SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 48
IL FUTURO DELLA COMUNICAZIONE
  ISTITUZIONALE DEGLI ENTI LOCALI

     Le professioni del web dentro la riforma della legge
                           150/2000




Francesca Sensini
FRANCESCA SENSINI


                   http://it.linkedin.com/in/francescasensini
                  https://www.facebook.com/kika67it
                           @FraSensFraSens
                                  www.cdcnet.net
  Web Content Manager ed esperta di Comunicazione, Media tradizionali e 2.0.




                                                                               2
LE LEGGI

           ► D.lgs n.29 del 3 febbraio 1993
           (introduce le URP)

           ► La Legge 150/2000

           ► Direttiva P.C.M. 21 settembre 2000

           ►Il D.P.R. n.422/2001 (regolamento per l’accesso al settore
           comunicazione e informazione).

           ► Direttiva Frattini del 7 febbraio 2002 - Direttiva sulle attività
           di comunicazione delle Pubbliche Amministrazioni
           la Comunicazione e l’Informazione sono elementi
           fondamentali per garantire la trasparenza dell’azione
           amministrativa.

           ►il D. Lgs. 165/2001 disciplina tra l’altro gli Uffici per le relazioni
           con il pubblico (art.11)

                                                                                     3
LE LEGGI




           Nel frattempo nascono i portali
           istituzionali, la Legge Stanca nel 2004
           definisce le regole e i codici per strutturarli

           L’E-gov prende forma anche in Italia, con
           il CAD, le Linee Guida per i Siti web, le
           delibere del CIVIT e quelle del
           ministro.



                                                             4
LE LEGGI




           RETI CIVICHE
           Competenze e responsabilità del Dirigente
           del Settore Comunicazione e Informazione.

           MA SULLA CARTA NON SONO
           CODIFICATE
           (COME GLI ALTRI PROFILI)




                                                       5
LE LEGGI




           LINEE GUIDA PER I SITI WEB 2011:

           Gli strumenti previsti dalla Legge per la
           comunicazione istituzionale rivolta a cittadini ed
           imprese prevedono: l’Ufficio stampa, l’Ufficio
           relazioni con il pubblico (URP) ed
           “analoghe strutture                 ”.
           Le strutture analoghe previste richiamano i nuovi
           mezzi di comunicazione messi a disposizione dalla
           tecnologia: siti web, portali, newsletter.



                                                                6
COSA FANNO LE “ANALOGHE STRUTTURE”?




       COSA FANNO LE COSIDDETTE
         ANALOGHE STRUTTRE?




                                      7
COSA FANNO LE “ANALOGHE STRUTTURE”?




                                      8
COSA FANNO LE “ANALOGHE STRUTTURE”?




                                      9
COSA FANNO LE “ANALOGHE STRUTTURE”?




    FANNO SI CHE L’E-GOVERNMENT
    SI REALIZZI QUOTIDIANAMENTE




                                      10
COSA FANNO LE “ANALOGHE STRUTTURE”?




                                      11
COSA FANNO LE “ANALOGHE STRUTTURE”?




                                      12
COSA FANNO LE “ANALOGHE STRUTTURE”?




                                      13
COSA FANNO LE “ANALOGHE STRUTTURE”?



Decreto legislativo 7 marzo 2005, n. 82,
"Codice dell'amministrazione digitale";

Legge 18 giugno 2009, n. 69, che ha introdotto
il comma 2-ter e 2-quater all’art. 54 del CAD in
materia di contenuto dei siti delle pubbliche
amministrazioni

Decreto legislativo n. 235 del 30 dicembre
2010, che ha modificato e integrato il CAD.


                                                   14
COSA FANNO LE “ANALOGHE STRUTTURE”?




                                      15
COSA FANNO LE “ANALOGHE STRUTTURE”?


Decreto legislativo 27 ottobre 2009, n. 150
contenuti obbligatori
…
…
…
e
Art. 6 Legge 106/2011
Pubblicazione obbligatoria dell’elenco documenti da produrre per istanze. (SCIA)




                                                                                    16
COSA FANNO LE “ANALOGHE STRUTTURE”?




                                      17
COSA FANNO LE “ANALOGHE STRUTTURE”?




                                      18
COSA FANNO LE “ANALOGHE STRUTTURE”?




Delibera CiVIT n. 105/2010 “Linee guida per la predisposizione
del Programma triennale per la trasparenza e l’integrità”



DELIBERA CiVIT n.6/2012 “aggiornamento”




                                                                 19
COSA FANNO LE “ANALOGHE STRUTTURE”?




                                                                  20
       Primo monitoraggio sull’attuazione del d.lgs. n.150/2009
       nelle amministrazioni centrali e regionali (marzo 2011)
COSA FANNO LE “ANALOGHE STRUTTURE”?




