4. Aux problématiques à fort enjeu
• Comment garantir un management toujours plus porteur de sens
et d’humanisme en ligne avec la stratégie de l’entreprise ?
• Comment rendre la communication entre collaborateurs plus
efficiente dans une période de crise et de changement de cadre
de référence ?
• Comment renforcer le rôle de pilotage de la performance des
fonctions transverses ?
• Comment capitaliser sur les talents et fidéliser ses collaborateurs
afin de répondre aux besoins des postes clé d’encadrement ?
Apporter des résultats opérationnels aux problématiques managériales de
l’enteprise en associant le développement humain collectif et individuel
dans des parcours d’accompagnement managériaux innovants.
4
5. Des passages à l’acte rapides et efficaces ...
… pour apporter des résultats opérationnels aux problématiques
managériales de l’entreprise en associant le développement humain dans
des parcours d’accompagnement managériaux sur mesure.
1. En s’appuyant sur des détours comme levier et accélérateur de
prise de recul et garant de la cohésion d’équipe
2. En opérant un lien immédiat avec le contexte professionnel
comme facteur d'intégration de ces prises de conscience
3. En articulant le passage à l'acte individuel avec l'outil "PEI"
(Parcours d'Evolution Individuel)
4. En suivant l'atteinte des résultats avec la "Trame de résultats"
comme assurance qualité
5
7. Une intervention dynamique et innovante
Notre processus d’intervention globale en ligne avec nos
convictions est dynamique et évolutif N, N+1, N-1
Implication de
l’environnement
Parcours
Assessment Décision des
Diagnostic(s) Pédagogique Suivi
préalable résultats visés
Questionnaires En option Suivi des indicateurs
Mesurables
ou interviews de résultats, accompagnements,
nouveaux modules collectifs…
• Ajustement Ingénierie pédagogique
• Démarrage de l’implication des parties prenantes sur - mesure
• Captation de contenus pédagogiques
7
8. La prise de conscience au cœur du parcours
d’apprentissage
Un processus d'apprentissage en 6 étapes
1-Implication
4-Clarification
individuelle
5-Intégration 6-Mise en action
•Implication •Lien avec le
individuelle dans 2-Détour 3-Dégel contexte
le processus de professionnel
travail •Travail de •Retour sur le
•Apports projection des terrain
•Identification de •Mise en situation •Débriefing sur pratiques apprentissages
situations dans un vidéo pour les •Suivi dans
professionnelles environnement •Expérimentation missions l’action
individuelles à extra-professionnel •Prise de recul sur et feedbacks opérationnelles
fort enjeu le vécu du détour •Suivi des
•Séance de •Organisation résultats
•Identification bouclage avec d'un plan
des résultats questions d’actions
visés réponses
•Identification
des résultats à
suivre sur le
terrain
8
9. Le détour : fédérateur et accélérateur de la prise
de conscience
• Créer des détours en lien avec la réalité et les problématiques
managériales
• Nos démarches s'appuient systématiquement sur des détours pour
prendre du recul, amener à regarder les situations autrement, par
l'expérimentation dans un autre contexte extra-professionnel…
• La force de notre système c'est de réintégrer les questionnements
et les apprentissages dans le contexte de développement
professionnel
C’est la qualité du lien que nous faisons, entre le détour et le retour
au contexte professionnel, qui crée notre valeur et notre différence
9
10. A chaque thématique managériale, une offre
produit sur mesure
Escrime Ethologie Cuisine Art
Formats
pédagogiques associés
•Coaching individuel
•Coaching collectif
•Accompagnement
sur site
Donner du sens Etre en Piloter la •Groupes de
Reconnaître et
relation avec performance Co-développement
développer les
Construire une soi et les dans un mode talents •Mises en situation et jeux
stratégie de autres projet
de rôles
conquête Développer la
Développer Savoir conduire créativité de •Assessment et débriefing
Gagner en son efficacité un projet l’équipe
leadership relationnelle •Etudes de cas
Développer le Capitaliser sur les •Modules de formation:
Développer sa Prendre sens de talents management, vente,
prise de risque et conscience du l’anticipation
communication, …
son esprit langage non Appropriation des
combatif verbal Maîtriser les valeurs de
pratiques du l’entreprise
Développer sa management
confiance en soi transverse
10
12. Comment passer d’une problématique à une
offre produit ?
Population managériale concernée : Notre réponse :
Directeurs de département Détour « Escrime » :
- construire une stratégie
Problématique principale : • Détour « Ethologie »
Comment transformer les directeurs de département en - gagner en leadership
•Détour « Cuisine »
patrons autonomes et responsables de leur entité ?
