Użyteczność dla chcących być użytecznymi, czyli o konsekwencjach, wartości przekazu i konkurencji, która czyha na nasz błąd

Bartłomiej Juszczyk
właściciel Agencji Marketingu Zintegrowanego Grupa Adweb…

Użyteczność dla chcących być użytecznymi,
czyli
o konsekwencjach, wartości przekazu
i konkurencji, która czyha na nasz błąd

Bartłomiej Juszczyk >> Agencja Marketingu Zintegrowanego Grupa Adweb >> bartlomiej@juszczyk.com

Z mądrości ludowych słów kilka…

Jak cię widzą, tak cię piszą…

a..


Użyteczność,

zatem dlaczego latające anioły to
zły pomysł?

inna
oją wizytów ką w Sieci. Pow
Stron a www jest Tw a przy tym być
przyjazna
ię godnie,
re prezentować c formacji. Częs
to jest
m na niej in
oso bom szukający Twojej oferty. M
ówi
o poznania
pierws zym krokiem d nia i nocy.
bie, o każdej porze d
o Tobie i za Cie wszyscy.
Dostę p do niej mają


Komunikacja w Internecie jednym
słowem – MASÓWKA!

Możesz dowolnie targetować informacje…w Internecie jednak –
jesteś na świeczniku.

Przekaz twojej witryny dociera do każdego. Może odwiedzić
cię babcia i jej wnuk, żona i kochanka, marketer i pan pod
budki z piwem. Każdy z nich trafi tam w jednym celu –
znaleźć potrzebne informacje.

Od twoich decyzji zależy czy link do firmowej www pójdzie w
świat w formie virala „zobacz to paskudztwo”, czy też
zachwyci udogodnieniami zaprojektowanymi z myślą o
użytkownikach. Albo zyskasz klienta, albo wroga.


Użyteczna wizerunkowo..

Przydatna informacyjnie – zaspokajająca potrzebę wiedzy i
…czyli jaka ?
ciekawości
Przyjazna komunikacyjnie – pisana łatwym, ale niebanalnym
językiem
Łatwa w obsłudze – z niczym nie zmąconą nawigacją
Przejrzysta – konkrety w menu to podstawa
Rzucająca na kolana – bo większość z nas to wzrokowcy
Ciekawa, zachwycająca, pociągająca – piękno przyciąga
Dopracowana w każdym szczególe – errory zostawmy w otchłani
oprogramowania
Budująca profesjonalizm firmyi zaufanie do niej – tak przecież chcemy
być postrzegani
Licząca się z użytkownikami – nie wymuszająca czynności
dodatkowych i niechcianych jak np. logowanie

Użyteczności strony i jej wpływ
na wizerunek autora

Przyczynia się do wzrostu świadomości i zaufania do marki

Zapewnia zrozumiałą komunikację z użytkownikiem

Gwarantuje jednolitość przekazu i wiarygodność informacji

Umożliwia interakcję z klientami i gwarantuje feedback

Budzi pozytywne skojarzenia z marką

Pomaga w kreacji wizerunkowej marki jako partnerskiego brandu


Dlaczego praca specjalistów od
użyteczności jest coś warta?

Technicy (narzędzia badawcze) – sprawdzą witrynę, zaplanują
jej działanie, ocenią nawigację, zadbają o to, by przepływ
użytkowników na stronie był dobrze zaplanowany i przemyślany,
poprowadzą badania.

Specjaliści od wizerunku – ocenią treści, wygląd wizualny,
przepływ i konwersję działań reklamowych czy wizerunkowych.
Zanalizują zawartość pod kątem wypełnienia potrzeb klientów,
ocenią przydatność elementów na stronie, zintegrują działania
wizerunkowe i stronę w jeden spójny przekaz.


Komunikacyjne usability

kontakt – z pozoru rzecz oczywista często
ogranicza się jedynie do formularza, a mało
kto, ma ochotę go wypełniać. Adres e-mail i
telefon naprawdę ułatwią sprawę

domena i linki – domena jest elementem brandingu firmy, l
a w .p
jej komunikacji z otoczeniem, walki konkurencyjnej oraz .pl .w
pozycjonowania. Rezerwujmy zatem nie tylko domenę w .tel
opcji .pl i dbajmy, aby linki poszczególnych zakładek były .com.e
przyjazne wyszukiwarkom i osobom, którym chcemy je u
podać

>50% odwiedzin odbywa się poza stroną główną.
Odejdźmy od: www.nazwafirmy.pl/2009/97kos%8444K/
blogsection/0/40/kot/786^%%%90. html

Strona użyteczna vs kreacyjny szał
Wizji artystycznej nie zawsze po drodze z
użytecznością, kto przecież przejmowałby się logo,
menu, treścią… LOGO

U
MEN

TREŚĆ


Nawet, gdy liczy się tylko efekt, użyteczność
nie może zejść na drugi plan..

