Resultats de l'edició de 2012 de l'enquesta de qualitat de la ciutat, que es realitza cada quatre anys. Presentada el 12 de març de 2013.

1. Enquesta de qualitat
de la ciutat
Presentació de Resultats
Del 2 d'octubre al 7 de novembre de 2012
Registre Públic d’Enquestes i Estudis d’Opinió : r12004

2. Presentació de resultats / Enquesta de qualitat de la Ciutat 2012
Registre d’Enquestes i Estudis d’Opinió r12004
ENQUESTA DE QUALITAT DE LA CIUTAT
PRESENTACIÓ DE RESULTATS
DEL 2 D'OCTUBRE AL 7 DE NOVEMBRE DE 2012
Direcció de Comunicació i Atenció Ciutadana
Direcció de Serveis d’Estudis i Avaluació
Paradís, n. 14, Planta: 3
Tel. 934 027 918
Fax. 934 023 210
08002 Barcelona
Protegim el Medi Ambient.
No imprimiu aquest document si no és necessari.
Tots els drets reservats. Aquesta publicació no pot ser reproduïda, ni en tot ni en part, ni registrada en o transmesa per un sistema de recuperació en cap forma ni en
cap mitja sigui electrònic, mecànic, per fotocòpia, de gravació o altres, sense el permís del propietari del copyright.
1

3. Presentació de resultats / Enquesta de qualitat de la Ciutat 2012
ÍNDEX
003 FITXA TÈCNICA 066 11. PERFIL DELS ENTREVISTATS
004 PRESENTACIÓ 072 12. QÜESTIONARI
007 RESUM DE RESULTATS
014 1. VALORACIÓ GLOBAL DE LA
0 QUALITAT DE LA CIUTAT
022 2. TIPUS DE CIUTAT
024 3. HABITABILITAT
035 4. ENTORN URBÀ AGRADABLE I
0 ATRACTIU
040 5. SALUT I SERVEIS SANITARIS
043 6. SEGURETAT
047 7. CULTURA, LLEURE I
0 COMERÇ
052 8. OPORTUNITATS DE TREBALL
0 I NEGOCIS
057 9. ATENCIÓ A LES PERSONES
062 10. PARTICIPACIÓ CIUTADANA
2

4. Presentació de resultats / Enquesta de qualitat de la Ciutat 2012
FITXA TÈCNICA
ÀMBIT PROCEDIMENT DE MOSTREIG ERROR MOSTRAL
Municipi de Barcelona Aleatori estratificat. Els estrats s'han format Per un nivell de confiança del 95,5% (2 σ), i
per l'encreuament dels deu districtes P=Q, l'error és de ±2,16% per al conjunt de
UNIVERS
municipals amb el gènere, l'edat i la la mostra.
Població de Barcelona de 16 i més anys
nacionalitat dels ciutadans. En la distribució
GRANDÀRIA DE LA MOSTRA també s'han tingut en compte els 73 barris
DATA DE REALITZACIÓ
2.059 entrevistes. Donada la llargada del de la Ciutat. S'han aplicat quotes per a
Del 2 d’octubre al 7 de novembre de 2012
qüestionari dels 9 blocs d'anàlisi, s'ha cadascun dels estrats calculades segons el
administrat 5 blocs per entrevistat. Usant padró municipal d'habitants. EMPRESA TREBALL DE CAMP
totes les combinatòries possibles de forma Instituto DYM
aleatòria, s'ha obtingut una submostra de AFIXACIÓ
com a mínim 1.134 entrevistats per a Proporcional
cadascun dels blocs.
PONDERACIÓ
METODOLOGIA En funció de la població objectiu real en
Entrevista domiciliària amb sistema CAPI cadascun dels estrats definits a la mostra
per tal d'obtenir els resultats del conjunt de
la Ciutat.
3

5. Presentació de resultats / Enquesta de qualitat de la Ciutat 2012
PRESENTACIÓ
La Direcció de Serveis d’Estudis i Avaluació El qüestionari de l’enquesta ja va ser revisat
de l’Ajuntament de Barcelona ha dut a terme i actualitzat a l’edició de 2004 i es va
una nova edició de l’Enquesta de Qualitat i reeditar a la de 2008. L’objectiu l’edició de
Condicions de vida de la ciutat de 2012 se centra de nou en el mateix
Barcelona. qüestionari per copsar l’evolució de la
percepció dels enquestats sobre aspectes
L’Enquesta, que es troba inclosa dins del
concrets de la qualitat de vida, així com les
Pla d’Estudis Sociològics 2012-2015 pactat
variacions en funció de diferents tipologies
cada quatre anys per tots els grups polítics
de ciutadans.
municipals, recull les opinions dels
barcelonins i les barcelonines majors de 16 D’aquesta manera es proporcionen dades
anys, entorn a qüestions relacionades amb que ajuden a detectar quins són els
la qualitat de vida percebuda a Barcelona. problemes que afecten la ciutadania i la
ciutat i les expectatives vers el barri i la
ciutat.
4

6. Presentació de resultats / Enquesta de qualitat de la Ciutat 2012
PRESENTACIÓ
EL QÜESTIONARI 6. La cultura i el lleure, al que en aquesta La part final del qüestionari es dedica a
edició s’ha afegit l’oferta comercial. aspectes complementaris que ajuden a
El qüestionari emprat en aquesta edició
continua la línia de l’estudi de qualitat de la 7. Les oportunitats de treball i negoci definir el perfil general dels ciutadans.
ciutat de 2008 i 2004. 8. L’atenció a les persones
Es tracta de preguntes dedicades a hàbits
9. La participació ciutadana
Es va dissenyar al voltant de nou seccions culturals, informatius i de comunicació, el
que, des de la nostra perspectiva, Tots aquests apartats es posen en relació sentiment religiós o el sentiment nacionalista
identifiquen nou àmbits de ciutat que amb dos conceptes clau: la satisfacció dels juntament amb altres més relacionades amb
configuren les condicions de vida de la ciutat enquestats respecte al propi estil de vida i el perfil i el posicionament socioeconòmic i
i permeten analitzar-ne la qualitat: de viure a Barcelona i la valoració global de sociopolític.
la qualitat de viure a Barcelona. I es que
entenem que la percepció de la qualitat de
1. El tipus de ciutat
vida es troba íntimament lligada a
2. L’habitabilitat de la ciutat en quan a la
apreciacions subjectives relacionades amb
mobilitat, l’habitatge i les
el propi tipus de vida i l’experiència de
infraestructures
l’entorn, per la qual cosa resulta molt
3. L’entorn urbà, des de la perspectiva de
important conèixer aquest posicionament, el
la via pública, la netedat de la ciutat, el
punt de partida.
mediambient i el paisatge urbà
4. La salut i els serveis sanitaris
5. La seguretat i l’ordre públic
5

