4. Sandra Hogenbirk
De reden waarom we dit verandertraject ingaan is:
Ik zie het professionaliseringstraject project- programma- en
procesvaardig (PM3) als onderdeel van een totaal
verandertraject voor de provincie Utrecht en haar rol in de
maatschappij. Kernwoorden zijn daarbij
resultaat/doelgerichtheid, klant/marktoriëntatie en flexibele c.q.
efficiëntere inzet. Het professionaliseringstraject draagt hieraan
bij doordat deze zorgt voor een traject naar een helder
opdrachtgeverschap, bewustere omgevingsmanagement en meer
projectbeheersing op geld en tijd.
Door alle medewerkers project-, programma- en
procesvaardiger te maken, zijn ze flexibeler in te zetten in
zowel de lijn- als projectorganisaties en leveren ze in
5.
6.
7.
8.
9. Casus
• Probleem: Rotterdamse haven heeft een
tekort aan land -- 2500 ha
• Oplossing: landaanwinning
• Kosten 3,5 mld
• Financiers: oa Rotterdam en Den Haag
21. Probleem
Project
Proces
Er is een probleem, dus …
Er is een probleemperceptie, dus …
probleem scherp afbakenen
probleem breed formuleren, Problematiek.
Continue proces van koppelen en
ontkoppelen
Probleem stuurt oplossing
Oplossing stuurt probleem‘linkages’,
koppelingen
‘Push …
… they should pull you’
22. Doel
Project
Proces
Heldere doelstelling geeft richting en koers
Doelstelling blokkeert leerprocessen
Doelstelling verzwakt strategische positie
Projectmanager is ‘in the lead’ – de kapitein
op het schip
Procesmanagers goes with the flow
Doelstelling is gerelateerd aan probleem, is
idealiter gefixeerd
Doelstelling gerelateerd aan stakeholders;
‘goalstretching’ Ook: achterliggende belang
23. Structureren
Project
Proces
Reduceer complexiteit
Verhoog complexiteit
Decompositie, maakt probleem beheersbaar want levert decision making space op
Issue voor issue/ one issue
Moet oplossing afzonderlijke problemen
mogelijk maken.
Multi-issue
Moet package deals mogelijk maken.
Goede besluiten
Win-win besluiten.
Trechteren
Niets is besloten totdat alles is besloten
24. Informatie
Project
Proces
Objectief, geobjectiveerd, probleemgerelateerd
Altijd discutabel
Informatiebron: analyse
Informatiebron: relatienetwerk
Goede informatie leidt tot goed besluit,de
rest is ‘ritueel’
Goed proces leidt tot goed besluit, veel
tolerantie voor ‘ritueel’‘If you want to go fast,
go slow’
Need to know, geen tolerantie voor
informatie-overload
Nice to know, informatie-overload bestaat
niet
25. Besluiten en uitvoeren
Project
Proces
Cruciale fase in het project
‘Aftikken’, ‘we geven er een klap op’
Alles expliciteren + dichttimmeren
Ruimte openhouden: kanaliseert verzet en
maakt leren mogelijk
Project-managerial technieken zijn een
zegen
Nee, ze zijn een ramp
Projectmatig handelen, projectmatig
communiceren
Procesmatig handelen, projectmatig
communiceren
26. Evalueren
Project
Proces
Criteria:
– Is vooraf geformuleerde doelstelling
gerealiseerd?
– Is doelrealisatie efficiënt geweest?
Criteria:
– Is er tevredenheid over de ‘winst’ bij
partijen?
-- Was het een fair proces?
-- Is er vertrouwen tussen partijen; geen
reputatieschade?
-- Zijn er leerprocessen geweest?
Evalueren is analytische activiteit
Evalueren is onderhandelen
27. Literatuur
• Hans de Bruijn en Ernst ten Heuvelhof,
Management in netwerken, Utrecht 2006
(voorgaande sheets zijn hierop gebaseerd)
• Hans de Bruijn, Ernst ten Heuvelhof en Roel in ‘t
Veld, Procesmanagement, Schoonhoven 2002
28. Assignment 2
1. Maak een overzicht van de positie van actoren in een netwerk.
2. Breng de rollen van de verschillende actoren in kaart.
3. Schets in 10 tot 15 regels hoe in jouw situatie de verhouding
tussen proces en project eruitzien?
Leesmateriaal: Procesmangement
Deadline: Maandag 20 januari om 15.00 uur
Inleveren/uploaden via course.crowdale.com in jouw
persoonlijke ‘Project’.
Succes!
29. ‘Het verbeelden van Duurzame Ambities’
Annemieke Roobeek & Jacques Swart
28 januari 2014 om 20.00uur