U TREŚĆ
MEN

LOGO

http://daedalus.drunken-knights.com/graphics/secret-service.jpg


A miało być tak pięknie…
….cechy witryn nieużytecznych,
nijak.
19
56 Anachronizm – informacje są przestarzałe, nieaktualne lub nie
0
197 1 znajdują odzwierciedlenia w świecie realnym
980

Brak interaktywności- strona nie zachęca użytkownika do
reakcji

Menu Niejasne informacje, brak
intuicyjnej nawigacji na stronie

Grafika z horrorów lat 90-tych



Oni źle wybrali – przykład stron
kompletnie nieużytecznych


PR vs horror usability

Nieprzemyślana użyteczność lub jej zupełny brak
przyczyniają się do utrudnień w prowadzeniu działań
wizerunkowych oraz komunikacyjnych.

Dlaczego?

Ponieważ internauci nie znajdują potwierdzenie PR-owych informacji na
stronie
Wizerunek strony kłóci się z informacją, zmniejsza zaufanie do autora,
wywołuje uczucie zniechęcenia i złości
Zaburza przepływ pozytywnych komentarzy: jeden niezadowolony
internauta wystarczy, by o niefunkcjonalności strony było głośno w sieci

Jeśli strona jest nieciekawa i nieatrakcyjna, więc internauci przestają
interesować sie PR- ową informacją


Blog to również wizytówka
Z pozoru zapewniający dowolność pisania i odrzucenie
rygorystycznych etykiet blog, firmowy lub pisany z imienia i
nazwiska również reprezentuje markę.

OK NO



Agencja i klient „nieużyteczny” – czyli
jak popsuć najlepszy projekt
Bardzo często na etapie tworzenia layoutu strony
klient sam chce zarządzać projektem czyniąc go…
bezużytecznym. Na nic potem zdadzą się wysiłki
agencji PR próbującej odpowiednio pozycjonować firmę
czy markę na rynku, skoro najważniejszy kanał
O komunikacji szwankuje.
M
G

Internauta szybko się nudzi, gdy więc nie może znaleźć
interesujących go informacji opuszcza stronę zrażony i
zawiedziony autorem witryny.

Użyteczność witryny wpływa na jej przydatność oraz
widoczność w Internecie. Stron skomplikowanych w obsłudze
się nie odwiedza!


Wartość witryny w kontekście public
relations

O świetnie zrobioną stronę www
oprzeć można całą kampanię
wizerunkowo-promocyjną.

Może ona stać się elementem akcji wirusowej, konkursu,
platformą gry, miejscem tworzenia społeczności. Może służyć nam do
różnych celów promocyjnych oraz stać się platformą komunikacji z
klientami, szczególnie, że interaktywność jest na wyciągnięcie ręki.


Ideał, czyli w świecie równowagi
menu, zakładek, informacji i grafiki
pl
ju pik. www
www. .ho opco
la.pl

www.snuffy.pl


Post scriptum

http://grupa-adweb.pl-> Kariera

CZYTAJ WIĘCEJ:

 Blogu firmowym Grupy Adweb - Adnews.pl

 Dołączcie do naszego grona znajomych na Facebook.com

 Podążajcie za nami na Twitter.com

Dziękuję! :)
Bartłomiej Juszczyk
bartlomiej@juszczyk.com

www.grupa-adweb.pl

Użyteczność dla chcących być użytecznymi, czyli o konsekwencjach, wartości przekazu i konkurencji, która czyha na nasz błąd

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

Was ist angesagt? (17)

Andere mochten auch

Andere mochten auch (20)

Ähnlich wie Użyteczność dla chcących być użytecznymi, czyli o konsekwencjach, wartości przekazu i konkurencji, która czyha na nasz błąd

Ähnlich wie Użyteczność dla chcących być użytecznymi, czyli o konsekwencjach, wartości przekazu i konkurencji, która czyha na nasz błąd (20)

Mehr von Bartłomiej Juszczyk

Mehr von Bartłomiej Juszczyk (20)

Użyteczność dla chcących być użytecznymi, czyli o konsekwencjach, wartości przekazu i konkurencji, która czyha na nasz błąd