7. Presentació de resultats / Enquesta de qualitat de la Ciutat 2012
PRESENTACIÓ
LA METODOLOGIA El mòdul fix, que es va demanar al total L’INFORME
d’enquestats, el formen per una banda les
L’extensió del qüestionari va obligar a L’informe que es presenta a continuació
preguntes finals del qüestionari dedicades a
desenvolupar una estratègia d’execució que s’inicia amb una descripció del punt de vista
hàbits i perfil dels enquestats i per altre
per una banda evités el cansament dels global dels barcelonins sobre el seu tipus de
aquelles preguntes sobre la satisfacció vers
propis enquestats però garantint per altre vida i sobre la qualitat de vida de la ciutat.
el tipus de vida i la vida a Barcelona que
una suficient base crítica d’enquestes a
considerem cohesionadores del conjunt. El segon gran apartat de l’informe es dedica
cadascuna de les preguntes i blocs tractats.
a l’anàlisi dels nou àmbits de qualitat de la
D’aquesta forma es va dividir el qüestionari ciutat entorn als que s’ha articulat la
en un mòdul variable i un altre fix. investigació.
Per últim es descriuen els trets sociològics i
El mòdul variable l’integraven els nou blocs
hàbits més representatius dels barcelonins.
temàtics o àmbits de qualitat que hem
detallat anteriorment. Aquests s’alternaven
entre sí de forma que a cada enquestat se li
demanava l’opinió sobre aproximadament la
meitat dels blocs, tenint present que a la fi
del treball tots els blocs havien de haver
estat preguntats al mateix número de
ciutadans.
6

8. Presentació de resultats / Enquesta de qualitat de la Ciutat 2012
Resum de Resultats
7

9. Presentació de resultats / Enquesta de qualitat de la Ciutat 2012
RESUM DE RESULTATS
Els barcelonins són ciutadans satisfets amb Tots són valorats millor que fa quatre anys i Aspectes tangibles com la vida comercial de
el seu estil de vida, que es consideren també que fa vuit anys: habitabilitat la ciutat o la vida cultural es converteixen
persones afortunades, tant en la seva (transport, circulació, vivenda...), l'entorn encara més en puntals de la qualitat de
vessant més personal com pel lloc en el que urbà (urbanisme, neteja i medi ambient), Barcelona, juntament amb altres menys
viuen. Només la situació econòmica i la salut i serveis sanitaris, vida ciutadana evidents per la ciutadania de peu, com
laboral enterboleixen aquesta idea positiva (associativa i participativa), seguretat i oferta poden ser la projecció internacional de
del seu estil de vida. educativa i de serveis a les persones. Barcelona, la seva situació geogràfica i el
Només les oportunitats de treball i de clima, o la seva projecció urbanística i
Aquest és el punt de partida a partir del qual
negocis són cada cop pitjors i resten qualitat arquitectònica.
opinen sobre la qualitat de vida de la seva
a la ciutat.
ciutat. Una ciutat, Barcelona, que els satisfà S’aprecia més la seguretat de la que es pot
més que fa quatre anys en tant que hi En definitiva les opinions dels ciutadans gaudir, els transports que ofereix la ciutat i
perceben també més qualitat global. reflecteixen el context econòmic en que fins i tot qüestions més sensibles com els
Una de les conclusions generals que estan immersos. Un entorn que fa trontollar equipaments educatius i sanitaris.
extraurem dels resultats de l'estudi. moltes de les seguretats de dècades
anteriors. La reacció porta a apreciar encara
Els vuit anys transcorreguts entre les tres
més molts aspectes de la vida i la ciutat i
edicions de l’enquesta de qualitat de vida de
especialment aquells que aporten valor
la ciutat han comportat una millora de la
directe a la vida quotidiana i a la vida del
percepció general dels barcelonins sobre
futur immediat.
pràcticament tots els àmbits de la ciutat.
8

10. Presentació de resultats / Enquesta de qualitat de la Ciutat 2012
RESUM DE RESULTATS
Apareixen també elements que com a Temes que els ciutadans mai havien
conseqüència de la crisi han patit un canvi considerat punts forts de Barcelona però
important, i que en principi, haurien de amb els que, des de la visió de 2012, són
suposar una millora pels ciutadans. Ens especialment crítics.
referim al tema de l'habitatge, en el que es
Hi ha altres qüestions aïllades especialment
constata clarament la percepció de major
conflictives. Una d'elles és el suport a les
oferta i millor preu, i amb aquest últim la
persones amb pocs recursos, sobre la que
comprovació de que aquesta disminució de
es té una molt petita sensació de millora i
preu resulta encara insuficient, més en un
intervenció, altre és la confiança en el
moment en què la cojuntura econòmica i
funcionament de la justícia i la capacitat
laboral potser no permet aprofitar
d'influència dels ciutadans en les decisions
l'avantatge.
municipals.
Aquí és on apareix el punt més feble de la
ciutat. Els ciutadans perceben Barcelona
com una ciutat en la que no és fàcil trobar
feina, que no fa el suficient suport a
l'ocupació i que tampoc facilita l'accés a la
informació que podria ajudar a millorar
aquest aspecte.
9

