El documento describe las diferentes fases del proceso de implantación de un sistema de gobierno de TI en una organización. Estas fases incluyen identificar las necesidades, analizar la solución, planificar la solución e implementarla. También describe los objetivos estratégicos del gobierno de TI como asegurar resultados medibles y obtener ventajas competitivas, así como los beneficios de adoptar buenas prácticas y alinear la organización con estándares de la industria.

1. Aurora María López Vega Ing. Informativa 8vo. B
EL PAPEL DEL INGENIERO INFORMÁTICO EN UN ENTORNO GLOBALIZADO Y SU
MEDIO AMBIENTE
La globalización es un proceso económico, tecnológico, social y cultural a gran escala,
que consiste en la creciente comunicación e interdependencia entre los distintos países
del mundo unificando sus mercados, sociedades y culturas, a través de una serie de
transformaciones sociales, económicas y políticas que les dan un carácter global.
El Ingeniero en Informática se orienta o proyecta a producir cambios positivos y generar
un impacto que beneficie a la sociedad global mediante la aplicación de técnicas
modernas de gestión industrial, interpretación de tecnologías de procesos y sentido
económico de las decisiones.
El Ingeniero en Informática administra las tecnologías de información de las
organizaciones (sistemas de telecomunicaciones y redes, sistemas de información, bases
de datos, seguridad, infraestructura y servicios de cómputo); además formula, gestiona y
evalúa el desarrollo de soluciones informáticas en las organizaciones. Este ingeniero
analiza, modela, desarrolla, implementa y administra sistemas de información para
aumentar la productividad y competitividad de las organizaciones.
Competencias Generales:
 Capacidad para identificar, plantear y resolver problemas a través de diferentes
métodos.
 Conocimiento de la estructura organizacional.
 Aplicación de las políticas institucionales.
 Planificación, control y evaluación de proyectos en su organización o medio
socio-cultural.
 Desarrollo de la Capacidad crítica.
 Desarrollo de la Comunicación escrita y verbal en su idioma nativo y en otro
idioma.

2. Aurora María López Vega Ing. Informativa 8vo. B
EL PAPEL DEL INGENIERO INFORMÁTICO EN LA GENERACIÓN DE SERVICIOS DE
VALOR AGREGADO DENTRO DE UNA ORGANIZACIÓN.
Al ubicar al Ingeniero en Informática en el mercado laboral. Surgen roles bien
definidos, para los cuales este profesional está especialmente capacitado.
El Ingeniero en Informática administra las tecnologías de información de las
organizaciones (sistemas de telecomunicaciones y redes, sistemas de información, bases
de datos, seguridad, infraestructura y servicios de cómputo); además formula, gestiona y
evalúa el desarrollo de soluciones informáticas en las organizaciones. Este ingeniero
analiza, modela, desarrolla, implementa y administra sistemas de información para
aumentar la productividad y competitividad de las organizaciones.
RETOS ACTUALES DEL INGENIERO INFORMÁTICO Y DE LAS ÁREAS DE TI.
Integrar las soluciones de tecnologías de información a los procesos organizacionales
para fortalecer objetivos estratégicos. Seleccionar y utilizar técnicas y herramientas
computacionales actuales y emergentes. Realizar actividades de auditoria relacionadas
con informática.
Actualmente, en el mundo desarrollado es posible encontrar una computadora personal
en cualquier lugar. Las PC's en una casa proporcionan todo lo que las familias desean,
desde TV y películas hasta fotos y música. Están ayudando a la gente a aprender más, a
mantenerse en contacto y a lograr resultados en oficinas, aulas y hospitales. Son
indispensables para los trabajadores de la información en cualquier lugar.
• Mantenimiento y supervisión de equipos informáticos. Deberá saber cómo
mantener los ordenadores en un estado óptimo, garantizando su buen
funcionamiento.
• Reparación de equipos. Debe saber reaccionar ante posibles amenazas y
problemas para encontrar una solución lo antes posible y no comprometer la
información que en los equipos se almacena.

