1. 2011’e
damgasını
vuranlar
2012’ye
yön
verenler
Ocak
2012
2. Bu
raporu
nasıl
oluşturduk?
2011’e
damgasını
vuran,
2012’ye
yön
veren
global
trendleri,
Türkiye
filtresinden
geçirip,
6
ana
kullanıcı
moEvasyonu
kapsamında
derledik.
Önemli
örneklerle
bezedik.
Bize
ve
markalarımıza
ilham
versin
diye
çıkardığımız
İlham!
Noktalarına
da
sizinle
özel
olarak
paylaşNğımız
formaPa
yer
verdik.
İşte,
Rafineri
Stratejik
Planlama
Departmanı
gözünden,
2011’den
2012’ye
bakış.
3. ‘her
seferinde
daha
akıllı
tükeEm’
‘karşıma
çıkacak
kişi
öncelikle
dürüst
ve
sorumlu
olmalı’
‘deneyimlemeden
karar
veremem’
‘öyle
bir
yenilik
olmalı
ki
hayaN
çat
diye
kolaylaşNrmalı’
‘birebir
ilgi
ve
yardımla
kendi
kendime
de
yapabilirim’
‘etkilenmemek
elde
değil’
4. ‘her
seferinde
daha
akıllı
tükeEm’
Ana
trend:
Dealer-‐Chic
Alt
trend:
Recommerce
Alt
trend:
Sharable/Rentable
5. Bu
trendi
teEkleyen
moEvasyon
Dealer-‐Chic
noktaları:
1-‐
Daha
az
paraya,
daha
çok
deneyim
yaşama
arzusu
En
iyi
rsatlardan
yararlanmak
(kim
olursan
ol,
haya5na
renk
katabilme
gücü);
=
Gurur+Statü
Sembolü
2-‐
Sürekli
teşvik
edenler
(Akıllı
telefonlar,
uygulamalar,
sosyal
Bugün
ar5k
pazarlık
yapmak
ve
indirimleri
takip
medya
ve
e-‐mailinglerle
@rsatları
takip
etmek,
büyük
bir
kesim
için
takdir
edilen
bir
etmeden,
paylaşamadan
duramamak);
davranış.
3-‐
‘İyinin
de
iyisi’
F.Factor
ve
Retail
Renaissance
ile
değişen
alışveriş
şekli
(Deneyimlemiş
olanların
yorum,
oy,
önerilerine
göre
karar
vermek);
4-‐
‘Incomparable’
(Fırsat
dünyasında
da
olsa
benzersizliğin
artan
önemi.
Sınırlı
sayıda,
özel,
herkese
hitap
etmeyen
@rsatlar
beklenMsi);
6. Bütün
rsatlar
bir
arada
(Farklı
deneyimler,
tek
adres)
Belli
bir
alt
kategoriye
odaklanmak
(Uzmanlık
alanı
belirlemek
ve
o
noktada
@rsatlar
sunmak:
Ayakkabı,
spor,
ev
mobilyası,
taMl…)
Tüm
rsat
sitelerini
takip
etmek
yerine
tek
bir
adres/uygulamadan
tüm
rsatlara
kategorilere
ayrılmış
olarak
ulaşmak
7. Alt
trend:
Recommerce
Bu
trendi
teEkleyen
moEvasyon
Yeni
alışveriş
şekli
noktaları
Maksimum
değer
sağlamak
için
ürünleri
1-‐
NexEsm
kullandıktan
bir
süre
sonra
satmak
(Her
daim
en
son
çıkan
ürün
ve
hizmete
ulaşma
arzusu)
GeneraMon
C
(cash/content)
ve
Sellsumers
trendlerinin,
geçmişte
yapılan
alışverişlerin
mali
2-‐
Statusphere
(Bilinçli
alışverişin
geMrdiği
statü)
değerini
geri
kazanmasına
dönüşümü.
3-‐
ExcusumpEon
(Nakit
para
sıkın5sı
yaşayan
tükeMcinin
bulduğu
yara5cı
çözümler)
8. Hedef
kitle
bazlı,
‘segmented’
kanallar.
