1. Asesorías
Industria del ámbito SOLDADURA
Ingeniería de Procesos
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2. 1 Experiencia comprobada en administración y gestión de procesos.
Consultoría y servicios, alineados a estándares de la industria:
2
COBIT CMMI ITIL BPMN
Capacidad para integrar, desarrollar e implementar servicios y procesos de
3 acuerdo a las necesidades de nuestros clientes.
Metodología BPM, basado en estándares tales como, Lean, Six Sigma, Quick
4 Response, TQM.
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3. Visión por Procesos
Estrategia del Negocio Alineamiento Estratégico
Clientes/Productos Prioridad en Procesos
Mejores
Con un enfoque
priorizado se otorga un
Buenos mayor esfuerzo en los
procesos a aquellos
productos relevantes y
Regulares críticos en el
desempeño del
negocio.
Improductivos
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4. Visión por Procesos
El servicio tiene como principal objetivo entregar valor al Cliente, a
través, del conocimiento de sus Procesos de Negocio, desde el
alineamiento con los pilares estratégicos, hasta conformar una
unidad central que gestiona en forma integrada y eficiente los
procesos y recursos del negocio.
Nivel 5.
Nivel 4. Proceso
ajustado a los Innovación
Nivel 3. Proceso procesos de
ajustado a otros otras
procesos, organizaciones.
Nivel 2. Proceso buscando la
diseñado, sinergia
optimizado, operativa.
estándar y
comunicado.
Nivel 1.
Proceso en
fase de
reconocimiento
y gestión. Business processes are the critical link
between strategy and execution...
Estrategia de Madurez de Procesos
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5. Visión por Procesos
El servicio tiene como principal objetivo entregar valor al Cliente, a
través, del conocimiento de sus Procesos de Negocio, desde el
alineamiento con los pilares estratégicos, hasta conformar una
unidad central que gestiona en forma integrada y eficiente los
procesos y recursos del negocio.
Nivel 5.
Nivel 4. Proceso
ajustado a los Innovación
Nivel 3. Proceso procesos de
Minería de Diseño y ajustado a otros otras
Procesos Optimización
procesos, organizaciones.
Nivel 2. Proceso buscando la
diseñado, sinergia
optimizado, operativa.
estándar y
comunicado.
Nivel 1.
Proceso en
Implementación
fase de
reconocimiento
y gestión. Business processes are the critical link
between strategy and execution...
Estrategia de Madurez de Procesos
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6. Visión por Procesos
•Process Mining
•Se realizan los mapas para Arquitectura de Procesos
•Se realizan los diagramas BPMN de cada proceso de negocio
•Se documenta con herramientas SIPOC, RACI.
Modelar Arquitectura de
Negocio
Medir Calidad
• Incidentes Modelar Procesos de
• Tiempos de Respuesta Negocio
•Basado en Estándares de la Industria Medir Aspectos
• IDEF0 Financieros
• BPMN •Costos vs Ingresos
•Utilidad
•Retorno sobre Inversión
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7. Visión por Procesos
•Análisis y Optimización
•Diseño, de los KPI asociados a cada proceso.
•Se buscan los puntos de mejora de los procesos.