                                      21
COSA FANNO LE “ANALOGHE STRUTTURE”?




GARANTISCONO UNA COMUNICAZIONE:

EFFICACE

CHIARA

SBUROCRATIZZATA




                                      22
COMUNICARE È FONDAMENTALE




                            23
COMUNICARE È FONDAMENTALE




  SAPER COMUNICARE LO È ANCORA DI PIÙ




                                        24
COMUNICARE È FONDAMENTALE




  SAPER COMUNICARE LO È ANCORA DI PIÙ




                                        25
COMUNICARE È FONDAMENTALE




                            26
COME POSSIAMO COMUNICARE OGGI NELLA PA


“Manovra estiva 2010”
(ovvero il d. Lgs. 78/2010 convertito in legge n.
122/2010)


►art.6, comma 7 e 8:
pone i limiti di spesa per gli incarichi di
consulenza e per la pubblicità.




                                                    27
COME POSSIAMO COMUNICARE OGGI NELLA PA


Corte dei Conti:
(sezioni unite)
DELIBERA N.50 DEL 21 SETTEMBRE 2011

NO a incarichi specialistici
NO a pubblicità istituzionale
(deroga per enti ricerca, università e forze dell’ordine)




                                                            28
COME POSSIAMO COMUNICARE OGGI NELLA PA




                                         29
COME POSSIAMO COMUNICARE OGGI NELLA PA




   Le voci




                                         30
COME POSSIAMO COMUNICARE OGGI NELLA PA




                                         31
COME POSSIAMO COMUNICARE OGGI NELLA PA




                                         32
COME POSSIAMO COMUNICARE OGGI NELLA PA




                                    Dal blog Vincos di   33
                                    Vincenzo Cosenza
COME POSSIAMO COMUNICARE OGGI NELLA PA




                   #twitterPA, di Giovanni Arata
                                                   34
COME POSSIAMO COMUNICARE OGGI NELLA PA




                                         35
COME POSSIAMO COMUNICARE OGGI NELLA PA

•   l’ Art. 21 della legge 69/2009 (trasparenza dei curricula e degli stipendi);
•   l’ Art. 11 del d.lgs 150/2009 (la sezione trasparenza valutazione e merito
    sui siti pubblici);
•   la Delibera n.105/2010 della Civit (la trasparenza dinamica e l’elenco dei
    dati che le amministrazioni devono esporre sui loro siti);
•   l’ Art. 52 comma 1-bis del Codice dell’Amministrazione Digitale, d.lgs
    82/05 e d.lgs 235/2010 (promozione della diffusione e dell’utilizzo dei
    dati, obbligo di esporre i dati in formato aperto);
•   le Linee Guida per i Siti Web della PA – 2011 (è lo strumento per il
    miglioramento continuo della qualità dei siti web pubblici e specifica le
    caratteristiche dei dati aperti);
•   le Linee Guida per la stesura di convenzioni per la fruibilità di dati delle
    pubbliche amministrazioni – art. 58 comma 2 del CAD (indicano le
    modalità per consentire la fruibilità dei dati fra amministrazioni).

                                                                                   36
COME POSSIAMO COMUNICARE OGGI NELLA PA




                                         37
COME POSSIAMO COMUNICARE OGGI NELLA PA




                                         38
COME POSSIAMO COMUNICARE OGGI NELLA PA




                                         39
AGENDA DIGITALE




                  40
AGENDA DIGITALE




 BANDA LARGA
 SMART COMMUNITIES
 E-COMMERCE
 ALFABETIZZAZIONE INFORMATICA
 RICERCA E FORMAZIONE
 E-GOVERNMENT E OPEN DATA




                                41
AGENDA DIGITALE




                  42
Legge 150/2000: una proposta di riforma



 Community Manager

 Digital Strategic Planner

 Data Manager
 (dagli “Skill Profiles IWA 2010”)




