1. EMPATHIE IST KEIN
HASHTAG
Digitale Kommunikation und reale Gefühle
Mittwoch, 29. März 17

2. Ich heiße
Alexandra
Klöckner
@kloeckner_alex
Mittwoch, 29. März 17

3. #Empathie
Mittwoch, 29. März 17

4. Mittwoch, 29. März 17

5. Mittwoch, 29. März 17

6. Mittwoch, 29. März 17

7. Definition von Empathie:
Mittwoch, 29. März 17

8. „Einfühlungsvermögen; beschreibt die
Fähigkeit einer Person, sich in die Gedanken und
Gefühle anderer Personen hinein zu versetzen.
Definition von Empathie:
Mittwoch, 29. März 17

9. „Einfühlungsvermögen; beschreibt die
Fähigkeit einer Person, sich in die Gedanken und
Gefühle anderer Personen hinein zu versetzen.
BeimVerkaufs- und Servicepersonal (....) gefordert.
Definition von Empathie:
Mittwoch, 29. März 17

10. „Einfühlungsvermögen; beschreibt die
Fähigkeit einer Person, sich in die Gedanken und
Gefühle anderer Personen hinein zu versetzen.
BeimVerkaufs- und Servicepersonal (....) gefordert.
Auch von den Beteiligten in der
Produktentwicklung oder Marktforschung ist ein
hohes Einfühlungsvermögen zur Erfassung von
Kundenbedürfnissen notwendig.“
Definition von Empathie:
Mittwoch, 29. März 17

11. „Einfühlungsvermögen; beschreibt die
Fähigkeit einer Person, sich in die Gedanken und
Gefühle anderer Personen hinein zu versetzen.
BeimVerkaufs- und Servicepersonal (....) gefordert.
Auch von den Beteiligten in der
Produktentwicklung oder Marktforschung ist ein
hohes Einfühlungsvermögen zur Erfassung von
Kundenbedürfnissen notwendig.“
(Gabler Wirtschaftslexikon)
Definition von Empathie:
Mittwoch, 29. März 17

12. EmpathischesVerhalten in 4
Punkten:
Mittwoch, 29. März 17

13. EmpathischesVerhalten in 4
Punkten:
1. Die Perspektive anderer annehmen.
Mittwoch, 29. März 17

14. EmpathischesVerhalten in 4
Punkten:
1. Die Perspektive anderer annehmen.
2. Nicht über ihn/sie urteilen.
Mittwoch, 29. März 17

15. EmpathischesVerhalten in 4
Punkten:
1. Die Perspektive anderer annehmen.
2. Nicht über ihn/sie urteilen.
3. Die Emotionen (anderer Menschen) erkennen.
Mittwoch, 29. März 17

16. EmpathischesVerhalten in 4
Punkten:
1. Die Perspektive anderer annehmen.
2. Nicht über ihn/sie urteilen.
3. Die Emotionen (anderer Menschen) erkennen.
4. Entsprechend kommunizieren.
Mittwoch, 29. März 17

17. Mittwoch, 29. März 17

18. Empathie
Mittwoch, 29. März 17

19. Empathie
versus
Mittwoch, 29. März 17

20. Empathie
Sympathie
versus
Mittwoch, 29. März 17

21. Definition von Kommunikation:
Mittwoch, 29. März 17

22. Definition von Kommunikation:
„Mitteilung von Gedanken an andere, die
Regelung der Beziehungen zu anderen, die
Koordination von Handlungen mit anderen.“
(Studienbuch Linguistik)
Mittwoch, 29. März 17

23. Verhalten
Handeln
Interaktion
Kommunikation
Sprachliche
Kommunikation
nicht intentional
nicht partnerorientiert
nicht symbolisch
nonverbal
z.B. schlafen, niesen
z.B. Pflanzen gießen (allein)
z.B. Blickkontakt, auf d. Straße ausweichen
z.B. auf etwas zeigen, nicken
Mittwoch, 29. März 17