11. Presentació de resultats / Enquesta de qualitat de la Ciutat 2012
RESUM D’EVOLUCIÓ DE LES VALORACIONS (1/3)
TEMA ITEM 2004 2008 2012 DIF 2012-2008 DIF 2012-2004
TIPUS DE CIUTAT LOCALITZACIÓ DE LA CIUTAT 8,18 8,18 8,21 0,04 0,04
CULTURA, LLEURE I CONSUM - COMERÇ ALIMENTACIÓ 8,09
CULTURA, LLEURE I CONSUM - COMERÇ ROBA I CALÇAT 7,98
CULTURA, LLEURE I CONSUM - COMERÇ PRODUCTES QUOTIDIANS NO ALIMENTARIS 7,97
SEGURETAT A CASA 7,80 7,53 7,94 0,41 0,14
CULTURA, LLEURE I CONSUM - COMERÇ PRODUCTES D’OCI 7,91
TIPUS DE CIUTAT RECONEIXEMENT INTERNACIONAL DE LA CIUTAT 7,36 7,51 7,87 0,36 0,51
CULTURA, LLEURE I CONSUM - COMERÇ PRODUCTES DE PARAMENT DE LA LLAR 7,85
TIPUS DE CIUTAT CLIMA 7,33 7,39 7,82 0,43 0,50
HABITABILITAT - MOBILITAT EN TRANSPORTS SUBURBANS 7,37 7,59 7,82 0,23 0,45
BARCELONA SATISFACCIÓ VIURE A BARCELONA 7,63 7,61 7,77 0,16 0,14
TIPUS DE CIUTAT DIMENSIÓ DE LA CIUTAT (GRANDÀRIA) 7,27 7,44 7,75 0,31 0,47
HABITABILITAT - MOBILITAT A PEU 7,54 7,60 7,74 0,14 0,20
TIPUS DE CIUTAT TIPUS D’URBANISME I D’ARQUITECTURA 7,01 7,24 7,73 0,49 0,72
CULTURA, LLEURE I CONSUM BARS I RESTAURANTS 7,67
OPORTUNITATS DE TREBALL I NEGOCI SITUACIÓ GEOGRÀFICA DE LA CIUTAT 7,58 7,49 7,65 0,16 0,07
HABITABILITAT - MOBILITAT FORA BCN EN AVIÓ 7,29 7,07 7,63 0,56 0,34
CULTURA, LLEURE I CONSUM BIBLIOTEQUES 6,93 7,20 7,63 0,43 0,70
CULTURA, LLEURE I CONSUM MUSEUS I SALES D’EXPOSICIONS 7,08 7,25 7,62 0,37 0,54
OPORTUNITATS DE TREBALL I NEGOCI PROMOCIÓ EXTERIOR DE LA CIUTAT 7,18 7,17 7,59 0,42 0,41
OPORTUNITATS DE TREBALL I NEGOCI XARXES DE COMUNICACIÓ 6,40 6,90 7,46 0,56 1,06
HABITABILITAT - MOBILITAT FORA BCN EN TREN 7,21 6,81 7,44 0,62 0,23
CULTURA, LLEURE I CONSUM CENTRES CÍVICS 6,89 7,00 7,39 0,40 0,50
CULTURA, LLEURE I CONSUM CONCERTS I FESTIVALS MUSICALS 6,91 7,05 7,37 0,32 0,46
HABITABILITAT - MOBILITAT FORA BCN EN COTXE 6,03 6,23 7,33 1,09 1,29
HABITABILITAT - MOBILITAT EN MOTO 6,12 6,34 7,31 0,96 1,19
CULTURA, LLEURE I CONSUM FESTES POPULARS 6,95 7,15 7,30 0,15 0,35
CULTURA, LLEURE I CONSUM CINEMES 7,43 7,37 7,28 -0,10 -0,16
CULTURA, LLEURE I CONSUM TEATRES 6,70 6,94 7,27 0,34 0,57
HABITABILITAT - MOBILITAT EN AUTOBÚS 6,52 6,63 7,26 0,63 0,74
OPORTUNITATS DE TREBALL I NEGOCI ACCÉS A LES NOVES TECNOLOGIES DE LA INFORMACIÓ 6,51 6,78 7,19 0,41 0,68
PARTICIPACIÓ CIUTADANA LA CONVIVÈNCIA VEÏNAL 7,05 7,20 7,17 -0,03 0,12
TIPUS DE CIUTAT LA GENT QUE HI VIU I L'AMBIENT SOCIAL 6,52 6,73 7,15 0,43 0,63
CULTURA, LLEURE I CONSUM INSTAL·LACIONS ESPORTIVES 6,52 6,68 7,13 0,44 0,61
HABITABILITAT - MOBILITAT FORA BCN EN MOTO 5,82 6,38 7,12 0,74 1,29
ENTORN URBÀ - URBANISME CONSERVACIÓ DEL PATRIMONI URBÀ 6,54 6,76 7,11 0,35 0,56
SEGURETAT DE DIA AL BARRI 6,43 6,73 7,06 0,33 0,63
SALUT I SERVEIS SANITARIS ASSISTÈNCIA HOSPITALÀRIA 6,53 6,75 7,04 0,29 0,51
QUALITAT LA QUALITAT DE VIDA DE LA CIUTAT DE BARCELONA? 6,75 6,64 7,03 0,39 0,28
SEGURETAT EN ESPAIS TANCATS AMB AFLUÈNCIA DE PÚBLIC 6,61 6,44 6,98 0,54 0,37
ENTORN URBÀ - NETEJA ALS TRANSPORTS PÚBLICS 6,37 6,62 6,91 0,29 0,54
> 0,7 > -0,7 <= -0,3 10
DIFERÈNCIES 2012-2008
DIFERÈNCIES 2008-2004 > 0,3 <= 0,7 <= -0,7
> -0,3 <= 0,3

