Das Dokument beschreibt die Strategie von '9 Word Emails', um in früheren Kontakten nachzuhaken und das Kaufinteresse zu reaktivieren. Es wird betont, dass solche E-Mails kurz, prägnant und nicht werblich sein sollten, um eine Dialogbereitschaft zu fördern. Studien zeigen, dass die Mehrheit der Käufer nicht sofort kauft, weshalb eine dauerhafte Kontaktpflege wichtig ist.