24. Mittwoch, 29. März 17

25. Aber wir haben doch noch die
Emojis! Oder?
Mittwoch, 29. März 17

26. Jedenfalls hat der WDR welche.
Mittwoch, 29. März 17

27. Jedenfalls hat der WDR welche.
Der WDR
Mittwoch, 29. März 17

28. Jedenfalls hat der WDR welche.
Der WDR !!!!!!!
Mittwoch, 29. März 17

29. „Gute Laune“
Mittwoch, 29. März 17

30. „Schlechte Laune.“
Mittwoch, 29. März 17

31. „Nix zum Anziehen!“
Mittwoch, 29. März 17

32. „Wir müssen reden.“
Mittwoch, 29. März 17

33. Gleich sprechen wir über
Selbstinszenierung, doch zunächst:
Werbung
Mittwoch, 29. März 17

34. Können wir noch normal
miteinander kommunizieren?
Mittwoch, 29. März 17

35. DIE
KONVERSATIONSMAXIMEN
Mittwoch, 29. März 17

36. DIE
KONVERSATIONSMAXIMEN
(In der Pragmatik: Kooperationsprinzip. Sei kooperativ!)
Mittwoch, 29. März 17

37. DIE
KONVERSATIONSMAXIMEN
• Maxime der Quantität
(In der Pragmatik: Kooperationsprinzip. Sei kooperativ!)
Mittwoch, 29. März 17

38. DIE
KONVERSATIONSMAXIMEN
• Maxime der Quantität
• Maxime der Qualität
(In der Pragmatik: Kooperationsprinzip. Sei kooperativ!)
Mittwoch, 29. März 17

39. DIE
KONVERSATIONSMAXIMEN
• Maxime der Quantität
• Maxime der Qualität
• Maxime der Relation
(In der Pragmatik: Kooperationsprinzip. Sei kooperativ!)
Mittwoch, 29. März 17

40. DIE
KONVERSATIONSMAXIMEN
• Maxime der Quantität
• Maxime der Qualität
• Maxime der Relation
• Maxime der Modalität
(In der Pragmatik: Kooperationsprinzip. Sei kooperativ!)
Mittwoch, 29. März 17

41. Maxime der Quantität
Mittwoch, 29. März 17

42. Maxime der Quantität
Sag so viel wie nötig, und sage nicht zu viel.
Mittwoch, 29. März 17

43. Maxime der Qualität
Mittwoch, 29. März 17

44. Maxime der Qualität
Sag nichts, was du nicht für wahr hältst, oder dann
signalisiere, welchen Grad der Wahrscheinlichkeit das
Gesagte hat.
Mittwoch, 29. März 17

45. Maxime der Relation
Mittwoch, 29. März 17

46. Sei relevant - also von Bedeutung.
→ Sei nicht belanglos.
Maxime der Relation
Mittwoch, 29. März 17

47. Maxime der Modalität
Mittwoch, 29. März 17

48. Maxime der Modalität
Sag deine Sache in angemessener Art und Weise
und so klar wie nötig.
Mittwoch, 29. März 17

49. Zwei Fragen:
Mittwoch, 29. März 17

50. Zwei Fragen:
1.Wie chattet Ihr?
Mittwoch, 29. März 17

51. Zwei Fragen:
1.Wie chattet Ihr?
2.Wie sehen Leserkommentare unter
Zeitungsartikeln aus?
Mittwoch, 29. März 17

52. Mittwoch, 29. März 17

53. • Durch Smartphone-Nutzung
verlernen wir Empathie.
Mittwoch, 29. März 17

54. • Durch Smartphone-Nutzung
verlernen wir Empathie.
• Kontaktlisten sind uns
wichtiger als Konversation.
Mittwoch, 29. März 17

55. • Durch Smartphone-Nutzung
verlernen wir Empathie.
• Kontaktlisten sind uns
wichtiger als Konversation.
• Wir wollen Kontrolle und
präsentieren/inszenieren uns.
Mittwoch, 29. März 17

56. • Durch Smartphone-Nutzung
verlernen wir Empathie.
• Kontaktlisten sind uns
wichtiger als Konversation.
• Wir wollen Kontrolle und
präsentieren/inszenieren uns.
• Reale Gespräche lassen sich
nicht editieren.
Mittwoch, 29. März 17

57. • Durch Smartphone-Nutzung
verlernen wir Empathie.
• Kontaktlisten sind uns
wichtiger als Konversation.
• Wir wollen Kontrolle und
präsentieren/inszenieren uns.
• Reale Gespräche lassen sich
nicht editieren.
• Wir erwarten mehr von der
Technik als voneinander.
Mittwoch, 29. März 17

