Aquí comparto el material de Reingeniería, espero sus aportes..

1. Universidad Yacambu
Vicerrectorado de Investigación y postgrado
Instituto de Investigación y Postgrado
Maestría en Gerencia de la Educación
Colmenares Dexia
2012

3. Definición
“Es la revisión fundamental y
el rediseño radical de procesos
para alcanzar mejoras
espectaculares en medidas
críticas y actuales de
rendimiento, tales como
costos, calidad, servicio y
rapidez“.

4. Reingeniería de Procesos
“La reconcepción fundamental y el
rediseño radical de los procesos de
negocios para lograr mejoras
dramáticas en medidas de desempeño
tales como en costos, calidad, servicio
y rapidez”
Hammer y Champy (1995)

5. HACIA LA REINGENIERÍA
Recordemos que son los procesos y no las
organizaciones los sujetos a reingeniería.
Aspectos para seleccionar un proceso a rediseñar
- Procesos quebrantados
- Procesos importantes
- Procesos factibles

6. Procesos quebrantados
¿Que se va a Rediseñar?
Procesos que pueden llevar a una
organización a obtener dificultades en
tener un producto final de Calidad.

7. ¿Cómo se hace una Reingeniería?
Desarrollar la visión y los objetivos de los procesos de la empresa, establecer
prioridades y metas.
Identificar los procesos que es necesario volver a diseñar. Identificación de los
procesos críticos, cuellos de botellas, etc.
Entender y medir los procesos actuales.
Reunir a las personas involucradas y
realizar sesiones de trabajo.
Diseñar y elaborar un prototipo del
proceso. Implementación técnica.

8. Causan un impacto directo a los Se basa en el radio de influencia en
clientes. En este caso es necesario cuanto a la cantidad de unidades
estar en contacto con los clientes de organizacionales que intervienen en
cada proceso para identificar sus él, mientras más sean, mayor será el
necesidades. radio de influencia.

9. ¿Por qué debemos hacer
reingeniería?
Según Hammer y Champy, existen tres (3) tendencias que son que están
provocando estos cambios:
Consumidores Cambio
Pueden pedir al vendedor qué Ya se ha hecho notar que los
quieren, cuándo lo quieren, cómo lo consumidores y la
quieren y en algunos casos hasta competencia ha cambiado,
cuánto están dispuestos a pagar y de pero también hay que hacer énfasis al hecho
qué forma, esto no implica que el de que la forma en que se cambia ha
vendedor ya no manda sino el cambiado.
consumidor.
Competencia
Se puede competir con base
al precio, con base a
variaciones del producto,
con base a calidad o con base al servicio
previo, durante y posterior a la venta.

10. Etapas:
Identificación de los procesos estratégicos y operativos existentes o necesarios,
y creación de un mapa (un modelo) de dichos procesos.
Jerarquización del mapa de procesos para su rediseño, y determinación de los procesos
clave, aquellos que se abordarán primero o con mayor interés.
Desarrollo de la visión de los nuevos procesos mejorados.
Reingeniería (creación y rediseño) de procesos, realizada
por consultores externos, especialistas internos, o una
mezcla de ambos.
Preparación y prueba de los nuevos procesos (procesos
pilotos).
Procesos posteriores de mejora continua.

11. Cuadro Sinóptico
Definición Características Fuerzas que Cuando hacer Ventajas Participantes
impulsan la Reingeniería
Cuadro Sinóptico - Reingeniería
Reingeniería
• Rediseño • Abandono de • Cambio • Cuando la • Mentalidad  Líder
de un viejos procesos organización esta revolucionaria
proceso • Competencias en crisis Dueño del
• Debe ser rápida • Cuando esta • Mejoramiento Proyecto
• Cambio • Clientes detrás de la decisivo
drástico • Resultados competencia •Equipo de
Radicales • Cuando se • Renovación de Reingeniería
quiere ser líder la organización
• Los resultados se • Cuando la
miden en: competencia es
- Dinero, Tiempo y agresiva
Cantidad