                                          43
Legge 150/2000: una proposta di riforma




                                          Piccoli passi




                                                          44
Legge 150/2000: una proposta di riforma




Nell’attesa


                                          45
Legge 150/2000: una proposta di riforma




 Servizi



Outsourcing




                                          46
Legge 150/2000: una proposta di riforma




 Servizi



Outsourcing




                                          47
GRAZIE



         48

Weitere ähnliche Inhalte

Ähnlich wie Iwa Italy - Smau Roma 2012

Il PNRR per gli enti Uneba - sociosanitario non profit
Il PNRR per gli enti Uneba - sociosanitario non profitIl PNRR per gli enti Uneba - sociosanitario non profit
Il PNRR per gli enti Uneba - sociosanitario non profitUneba
 
Maggioli belisario def
Maggioli belisario defMaggioli belisario def
Maggioli belisario defEGOV
 
Fammi Sapere - 5 - Nicola Mattina - La prospettiva politica degli Open Data
Fammi Sapere - 5 - Nicola Mattina - La prospettiva politica degli Open DataFammi Sapere - 5 - Nicola Mattina - La prospettiva politica degli Open Data
Fammi Sapere - 5 - Nicola Mattina - La prospettiva politica degli Open DataMarco Scaloni
 
Etica e Trasparenza nella Pubblica Amministrazione
Etica e Trasparenza nella Pubblica AmministrazioneEtica e Trasparenza nella Pubblica Amministrazione
Etica e Trasparenza nella Pubblica AmministrazioneErnesto Belisario
 
Dispense sintesi corso 29 aprile 2016
Dispense sintesi corso 29 aprile 2016Dispense sintesi corso 29 aprile 2016
Dispense sintesi corso 29 aprile 2016Avv. Emiliano Vitelli
 
Dispense sintesi corso 29 aprile 2016
Dispense sintesi corso 29 aprile 2016Dispense sintesi corso 29 aprile 2016
Dispense sintesi corso 29 aprile 2016Avv. Emiliano Vitelli
 
FOIA - Accesso civico generalizzato
FOIA - Accesso civico generalizzato   FOIA - Accesso civico generalizzato
FOIA - Accesso civico generalizzato Laura Strano
 
Web 2.0 e government regole del mondo immateriale maggio 2010
Web 2.0 e government  regole del mondo immateriale maggio 2010Web 2.0 e government  regole del mondo immateriale maggio 2010
Web 2.0 e government regole del mondo immateriale maggio 2010Vianello Michele
 
Luigi Foglia ANORC - SMAU Milano 2017
Luigi Foglia ANORC - SMAU Milano 2017Luigi Foglia ANORC - SMAU Milano 2017
Luigi Foglia ANORC - SMAU Milano 2017SMAU
 
Linee guida per i siti web delle pubbliche amministrazioni
Linee guida per i siti web delle pubbliche amministrazioniLinee guida per i siti web delle pubbliche amministrazioni
Linee guida per i siti web delle pubbliche amministrazioniNethics
 
Il Ministero per la Pubblica Amministrazione e l'Innovazione a FORUM PA '09
Il Ministero per la Pubblica Amministrazione e l'Innovazione a FORUM PA '09Il Ministero per la Pubblica Amministrazione e l'Innovazione a FORUM PA '09
Il Ministero per la Pubblica Amministrazione e l'Innovazione a FORUM PA '09FPA
 
Open Data: quali prospettive per la pianificazione?
Open Data: quali prospettive per la pianificazione?Open Data: quali prospettive per la pianificazione?
Open Data: quali prospettive per la pianificazione?Ernesto Belisario
 
I siti web delle pubbliche amministrazioni
I siti web delle pubbliche amministrazioniI siti web delle pubbliche amministrazioni
I siti web delle pubbliche amministrazioniGianluigi Cogo
 
Oh my Gov
Oh my GovOh my Gov
Oh my GovEGOV
 
Comunicazione istituzionale e principio di trasparenza
Comunicazione istituzionale e principio di trasparenzaComunicazione istituzionale e principio di trasparenza
Comunicazione istituzionale e principio di trasparenzaAlberto Ardizzone
 

Ähnlich wie Iwa Italy - Smau Roma 2012 (20)

