En el presente documento se muestra una breve reflexión acerca de cómo abordar la comunicación, desde la óptica del tutor, en un curso tutorizado en línea. Además, se muestra una rúbrica para la evaluación de tareas individuales.

1. Begoña Ortega Rogado “Curso Tutor para la Formación en Red”
1
TUTORÍA EN LÍNEA
CCO - Pixabay
Sin duda, uno de los pilares de los cursos de formación en línea se basa en la
comunicación entre el alumno y el tutor/es que participan en el mismo. Una
comunicación que puede ser sincrónica – chat del curso, videoconferencia, etc. –, o
asincrónica – foros, mensajes privados, etc. –. Por ello, en las siguientes líneas
trataremos de dar respuesta a dos cuestiones básicas: cuándo he de enviar mensajes
a los estudiantes y en qué forma, y cómo ha de dinamizarse la cafetería del curso.
En primer lugar, y tal y como se desprende de las preguntas, los mensajes pueden ser
de carácter individual o grupal. En el caso de los primeros se trata de mensajes de carácter
privado, mientras que en el caso de los segundos, pueden tener un carácter: privado, si se trata
de mensajes dirigidos a un equipo en concreto; o públicos, si son publicados en espacios como
la cafetería del curso, el apartado de novedades o, por poner algún ejemplo más, los foros de
cada bloque.
Dejando a un lado este primer aspecto, y por lo que respecta a los mensajes grupales,
su uso no se limita a una única función. Podemos recurrir a ellos cada vez que queramos dar la
bienvenida al curso a los participantes - a través de la cafetería, el espacio de novedades y/o el
bloque inicial –, introducir un nuevo bloque del curso – abriendo un hilo en el foro del bloque
correspondiente para indicar cuáles serán las tareas y contenidos que se tratarán, insuflar
Cuándo he de enviar mensajes a los estudiantes. Cuándo estos mensajes
serán grupales y cuándo se harán de forma privada.1 -

2. Begoña Ortega Rogado “Curso Tutor para la Formación en Red”
2
ánimo, etc. –, o cada vez que queramos comunicarnos con un grupo que está trabajando en una
tarea colaborativa – a través de los foros creados a tal efecto –.
Por otro lado, y por lo que respecta a los mensajes privados, su naturaleza responde a
hacer llegar un feedback o información que consideramos no resulta del interés del grupo, a una
persona en concreto. Por ello recurriremos a los mensajes privados cada vez que queramos dar
retroalimentación/feedback a un alumno por una tarea entregada; cuando queramos contactar
con un alumno/a que no está siguiendo el curso o no lo está haciendo con la regularidad
esperada; cuando un alumno muestre una actitud disruptiva que genere malestar entre los
restantes compañeros; cada vez que queramos prestar ayuda a un alumno porque tiene dudas
y/o problemas con el seguimiento del curso, por dificultades a la hora de afrontar las tareas
propuestas, etc.; o, simplemente, cada vez que queramos realizar una consulta concreta a dicho
alumno/a.
En cualquier caso, seguiremos dos premisas básicas. En primer lugar, no debemos
perder de vista el hecho de que los mensajes deberán ser a un mismo tiempo aclaratorios y, en
la medida de lo posible, concisos. Y, en segundo lugar, debemos tener en cuenta que en la
medida de lo posible los mensajes serán públicos, especialmente cuando se trate de resolución
de dudas y otros aspectos que puedan ser de interés para el conjunto de los alumnos. Ello nos
permitirá, por un lado, transmitir la información de forma eficiente y, por otro lado, evitar
responder a las mismas preguntas de forma repetitiva por privado. Tal y como rezan las
indicaciones de los cursos tutorizados en línea del INTEF, se trata de promover un aprendizaje
online, pero también, social y procediendo de esta forma, favorecemos que también otros
alumnos puedan dar respuesta a las dudas que otros vayan planteando.
Dentro de la comunicación asincrónica, la cafetería del curso merece una mención
especial. Debemos tener presente que será en este espacio donde los alumnos puedan
intervenir sin tantas “restricciones”. Es decir, un espacio donde podrán compartir información
que estimen de interés para los restantes participantes del curso – como los blogs que se vayan
abriendo, congresos, entre otras cuestiones –, donde puedan hablar sobre sus intereses o
prácticas docentes o, simplemente, abrir hilos con debates que puedan ser enriquecedores.
Por ello es interesante que el tutor abra un hilo al inicio del curso para tratar de
incentivar el uso de este espacio. Asimismo, podrá recordar la existencia del mismo en los foros
de cada bloque, dinamizar los hilos que vayan abriendo los alumnos y felicitar a aquéllos que lo
hacen públicamente para animar al resto a que sigan sus pasos.
Por último, tampoco debemos perder de vista el hecho de que aunque los temas que se
pueden tratar en este espacio son libres, el tutor velará porque no se pierda nunca el buen
ambiente y las sinergias positivas que se puedan crear en el curso, por la publicación de temas
políticos, religiosos u otros temas similares, que puedan herir sentimientos o generar un debate
que poco o nada tiene de pedagógico o lúdico.
Cómo ha de dinamizarse la cafetería del curso. En qué momentos y con
qué tipo de mensajes.2 -