12. Presentació de resultats / Enquesta de qualitat de la Ciutat 2012
RESUM D’EVOLUCIÓ DE LES VALORACIONS (2/3)
TEMA ITEM 2004 2008 2012 DIF 2012-2008 DIF 2012-2004
ENTORN URBÀ - URBANISME COBRIMENT DE LES RONDES, DE LA GRAN VIA 6,47 6,59 6,91 0,32 0,43
ENTORN URBÀ - NETEJA ALS MERCATS 6,42 6,63 6,90 0,27 0,48
ENTORN URBÀ - SERVEIS ENLLUMENAT 6,13 6,27 6,89 0,62 0,76
ATENCIÓ A LES PERSONES (EDUCACIÓ OBLIGATORIA) PROPERA AL DOMICILI 6,23 6,35 6,89 0,54 0,65
HABITABILITAT - SUBMINISTAMENTS RECOLLIDA D’ESCOMBRARIES 6,48 6,71 6,86 0,15 0,37
HABITABILITAT - MOBILITAT FORA BCN EN AUTOCAR 6,11 6,31 6,85 0,54 0,74
HABITABILITAT - MOBILITAT EN TRAMVIA (TRAM) 6,26 6,84 0,58
ENTORN URBÀ - URBANISME INTEGRACIÓ DELS DARRERS DISSENYS ARQUITECTÒNICS 5,68 6,40 6,84 0,44 1,16
HABITABILITAT - SUBMINISTAMENTS GAS 7,23 7,01 6,81 -0,21 -0,42
ENTORN URBÀ - SERVEIS SENYALITZACIONS 6,15 6,29 6,79 0,50 0,64
SALUT I SERVEIS SANITARIS CAPACITAT DE RESPOSTA EN CAS D’URGÈNCIA 6,15 6,39 6,76 0,38 0,61
ENTORN URBÀ - SERVEIS MOBILIARI URBÀ 5,66 6,14 6,74 0,60 1,08
HABITABILITAT - MOBILITAT EN TAXI 5,75 5,92 6,70 0,78 0,95
PARTICIPACIÓ CIUTADANA L’EXISTÈNCIA DE NOMBROSES I DIVERSES ASSOCIACIONS CIUTADANES 6,57 6,76 6,69 -0,07 0,13
OPORTUNITATS DE TREBALL I NEGOCI DISPONIBILITAT DE LOCALS 6,27 5,98 6,67 0,69 0,40
OPORTUNITATS DE TREBALL I NEGOCI OFERTA FORMATIVA UNIVERSITÀRIA 6,49 6,59 6,66 0,07 0,17
HABITABILITAT - SUBMINISTAMENTS TELEFONIA MÒBIL 6,79 6,70 6,65 -0,05 -0,15
HABITABILITAT - MOBILITAT EN BICI (PRÒPIA) 4,82 5,49 6,61 1,13 1,79
HABITABILITAT - SUBMINISTAMENTS TELEFONIA FIXA 6,54 6,63 6,61 -0,02 0,07
SEGURETAT DE DIA AL CENTRE DE LA CIUTAT 5,67 6,02 6,60 0,57 0,92
ATENCIÓ A LES PERSONES GENT GRAN 5,64 6,05 6,58 0,53 0,94
HABITABILITAT - SUBMINISTAMENTS CLAVEGUERAM I DRENATGE D’AIGÜES FLUVIALS 6,21 6,29 6,58 0,29 0,37
HABITABILITAT - SUBMINISTAMENTS AIGUA 6,86 6,66 6,56 -0,10 -0,30
SALUT I SERVEIS SANITARIS ASSISTÈNCIA SANITÀRIA PRIMÀRIA 6,21 6,51 6,56 0,05 0,34
HABITABILITAT - MOBILITAT EN BICING 5,51 6,54 1,04
ENTORN URBÀ - NETEJA AL SEU BARRI 5,17 5,53 6,52 1,00 1,35
HABITABILITAT - SUBMINISTAMENTS XARXES DE CONNEXIÓ A INTERNET 6,32 6,29 6,52 0,23 0,20
HABITABILITAT - SUBMINISTAMENTS ELECTRICITAT 6,93 6,83 6,52 -0,31 -0,42
ATENCIÓ A LES PERSONES INFANTS 5,58 5,80 6,50 0,69 0,91
OPORTUNITATS DE TREBALL I NEGOCI MERCAT DE TREBALL MÉS PREPARAT 6,22 6,13 6,49 0,36 0,27
SALUT I SERVEIS SANITARIS CONTROL HIGIÈNIC I SANITARI DE LA CIUTAT 5,59 5,85 6,47 0,63 0,89
ENTORN URBÀ - SERVEIS ZONES VERDES 5,55 5,88 6,47 0,60 0,93
ENTORN URBÀ - SERVEIS PAVIMENTACIÓ 5,44 5,62 6,46 0,83 1,01
ENTORN URBÀ - NETEJA AL CENTRE DE LA CIUTAT 5,04 5,51 6,45 0,94 1,41
OPORTUNITATS DE TREBALL I NEGOCI INFRAESTRUCTURES DE LOGÍSTICA 5,57 5,79 6,45 0,66 0,88
ENTORN URBÀ - NETEJA A LES ZONES VERDES 5,12 5,73 6,44 0,70 1,31
PARTICIPACIÓ CIUTADANA LA DISPONIBILITAT D’INFORMACIÓ SOBRE EL QUE PASSA A LA CIUTAT 6,28 6,68 6,42 -0,26 0,14
ENTORN URBÀ - NETEJA A LES PLATGES 5,38 5,86 6,41 0,56 1,03
ENTORN URBÀ - URBANISME CONSERVACIÓ DELS EDIFICIS 5,88 5,99 6,40 0,41 0,52
HABITABILITAT - HABITATGE QUANTITAT D’OFERTA DE VENDA 4,80 5,47 6,38 0,90 1,57
ATENCIÓ A LES PERSONES (EDUCACIÓ 0 A 3 ANYS) QUALITAT 6,35
> 0,7 > -0,7 <= -0,3 11
DIFERÈNCIES 2012-2008
DIFERÈNCIES 2008-2004 > 0,3 <= 0,7 <= -0,7
> -0,3 <= 0,3