Il PNRR per gli enti Uneba - sociosanitario non profit
Il PNRR per gli enti Uneba - sociosanitario non profitIl PNRR per gli enti Uneba - sociosanitario non profit
Il PNRR per gli enti Uneba - sociosanitario non profit
 
Maggioli belisario def
Maggioli belisario defMaggioli belisario def
Maggioli belisario def
 
Fammi Sapere - 5 - Nicola Mattina - La prospettiva politica degli Open Data
Fammi Sapere - 5 - Nicola Mattina - La prospettiva politica degli Open DataFammi Sapere - 5 - Nicola Mattina - La prospettiva politica degli Open Data
Fammi Sapere - 5 - Nicola Mattina - La prospettiva politica degli Open Data
 
Etica e Trasparenza nella Pubblica Amministrazione
Etica e Trasparenza nella Pubblica AmministrazioneEtica e Trasparenza nella Pubblica Amministrazione
Etica e Trasparenza nella Pubblica Amministrazione
 
Linee guida web PA: Destinatari
Linee guida web PA: DestinatariLinee guida web PA: Destinatari
Linee guida web PA: Destinatari
 
Ischia comunicazione pubblica e reti
Ischia comunicazione pubblica e retiIschia comunicazione pubblica e reti
Ischia comunicazione pubblica e reti
 
Dispense sintesi corso 29 aprile 2016
Dispense sintesi corso 29 aprile 2016Dispense sintesi corso 29 aprile 2016
Dispense sintesi corso 29 aprile 2016
 
Dispense sintesi corso 29 aprile 2016
Dispense sintesi corso 29 aprile 2016Dispense sintesi corso 29 aprile 2016
Dispense sintesi corso 29 aprile 2016
 
FOIA - Accesso civico generalizzato
FOIA - Accesso civico generalizzato   FOIA - Accesso civico generalizzato
FOIA - Accesso civico generalizzato
 
Studio o Impresa: come caratterizzare la comunicazione?
Studio o Impresa: come caratterizzare la comunicazione?Studio o Impresa: come caratterizzare la comunicazione?
Studio o Impresa: come caratterizzare la comunicazione?
 
Web 2.0 e government regole del mondo immateriale maggio 2010
Web 2.0 e government  regole del mondo immateriale maggio 2010Web 2.0 e government  regole del mondo immateriale maggio 2010
Web 2.0 e government regole del mondo immateriale maggio 2010
 
Luigi Foglia ANORC - SMAU Milano 2017
Luigi Foglia ANORC - SMAU Milano 2017Luigi Foglia ANORC - SMAU Milano 2017
Luigi Foglia ANORC - SMAU Milano 2017
 
Linee guida per i siti web delle pubbliche amministrazioni
Linee guida per i siti web delle pubbliche amministrazioniLinee guida per i siti web delle pubbliche amministrazioni
Linee guida per i siti web delle pubbliche amministrazioni
 
Il Ministero per la Pubblica Amministrazione e l'Innovazione a FORUM PA '09
Il Ministero per la Pubblica Amministrazione e l'Innovazione a FORUM PA '09Il Ministero per la Pubblica Amministrazione e l'Innovazione a FORUM PA '09
Il Ministero per la Pubblica Amministrazione e l'Innovazione a FORUM PA '09
 
Open Data: quali prospettive per la pianificazione?
Open Data: quali prospettive per la pianificazione?Open Data: quali prospettive per la pianificazione?
Open Data: quali prospettive per la pianificazione?
 
I siti web delle pubbliche amministrazioni
I siti web delle pubbliche amministrazioniI siti web delle pubbliche amministrazioni
I siti web delle pubbliche amministrazioni
 
I processi di Fatturazione Elettronica - Paolo A. Catti
I processi di Fatturazione Elettronica - Paolo A. CattiI processi di Fatturazione Elettronica - Paolo A. Catti
I processi di Fatturazione Elettronica - Paolo A. Catti
 
Oh my Gov
Oh my GovOh my Gov
Oh my Gov
 
Rivoluzione civile 2.0 2
Rivoluzione civile 2.0 2Rivoluzione civile 2.0 2
Rivoluzione civile 2.0 2
 
Comunicazione istituzionale e principio di trasparenza
Comunicazione istituzionale e principio di trasparenzaComunicazione istituzionale e principio di trasparenza
Comunicazione istituzionale e principio di trasparenza
 