‘Bir
öğrencinin
ne
ye
ih-yacı
varsa’
Dijital
pazarda
eski
giysileri
satmak/saNn
almak
Eskisini
geEr,
yenisini
götür
kampanyaları
(Sadece
elektronik
üzerine
kurulu
olmayan
kampanyalar)
Sosyal
alışverişin,
sosyal
ikinci
el
hali:
Satmak
ya
da
sa5ın
almak
istenilenler
listesi
‘Eski
ürünüzünü
burada
saNn,
yenisini
alın’
SaNn
alma
kararını
etkileyen
yeni
faktör:
İkinci
el
fiyat
garanEsi
SaNştan
kaldırılmış
rsatları
saNn
almak
ya
da
kullanılmayacak
kuponları
satmak
için
yeni
paleormlar
9. Alt
trend:
Sharable/Rentable
Otel
mi
gerçek
bir
ev
mi?
Sahip
olmadan
sadece
kullanmak
Güvenilir
ve
temiz
bir
evde
kalmak,
daha
uygun
ve
daha
konforlu
olabilir.
Araba
paylaşım
havuzları
ile
başlayan
akımın
bugün
her
şeyin
kiralandığı
veya
paylaşıldığı
bir
düzeye
ulaşması.
Lüks
ya
da
sadece
belli
bir
zaman
için
gerekli
olanlara
sahip
olmak
yerine,
bir
süreliğine
kullanma
hakkına
sahip
olmak.
‘Bugünün
çocukları
oyuncaklarından
çabuk
sıkılır’
Çözüm:
Belli
bir
süreliğine
kiralanan
oyuncaklarla
sürekli
değişim
ve
‘oyuncak
çağı
biY
bunlar
ne
olacağa’
son.
‘Lükssüz
olmaz’
Hermes
bir
çanta
ya
da
adı
güzel
kadınlarla
anılan
bir
ayakkabıyı
bir
süreliğine
kullanmak
ar5k
daha
mümkün
10. ‘karşıma
çıkacak
kişi
öncelikle
dürüst
ve
sorumlu
olmalı’
Ana
trend:
Flawsome
Alt
trend:
Eco-‐Mass
/
EcoducaEon
/
Ecocycology
Alt
trend:
The
Source
11. Flawsome
Bu
trendi
teEkleyen
moEvasyon
‘Hatalıysam…’
noktaları
1-‐
GeneraEon
G
(Sadece
kendi
çıkarları
doğrultusunda
Markaların
da
aynı
insanlar
gibi
kusurlu
hareket
edenlere
değil,
kazandığı
kadar
olabileceğinin
kabul
edilmesi.
verenlere
yönelen
yeni
nesil)
HUMAN
BRANDS:
Hatalarını
dürüstçe
kabul
eden,
empaM
kuran,
cömert,
alçak
gönüllü,
olgun
2-‐
Transparency
(Şeffaflık,
dürüstlük
ve
açıklık:
markalar.
Bugünün
markalarının
saygınlık,
güvenilir
ve
inanılırlık
adına
sahip
olması
gereken
yeni
değerler)
3-‐
Planned
Spontaneity
(365
gün
planlanmış
anındalık
sonucunda,
anında
tepkiye
alışan
kullanıcı)
12. Dominos
pizzası
hakkında
gerçekten
tükeEci
ne
düşünüyor?
Son
senelerde
yayınlanan
kötü
videolar
ve
araş5rmalarda
çıkan
‘dashboard
pizza’
söylemleri
karşısında
sosyal
Domino’s
Tracker
medyadan
çekilmeyen
Doritos,
tam
tersine
üründe
giYği
yeniliklerle
beraber,
Time
Square’e
dev
bir
dijital
ekran
yerleşMrdi.
Pizza
hakkında
söylenen
her
şey,
sansürsüz
olarak
bu
ekranda
yayınlanıyor.
Adil
EcarePten
küresel
ısınmaya
kadar
sorumlu
Bir
Patagonia
ürünü
neden
iyidir,
neden
kötüdür?
bir
dondurma
markası.
Şeffaf
bilgilendirme.