13. Presentació de resultats / Enquesta de qualitat de la Ciutat 2012
RESUM D’EVOLUCIÓ DE LES VALORACIONS (3/3)
TEMA ITEM 2004 2008 2012 DIF 2012-2008 DIF 2012-2004
ATENCIÓ A LES PERSONES DONES 5,22 5,54 6,33 0,78 1,10
SEGURETAT MECANISMES DE RESPOSTA IMMEDIATA EN CAS D’EMERGÈNCIA 5,46 5,85 6,31 0,46 0,85
ATENCIÓ A LES PERSONES JOVES 5,49 5,58 6,30 0,71 0,81
SALUT I SERVEIS SANITARIS HÀBITS DE SALUT DE LA POBLACIÓ 5,59 5,95 6,27 0,32 0,68
ATENCIÓ A LES PERSONES (EDUCACIÓ 0 A 3 ANYS) PROPERA AL DOMICILI 6,27
SEGURETAT MECANISMES DE RESPOSTA IMMEDIATA EN CAS D’ACCIÓ TERRORISTA 5,61 5,94 6,26 0,32 0,65
ENTORN URBÀ - MEDI AMBIENT EL RECICLATGE DELS RESIDUS URBANS 5,26 5,64 6,24 0,60 0,98
ATENCIÓ A LES PERSONES (EDUCACIÓ OBLIGATORIA) QUALITAT 5,72 5,56 6,20 0,64 0,48
ATENCIÓ A LES PERSONES (EDUCACIÓ OBLIGATORIA) POSSIBILITAT PER ESCOLLIR ELS TIPUS D’ENSENYAMENT 5,72 5,55 6,17 0,62 0,45
HABITABILITAT - HABITATGE QUANTITAT D’OFERTA DE LLOGUER 3,79 4,88 6,12 1,24 2,33
ATENCIÓ A LES PERSONES IMMIGRANTS 5,22 5,78 6,12 0,34 0,90
OPORTUNITATS DE TREBALL I NEGOCI OFERTA FORMATIVA PROFESSIONAL 5,78 6,16 6,10 -0,05 0,32
ENTORN URBÀ - SERVEIS ADAPTACIÓ PER A LES PERSONES AMB MOBILITAT REDUÏDA 4,49 5,10 6,04 0,94 1,55
SEGURETAT QUAN ES FA FOSC AL BARRI 5,11 5,53 6,01 0,49 0,90
ENTORN URBÀ - SERVEIS OBRES AL CARRER 4,57 4,68 5,96 1,27 1,38
PARTICIPACIÓ CIUTADANA NIVELL DE CIVISME DE LA GENT A LA CIUTAT 5,29 5,51 5,91 0,40 0,61
ATENCIÓ A LES PERSONES (EDUCACIÓ OBLIGATORIA) QUANTITAT SUFICIENT (D’ESCOLES I DE PLACES) 5,44 5,28 5,90 0,62 0,46
HABITABILITAT - MOBILITAT EN COTXE 4,14 4,44 5,80 1,35 1,66
ATENCIÓ A LES PERSONES PERSONES AMB DISCAPACITAT 4,30 4,88 5,71 0,82 1,40
SEGURETAT PRESÈNCIA I PROTECCIÓ POLICIAL 4,73 5,10 5,69 0,59 0,95
HABITABILITAT - HABITATGE QUALITAT DELS HABITATGES 4,63 4,96 5,64 0,68 1,01
ATENCIÓ A LES PERSONES PERSONES AMB PROBLEMES DE DROGODEPENDÈNCIA 4,09 4,66 5,63 0,96 1,54
TIPUS DE CIUTAT COST DE VIURE-HI COMPENSAT PELS BENEFICIS QUE SE N’OBTÉ 3,90 4,96 5,57 0,61 1,67
SEGURETAT QUAN ES FA FOSC AL CENTRE DE LA CIUTAT 4,32 4,90 5,48 0,58 1,16
ENTORN URBÀ - MEDI AMBIENT LES OLORS 4,91 4,61 5,48 0,87 0,57
ATENCIÓ A LES PERSONES (EDUCACIÓ 0 A 3 ANYS) POSSIBILITAT PER ESCOLLIR ELS TIPUS D’ENSENYAMENT 5,32
ENTORN URBÀ - MEDI AMBIENT L’ÚS DE LES ENERGIES ALTERNATIVES 3,54 3,84 5,11 1,27 1,56
ATENCIÓ A LES PERSONES (EDUCACIÓ 0 A 3 ANYS) QUANTITAT SUFICIENT (D’ESCOLES I DE PLACES) 5,08
ENTORN URBÀ - MEDI AMBIENT L'AIRE DE LA CIUTAT 4,68 4,72 5,04 0,33 0,36
ENTORN URBÀ - MEDI AMBIENT ELS SOROLLS QUE ENS ENVOLTEN 4,08 4,19 4,97 0,78 0,89
OPORTUNITATS DE TREBALL I NEGOCI ACCÉS A LA INFORMACIÓ D’OPORTUNITATS LABORALS I FORMATIVES 4,93 5,35 4,85 -0,49 -0,07
ATENCIÓ A LES PERSONES PERSONES AMB POCS RECURSOS 3,65 4,21 4,66 0,45 1,01
SEGURETAT FUNCIONAMENT DE LA JUSTÍCIA 4,30 4,42 4,55 0,12 0,25
PARTICIPACIÓ CIUTADANA INFLUÈNCIA DELS CIUTADANS SOBRE GOVERN MUNICIPAL 3,79 3,58 4,44 0,86 0,65
OPORTUNITATS DE TREBALL I NEGOCI SUPORT A LA CREACIÓ D’EMPRESES 5,12 4,98 4,43 -0,54 -0,68
HABITABILITAT - HABITATGE PREUS DE LLOGUER 1,69 2,42 4,40 1,98 2,72
HABITABILITAT - HABITATGE PREUS DE COMPRA/VENDA 1,50 2,21 4,29 2,07 2,79
HABITABILITAT - HABITATGE PROMOCIÓ PÚBLICA D’HABITATGES 3,29 3,61 4,27 0,66 0,99
OPORTUNITATS DE TREBALL I NEGOCI SUPORT A L’OCUPACIÓ 4,12 4,30 3,80 -0,50 -0,32
OPORTUNITATS DE TREBALL I NEGOCI FACILITAT PER TROBAR FEINA 4,17 3,91 3,24 -0,67 -0,93
> 0,7 > -0,7 <= -0,3 12
DIFERÈNCIES 2012-2008
DIFERÈNCIES 2008-2004 > 0,3 <= 0,7 <= -0,7
> -0,3 <= 0,3

14. Presentació de resultats / Enquesta de qualitat de la Ciutat 2012
SIGLES
Base. Perfil d’enquestats que responen a la pregunta de
l’estudi
Número de respostes. Número de respostes. Quantitat
de respostes valorades per la pregunta concreta de
l’estudi. En el cas de gràfics amb evolució s’indica el
nombre d’entrevistes de la darrera consulta.
Tipus de resposta. Possibilitat o possibilitats que s’han
contemplat per a la pregunta formulada
13

15. Presentació de resultats / Enquesta de qualitat de la Ciutat 2012
01
Bloc 0. Valoració global de la qualitat de
vida
14

16. Presentació de resultats / Enquesta de qualitat de la Ciutat 2012
SATISFACCIÓ AMB LA PRÒPIA VIDA VALORACIÓ GLOBAL
%
100
6,4 6,6 7,2
15,3 16,7 14,0
80
60
40
20
78,2 76,7 78,5
0
2004 2008 2012
P1 Vostè se sent, en general, molt, bastant, poc o gens satisfet del tipus 2059 Molt/bastant satisfet 15
de vida que porta?
Poc/gens satisfet
NS / NC