Iwa Italy - Smau Roma 2012

  • 1. IL FUTURO DELLA COMUNICAZIONE ISTITUZIONALE DEGLI ENTI LOCALI Le professioni del web dentro la riforma della legge 150/2000 Francesca Sensini
  • 2. FRANCESCA SENSINI http://it.linkedin.com/in/francescasensini https://www.facebook.com/kika67it @FraSensFraSens www.cdcnet.net Web Content Manager ed esperta di Comunicazione, Media tradizionali e 2.0. 2
  • 3. LE LEGGI ► D.lgs n.29 del 3 febbraio 1993 (introduce le URP) ► La Legge 150/2000 ► Direttiva P.C.M. 21 settembre 2000 ►Il D.P.R. n.422/2001 (regolamento per l’accesso al settore comunicazione e informazione). ► Direttiva Frattini del 7 febbraio 2002 - Direttiva sulle attività di comunicazione delle Pubbliche Amministrazioni la Comunicazione e l’Informazione sono elementi fondamentali per garantire la trasparenza dell’azione amministrativa. ►il D. Lgs. 165/2001 disciplina tra l’altro gli Uffici per le relazioni con il pubblico (art.11) 3
  • 4. LE LEGGI Nel frattempo nascono i portali istituzionali, la Legge Stanca nel 2004 definisce le regole e i codici per strutturarli L’E-gov prende forma anche in Italia, con il CAD, le Linee Guida per i Siti web, le delibere del CIVIT e quelle del ministro. 4
  • 5. LE LEGGI RETI CIVICHE Competenze e responsabilità del Dirigente del Settore Comunicazione e Informazione. MA SULLA CARTA NON SONO CODIFICATE (COME GLI ALTRI PROFILI) 5
  • 6. LE LEGGI LINEE GUIDA PER I SITI WEB 2011: Gli strumenti previsti dalla Legge per la comunicazione istituzionale rivolta a cittadini ed imprese prevedono: l’Ufficio stampa, l’Ufficio relazioni con il pubblico (URP) ed “analoghe strutture ”. Le strutture analoghe previste richiamano i nuovi mezzi di comunicazione messi a disposizione dalla tecnologia: siti web, portali, newsletter. 6
  • 7. COSA FANNO LE “ANALOGHE STRUTTURE”? COSA FANNO LE COSIDDETTE ANALOGHE STRUTTRE? 7
  • 8. COSA FANNO LE “ANALOGHE STRUTTURE”? 8
  • 9. COSA FANNO LE “ANALOGHE STRUTTURE”? 9
  • 10. COSA FANNO LE “ANALOGHE STRUTTURE”? FANNO SI CHE L’E-GOVERNMENT SI REALIZZI QUOTIDIANAMENTE 10
  • 11. COSA FANNO LE “ANALOGHE STRUTTURE”? 11
  • 12. COSA FANNO LE “ANALOGHE STRUTTURE”? 12
  • 13. COSA FANNO LE “ANALOGHE STRUTTURE”? 13
  • 14. COSA FANNO LE “ANALOGHE STRUTTURE”? Decreto legislativo 7 marzo 2005, n. 82, "Codice dell'amministrazione digitale"; Legge 18 giugno 2009, n. 69, che ha introdotto il comma 2-ter e 2-quater all’art. 54 del CAD in materia di contenuto dei siti delle pubbliche amministrazioni Decreto legislativo n. 235 del 30 dicembre 2010, che ha modificato e integrato il CAD. 14
  • 15. COSA FANNO LE “ANALOGHE STRUTTURE”? 15
  • 16. COSA FANNO LE “ANALOGHE STRUTTURE”? Decreto legislativo 27 ottobre 2009, n. 150 contenuti obbligatori … … … e Art. 6 Legge 106/2011 Pubblicazione obbligatoria dell’elenco documenti da produrre per istanze. (SCIA) 16
  • 17. COSA FANNO LE “ANALOGHE STRUTTURE”? 17
  • 18. COSA FANNO LE “ANALOGHE STRUTTURE”? 18
  • 19. COSA FANNO LE “ANALOGHE STRUTTURE”? Delibera CiVIT n. 105/2010 “Linee guida per la predisposizione del Programma triennale per la trasparenza e l’integrità” DELIBERA CiVIT n.6/2012 “aggiornamento” 19
