1. Pro gradu-tutkielma:
Verkkososiaalityö
nuorisososiaalityön
toimintamuotona
Salla Alila & Nina Koskenkangas

2. Tutkimuksen tarkoitus
•Miten verkkososiaalityö toimii
nuorisososiaalityön toimintamuotona ja
millaista sosiaalista tukea nuoret
verkkososiaalityöstä saavat?

3. Yhteistyökumppani
• Lasten ja nuorten verkkososiaalipalvelut (Vespa) –
hanke, jonka keskeinen yhteistyökumppani on Netari.fi-
hanke
• Vespa-hankkeen tavoitteena on tarjota matalan
kynnyksen psykososiaalista apua ja tukea lapsille ja
nuorille verkossa sekä tuottaa lisätietoa sähköisten
palveluiden hyödyntämisestä sosiaali- ja
mielenterveysalan toimijoille
• Palvelumuotona Teinihelpperi-yhteisö: Habbo
Hotellissa, Demi.fi:ssä ja IRC-galleriassa.

4. Teinihelpperi IRC-galleriassa
• Palvelu vaatii nuorelta profiilin luomisen IRC-galleriaan
• Yhteistyössä Netari-chatin kanssa
• Kahdenkeskinen anonyymi chat perjantaisin klo 17-20,
n. kahden viikon välein
• Keskusteluaika sosiaalityöntekijän kanssa n. 45
minuuttia kerrallaan

5. Tutkimuksen toteutus
• Laadullinen tutkimus, joka toteutettu
teemahaastattelemalla viittä (5) palvelua käyttänyttä
16-18- vuotiasta nuorta sekä kolmea (3) Vespa-
hankkeen sosiaalityöntekijää
• Nuorten aineisto kerätty anonyymin chatin kautta ja
sosiaalityöntekijöiden Skypen välityksellä
• Aineisto analysoitu teoriasidonnaisella
sisällönanalyysillä

6. Keskeisimmät tutkimustulokset -
Verkkososiaalityö
•Sosiaalityöntekijän ammattitaidon tarve verkossa korostui
•Palvelun käytön syyt: mielenterveys, lastensuojelu,
perhe- ja kaveritilanne sekä opinnot
•Palvelun luonne: ennaltaehkäisevää, informoivaa,
nuorten ehdoilla toimivaa, tukevaa ja nuoria tavoittavaa,
jossa yksilötyö korostuu
•Verkkovuorovaikutus: helpompaa anonyymisti,
avoimuus, luottamus, nettikieli

7. Verkkososiaalityön haasteet ja
mahdollisuudet

8. Verkkososiaalityön kehittäminen

9. Keskeisimmät tutkimustulokset –
Sosiaalinen tuki verkkososiaalityössä
• Sosiaalinen tuki jakautui tutkimuksessamme tuen
muotoihin, tasoihin sekä laatuun ja määrään
• Verkossa mahdollista saada monipuolista sosiaalista
tukea; emotionaalinen ja informatiivinen tuki korostuivat
”luotan aika pitkälti sosiaalityöntekijöihin ja ko.
sossu vaikutti todella paljon samanlaiselta kuin
oma lastensuojelun sossuni.”(N4)

10. Sosiaalisen tuen muoto Nuoret Sosiaalityöntekijät
Emotionaalinen Apua Henkinen tukeminen
Tukea Kuunteleminen
Mielialan nousu Lisäkysymykset
Luottamusta Kannustaminen
Rohkaiseminen
Luottamus
sosiaalityöntekijöihin
Informatiivinen Neuvoja Konkreettiset
neuvot/neuvonta
Yhdessä asioiden
pohtiminen
Ohjaus
Tiedon anto
Sanoittaa nuorelle
prosessia
Saaneet tietoutta
palveluista ja uusia
toimintamalleja
Olemalla aikuinen
Materiaalinen - Aikuisen läsnäolo
Antamalla aikaa
Arviointi Sai uusia näkökulmia/ Positiivisen palautteen
sai ajattelemaan asioita anto
Tuen vastavuoroisuus

11. Sosiaalisen tuen tasot
• Tutkimukseemme osallistuneilla nuorilla näkyi
luottamuksellisten läheisten puute  lähipiirin
ulkopuolinen tuki korostui
• Verkkososiaalityöntekijät pyrkivätkin vahvistamaan
nuoren sosiaalisen tuen verkostoja ohjaamalla nuoria
puhumaan asioistaan kotona.

12. Tuen tasot nuorten mukaan

13. Sosiaalisen tuen vaikutus, laatu ja määrä
• Kaikki nuoret käyttäneet palvelua useammin kuin
kerran ja aikoivat käyttää palvelua tarvittaessa
uudelleen
• 3/5 nuoresta koki saaneensa tukea oikeaan aikaan,
sosiaalityöntekijöiden mukaan oikea-aikaisuus vaihteli
• Sosiaalityöntekijän tavoitettavuus verkossa ei nuorten
ja sosiaalityöntekijöiden mukaan ole riittävää
”sosiaalityöntekijät on vissiin aika harvoin loppujen
lopuks verkossa tavotettavissa, ja aikakin on aika
rajallinen, ja sitte on viel se että jotkut nuoret tarttis sen,
että sais otettuu yhteyttä teinihelppereihin, mut ne ei
välttämättä tiiä, että sellasii on siellä.”(N2)

15. Linkkejä tutustuttavaksi:
• http://www.doria.fi/handle/10024/72099
• http://irc-galleria.net/
• www.lapsenaani.fi/osahankkeet/verkkohankkeet/Vespa.
html
• http: //www.netari.fi
• www.irc-galleria.net/community/3367779-teinihelpperi
• http://www.habbo.fi/groups/netari
• http://fi-fi.facebook.com/teinihelpperi
• http://www.demi.fi/demila/10233

16. Pohjoisen puolesta – Maailmaa varten
http://www.ulapland.fi