Slides + Audio extrait d'une table ronde animée par LACT http://www.lact.fr - Tél 09 67 01 21 65 LACT - La Clinique du travail - est un cabinet d'intervention et de formation, spécialisé dans la régulation des troubles individuels ou collectifs et la prévention des risques psychosociaux. --- Retranscription: LACT : Okay, il y a plein de questions dans votre question. Donc déjà, concernant nos résultats, c’est pas nous qui disons cela. Quand on dit 80% de réussite enfin de résolution de problème, c’est celui qui est porteur du problème qui va nous en faire part. Donc on évalue nos prestations en définissant un problème, ça fait parti de notre façon de travailler, de notre méthodologie. Ce sont les personnes avec lesquelles on travaille, qui vont nous dire si elles ont résolu ou pas leur problème. Ça c’est un point important car ce n’est pas une évaluation extérieure que nous faisons, c’est vraiment une évaluation venant d’eux. Cela fait parti de notre approche en l’intention d’évaluer nos résultats et les points importants. Ensuite, qui vient nous voir ? Un peu tout le monde en fait donc il y a aussi bien des personnes individuelles, qui n’ont pas envie de révéler leur problème ou ce n’est pas possible, ou c’est difficile enfin peu importe et qui peuvent venir nous voir directement. Et puis ensuite, ce sont les entreprises après cela va dépendre du dispositif par exemple, en ce moment, on a un gros dispositif avec un abonnement, qui nous fait travailler en collaboration avec le médecin du travail de la société. En effet, on est de plus Mais si cette dernière n’ait pas envie de montrer qu’elle est fragilisée, mais qu’elle ne puisse plus le cacher, là ça devient le levier d’action pour les RH ou pour la direction, pour que le premier rdv puisse être fait. À la suite de ça, on voit si, un travail peut être fait avec ces personnes puisque de toute façon ensuite, cela se fait toujours sur la base du volontariat en plus connu donc c’est de plus en plus intégré quand les gens ont une difficulté, ils peuvent bénéficier de consultations donc on est sollicité à la fois parce que il y a des difficultés avec une personne ou parce que la personne prend l’initiative de nous contacter maintenant, par le biais d’un dispositif spécifique d’abonnement. Et puis ensuite, il y a les entreprises qui nous sollicitent parce qu'en général elles sont coincées dans une situation qu'elles n'arrivent pas à résoudre et donc nous appelle pour voir comment on intervient avec elles. Donc là effectivement, ce ne sont pas forcement au départ des personnes qui ont un problème qui viennent nous voir, mais leur problème pose un problème à d’autres personnes. Si par exemple, on va parler de la situation de burn-out et si une personne commence à montrer des signes de débordement émotionnel. Mais si cette dernière n’ait pas envie de montrer qu’elle est fr

1. 01 43 54 31 63 / 06 03 24 81 65 - gvitry@lact.com - http://www.lact.com
Qui vient vous voir?
Les collaborateurs ou les entreprises
directement ?
INTERVENANTE: Claude de Scorraille
Enregistrement
extrait d’atelier

2. Claude de Scorraille
Coach, consultante et psychotérapeute
formée à l’IGB,
diplômée de psychologie clinique du travail
(CNAM, Paris). Enseigne à l’IAE Paris
Comportement et Gest° du changement
Olivier Brosseau
Coach, consultant et thérapeute
formé à l’IGB
Certifié MBTI et Executive Profiler
ESSEC
INTERVENANTS

3. Qui ?

4. Personne individuelle

5. Personne individuelle
Ne voulant pas révéler leur problème.
Ou impossible.
Ou difficile.

6. Entreprise

7. Entreprise
Collaboration médecin interne de la société

8. Entreprise
De plus en plus connu.
De plus en plus intégré.

9. Entreprise
Donc les collaborateurs peuvent bénéficier de séances.

10. Nous contacter

11. Nous contacter
Elles sont coincées dans des situations qu’elle n’arrivent pas
résoudre.

12. Nous contacter
Elles appellent pour savoir comment on pourrait intervenir
ensemble.

13. Nous contacter
Ce ne sont pas toujours les personnes qui ont un problèmes
qui viennent nous voir.

14. Problème atteignant les autres

15. Premier RDV mis en place

16. Volontariat de la personne

17. Risques Psycho-Sociaux
Prévenir
Intervention formative©
Sensibilisation découverte©
collectif
• Formation équipes RH
• Formation management
• Accompagnement du
changement
• Relation client
• Incivilités
Résoudre
Diagnostic opératoire©
Problem-solving©
individuel ou collectif
• Harcèlement
• Burn-out
• Stress
• Stress post-traumatique
• Blocage de performances

18. 01 43 54 31 63 / 06 03 24 81 65 - gvitry@lact.com - http://www.lact.com
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INTERVENANTE: Claude de Scorraille
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