,
plantean que se realicen nuevas elecciones escolares y amenazan con no ingresar a las aulas
hasta que su solicitud no sea atendida.
Si bien Valentín es nuevo en el colegio, ya había escuchado algo sobre el problema entre los
profesores y los estudiantes en relación con el municipio escolar. Algunos docentes le habían
comentado que consideraban que su deber era intervenir en las elecciones, ya que el
municipio escolar era también un espacio de aprendizaje. Valentín sabe que tiene que actuar
de manera inmediata para solucionar la situación que se le presenta.
¿Qué acciones puede realizar el director para resolver el conflicto?
Criterios de valoración de las respuestas:
1. Alguna acción orientada a promover la transparencia en el ejercicio democrático
durante el proceso de elecciones, sin interferencia directa por parte de los docentes.
2. Alguna acción orientada a promover entre los docentes el reconocimiento y el
respeto por la autonomía y participación estudiantil.
3. Alguna acción orientada a conciliar las posturas de los docentes y estudiantes.
4. Alguna acción que no está entre las alternativas anteriores, pero que sí es pertinente
para resolver el caso.
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7. Caso 6
Valentín, Director recién designado, había ido temprano a la UGEL a dejar unos papeles y de
regreso al colegio se encuentra con un grupo de docentes que lo esperaba en la puerta,
quienes le informaron que los estudiantes se negaban a ingresar a clases porque demandan
ser atendidos en su despacho. El Director recibe a un grupo de representantes de los
estudiantes para escuchar sus demandas. Estos reclaman que los docentes y la anterior
directora han controlado siempre las elecciones para el municipio estudiantil y que los
ganadores han sido estudiantes elegidos por ellos para evitarse problemas. Por ese motivo,
plantean que se realicen nuevas elecciones escolares y amenazan con no ingresar a las aulas
hasta que su solicitud no sea atendida.
Si bien Valentín es nuevo en el colegio, ya había escuchado algo sobre el problema entre los
profesores y los estudiantes en relación con el municipio escolar. Algunos docentes le habían
comentado que consideraban que su deber era intervenir en las elecciones, ya que el
municipio escolar era también un espacio de aprendizaje. Valentín sabe que tiene que actuar
de manera inmediata para solucionar la situación que se le presenta.
¿Qué acciones puede realizar el director para resolver el conflicto?
Criterios de valoración de las respuestas:
1. Alguna acción orientada a promover la transparencia en el ejercicio democrático
durante el proceso de elecciones, sin interferencia directa por parte de los docentes.
2. Alguna acción orientada a promover entre los docentes el reconocimiento y el
respeto por la autonomía y participación estudiantil.
3. Alguna acción orientada a conciliar las posturas de los docentes y estudiantes.
4. Alguna acción que no está entre las alternativas anteriores, pero que sí es pertinente
para resolver el caso.
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