Salud 2 0

Salud 2.0: redes sociales e
internet aplicadas a la salud
Fco. José Díaz Expósito

OBJETIVOS DEL CURSO
1 - Facilitar un conocimiento básico sobre comunidades virtuales (de
profesionales, institucionales y/o usuarios)
2 - Crear espacios de debate e incentivar a la participación de todos
los actores, definir estrategias sobre la presencia en redes
sociales y comunidades virtuales
3 - Monitorizar la red y analizar las estadísticas, gestionar sus
usuarios, intercambiar y compartir información. Ética digital.
4 - Dominar las habilidades y conocimientos básicos necesarios
sobre comunidades virtuales en el sector de la salud.
6 - Reconocer y utilizar los instrumentos y recursos y herramientas
2.0.
5 – Fomentar el autoprendizaje dirigido por los enlaces, referencias y
documentos que circulan por la red, revisados y comentados por
los profesionales.
6 – Favorecer el cambio de actitud hacia compartir, recibir, crear, y
difundir.

CONTENIDO
REDES SOCIALES, COMUNIDADES VIRTUALES Y TIC EN SALUD.1
GESTIÓN DE COMUNIDADES VIRTUALES2
ESTRATEGIAS 2.0 Y DE MEDIOS SOCIALES3
OPTIMIZACIÓN. MONITORIZACIÓN Y USO DE HERRAMIENTAS4
RECONOCER Y UTILIZAR LOS INSTRUMENTOS Y RECURSOS Y HERRAMIENTAS 2.05

Dinámica de grupo
¿Cuales son nuestras expectativas?
¿Qué entendemos por Salud 2.0?
PRÁCTICA
RUEDA DE PRESENTACIÓN , EXPECTATIVAS E
INQUIETUDES

¿Qué entendemos por Salud 2.0?
¿salud dos punto qué…?
• “concepto que defiende una visión integral e innovadora del modelo de
sanidad”
• “sistemas de información diseñados para interactuar de forma ágil,
ubicua y sencilla, y pensados para ser usados por los profesionales
sanitarios, los gestores y los ciudadanos.
• “mayor bienestar y grado de independencia al poder compartir y
acceder a la información sanitaria desde cualquier lugar‟
• “prestación asistencial y atención personalizada en movilidad‟
• “accesibilidad a la información para cualquier colectivo de ciudadanos a
través del uso de la TIC”
• “nuevas interfaces que permiten adaptar la comunicación hombre-
máquina a las características del paciente, superando las
discapacidades que éste pudiera tener”
• “información continua, sin necesidad de alterar el día a día del paciente
y con un ahorro de tiempo y dinero en desplazamientos”

evolución de internet
http://evolutionofweb.appspot.com/

Internet es más que una tecnología, un medio para
todo: medio de comunicación, de interacción, de
organización social. Un medio en el que se basa una
nueva sociedad en la que ya vivimos: la "sociedad en
red".
CASTELLS, Manuel (2001). "Internet y la sociedad en red".
¿Qué representa internet?

Es un cambio social… una nueva realidad

ES UN CAMBIO CULTURAL…
Hay que adaptarse
como
el agua…
… y transformarse
a un recipiente…

cuesta incorporar a todos los agentes participantes en
esta nueva forma de entender la salud…
NO PODEMOS ENGAÑARNOS…

“haberlas haylas”… quedan por salvar problemas de
desigualdades digitales…
BRECHA DIGITAL…
Entre la
ciudadanía…
Y
en los
profesionales…

La “vorágine digital”… aún no hemos asumido una
aplicación, cuando ya existe otra.
VÉRTIGO TECNOLÓGICO…

La Web 2.0 como evolución tecnológica

¿pero es eso la Web 2.0?
La Web 2.0 es la representación de la evolución de las
aplicaciones tradicionales hacia aplicaciones web enfocadas
al usuario final.
La Web 2.0 es
una actitud y no
precisamente
una tecnología.

Web 1.0 Web 2.0
Lugar de trabajo El ordenador En línea, en la web
Estructura Web estática, difícil comunicación
entre aplicaciones
La Web se remezcla y es
interoperativa
Uso de los contenidos
Conocimientos
Posibilidad de imprimir o descargar
en el ordenador
Experiencia y conocimientos previos
Reutilizables en otras aplicaciones
Sencilla de usar e intuitiva
Aplicaciones Limitadas en manos de grandes
compañías no modificables
Gran variedad y diversidad en
aplicaciones informáticas y
servicios, libre
Personalización Limitada a cuestiones de diseño El usuario puede personalizar
aplicaciones y servicios
Actualizaciones Dependen del proveedor, se instalan
en el ordenador y no frecuentes.
Constante evolución y actualización
Interés Comercial Sin ánimo de lucro
Licencias Copy right Creative Commons
De la web 1.0 a la 2.0

Web 1.0 Web 2.0
Usuario Consumidor de información Protagonista-Infociudadano
Objetivos Publicar Compartir
Contenidos Estáticos, Texto fundamentalmente Dinámicos,Multimedia
Acceso a
aplicaciones,
servicios y recursos
Mediante pago previo, suscripción Libre
Búsquedas Ordenación por metadatos Ordenación por popularidad
Clasificación de la
información
Categorías/Directorios Etiquetado
Enciclopedias Britannica On-line Wikipedia
Páginas personales Sitios web personales Blogs
Administración de
contenidos
CMSs Wikis
Páginas Web
Favoritas
Favoritos del navegador Marcadores sociales
De la web 1.0 a la 2.0