3. Begoña Ortega Rogado “Curso Tutor para la Formación en Red”
3
RÚBRICA ACTIVIDAD
INDIVIDUAL
POCO
SATISFACTORIO SATISFACTORIO
MUY
SATISFACTORIO
PARTICIPACIÓN EN
FOROS
La participación en
los foros es ocasional
y en la mayoría de los
casos se trata de
comentarios faltos
de coherencia, con
los que el alumno
pretende simple-
mente superar la
actividad.
Participa en los foros
con cierta regu-
laridad y sus
aportaciones, sin ser
excelentes, muestran
algunos rasgos loa-
bles.
Sus respuestas son
meramente textua-
les.
Participa en los foros
de forma regular y lo
hace con
aportaciones
interesantes,
respondiendo de
forma correcta a sus
compañeros y/o al
tutor. Enriquece sus
comentarios con
material visual (gifs,
memes, capturas de
pantalla, etc.).
RECEPCIÓN DE
ORIENTACIONES
No siempre lee las
orientaciones que
proporciona el tutor
a nivel grupal o
individual, y cuando
lo hace, no siempre
atiende a las mismas.
Además, en algunas
ocasiones responde a
las mismas atacando.
Lee las orientaciones
recibidas tanto de
compañeros como
del tutor/a del curso,
responde a las
mismas
educadamente,
aunque ello no
siempre se traduce
en cambios en su
forma de proceder.
Lee con
detenimiento las
orientaciones del
tutor y las incorpora
de forma
extraordinaria e
inmediata en su
forma de proceder
durante el curso, en
general, y la tarea en
cuestión, en
particular.
CUMPLIMIENTO DE
LOS PLAZOS
No siempre entrega
las tareas y, cuando
lo hace, suele ser
fuera de plazo.
En la mayoría de los
casos entrega las
tareas dentro de
plazo y, cuando no,
suele hacerlo en los
días inmediatamente
posteriores.
Se observa una
correcta planifica-
ción en su trabajo,
que le permite
entregar siempre las
tareas dentro de los
plazos estipulados.
CALIDAD DE LOS
TRABAJOS
El alumno ha tenido
que repetir total o
parcialmente algunas
de las tareas
especificadas en el
curso. En aquellos
casos en los que ha
entregado las tareas,
estas tampoco han
Los trabajos
entregados cumplen
con los requisitos
marcados para cada
uno de ellos. No
obstante, no suelen
apreciarse detalles
destacables e,
incluso, en algunas
ocasiones el tutor/a
La calidad de las
tareas entregadas es
excelente. Trata de
enriquecer sus
actividades proban-
do en cada una de
ellas con una
herramienta distinta.
Además, se aprecia
en sus trabajos un
RÚBRICA DE UNA ACTIVIDAD INDIVIDUAL3 -

4. Begoña Ortega Rogado “Curso Tutor para la Formación en Red”
4
destacado por su
calidad.
debe hacer
aportaciones para
completar de forma
eficiente la tarea.
profundo grado de
investigación sobre el
tema tratado.
ACTITUD
El alumno no
muestra interés por
el curso. En algunas
ocasiones, se dirige
de forma irres-
petuosa hacia sus
compañeros y hacia
el propio tutor/a.
El alumno muestra
siempre una actitud
de respeto, tanto en
los foros como a la
hora de comunicarse
con sus compañeros
y el propio tutor.
El interés por el curso
se manifiesta desde
el primer momento.
Muestra su
predisposición a
ayudar a sus
compañeros cuando
ello es posible;
además, participa de
todas las propuestas
hechas (hilos de
debate, tareas, etc.).
USO DE LAS REDES
SOCIALES
Rara vez hace uso del
hashtag creado para
el curso. Tampoco
hace difusión de sus
trabajos ni hace
feedback a sus
compañeros.
Se limita a publicar
las tareas realizadas
en Twitter, a través
del hashtag del
curso.
En ocasiones mues-
tra interacción con
sus compañeros.
Su actividad en redes
sociales (Facebook,
Twitter, etc.) es
notable. Es capaz de
interactuar no sólo
con sus compañeros
y tutor del curso, sino
también con perso-
nas ajenas, atrayen-
do su atención con
intervenciones de
gran interés para la
comunidad
educativa.