Offriamo la gestione di LEAD GENERATION ad aziende di qualità per maggiori informazioni: contatto@smartworkgroup.com

1. Presentazione per le Aziende ed i
Profesisonisti

2. Chi siamo
Smart Work Contact (SWC) è la Business Unit di Smart Work srl dedicata alle
attività di:
q BUSINESS CONTACT,
q TELESALES,
q INDAGINI DI MERCATO & RICERCHE FLASH,
q WEB MARKETING, SEO, SEM, MARKETPLACE, NEWSLETTER, COMMERCIAL FEED
q CRM E DATABASE MANAGEMENT

3. Smart Work Group
• Selezione del Personale
• Clima Aziendale
• Outsourcing direzione del personale
• Recruitment rete commerciale
• Annunci di ricerca e di presentazione
• Formazione e Training
• Coaching
• Alta formazione
• Percorsi di miglioramento
• Rete commerciale per le terze parti
• Rete commerciale per Smart Work e Società
collegate
• Sviluppo Internazionale
• Ricerca distributori
• Delocalizzazione Aziende
• Temporary Management
• Passaggio generazionale
• Interim manager
• Ricerca soci
• Salute, Sicurezza Stress
• Legge 81
• Legge 231
• ODV (organismi di Vigilanza)
• Formazione Sicurezza / Stress /
• Legal service (Outsourcing Legal Office)
• Contrattualistica
• Contenzioso
• Trust
• Ricerca Finanziamenti
• Contrasto Anatocismo ed Usura Bancaria
• Telemarketing
• Direct Marketing
• Database management
• CRM
• DEM & Newsletter
• Web Marketing

4. Organigramma
Smart Work srl
www.smart-work.it
Smart HR
0/5 Hr Consultant
Smart Training
15/20 Formatori
1/5 commerciali
Smart TM
10/40 Temp.
Manager
Smart Partners
1/5 Ricercatori
0/10-25 Affiliati
Smart Contact
8/20
Telemarketer
Business
Partner
0/3
Commerciali
1 Web farm
Smart Sales
Interna
3/15 Account Italia
Smart Estero
Partner Esteri
Account
Salute e Sicurezza
www.safebiz.it
Comingjob
www.comingjob.it
Unità espresse: attuali/a regime

5. I servizi Smart Contact
Telemarketing & Tele
Sales Commerciale
Ricerche, Sondaggi,
Indagini
Web marketing
CRM & Database
• Appuntamenti
• Vendite
• Per Smart Work / Partner
• Per clienti Finali
• Interviste
• Reporting
• Email Mktg
• Newsletter
• DEM
• Microsite
• Qualificazione e fidelizzazione dei propri
clienti
• Creazione di Database
• Vendita di Database

6. Smart Contact
Manager
Team
Telemarketing
Appuntamenti
per B.U. Smart
Work
Team
Teleasales
Prodotto A.
Formazione a
catalogo
Prodotto B. WEB
MARKETING
Business Partner
Contact Centre
Nord Italia
Contact Centre
CentroItalia
Contact Centre
Sud Italia
Web markeitng
Partner
Supporto Sales
Smart Work
B.U.
Smart Work
Partner

7. Business Model
Smart Contact ha necessità di conoscere, per formulare un preventivo, alcuni
elementi essenziali:
a) Obiettivi dell’operazione desiderata dal Cliente
b) Area Territoriale interessata
c) Target del cliente (Aziende? Privati? Lavoratori? Agenzie? ecc)
d) Budget di investimento: il cliente che si utilizza il Marketing ha ben noto il
tipo di investimento disponibile.
e) R.O.I. Ipotizzato: quale ritorno sull’investimento soddisfa il cliente? Quali
sono gli indicatori di successo/insuccesso?
f) Esperienze del Cliente: ha già operato con strutture simili a noi (anche se è
difficile vista la nostra ampia offerta)?
g) Tempi di esecuzione.
I dati indicati costituiscono il documento di briefing e permettono a Smart
Work Contact di formulare l’offerta economica

8. I servizi di Smart Work Contact

9. Telemarketing: Esempio operativo
Attività/Voci principali
C.C. Tradizionale
Smart Contact
Costo di formazione 300€-500€ NO
Costo Script 100€-350€ NO
Costo Database Da 0,2€ - 1.0€ Da 0,15€ a 0,45€
Costo per contatto Da 1,9€ - 4,5€ Da Zero a 0,9€
Costo per Appuntamento Da 35€ - 120€ Da 50€ a 100€
Premio per Contratto NO Da Zero a 5%
Numero minimo contatti 1000 - 3000 500
Numero minimo app.ti NO SI: 30€

10. Business Model
Smart Contact ha necessità di conoscere, per formulare un preventivo, alcuni
elementi essenziali:
a) Obiettivi dell’operazione desiderata dal Cliente
b) Area Territoriale interessata
c) Target del cliente (Aziende? Privati? Lavoratori? Agenzie? ecc)
d) Budget di investimento: il cliente che si utilizza il Marketing ha ben noto il
tipo di investimento disponibile.
e) R.O.I. Ipotizzato: quale ritorno sull’investimento soddisfa il cliente? Quali
sono gli indicatori di successo/insuccesso?
f) Esperienze del Cliente: ha già operato con strutture simili a noi (anche se è
difficile vista la nostra ampia offerta)?
g) Tempi di esecuzione.
I dati indicati costituiscono il documento di briefing e permettono a Smart
Contact di formulare l’offerta economica

11. Come procedere
Valutazione dei servizi Smart Work Contact
Compilazione documento di Briefing
Proposta economica al cliente
Se accettata: Inizio attività
Reporting periodico
Fine attività
Eventuale - Up-service
(altri servizi per il cliente?)

12. Contatti
Smart Work srl
Società di capitali a socio unico.
capitale sociale 25.000 € i.v.
C.F., P.IVA n. 04226590968,
Registro Imprese di Milano n.
04226590968
Sede Legale:
Via Santa Marta, 12 20121 Milano
T:+39.335.6637054
www.smartworkgroup.com
contatto@smartworkgroup.com
Smart Work è una società di Ricerca & Selezione
autorizzata dal Min del Lavoro.
Protocollo del 13/1/0015860 del 16/11/2010