13. Alt
trend:
Eco-‐Mass
Ar5k
sadece
belli
bir
kesmin
duyarlılığı
tekelinde
olmayan,
çevre/doğa
dostu
ürünler,
enerji
tasarrufu
sağlayan
teknolojiler.
Alt
trend:
EcoducaEon
Doğa
ve
çevre
dostu
tavır
konusunda
hem
çalışanlarını,
hem
de
kullanıcılarını
bilgilendirmek
markaların
yeni
genel
görevleri
arasında.
http://www.nikereuseashoe.com/
Alt
trend:
Eco-‐cycology
Bugün
kıyafet,
ayakkabı
ya
da
elektronik
ürünler
geri
dönüşümle
başka
şekillerde
kullanılıyor.
Örneğin,
Nike
‘Reuse
a
shoe’
projesiyle,
bugüne
kadar
25milyondan
fazla
ayakkabıyı
spor
salonları
yer
döşemesinde
Eski
ürünleri,
yeni
ve
faydalı
bir
şeye
kullanmak
için
geri
dönüştürdü.
dönüştürmek.
14. Alt
trend:
The
Source
Moova
İyi
Olması
Çok
Doğal
En
saf
ve
en
basit
şekilde,
Yiyecek
ve
içecekler:
sadece
iyi
olmak
Yeni
bir
ekolojik
sorun
Özellikle
yiyecek
ve
içecek
konusunda
kaynak
ve
yapılış
şekli,
önemli
bir
kitle
için
kriMk.
Büyüyen
organik
trendi
Şehir
haya5nda
özlem
ve
ihMyaç
duyulanların,
markaların
üreMm
ve
ileMşim
stratejilerindeki
etkisi
büyük.
Ticari
ve
şehirli
formaNnı
Belli
bir
lokasyona
ait
doğallıkla
açıklayanlar
ürünler;
Sütaş
2012
15. ‘deneyimlemeden
karar
veremem’
Ana
trend:
Screenculture
Alt
trend:
Reengineering
Randomness
Alt
trend:
Point&Know
Alt
trend:
InteracEve
OOH
/
Digital
EaEng
/
Video
Chat
16. Screenculture
Alışveriş
yaparken
ürünü
sadece
görmek
değil,
hakkında
mümkün
olduğunca
çok
bilgiye
erişmek
ve
deneyimlemek
Ekran
devrimi
DokunmaMk
ekranlar,
dijital
uygulamalar,
birbirine
bağlı
cihazlar,
sosyalleşen
televizyon…
Ekranın
gücünü
yanına
alan
akMf
kullanıcının,
bu
sayede
sadece
izleyip
tanık
olmaması,
gerçekten
deneyimlemesi
ve
ka5lması.
Retailtainment
kapsamında,
bir
deneyimi
benzersiz
kılmak
için
ekranın
gücünü
kullanmak
17. Alt
trend:
Reengineering
Randomness
Aşırı
kişisel
ve
doğrudan
R.A.K
İnsanları
hiç
beklemedikleri
bir
anda,
saşırtmanın
ve
mutlu
etmenin
evrimi.
Sosyal
medyada
paylaşılanlar
sayesinde
kullanıcının
dekode
edilmesi
ve
her
beklenmedik
anın
ona
özel
tasarlanmasıyla,
artan
etki
ve
WOM.
Kullanıcıyla
doğrudan
ileEşim
kurmak
için
onun
takipçisi
olmak
ve
gerçekten
ona
hitap
etmek
KLM
-‐Surprise
18. Alt
trend:
Point&Know
‘Sen
ne
görüyorsan
elindeki
uygulama
ondan
daha
fazlasını
görüyor’:
Google
Goggles
ile
daha
detaylı
bilgi,
Amazon
Flow’la
sosyal
alışveriş
destekli
bilgi/sa5n
alma
Hareketli
görselin
benzersiz
etkisi
Çoğunlukla
‘gör-‐duy-‐al’
güdüsüyle
hareket
eden
kullanıcıyı
çekmek
için
görsel
bilgilendirmenin
gücünü
kullanmak.
QR
code
gibi
teknikler
sayesinde,
kullanıcıyı
görsel
bilgilendirmenin
yanında,
bir
deneyimin
gönüllü
parçası
yapmak.
