Dr. Xavier Otero Conclusions Grup Desburocratització

1. • GRUP DESBUROCRATITZACIO
Roger Badia Casas (coord)
Lurdes Alonso vallès (coord)
Manel Anoro Preminger
Mònica Teràn Diez
Xavier Otero Serra

2. IDEES CLAU
• Potenciar un ambient de canvi
• Posar en dubte el sistema actual
(protocols, circuits, tasques
assignades per col—lectius…)
• Implicar a tots els professionals
• Apostar per l’autogestió

3. IDEES CLAU
• Pensar: què podem resoldre sense
tenir el pacient davant. TIC
• Pensar: que podem resoldre un cop
el pacient ja està aquí

4. DESBUROCRATITZACIO
INTERNA
• Depèn de la organització interna de
cada centre
• Filtratge de visites i trucades
telefòniques. Algoritmes de decisió!!
• Implicació del personal administratiu
• Programar totes les visites possibles
el mateix dia (malalts crònics. Paper
d’infermeria)

5. DESBUROCRATITZACIO
INTERNA
• Tràmits “extres” que pot resoldre
l’administratiu:
– Filtrar visites mediques
– Transport sanitari
– PAOs
– Derivacions alguns especialistes: revisió
ginecòleg, òptic…
– Altes mèdiques (IT)
– Imprimir receptes

6. DESBUROCRATITZACIO
INTERNA
• Fomentar visites no presencials
(metge):
– Renovació de receptes cròniques
– Informes (mèdics o no). Plantilles!
– Revisió exploracions complementaries
que el pacient porta de fora
– Enviar informes via mail al pacient (i als
especialistes!!)

7. DESBUROCRATITZACIO
EXTERNA
• Interacció amb tots els actors del
sistema de salut: ministeri,
conselleria, Catsalut i altres
proveïdors, hospitals i atenció
especialitzada hospitalària, Serveis
Socials, Psiquiatria…)

8. DESBUROCRATITZACIO
EXTERNA
• Accés a la e- recepta a tots els metges
• Modificar sistema d’ IT: pot donar baixes
l’especialista? I fer el seguiment? podem fer alta i
baixa en un mateix acte? No cal visitar al pacient
per donar l’alta…
• Informes mèdics estandarditzats per a qualsevol
tràmit mèdic o social
• Compartir informació clínica
• Guies clíniques i protocols consensuats
• Flux MF- altres especialistes: citar. se pacients
mútuament? Comunicar. nos via e- mail?

9. …Tenim molta feina per fer…
Gràcies!