17. Presentació de resultats / Enquesta de qualitat de la Ciutat 2012
PERSONALMENT ES CONSIDERA PERSONA
AFORTUNADA/DESAFORTUNADA VALORACIÓ GLOBAL
%
100
4,9 5,9 4,8
80 20,1
25,2 24,3
60
40
20
69,6 73,8 70,1
0
2004 2008 2012
P2 Personalment es considera una persona més aviat afortunada, o més 2059 Més aviat afortunada Més aviat desafortunada 16
aviat desafortunada?
Igual que la majoria NS / NC

18. Presentació de resultats / Enquesta de qualitat de la Ciutat 2012
PERSONALMENT ES CONSIDERA PERSONA
AFORTUNADA/DESAFORTUNADA AMB... VALORACIÓ GLOBAL
AMB LA FAMÍLIA 89,8 6,8 3,3
AMB ELS AMICS 86,7 9,6 3,4
AMB LA CIUTAT ON VIU 84,1 11,5 4,1
AMB EL BARRI ON VIU 80,0 13,6 6,4
AMB LA FEINA 51,2 15,8 17,2 15,8
AMB LA SITUACIÓ ECONÒMICA 39,7 32,6 27,5
0 20 40 60 80 100
%
P3 I, concretament, del següent aspecte, digui’m si vostè es considera 2059 Més aviat afortunada Més aviat desafortunada 17
una persona:més aviat afortunada o més aviat poc afortunada:
Igual que la majoria NS / NC

19. Presentació de resultats / Enquesta de qualitat de la Ciutat 2012
PERSONALMENT ES CONSIDERA PERSONA
AFORTUNADA/DESAFORTUNADA AMB... VALORACIÓ GLOBAL
% LA FAMÍLIA % ELS AMICS % LA FEINA
100 100 100
5,1 5,0 6,8 9,2 13,3 8,4 15,8
9,3 9,6
80 80 80 14,9
13,6
17,2
12,9
60 60 60 18,8
15,8
40 40 40
20 20 20
91,6 92,6 89,8 86,7 88,6 86,7 54,4 63,9 51,2
0 0 0
2004 2008 2012 2004 2008 2012 2004 2008 2012
% LA SITUACIÓ ECONÒMICA % LA ciutat ON VIU % EL BARRI ON VIU
100 100 100 7,2 6,4
7,6
17,8 20,1 12,1 12,5 11,5 10,3 11,5 13,6
80 27,5 80 80
60 32,7 60 60
38,0
32,6
40 40 40
20 20 20
44,0 47,2 39,7 82,4 82,7 84,1 82,4 80,9 80,0
0 0 0
2004 2008 2012 2004 2008 2012 2004 2008 2012
P3 I, concretament, del següent aspecte, digui’m si vostè es considera 2059 Més aviat afortunada Més aviat desafortunada 18
una persona:més aviat afortunada o més aviat poc afortunada:
Igual que la majoria NS / NC

20. Presentació de resultats / Enquesta de qualitat de la Ciutat 2012
SATISFACCIÓ DE VIURE A BARCELONA VALORACIÓ GLOBAL
%
100
80
29,0 27,9
30,4
EVOLUCIÓ MITJANA
60 10
7,63 7,61 7,77
8
6
40
4
2
50,8 50,8
20 53,3 0
2004 2008 2012
14,8 17,0 12,7
5,1 4,3 3,6
0
2004 2008 2012
P4 Quin és el seu grau de satisfacció de viure a la ciutat de Barcelona? 2059 Poc/gens satisfet (0 a 4) Molt satisfet (9 a 10) 19
0 = gens satisfet; 10 = molt satisfet Satisfet (5 a 6) NS / NC
Bastant satisfet (7 a 8)

21. Presentació de resultats / Enquesta de qualitat de la Ciutat 2012
VALORACIÓ QUALITAT DE VIDA DE BARCELONA VALORACIÓ GLOBAL
%
100
7,8 8,6
11,9
80
EVOLUCIÓ MITJANA
60 10
6,75 6,64 7,03
8
51,5 6
40 55,0
4
59,6
2
20 0
2004 2008 2012
29,4 30,6
21,9
7,3 9,2 6,4
0
2004 2008 2012
P38 Com valoraria la qualitat de vida de la ciutat de Barcelona? 2059 Poc/gens satisfactori (0 a 4) Molt satisfactori (9 a 10) 20
0 = gens satisfactori; 10 = molt satisfactori Satisfactori (5 a 6) NS / NC
Bastant satisfactori(7 a 8) Mitjana

22. Presentació de resultats / Enquesta de qualitat de la Ciutat 2012
DIFERENTS ASPECTES DE LA CIUTAT
RESUM DE VALORACIONS VALORACIÓ GLOBAL
2004 2008 2012
OFERTA COMERCIAL 7,8 OFERTA COMERCIAL - - 7,8
TIPUS DE CIUTAT 7,4 7,4 7,7
TIPUS DE CIUTAT 7,7 OPORTUNITATS CULTURALS I DE
7,0 7,2 7,4
OPORTUNITATS CULTURALS I DE LLEURE 7,4 LLEURE
L’HABITABILITAT (TRANSPORT I
L’HABITABILITAT 7,3 CIRCULACIÓ, VIVENDA, SERVEIS 6,0 6,4 7,3
L’ENTORN URBÀ 6,9 URBANS)
L’ENTORN URBÀ (URBANISME,
6,9
5,7 6,0 6,9
SALUT I SERVEIS SANITARIS NETEJA, MEDI AMBIENT)
VIDA CIUTADANA 6,6
SALUT I SERVEIS SANITARIS 6,2 6,6 6,9
VIDA CIUTADANA 6,3 6,3 6,6
SEGURETAT 6,3 SEGURETAT (ORDRE PÚBLIC I
5,4 5,8 6,3
PROTECCIÓ CIVIL)
OFERTA EDUCATIVA I SERVEIS D’ATENCIÓ A PERSONES 6,3
OFERTA EDUCATIVA I SERVEIS
5,7 5,8 6,3
OPORTUNITATS DE TREBALL I DE NEGOCIS 4,7 D’ATENCIÓ A PERSONES
OPORTUNITATS DE TREBALL I DE
5,4 5,2 4,7
0 2 4 6 8 10 NEGOCIS
Mitjana
N (2000) (2000) (2059)
P39 Valoració d'aspectes de la ciutat en relació a la seva qualitat de vida 2059 21
0 = gens satisfactori; 10 = molt satisfactori