Mobil
dünya
ve
QR
Code
sayesinde
yer,
zaman,
mekan
bağımsız
alışveriş
deneyimi
(Tesco
ve
eBay
The
InspiraMon
Room)
e-‐Bay
InspiraMon
Room
19. Alt
trend:
InteracEve
OOH
Sokaktaki
insanı
özellikle
sıkın5/bekleme
anının
en
uzun
olduğu
noktada,
en
etkili
şekilde
yakalamak.
Alt
trend:
Digital
EaEng
Birliktelik,
sohbet
ve
paylaşımdan
beslenen
yeme
Kullanıcıyı
her
anlamda
ortamın
daha
fazla
parçası
yapmak
deneyimini
mümkün
olduğunca
daha
çok
interakMf
kılmak.
Alt
trend:
Video
Chat
Skype
ile
kullanıcının
tanış5ğı
video
konferans
dünyasını
normalleşMrmek.
20. ‘öyle
bir
yenilik
olmalı
ki
hayaN
çat
diye
kolaylaşNrmalı’
Ana
trend:
-‐Less
Alt
trend:
Cash-‐less
Alt
trend:
Live
a
liPle
21. -‐Less
Zaman
ve
yer
sıkınNsına
karşı
kendisi
küçük,
etkisi
büyük
çözümler
Küçük
ya
da
her
şeyi
bir
araya
toplayarak
gereksizleri
ortadan
kaldıran,
çözümü
teke
indirenler
bugün
ar5k
kullanıcının
en
önemli
beklenMsi,
çünkü
daha
fazlası
için
ne
zaman,
ne
de
@rsat
var.
22. Alt
trend:
Cash-‐less
HayaN
cidden
kolaylaşNran
anlamlı
çözümler
MulMtask
dünyanın
ana
taşıyıcısı:
Akıllı
cep
telefonları
Bir
süredir,
tüm
banka
işlemleri,
uygulamalarla,
Google
Wallet
akıllı
cep
telefonlarının
parçası.
Yenilikçi
teknolojiler
ve
anlamlı
işbirlikleriyle
cep
Ama
bugün,
cep
telefonları
sadece
internet/cep
telefonlarını
cüzdan
haline
geErmek
bankacılığından
fazlası,
ar5k
cep
telefonları
cepte
taşınması
gereken
tek
şey,
cüzdan
bile.
Turkcell
T20
Cep-‐T
Cüzdan
23.
Alt
trend:
Live
a
liPle
Minimize
dünya:
Normalin
formaNnı
değişErmek
Forma5n,
günün
sağlık,
ekonomi
şartlarına
göre
değişimi.
Uygun
forma5n,
günün
şartlarına
göre
tekrar
belirlenmesi.
Küçük
paket
+
Küçük
fiyat
>
Aynı
keyif
Keyfin
küçültülmüş
boylarıyla
hem
kendini
şımartmak,
hem
formda
kalmak,
hem
de
bütçe
ekonomisi.
24. ‘birebir
ilgi
ve
yardımla
kendi
kendime
de
yapabilirim’
Ana
trend:
DIY-‐Health
25. DIY-‐Health
Sağlıklı
yaşamak
için
önce
kendi
kendinin
doktoru
olmak
hop://jawbone.com/up
Sağlıklı
olmak,
sağlıklı
beslenmek,
formda
kalmak
ar5k
tek
başına
da
mümkün.
KişiselleşMrilmiş
yenilikçi
uygulamalarla,
düzenli
olarak
temel
ölçümleri
yapmak
rahat
ve
basit.
hop://playitdown.org/
Kendi
kendinin
doktoru
olmak
için
yenilikçi
yaklaşım:
Akıllı
telefon
uygulamaları
ve
araç
sistemleri
27. Maturalism
Odakta
temel
içgüdüler
Magnum
ve
T-‐Box
reklamları
ile
Türkiye’nin
tanış5ğı
‘yeMşkin’
tavrın
artan
şiddeM
ve
cesareM.
