8. Investigación
de usuarios
Diseño de
Servicios
Experiencia
de Usuario
SoporteSoporte
Soporte
interacción usabilidad
diseño
Diseño Estratégico
campos de acción
9. Descubrir Idear Desarrollar Implementar
Investigación de
Usuarios
!
Key Trends
!
State of the Art
Analysis
!
System Diagnostic
!
Interaction Analysis
!
Customer Journey
Context Forecast
!
Service System
!
User Experience (UX)
!
Use Cases
!
Wireframing
!
Information
Architecture
Service Blueprint
!
Customer Journey
!
Usability
!
Rapid Prototyping
!
Visual Design
!
Branding
[ ]
Metodología
diseño de servicios
Launching
Communication
!
Medición
!
Soporte
Zona de principal intervención
*
14. INCLUSION ACCESIBILIDAD
IDENTIDAD DE
MARCA
VISIBILIDAD DE
ASUNTOS
BARRIALES
FOROY
COMUNIDAD
VIRTUAL
USAR LÓGICAS
DE REDES
SOCIALES
CANALES
DIGITALES
MULTI
PLATAFORMA
HERRAMIENTA
AMABLE
CANALES
OFFLINE
ALFABETIZA-
CIÓN EN
SALUD
ALFABETIZA-
CIÓN
CALLEJERA
ACCESO A LA
INFOY DATOS
ABIERTOS
EDUCACION Y
CAPACITACIÓN
IEC
PREVENCIÓN
INCENTIVOS GAMIFICACIÓN
INFO EN
PRODUCTOS
MASIVOS
COMUNICACIÓN
MASIVA NO
TRADICIONAL
corto plazo largo plazo
clusters de ideas
interesantes