- travailler en mode projet
•Détour « Art »
Besoins (identifiés lors du diagnostic):
- développer les talents
- Traduire la stratégie de l’entreprise en donnant du
sens aux actions de l’équipe • 4 séminaires collectifs sur 4 thématiques :
- Gagner en leadership grâce à une communication - Construire et animer son projets d’équipe
efficiente - Mieux communiquer et gagner en leadership
- Optimiser les modes de fonctionnement avec les - Piloter et fédérer en mode projet
directions fonctionnelles - Développer et motiver ses collaborateurs
- Savoir développer et capitaliser sur les talents de
• Accompagnements individuels
ses collaborateurs
(Parcours d’Evolution Individuel)
Résultats visés :
• Accompagnement d’équipes sur site
Augmenter la rentabilité des régions en préparant ses
directeurs à être de futurs cadres dirigeants de • Restitution du bilan global
l’entreprise
12
13. Parcours de transformation des directeurs
de département
2009 2009 2009 2010 2010 2010
OCT. NOV. DEC. JAN. FEV. MARS
Diagnostic Bilan
individuel global
Détour Détour Détour
Détour
Escrime Cuisine Art
Ethologie
Exploitation Exploitation Exploitation
Exploitation Séminaire
du du du
du collectif
Détour Détour Détour
Détour 4
Coaching Coaching Coaching
individuel individuel individuel
Accompagnement Accompagnement
In situ In situ
Outil Parcours d’Evolution Individuel (PEI)
13
14. A chaque problématique managériale,
une offre produit sur mesure
Problématiques Thèmes d’intervention Modules d’accompagnement traités
Exemples Exemples Exemples
Modules d’accompagnement :
•La déclinaison de la stratégie de l’entreprise - construction et mise en place d’un projet
Comment faire
•L’adhésion à la culture d’entreprise - fixation des objectifs
adhérer l’ensemble
•La construction de projets d’équipes - conduite du changement
des collaborateurs
•L’accompagnement du changement (fusion, Exemples Outils :
au projet d’entreprise?
réorganisation, ….) - trame de projet d’équipe
•Le développement d’une culture de service - indicateur de pilotage
- balance score card
Modules d’accompagnement :
•La mise en place d’un management par
- animer et piloter son équipe
Comment piloter objectifs
- construction des différents indicateurs
la performance •Agir sur les zones de responsabilité et
- manager par la valeur
de l’ensemble d’autonomie
Exemples d’outils:
des activités ? •Le pilotage d’une unité opérationnelle
- la ZAR
•Le pilotage d’un tableau de bord
- le tableau de bord
•Les basiques du management Modules d’accompagnement :
•Devenir acteur de la performance - les bases du management
Comment développer
opérationnelle - techniques de communication
l’employabilité de ses
•L’efficacité relationnelle - manager coach
collaborateurs ?
•L’entretien professionnel maîtrisé Exemple d’outils :
•Les entretiens d’évaluation mobilisateurs - l’entretien d’évaluation
•Le développement de la créativité - contrats managériaux
•Le management en mode projet Modules d’accompagnement :
Comment renforcer •Développer la coopération inter-services - relation client
la coopération entre •Les fonctions transverses, acteurs de la - technique de vente et de négociation
les acteurs de la performance - gestion des conflits
performance? Exemples d’outils :
- projet de recherche
- plan de communication interne
14
15. L’équipe et ses références
15 Photos : Fabienne Ferreira Barbosa - 06 80 28 34 79
16. Des atouts qui font la différence
• Notre expérience en tant que Manager d'équipe et Manager
opérationnel
• La complémentarité de nos profils:
– Connaissance du monde de l'entreprise et du monde académique,
– Maîtrise d'une palette d'outils et d'approches théoriques,
– Capacité en ingénierie pédagogique,
– Expérience et savoir-faire du coaching et du développement personnel
et professionnel
• La preuve avec plus de 1 200 personnes accompagnées pendant
6 ans issues de grands groupes
• Notre orientation résultats et solutions
• Nos valeurs humanistes : une volonté de développer un
accompagnement basé sur des valeurs de respect et de progrès
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17. Le code éthique de l'équipe
• Nous avons tous suivi des formations au coaching afin d’assurer
notre professionnalisme en termes de processus et de posture
d'accompagnement
• Nous sommes dans une dynamique de formation continue sur les
outils performants (au moins 10 jours de formation / an)
• Nous assurons une démarche d'inter vision au sein de l'équipe pour
assurer la qualité de nos interventions
• Nous avons chacun mené un travail de psychothérapie et de
développement personnel
• Nous assurons une totale confidentialité de nos interventions
individuelles
17
18. Présentation de l’équipe
Charlotte LABOURET : Associée
"J'aime accompagner les managers sur l'impact de leurs pratiques
managériales. J’aime leur faire expérimenter de nouvelles pratiques. Ma
conviction repose sur le fait que le chemin de "croissance" passe par une
prise de conscience indispensable au changement. J'aime l'authenticité et
le pragmatisme. Passionnée d'équitation, le cheval est un formidable
instructeur pour travailler l'efficacité relationnelle et l'autorité respectée."