Doritos
Akademi
-‐Bipli
Ayrışmak
ve
farkedilmek
için,
yeMşkin
içgörüleri
kullanarak,
markayı
cesur
konumlandırmak.
Biscolata
x
29. Dealer-‐chic
GeneraEon
G
Point&Know
Hiç
bir
şıklıktan
geri
kalmamak
için
pazarlık
ve
@rsata
Hem
kullanıcısına,
hem
topluma,
hem
de
çevreye
karşı
Bir
noktadan
daha
derin
deneyime,
daha
fazla
ve
daha
dayalı
alışveriş
tarzı
cömert
markalar
isteyen
nesil
çekici
bilgiye
anında
erişim
Incomparable
Transparency
InteracEve
OOH
Fırsat
dahi
olsa,
sınırlı
sayıda
ve
benzersize
yönelmek
Yeni
bir
marka
özelliği:
Komple
şeffaflık,
gerçek
Sıkılma/bekleme
anlarının
interakMf
deneyim
anlarına
dürüstlük,
tam
samimiyet
dönüşümü
Recommerce
Planned
Spontaneity
Digital
EaEng
Önceden
sa5n
alınmış
olanı,
tekrar
nakite
ve/veya
365
gün
planlanmış
anındalıkla
kullanıcıyla
her
an
Yemek
gibi
sosyal
bir
anın
dijital
ve
interakMf
olması
alışverişe
döndürmek
diyalog
halinde
olmak
GeneraEon
C
(cash-‐content)
Eco-‐Mass
Video
Chat
Kendi
içeriği
kendisi
oluşturan
ve
bundan
para
kazanan
Ekoloji,
çevre
duyarlılığı
ve
enerji
tasarrufu
ar5k
‘mass’
Görüntü
çağında
her
türlü
ileMşimde
video
kullanılması
yeni
nesil
ürünlerin
de
özelliği
Sellsumers
EcoducaEon
-‐Less
TükeMci
değil,
üreMciler:
Kendi
yap5klarını
satanlar
Ekoloji
konusunda
çalışanlarını
ve
kullanıcılarını
eğiten/ Her
şeyin
daha
azı
ile
daha
iyi
bir
hayat
bilgilendiren
tavır
NexEsm
Eco-‐cycology
Cash-‐less
Daima
‘yeni
ne
var?’,
‘sıradaki
ne?’
diye
sormak
ve
yeni
Kendi
ürünlerini
a5lma/eski
noktasında
tükeMcisinden
Nakitsiz
hayat
için
yenilikçi
yaklaşım
çıkanlarda
asla
geri
kalmamak
toplamak
ver
geri
dönüştürmek
Statusphere
The
Source
Live
a
liPle
Bilinçli
ve
akıllı
alışveriş
yapmanın
geMrdiği
statü/kimlik
Yiyecek
ve
içeceğin
kaynağını,
yapılış
şeklini
ve
içeriğini
Haya5n
tadını
çıkarmak
için
küçük
boy
keyif
anları
+
diğerleri
tara@ndan
takdir
edilmek
yeni
bir
ekolojik
konu
olarak
ele
almak
ExcusumpEon
Screenculture
DIY
Health
Yaşanan
nakit
sıkın5sına
rağmen,
yara5cı
çözümlerle
Ekran
devrimi
ile
birbirine
bağlı
farklı
ekranlar
ve
etkisi
Kendi
kendine
bakımlı,
sağlıklı,
formda
olmanın
yenilikçi
alışverişe
devam
etmek
ar5rılmış
deneyim
yolu
Sharable/Rentable
Reengineering
Randomness
Maturalism
Paylaşarak
ya
da
kiralayarak,
sahip
olmadan
kullanmak
İçine
zeka
ve
akıllı
kişiselleşMrme
kurguları
ka5lmış
Daha
cesur,
daha
yeMşkin
içgörüleri
kullanmak
şaşır5cı
projeler
Flawsome
R.A.K
Kusurlu
ama
muhteşem
olmak:
Kusurlarını
kabul
eden,
Rastgele
iyilik
hareketleriyle
kullanıcıyı
bir
anda
dürüst,
iyi,
‘insani’
markalar
şaşırtmak