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• Instalación de Software y aplicaciones. Será el encargado de asegurar que
todos los equipos disponen de las aplicaciones y programas necesarios para
garantizar su buen funcionamiento.
• Seguridad en la red, ordenadores y servidores. Conocer la estructura de todos
ellos para aplicar las medidas de seguridad que crea convenientes para asegurar
una buena protección contra ataques y posibles fallos de los equipos.
• Sistemas Operativos. Su formación debe garantizar un dominio absoluto sobre
todas las funciones de los sistemas operativos que se ofrecen actualmente en el
mercado, sabiendo gestionarlos, mantenerlos, instalarlos y/o desinstalarlos.
• Crear redes de trabajo compartidas. Para las empresas esta es una necesidad
elemental, ya que generalmente se precisa conectar todos los equipos con el fin
de poder compartir todos los recursos e información que se procesa.
• Gestión de contenidos web. A pesar de que se trata de una función que bien
podría ser llevada a cabo por cualquier otro experto con conocimientos
informáticos, el Técnico en Sistemas también debe saber cómo instalar,
administrar y actualizar los diferentes gestores de contenidos web que existen
actualmente.

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IMPORTANCIA DE LA GESTIÓN DE SERVICIOS DE TI
 Sistemas de organización.
 Estructura organizativa.
 Nuevos sistemas de dirección.
 Cultura de calidad y excelencia.
 Reconocimiento de la empresa.
 Desarrollo innovación tecnología.
 Nuevas estructuras de negocio.
 Importancia de servicio al cliente.
Gestión
• Dirigir, supervisar un grupo de personas para alcanzar objetivos predeterminados.
• Conjunto de diligencias que se realizan para desarrollar un proceso o lograr un
producto determinado.
• Es el proceso mediante el cual se obtiene, despliega o utiliza una variedad de
recursos para apoyar objetivos de al organización.
Servicios.
• Son actividades identificables e intangibles que son el objeto principal de una
transacción ideada para brindar a los clientes satisfacción de deseos y
necesidades
CICLO DE VIDA DE LOS PROYECTOS DE TI.
 El ciclo de vida del proyecto define las fases que conectan el inicio de un proyecto
con su fin. Un ciclo de vida para un proyecto se compone de fases sucesivas
compuestas por tareas planificables.
La transición de una fase a otra dentro del ciclo de vida de un proyecto

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generalmente implica y, por lo general, está definida por alguna forma de
transferencia técnica.
 Generalmente, los productos entregables de una fase se revisan para verificar si
están completos, si son exactos y se aprueban antes de iniciar el trabajo de la
siguiente fase. No obstante, no es inusual que una fase comience antes de la
aprobación de los productos entregables de la fase previa, cuando los riesgos
involucrados se consideran aceptables.
Características de los ciclos de vida de un proyecto
Los ciclos de vida del proyecto generalmente definen:
 Que trabajo técnico se debe realizar en cada fase (por ejemplo, ¿en qué fase
se debe realizar el trabajo del diseñador web?)
 Cuándo se deben generar los productos entregables en cada fase y cómo se
revisa, verifica y valida cada producto entregable
 Quién está involucrado en cada fase (por ejemplo, la ingeniería concurrente
requiere que los analistas estén involucrados en las fases de requisitos y de
diseño)
 Cómo controlar y aprobar cada fase.
La mayoría de los ciclos de vida de proyectos comparten determinadas
características comunes:
 El nivel de incertidumbre es el más alto y, por lo tanto, el riesgo de no cumplir
con los objetivos es más elevado al inicio del proyecto. La certeza de terminar
con éxito aumenta gradualmente a medida que avanza el proyecto.
 El nivel de coste y de personal es bajo al comienzo, alcanza su nivel máximo
en las fases intermedias y cae rápidamente cuando el proyecto se aproxima a
su conclusión.
 El poder que tienen los interesados en el proyecto para influir en las
características finales del producto del proyecto y en el coste final del proyecto
es más alto al comienzo y decrece gradualmente a medida que avanza el
proyecto.