23. Presentació de resultats / Enquesta de qualitat de la Ciutat 2012
02
Bloc 1. Tipus de ciutat
22

24. Presentació de resultats / Enquesta de qualitat de la Ciutat 2012
EL TIPUS DE CIUTAT
RESUM DE VALORACIONS TIPUS DE CIUTAT
2004 2008 2012
LOCALITZACIÓ 8,2
LOCALITZACIÓ DE LA CIUTAT
(SITUACIÓ GEOGRÀFICA, CIUTAT 8,2 8,2 8,2
RECONEIXEMENT INTERNACIONAL CIUTAT 7,9
COSTANERA)
RECONEIXEMENT INTERNACIONAL
CLIMA 7,8 7,4 7,5 7,9
DE LA CIUTAT
CLIMA 7,3 7,4 7,8
DIMENSIÓ CIUTAT 7,7 DIMENSIÓ DE LA CIUTAT
7,3 7,4 7,7
(GRANDÀRIA)
TIPUS URBANISME I ARQUITECTURA 7,7 TIPUS D’URBANISME I
7,0 7,2 7,7
D’ARQUITECTURA
LA GENT QUE HI VIU I L'AMBIENT
GENT QUE HI VIU 7,2 6,5 6,7 7,2
SOCIAL
COST DE VIURE-HI COMPENSAT
COST VIURE-HI COMPENSAT PELS BENEFICIS 5,6 3,9 5,0 5,6
PELS BENEFICIS QUE SE N’OBTÉ
0 2 4 6 8 10
N (1111) (1112) (1158)
Mitjana
P5 Valoració del nivell de satisfacció dels següents aspectes que Responen el bloc “Tipus de ciutat” 23
caracteritzen la ciutat
1158
0 = gens satisfet; 10 = molt satisfet

25. Presentació de resultats / Enquesta de qualitat de la Ciutat 2012
03
Bloc 2. Habitabilitat (mobilitat, habitatge,
infraestructures...)
24

26. Presentació de resultats / Enquesta de qualitat de la Ciutat 2012
DESPLAÇAMENTS DINS BARCELONA
RESUM DE VALORACIONS HABITABILITAT - MOBILITAT
EN TRANSPORTS SUBURBANS 7,8
A PEU 7,7 2004 2008 2012
EN MOTO 7,3 EN TRANSPORTS SUBURBANS 7,4 7,6 7,8
A PEU 7,5 7,6 7,7
EN AUTOBÚS 7,3
EN MOTO 6,1 6,3 7,3
EN TRAMVIA (TRAM) 6,8 EN AUTOBÚS 6,5 6,6 7,3
EN TRAMVIA (TRAM) - 6,3 6,8
EN TAXI 6,7 EN TAXI 5,7 5,9 6,7
EN BICI (PRÒPIA) 4,8 5,5 6,6
EN BICI (PRÒPIA) 6,6
EN BICING - 5,5 6,5
EN BICING 6,5 EN COTXE 4,1 4,4 5,8
EN COTXE 5,8 N (1111) (1111) (1155)
0 2 4 6 8 10
Mitjana
P6 Valoració de la facilitat que té la gent per desplaçar-se per Barcelona Responen el bloc “d’Habitabilitat” 25
amb els següents mitjans de transport
1155
0 = gens fàcil; 10 = molt fàcil

27. Presentació de resultats / Enquesta de qualitat de la Ciutat 2012
TRANSPORT UTILITZAT HABITUALMENT HABITABILITAT - MOBILITAT
XARXA DE TRANSPORTS SUBURBANS 69,4
2004 * 2008 2012
AUTOBÚS 55,7
A PEU 39,4 XARXA DE TRANSPORTS SUBURBANS 34,5 61,3 69,4
AUTOBÚS 28,3 50,5 55,7
COTXE 19,8
A PEU 14,0 9,1 39,4
BICI (PRÒPIA) 9,1 COTXE 11,5 18,2 19,8
MOTO 9,0 BICI (PRÒPIA) 2,0 8,2 9,1
MOTO 7,2 9,5 9,0
TAXI 7,3
TAXI 2,1 6,8 7,3
BICING 6,0 BICING - 4,2 6,0
TRAMVIA (TRAM) 4,8 TRAMVIA (TRAM) - 5,4 4,8
CAP / NO ES DESPLAÇA 0,2 0,1 0,4
CAP / NO ES DESPLAÇA 0,4
NS / NC 0,4 0,0 0,2
NS / NC 0,2
N (1111) (1111) (1155)
0 20 40 60 80 100
%
P7.A Quin d’aquests mitjans de transport utilitza vostè habitualment? Responen el bloc “d’Habitabilitat” A 2004 era una única resposta 26
1155
Multiresposta.

28. Presentació de resultats / Enquesta de qualitat de la Ciutat 2012
TRANSPORT DE QUÈ DISPOSA HABITABILITAT - MOBILITAT
COTXE 45,5
BICI (PRÒPIA) 18,5 2004 2008 2012
COTXE 50,2 48,6 45,5
MOTO 11,5 BICI (PRÒPIA) 13,9 13,9 18,5
MOTO 13,8 18,1 11,5
CAP / NO ES DESPLAÇA 37,5 37,4 41,3
CAP / NO ES DESPLAÇA 41,3 NS / NC 0,7 0,1 1,2
N (1111) (1111) (1155)
NS / NC 1,2
0 20 40 60 80 100
%
P7.B Quins d’aquests mitjans de transport disposa personalment? Responen el bloc “d’Habitabilitat” 27
1155
Multiresposta

29. Presentació de resultats / Enquesta de qualitat de la Ciutat 2012
TRANSPORT QUE TÉ PROPER HABITABILITAT - MOBILITAT
AUTOBÚS 95,0
2004 2008 2012
XARXA DE TRANSPORTS SUBURBANS 94,0
AUTOBÚS 80,8 88,3 95,0
XARXA DE TRANSPORTS SUBURBANS 77,9 84,5 94,0
TAXI 58,3 TAXI 1,5 29,5 58,3
BICING - 38,0 52,8
TRAMVIA (TRAM) - 8,5 19,3
BICING 52,8 CAP / NO ES DESPLAÇA - 0,2 0,3
NS / NC 0,2 0,0 0,0
N (1111) (1111) (1155)
TRAMVIA (TRAM) 19,3
0 20 40 60 80 100
%
P7.C Quins d’aquests mitjans de transport disposa personalment? Responen el bloc “d’Habitabilitat” 28
1155
Multiresposta