Patricia DELAHAYE : Associée
"Créer une prise de conscience, nécessaire au changement, est
une des difficultés que j’ai rencontrée en accompagnant des
managers. Créer un détour est un moyen efficace et ludique de
générer un autre regard. Concrète, passionnée et aimant être
dans l'action, je suis très attachée à ce que tout apprentissage se
concrétise par une mise en œuvre et des résultats. Je suis
passionnée par l’équitation et la sculpture qui me permet de
nourrir mes besoins de créativité."
18
19. Charlotte Labouret, 50 ans
PRINCIPALES EXPÉRIENCES DE CONSEIL & D’ACCOMPAGNEMENT ESSEC - MA
•Accompagnement de la mise en œuvre de pratiques managériales orientées résultats des
managers opérationnels d’établissements – SNCF
Intervention: accompagnement collectif et individuel pour clarifier les rôles et responsabilités des lignes hiérarchiques
Résultats : baisse des conflits sociaux et optimisation des résultats opérationnels
•Accompagnement de la professionnalisation des 60 Directeurs RH – SNCF
Résultats : mobilisation des directeurs RH sur leurs rôles et responsabilités d’acteur de la performance opérationnelle
•Accompagnement à la mise en œuvre d’un Management par Objectifs – Les Haras Nationaux EXPERTISE
Résultats : prise de conscience du cadre de performance attendue de 60 managers de proximité de profil technique et mise
en place progressive d’un management par objectifs •Développement managérial
•Accompagnement des jeunes cadres durant leurs 7 premières années en entreprise – LEGRAND individuel et collectif
Intervention: accompagnement collectif et individuel pour clarifier les rôles et responsabilités des cadres junior • Accompagnement du
Résultats: meilleure relation avec le N+1 et les pairs, montée en maturité et affirmation de soi, efficacité personnelle. changement et de la
•Accompagnement individuel des hauts potentiels – Peugeot performance
Résultats: finalisation du projet professionnel, résolution des points de blocage, promotion dans les 12 mois • Management opérationnel
•Accompagnement sur de la conduite de projets des jeunes cadres à haut potentiel – Crédit Agricole et RATP d’équipes Commerciales et
Résultats: amélioration de l’efficacité collective dans le cadre d’un fonctionnement en mode projet
Marketing
•Accompagnement de la fusion d’entités et d’équipes - UNEDIC / ASSEDIC
Intervention: accompagnement de la conduite du changement dans le contexte de fusion avec l’ANPE
-Résultats: prise de conscience des diversités culturelles d’entreprises et élaboration d’une vision vers une culture partagée PROFIL & FORMATIONS
•Accompagnement de la Direction des Achats – Gaz de France •ESC Reims
Résultat: développement d’une culture de service interne et renforcement de la coopération entre équipes dispersées
• Fondamentaux du Coaching:
•Accompagnement des Dirigeants Régionaux sur le développement de la rentabilité des agences – URBANIA
ICF (A.Cardon)
Résultat: accompagnement de performance vers une meilleure rentabilité , développement d’une culture client
•Co - Développement
•Accompagnement des cadres de la Direction du Patrimoine (projets de Rénovation) – OPAC de PARIS
Professionnel
Résultat: mobilisation des cadres de proximité pour optimiser le déploiement de chantiers de rénovation
•Communication Non Violente
• Formation de la ligne managériale dans la mise en œuvre de l’Entretien Professionnel –AIR FRANCE
•Accompagnement de
commerciaux
PRINCIPALES EXPÉRIENCES DE MANAGER OPÉRATIONNEL •Anglais, Espagnol
•Implantation d’une nouvelle marque commerciale sur les marchés européen et américain – MPO Media – Direction
Commerciale et Marketing – Management d’une équipe de 30 personnes sur 7 sites internationaux RÉFÉRENCES
-Résultats : référencement de la gamme dans les principaux comptes de la distribution électronique grand public et
Air France, Crédit Agricole,
alimentaire grâce à une politique active d’innovation produit et de marketing promotionnel
ESSEC, GDF, Les Haras
•Pilotage d’une équipe commerciale multiculturelle à l’international (Europe et USA) – Goal Systems
Nationaux, Legrand, OPAC de
- Résultat : construction d’une relation client performante en mobilisant les commerciaux sur la vision stratégique
Paris, Peugeot, RATP, Sanofi
•Contribution aux décisions d’un comité stratégique d’une structure industrielle - MPO Media
Aventis, SNCF, UNEDIC, Urbania,
-Résultat : pérennisation de la structure par une mobilisation forte des ingénieurs produits et des directeurs d’usine
Vivendi
•Animation d’un réseau international de grossistes informatiques – Rhône Poulenc