  • 20. COSA FANNO LE “ANALOGHE STRUTTURE”? 20 Primo monitoraggio sull’attuazione del d.lgs. n.150/2009 nelle amministrazioni centrali e regionali (marzo 2011)
  • 21. COSA FANNO LE “ANALOGHE STRUTTURE”? 21
  • 22. COSA FANNO LE “ANALOGHE STRUTTURE”? GARANTISCONO UNA COMUNICAZIONE: EFFICACE CHIARA SBUROCRATIZZATA 22
  • 24. COMUNICARE È FONDAMENTALE SAPER COMUNICARE LO È ANCORA DI PIÙ 24
  • 25. COMUNICARE È FONDAMENTALE SAPER COMUNICARE LO È ANCORA DI PIÙ 25
  • 27. COME POSSIAMO COMUNICARE OGGI NELLA PA “Manovra estiva 2010” (ovvero il d. Lgs. 78/2010 convertito in legge n. 122/2010) ►art.6, comma 7 e 8: pone i limiti di spesa per gli incarichi di consulenza e per la pubblicità. 27
  • 28. COME POSSIAMO COMUNICARE OGGI NELLA PA Corte dei Conti: (sezioni unite) DELIBERA N.50 DEL 21 SETTEMBRE 2011 NO a incarichi specialistici NO a pubblicità istituzionale (deroga per enti ricerca, università e forze dell’ordine) 28
  • 29. COME POSSIAMO COMUNICARE OGGI NELLA PA 29
  • 30. COME POSSIAMO COMUNICARE OGGI NELLA PA Le voci 30
  • 31. COME POSSIAMO COMUNICARE OGGI NELLA PA 31
  • 32. COME POSSIAMO COMUNICARE OGGI NELLA PA 32
  • 33. COME POSSIAMO COMUNICARE OGGI NELLA PA Dal blog Vincos di 33 Vincenzo Cosenza
  • 34. COME POSSIAMO COMUNICARE OGGI NELLA PA #twitterPA, di Giovanni Arata 34
  • 35. COME POSSIAMO COMUNICARE OGGI NELLA PA 35
  • 36. COME POSSIAMO COMUNICARE OGGI NELLA PA • l’ Art. 21 della legge 69/2009 (trasparenza dei curricula e degli stipendi); • l’ Art. 11 del d.lgs 150/2009 (la sezione trasparenza valutazione e merito sui siti pubblici); • la Delibera n.105/2010 della Civit (la trasparenza dinamica e l’elenco dei dati che le amministrazioni devono esporre sui loro siti); • l’ Art. 52 comma 1-bis del Codice dell’Amministrazione Digitale, d.lgs 82/05 e d.lgs 235/2010 (promozione della diffusione e dell’utilizzo dei dati, obbligo di esporre i dati in formato aperto); • le Linee Guida per i Siti Web della PA – 2011 (è lo strumento per il miglioramento continuo della qualità dei siti web pubblici e specifica le caratteristiche dei dati aperti); • le Linee Guida per la stesura di convenzioni per la fruibilità di dati delle pubbliche amministrazioni – art. 58 comma 2 del CAD (indicano le modalità per consentire la fruibilità dei dati fra amministrazioni). 36
  • 37. COME POSSIAMO COMUNICARE OGGI NELLA PA 37
  • 38. COME POSSIAMO COMUNICARE OGGI NELLA PA 38
  • 39. COME POSSIAMO COMUNICARE OGGI NELLA PA 39
  • 41. AGENDA DIGITALE BANDA LARGA SMART COMMUNITIES E-COMMERCE ALFABETIZZAZIONE INFORMATICA RICERCA E FORMAZIONE E-GOVERNMENT E OPEN DATA 41
  • 43. Legge 150/2000: una proposta di riforma Community Manager Digital Strategic Planner Data Manager (dagli “Skill Profiles IWA 2010”) 43
  • 44. Legge 150/2000: una proposta di riforma Piccoli passi 44
  • 45. Legge 150/2000: una proposta di riforma Nell’attesa 45
  • 46. Legge 150/2000: una proposta di riforma Servizi Outsourcing 46
  • 47. Legge 150/2000: una proposta di riforma Servizi Outsourcing 47
  • 48. GRAZIE 48