30. Presentació de resultats / Enquesta de qualitat de la Ciutat 2012
DESPLAÇAMENTS DIARIS FORA DE LA CIUTAT HABITABILITAT - MOBILITAT
%
100
80
60 43,2
40
20 42,8 86,0 84,1
14,0 14,0 15,9
0
2004 2008 2012
P8 Vostè s’ha de desplaçar diàriament fora de la ciutat per estudis, Responen el bloc “d’Habitabilitat” Sí 29
treball o per qualsevol altre motiu?
1155 No
No treballo / no estudio

31. Presentació de resultats / Enquesta de qualitat de la Ciutat 2012
FACILITAT DE DESPLAÇAMENTS FORA CIUTAT
RESUM DE VALORACIONS HABITABILITAT - MOBILITAT
EN AVIÓ 7,6
EN TREN 7,4 2004 2008 2012
EN AVIÓ 7,3 7,1 7,6
EN COTXE 7,3 EN TREN 7,2 6,8 7,4
EN COTXE 6,0 6,2 7,3
EN MOTO 5,8 6,4 7,1
EN MOTO 7,1 EN AUTOCAR 6,1 6,3 6,9
N (1111) (1111) (1155)
EN AUTOCAR 6,9
0 2 4 6 8 10
Mitjana
P9 Valoració de la facilitat que té la gent per desplaçar-se fora de la Responen el bloc “d’Habitabilitat” 30
ciutat amb els següents mitjans de transport:
1155
0 = gens fàcil; 10 = molt fàcil

32. Presentació de resultats / Enquesta de qualitat de la Ciutat 2012
INTENCIÓ DE CANVI D’HABITATGE HABITABILITAT - HABITATGE
%
100
8,7 5,8 1,8
80
60
40
20
81,7 84,4 86,3
9,5 9,5 9,8
0
2004 2008 2012
P10 Té intenció de canviar de vivenda a Barcelona durant l’any que ve? Responen el bloc “d’Habitabilitat” Sí No, perquè no s’ho pot permetre 31
(Per necessitat, per independitzar-se, etc.)
1155 No, no ho té previst NS / NC

33. Presentació de resultats / Enquesta de qualitat de la Ciutat 2012
L’HABITATGE A BARCELONA
RESUM DE VALORACIONS HABITABILITAT - HABITATGE
QUANTITAT D’OFERTA DE VENDA 6,4
QUANTITAT D’OFERTA DE LLOGUER 6,1 2004 2008 2012
QUANTITAT D’OFERTA DE VENDA 4,8 5,5 6,4
QUALITAT DELS HABITATGES 5,6
QUANTITAT D’OFERTA DE LLOGUER 3,8 4,9 6,1
QUALITAT DELS HABITATGES 4,6 5,0 5,6
PREUS DE LLOGUER 4,4 PREUS DE LLOGUER 1,7 2,4 4,4
PREUS DE COMPRA/VENDA 1,5 2,2 4,3
PROMOCIÓ PÚBLICA D’HABITATGES 3,3 3,6 4,3
PREUS DE COMPRA/VENDA 4,3
N (1111) (1111) (1155)
PROMOCIÓ PÚBLICA D’HABITATGES 4,3
0 2 4 6 8 10
Mitjana
P11 Valoració d'aspectes relatius a l’habitatge a Barcelona Responen el bloc “d’Habitabilitat” 32
1155
0 = gens sarisfactori; 10 = molt satisfactori

34. Presentació de resultats / Enquesta de qualitat de la Ciutat 2012
EL FUNCIONAMENT DELS SERVEIS URBANS
RESUM DE VALORACIONS HABITABILITAT - SUBMINISTRAMENTS
RECOLLIDA D’ESCOMBRARIES 6,9
GAS 6,8
2004 2008 2012
RECOLLIDA D’ESCOMBRARIES 6,5 6,7 6,9
TELEFONIA MÒBIL 6,6
GAS 7,2 7,0 6,8
TELEFONIA FIXA 6,6 TELEFONIA MÒBIL 6,8 6,7 6,6
TELEFONIA FIXA 6,5 6,6 6,6
CLAVEGUERAM I DRENATGE D’AIGÜES FLUVIALS 6,6 CLAVEGUERAM I DRENATGE
6,2 6,3 6,6
D’AIGÜES FLUVIALS
AIGUA 6,6 AIGUA 6,9 6,7 6,6
XARXES DE CONNEXIÓ A INTERNET 6,3 6,3 6,5
XARXES DE CONNEXIÓ A INTERNET 6,5 ELECTRICITAT 6,9 6,8 6,5
ELECTRICITAT 6,5 N (1111) (1111) (1155)
0 2 4 6 8 10
Mitjana
P12 Valoració del funcionament normal dels serveis urbans Responen el bloc “d’Habitabilitat” 33
1155
0 = gens sarisfactori; 10 = molt satisfactori

35. Presentació de resultats / Enquesta de qualitat de la Ciutat 2012
PRIORITAT EN LA MILLORA DELS SUBMINISTRAMENTS HABITABILITAT - SUBMINISTRAMENTS
RECOLLIDA D’ESCOMBRARIES 16,5
2004 2008 2012
ELECTRICITAT 16,1
RECOLLIDA D’ESCOMBRARIES 30,0 23,9 16,5
AIGUA 11,8 ELECTRICITAT 7,5 11,2 16,1
AIGUA 9,5 13,8 11,8
CLAVEGUERAM I DRENATGE AIGÜES FLUVIALS 11,8 CLAVEGUERAM I DRENATGE AIGÜES
20,1 13,7 11,8
FLUVIALS
XARXES DE CONNEXIÓ A INTERNET 7,7 XARXES DE CONNEXIÓ A INTERNET 9,7 14,1 7,7
TELEFONIA MÒBIL 2,3 3,6 4,7
TELEFONIA MÒBIL 4,7
TELEFONIA FIXA 6,5 5,4 3,8
TELEFONIA FIXA 3,8
GAS 1,9 1,8 1,4
NS / NC 12,6 12,6 26,1
GAS 1,4 N (1111) (1111) (1155)
0 5 10 15 20 25 30
%
P13 Quin d’aquests serveis urbans creu que s’hauria de millorar de forma Responen el bloc “d’Habitabilitat” 34
prioritària?
1155

36. Presentació de resultats / Enquesta de qualitat de la Ciutat 2012
04
Bloc 3. Entorn urbà agradable i atractiu
35