1. Operational Excellence Sales Order Proces
Bij veel organisaties valt met geringe investeringen veel winst te behalen in het Sales Order
Proces. Uit ervaring blijkt dat hier zowel geld te besparen als te verdienen valt. Wanneer
men het Sales Order Proces inricht volgens de principes van Operational Excellence zijn
besparingen van 30%, een substantieel hogere klanttevredenheid en meer effectieve
salestijd makkelijk haalbaar. En waarom zou u geen strategie van Operational Excellence
volgen binnen uw Sales Order Proces? De kosten gemaakt in het Sales Order Proces
beïnvloeden namelijk uw kostprijs, terwijl het proces geen waarde aan uw eindproduct
toevoegt.
Herkenbaar?
 Accountmanagers klagen omdat zij dachten aangenomen te zijn voor commerciële
activiteiten in plaats van administratieve activiteiten;
 U heeft geen inzicht in de werkelijke kosten van een offerte of order;
 De interne logistiek van offertes binnen de organisatie is niet uniform;
 Het kost u veel moeite om inzicht te krijgen in de productiviteit van de binnendienst;
 Doorlooptijden om offertes en orders op te leveren en te verwerken zijn te lang;
 Offertes worden niet altijd opgevolgd;
 Het aantal (papieren) documenten in uw Sales Order Proces is te hoog;
 Veel activiteiten worden handmatig uitgevoerd;
 Verschillende medewerkers typen dezelfde gegevens in verschillende systemen in;
 Klanten wordt nog wel eens iets beloofd wat niet waargemaakt kan worden als
gevolg van gebrekkige communicatie met andere afdelingen;
 Offertes en orders bevatten nog wel eens fouten;
 Inzicht in de productiviteit van de binnendienst ontbreekt;
 Tussen uw CRM en financieel systeem zit geen interface, zodat ook de financiële
verwerking handmatig plaatsvindt.
Herkent u één of meer punten? Wilt u kortere doorlooptijden, zodat uw klanten niet lang
hoeven te wachten? Dan gaan wij graag met u het gesprek aan! In de praktijk is bewezen,
dat de baten de lasten ruimschoots overtreffen.
Aureus Iproma
Spoorlaan 10a, Postbus 84, 3720 AB Bilthoven
030 – 22 81 19 0, www.aureus.nl

2. Grip op het eindresultaat
Samen met uw medewerkers realiseren wij een effectief en efficiënt Sales Order Proces:
 laagst mogelijke verwerkingskosten per offerte en order;
 laagst mogelijke doorlooptijd van uw offertes en orders;
 heldere scheiding van taken tussen binnen- en buitendienst, waarbij
buitendienst zo min mogelijk administratieve werkzaamheden verricht;
 100% grip op Sales Order Proces;
 realtime inzicht in belangrijkste KPI’s voor alle medewerkers. Hierdoor duidelijk
inzicht in de performance van sales
 tevreden klanten die binnen de snelst mogelijke tijd krijgen waar ze om hebben
gevraagd.
 meer tijd voor de salesafdeling om zich daadwerkelijk met de klant bezig te houden.
Implementatie Sales Order Proces met behulp van onze InstruMens filosofie
Aureus Iproma is dé expert op het gebied van Operational Excellence. Wij hebben in de loop
der jaren een groot aantal succesvolle projecten opgeleverd. Het succes van onze aanpak zit
in de unieke filosofie InstruMens. Onze InstruMens filosofie is gebaseerd op het gegeven dat
alleen het toepassen van methoden en technieken niet genoeg is. Het gaat om de ideale
combinatie van harde en zachte interventies. Ook vaardigheden die een beroep doen op de
zachtere competenties, zoals leidinggeven, coaching, communicatie, het juist omgaan met
alle stakeholders, zijn dus van groot belang. Door het toepassen van onze InstruMens
filosofie worden veranderingen succesvoller uitgevoerd en realiseert u de besparingen
daadwerkelijk.
Door een goede regievoering zorgen wij voor:
 een business case met het verbeterpotentieel;
 het opleveren van een blauwdruk met daarin de gewenste processen, besturing,
organisatie en informatie;
 een Plan van aanpak dat op detailniveau beschrijft hoe u van de huidige naar de
gewenste situatie komt;
 het opleveren van de projectresultaten;
 het daadwerkelijk realiseren van het verbeterpotentieel.
Aureus Iproma versterkt de concurrentiepositie van haar opdrachtgevers door verspilling weg te
nemen. De volgende organisaties zijn u o.a. voorgegaan: Achmea, Alliander, Ricoh (Danka) en
Rabobank.
Aureus Iproma
Spoorlaan 10a, Postbus 84, 3720 AB Bilthoven
030 – 22 81 19 0, www.aureus.nl