•Développement commercial d’un réseau de distributeurs professionnels – Groupe Fichet
20. Patricia Delahaye, 43 ans
PRINCIPALES EXPÉRIENCES DE CONSEIL & D’ACCOMPAGNEMENT ESSEC - MA
•Accompagnement du développement de la performance de la Direction Générale des Infrastructures et des directions
transverses – GAZ DE FRANCE
Réalisation d’accompagnement sur site individuels et collectifs dans les centres de stockage et terminaux méthaniers au
sein des équipes techniques et du contrôle de gestion dans le cadre de l’application du plan stratégique
Résultats: harmonisation et amélioration de la culture et des pratiques managériales
• Accompagnement de la création de l’Université Peugeot Commerce destinée aux chefs de services et aux conseillers
commerciaux des concessions et filiales automobiles – PEUGEOT EXPERTISE
Résultats : création du dispositif UPC avec l’ESSEC et l’Université d’Aix – accompagnement collectif et individuel des
•Développement managérial
managers et conseillers commerciaux sur leurs problématiques managériales et business, conduite de projets
individuel et collectif
•Accompagnement des populations « Haut Potentiel » PEUGEOT – RATP
•Accompagnement du
Suivi individuel et collectif des Hauts Potentiels dans le cadre de cursus de développement et de gestion de projet
changement et de la
• Accompagnement de la ligne managériale dans la mise en œuvre de l’entretien professionnel - AIR France
performance
Accompagnement collectif , travail sur les postures du manager pour mener l’entretien professionnel
•Management d’équipes
Résultats : création d’un réseau efficace porteur de la culture et de la mobilisation professionnelle en donnant un cadre
commerciales
managérial à l’entretien professionnel
•Formateur et recruteur sur les
•Accompagnement de l’ensemble des promotions Jeunes Cadres sur la conduite de projet– CREDIT AGRICOLE
métiers de la vente
Construction d’un dispositif de travail en mode projet sur des problématiques stratégiques – thèmes traités :
développement durable, vie mutualiste, système d’information
•Accompagnement des jeunes cadres durant les 7 premières années en entreprise – LEGRAND PROFIL & FORMATIONS
Accompagnement individuel à partir d’une feuille de route conduite de projet •IDRAC
Animation du module Maturité, clarification des rôles et périmètres de responsabilités du cadre junior •ESCV Strasbourg
•Accompagnement au déploiement du management par objectif– HARAS NATIONAUX •ESSEC IMD
Résultats : prise de conscience du cadre de performance attendue de 50 managers de proximité de profil technique et mise •Académie du Coaching
en place progressive d’un management par objectifs •Communication Non Violente
•Accompagnement de la fusion d’équipe – CETELEM •Field Coaching
•Formation de formateurs
PRINCIPALES EXPÉRIENCES DE MANAGER OPÉRATIONNEL •Management opérationnel
•Management d’équipes de vente opérationnelles dans le cadre d’une réorganisation – Kraft Foods •Co Développement
Résultats : optimisation des résultats et amélioration de la performance dans un contexte de changement Professionnel
•Mise en œuvre de plans de développement personnel en adéquation avec la stratégie – Kraft Foods
Résultats : progression et fidélisation des collaborateurs, réponse aux attentes de développement des compétences RÉFÉRENCES
•Pilotage et animation d’équipes de centres d’appels de téléventes et de télémarketing – Kraft Foods Air France, Crédit Agricole,
Résultats : augmentation de la productivité télévente de 10% Beiersdorf, Legrand, Peugeot,
•Création d’une cellule interne de recrutement spécifique à la force de vente – Kraft Foods Cetelem, SNCF, ONA, GAZ de
-Résultats : réduction des coûts de sous-traitance et développement d’une expertise en interne France, RATP, APX, Kraft Foods,
•Responsable du développement commercial dans le secteur de la sidérurgie et métallurgie – SIMONET R.I. EGT France Telecom, Les Haras
Résultats : développement du CA de 20% et apport de nouvelles représentations Nationaux, ESSEC
21. Quelques références clients dans lesquelles l'équipe a opéré
des accompagnements collectifs et individuels
Transport
Peugeot, SNCF, Air
Immobilier, logement
France, RATP, Pharmacie, Médical,
Hygiène
Urbania, OPAC de Paris
Sanofi Aventis,
Beiersdorf
Systèmes d'informations,
Media
Organismes bancaires et
Vivendi, APX
financiers
Crédit Agricole,
Grande distribution Cetelem
ADEO
Institutions publiques Industrie
Unedic/Assedic, les Legrand, Geberit, Gaz
Haras Nationaux, La de France
Poste
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