58. Apps für Kids
Mittwoch, 29. März 17

59. Apps für Kids
Beispiel:Aufräum-App.
Mittwoch, 29. März 17

60. Apps für Kids
Beispiel:Aufräum-App.
Funktion:Als unabhängige
Instanz soll sie beurteilen, ob
das Kinderzimmer tatsächlich
unordentlich ist - und es nicht
nur der Mutter so vorkommt.
Mittwoch, 29. März 17

61. Apps für Kids
Beispiel:Aufräum-App.
Funktion:Als unabhängige
Instanz soll sie beurteilen, ob
das Kinderzimmer tatsächlich
unordentlich ist - und es nicht
nur der Mutter so vorkommt.
Fazit: Der App soll man
mehr trauen als den eigenen
Eltern.
Mittwoch, 29. März 17

62. Apps für Kids
Beispiel:Aufräum-App.
Funktion:Als unabhängige
Instanz soll sie beurteilen, ob
das Kinderzimmer tatsächlich
unordentlich ist - und es nicht
nur der Mutter so vorkommt.
Fazit: Der App soll man
mehr trauen als den eigenen
Eltern.
#Fortschritt vs. #facepalm
Mittwoch, 29. März 17

63. Link
Mittwoch, 29. März 17

64. Empathie ist entscheidend für
Unternehmer 4.0
Mittwoch, 29. März 17

65. Link
Mittwoch, 29. März 17

66. Link
Mittwoch, 29. März 17

67. Link
Effektives Netzwerken bedeutet genau das: Verkoppeln von
Ideen, Gedankenaustausch, Inspiration
Fortschritt
Mittwoch, 29. März 17

68. SILICONVALLEY
Mittwoch, 29. März 17

69. @SebastianThrun
Mittwoch, 29. März 17

70. Mittwoch, 29. März 17

71. „Ich denke, dass wir viel automatisieren werden
in Zukunft.
Mittwoch, 29. März 17

72. „Ich denke, dass wir viel automatisieren werden
in Zukunft.
Zum Beispiel möchte ich, dass mein Gedächtnis
automatisiert wird. Dass also quasi alles, was ich
sage, vom Computer mitgeschnitten wird
Mittwoch, 29. März 17

73. „Ich denke, dass wir viel automatisieren werden
in Zukunft.
Zum Beispiel möchte ich, dass mein Gedächtnis
automatisiert wird. Dass also quasi alles, was ich
sage, vom Computer mitgeschnitten wird
- und wenn ich später jemanden wieder treffe,
das Gesicht sofort wiedererkenne und mich auch
daran entsinnen kann, was wir besprochen haben
und ich quasi mein ganzes Leben digital abrufen
kann. Das wäre toll.“
Mittwoch, 29. März 17

74. (Nach dem Fußballspiel.)
Mittwoch, 29. März 17

75. Mittwoch, 29. März 17

76. Empathie ist wichtig für uns ....
Mittwoch, 29. März 17

77. • privat (weil wir geliebt und verstanden werden wollen -
alle!)
Empathie ist wichtig für uns ....
Mittwoch, 29. März 17

78. • privat (weil wir geliebt und verstanden werden wollen -
alle!)
• beruflich (→u.a. angenehmeres und effizienteres
Teamwork, bessere Produkte, Kundenzufriedenheit)
Empathie ist wichtig für uns ....
Mittwoch, 29. März 17

79. • privat (weil wir geliebt und verstanden werden wollen -
alle!)
• beruflich (→u.a. angenehmeres und effizienteres
Teamwork, bessere Produkte, Kundenzufriedenheit)
• gesellschaftlich/im Netz (weniger Arroganz und
Egoismus, dafür Rücksichtnahme und mehr Gemeinschaft)
Empathie ist wichtig für uns ....
Mittwoch, 29. März 17

80. • privat (weil wir geliebt und verstanden werden wollen -
alle!)
• beruflich (→u.a. angenehmeres und effizienteres
Teamwork, bessere Produkte, Kundenzufriedenheit)
• gesellschaftlich/im Netz (weniger Arroganz und
Egoismus, dafür Rücksichtnahme und mehr Gemeinschaft)
• in der Technik (damit d. Fortschritt uns Menschen dient -
nicht umgekehrt; für einen gesunden Umgang mitTechnik)
Empathie ist wichtig für uns ....
Mittwoch, 29. März 17

81. Empathie ist eine Entscheidung
Mittwoch, 29. März 17

82. VIELEN DANK FÜRS
ZUHÖREN
Mittwoch, 29. März 17