•Análisis de los Resultados, para el inicio del ciclo de mejora continúa de los
mismos. Estandarizar Procesos
(Entradas, Salidas,
Tareas)
Buscar el rendimiento Integrar (unificar
óptimo de los recursos tareas, Factorizar
(Capacity planning) Servicios)
•Metodología de Referencia y Buenas Prácticas:
• SIPAC Eliminar Tareas que
• QRM, TQM, Lean Six Sigma, JIT Paralelizar Tareas no aportan Valor al
Cliente (Lean)
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8. Visión por Procesos
•Process to Aplication (P2A)
•Establecimiento de una Oficina de Control de Proyectos
•Plan de implementación
•Desarrollo y modificación de los procesos sistémicos. Determinar planes
•Ejecución y Prueba de los Procesos. para el logro de las
mejoras
Analizar KPI de los Elaboración de
procesos re- Planes Estratégicos
diseñados y Tácticos
Implementar en
Monitorear Producción
Mejoras (Control y
Seguimiento) (Control y
Seguimiento)
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9. Visión por Procesos
•Identificación de los procesos críticos
•Objetivo es Priorizar los Procesos para:
•Levantar y Documentar
•Medir y Controlar
•Optimizar Drivers del Negocio
Administración de
Calidad de Servicio Procesos
Críticos Riesgos
Mercado y Entorno Legal y
Competencia Regulatorio
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10. Visión por Procesos
Diseño y
Fases
Relevamiento de Modelamiento y Medición y Implementación
Optimización
Procesos (AS-IS) Diagramación Control (TO-BE)
(TO-BE)
• Entender la dinámica de • Modelar Arquitectura de • • Relocalización de
los procesos. Negocios – Nivel I
Medir y controlar Calidad:
Controles (JIT)
• Especificar las iniciativas
Incidentes, Tiempos de
• de mejora; sustentados en
Objetivo
Descubrir la situación • Modelar Arquitectura de Repuesta, volúmenes de • Reducción de tareas Planes tácticos
actual de procesos en la Procesos – Nivel II entrada y salida, entre manuales.
organización, identificando
• • Control y Seguimiento a
de forma clara entradas,
Modelar Interfaces otros. • Eliminación de tareas los Planes
procesos, salidas,
ajustadas a la Operación • Medir y Controlar aspectos grasa (Lean) y/o
• Asegurar la
regulación, habilitadores e • Mapa de Información financieros: Ingresos v/s duplicadas (Integración).
implementación de las
influenciadores. • Mapa de Sistemas Costos, Retorno sobre • Reordenamiento del flujo mejoras.
inversión, entre otros.
• Organización del área • Documentar controles (Re-sequencia)
• Certificar los resultados
• Reglas de Negocio y • Determinar los GAP a • Eliminación de
Entendimientos de los
especificaciones técnicas. cubrir dependencias.
• Monitorear las mejoras
compromisos (SLA y OLA)
• Definir el Que?, Quien?,
• Modelamiento de • Definición Árbol de • Definir una Oficina de • Establecer una oficina de
Metodológicos
Como?, Cuando?, para Gestión y Control de control de proyectos.
Arquitectura de Negocios y Objetivos.
que?, para quién?. • Utilizar herramientas de
Aspectos
Procesos en estándar de • Usar modelos de Procesos.
• SIPOC diagramación IDEF0 Referencia y Buenas • Utilizar Estrategias del tipo: automatización de
• RACI • Modelamiento de procesos Prácticas. QRM, TQM, Lean Six procesos – Workflow
• Ficha de Procesos en estándar de • Definición de indicadores Sigma, JIT • Especificar Planes
(objetivos, restricciones,
• Inventario de Sistemas diagramación BPMN • Definición de niveles de entre otros.
Hitos clave, KGI, SCF)
• Maestros de Información • Documentación en servicios.
• Realizar RFP de
herramientas estándares • Establecer un Panel de soluciones a gran escala.
de la industria. Control. Entre otros.
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11. Visión por Procesos
• Mapa Estratégico
Arquitectura
de Negocio • Mapa del Negocio
Arquitectura • Mapa Cadena de
Valor
de Proceso • Arquitectura Técnica
• BPMN Analítico
Arquitectura • Procedimientos
• Contratos de Servicios
de Servicios • Especificaciones Tecnológicas
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12. Metodología
Arquitectura
Proceso Proceso
Tareas Servicios
Procedimiento Formulario Tecnológico Operacional Externo
Operating Procedimiento
Service Level Contrato del
Lógica Técnica Level
Agreements Servicio
Agreements
Sustento para la Implementación
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13. WWW.JARABRO.CL / WWW.JARABRO.COM
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