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Fases que conectan el inicio de un proyecto con su fin. Un ciclo de vida para un proyecto
se compone de fases sucesivas compuestas por tareas panificables.
La transición de una fase a otra dentro del ciclo de vida de un proyecto generalmente
implica y por lo general, está definida por alguna forma de transferencia técnica.
Fases de un proyecto:
 Fase Inicial
 Fases Intermedias
 Fase organizacional
 Fase ejecutiva
 Fase Final
 Fase de completación.
OBJETIVOS DE GOBIERNO DE TI
El Gobierno TI es un conjunto de procedimientos, estructuras y comportamientos
utilizados para dirigir y controlar la organización hacía el logro de sus objetivos.
Objetivos estratégicos:
• Asegurar el resultado prometido
• Un resultado económico
• Una obtención de ventajas competitivas
Beneficios
 Definir y alcanzar resultados medibles, por medio de los objetivos de control
de COBIT
 Adoptar buenas prácticas aceptadas internacionalmente
 Estar orientado a la administración y soportado por herramientas y
entrenamiento
 Implementar la mejora continua

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 Alinear la organización con los principales estándares de la industria
Ventajas
• Ética y cultura de la organización y de la industria.
• Leyes, regulaciones y guías vigentes, tanto internas como externas.
• Misión, visión y valores de la organización.
• La organización de la organización de sus roles y responsabilidades
• Intenciones estratégicas y tácticas de la organización
PROCESO DE IMPLANTACIÓN DE GOBIERNO TI.
El proceso de implantación de gobierno de TI asiste a los diferentes niveles de la
organización con una detallada hoja de ruta que le ayuda en la implementación de sus
necesidades de Gobierno TI usando CobiT.
• Identifica qué componentes de CobiT deben ser mejorados desde las necesidades
iniciales hasta la implantación de la solución.
• La hoja de ruta presenta un proyecto que puede ser largo y que requiere prácticas
estrictas de gestión de proyectos.
• Dicha hoja de ruta es un primer paso para implantar los requerimientos de gobierno
de TI.

8. Aurora María López Vega Ing. Informativa 8vo. B
FASES DEL PROCESO DE IMPLANTACIÓN DE GOBIERNO DE TI EN UNA
ORGANIZACIÓN.
1. Identificar necesidades Los siguientes cuatro pasos son necesarios en la fase
inicial de un proyecto de implantación de Gobierno de TI:
1. Entender en entorno en el que se va a desarrollar el proceso de
implantación de gobierno de TI y establecer un proyecto adecuado.
2. Entender los objetivos de negocio y cómo trasladarlos a objetivos de TI.
3. Entender los riesgos potenciales y la forma en la que estos pueden afectar
a los objetivos de TI.
4. Definir el alcance del proyecto y qué procesos deben ser implantados o
mejorados.
2. Análisis de la solución. Esta fase prevé la solución y está compuesta de tres
pasos. Se debe fijar el estado de madurez actual de los procesos de TI
seleccionados y el estado de madurez objetivo en el que se desea que estén tras
implantar la solución. El análisis de la distancia entre la situación actual y la
situación en la que se desea estar se convierte en oportunidades de mejora.
3. Planificación de la solución. En esta fase se identifican iniciativas de mejora
factibles y las traslada a proyectos justificados. Tras su aprobación, dichos
proyectos deben ser integrados en la estrategia de mejora con un plan detallado
para alcanzar la solución.
4. Implementar la solución. Conforme los proyectos van avanzando, el resultado
del mismo debe ser monitorizado y dichos resultados deben servir para tomar
decisiones acerca de las siguientes iteraciones sobre cada uno de los procesos
que se han implantado.