Vicente Traver 2009
El paradigma de las tic en salud

Vicente Traver 2009
Las TIC en el campo de la salud

WEB 2.0 + SALUD = SALUD 2.0
Rafael Bravo Toledo-2011

Entonces… ¿qué es SALUD 2.0?
Sofía Arguís - 2011

no hay que ser
un friki para
entrar en
la web 2.0
Rafael Bravo Toledo-2011
SALUD 2.0

- Conversando, colaborando,
compartiendo y
relacionándonos.
- Asumiendo nuevos roles y
responsabilidades.
- La salud es transmisible.
Jean Carles March Cerdá
(Profesor de la Escuela Andaluza de Salud Pública)
CAMBIANDO ACTITUDES

Web 2.0: Nuevos comportamientos
Compartimos
lo que nos
gusta
54%
Creamos
contenido
24%
Contestamos
Preguntas
37%
73% Consume contenidos
• Links
• Status updates
• Forwards
• Reviews
• Recomendaciones
• Chats
• Blogs
• Fotos
• Videos
Social Technographics Report, Forrester Research, 2010

Los procesos entre individuos son el
fundamento de las comunidades y de las
redes sociales
estructuras de grupos de
personas, conectadas por
uno o varios tipos de
relaciones, como:
•Amistad
•Parentesco
•intereses comunes
•compartir conocimientos
Relaciones humanas

Nuevos espacios
de interacción
socialTICs
Las TIC en las relaciones

Comunidad: espacio de
interacción entre usuarios
unidos por un tema común.
Red social: Espacio online en
el que el usuario es el motor de
la interacción.
Internet facilita la identificación
y la interacción de las
comunidades mediante grupos
muy segmentados.
redes sociales y comunidades virtuales

Principales tipos de redes sociales
Por público y temática
Horizontales, o redes no temáticas: Dirigidas a todo tipo de personas
usuarias y sin una temática definida.
Ejemplos: Facebook, Twitter y Pinterest
Verticales, o redes temáticas especializadas: Su objetivo es congregar
en torno a una temática concreta, a un determinado colectivo. Pueden ser,
a su vez:
•Profesionales: redes con acceso y contenidos profesionales o
corporativos, destinadas a generar relaciones profesionales entre los
Usuarios. Ejemplo: Viadeo, Xing y Linked In.
•Ocio: pretenden congregar a colectivos que desarrollan actividades
de ocio. Ejemplo: Minube, Dogster, Last.FM y Moterus.
•Mixtas: Ofrecen un entorno para desarrollar actividades tanto
profesionales como personales. Ejemplo: Unience, PideCita, 11870
Pablo F Burgueño, 2009

Por sujeto principal de relación
Sociales humanas: centran su atención en fomentar las relaciones entre
personas uniéndolas según su perfil social y en función de sus gustos,
aficiones, lugares de trabajo, viajes y actividades. Ejemplos: Tuenti,
Meetic, Meet up.
Contenidos: Las relaciones se desarrollan uniendo perfiles a través de
contenido publicado, los objetos que posee la persona o los archivos que
se encuentran en su ordenador. Ejemplo: Scribd, Flickr, Bebo, Dipity,
StumbleUpon y FileRide.
Objetos: Su objeto es unir marcas, productos y lugares. Entre estas redes
sociales destacan las de difuntos, siendo éstos los sujetos principales de
la red. Ejemplo: Respectance.

Por su localización geográfica
Sedentarias: Este tipo de red social muta en función de las relaciones
entre personas, los contenidos compartidos o los eventos creados.
Ejemplos: Blogger, Plaxo, Bitacoras.com, Plurk
Nómadas: A las características propias de las redes sociales sedentarias
se le suma un nuevo factor de mutación o desarrollo basado en la
localización geográfica del sujeto. Este tipo de redes se componen y
recomponen a tenor de los sujetos que se hallen geográficamente cerca
del lugar en el que se encuentra el usuario, los lugares que haya visitado o
aquellos a los que tenga previsto acudir.
Ejemplos: Foursquare, Latitude, Fire Eagle y Skout.

Dinámica de grupo
¿Son las redes sociales
una moda?
PRÁCTICA
VER LOS VIDEOS A CONTINUACIÓN, REFLEXIONAR
Y COMENTAR
1. http://www.youtube.com/watch?v=ikIwvc4tzoQ
2. http://www.youtube.com/watch?v=WRiYQD39XWY

Las Redes Sociales en España
http://valenciabusiness.es/2012/05/09/evolucion-de-las-redes-sociales-en-espana-abril-2012-oeinnovadores/
Facebook sigue siendo líder, Twitter duplica su penetración y LinkedIn se consolida
como una red de referencia entre profesionales. El resto (Tuenti, Flickr, Fotolog, continúan
estancadas)
El 91% de internautas tienen cuenta y utilizan, al menos, una red social.
El número medio de redes pasa de 2,01 a 2,31
Facebook es utilizada por más del 85% de los usuarios de cualquier otra red.
El 92% de los usuarios que abandonan una red sigue siendo usuario de otras.
Del total de cuentas abiertas, un 43% son cuentas no activas. No activas porque se han
abandonado o no se utilizan aunque permanezcan abiertas.
En Google+, 6 de cada 10 cuentas abiertas son inactivas.
En 2011, más de la mitad de los usuarios de internet móvil acceden a redes sociales
diariamente. (En 2009 lo hacía sólo 1 de cada 10)

Datos de las principales redes
http://valenciabusiness.es/2012/05/09/evolucion-de-las-redes-sociales-en-espana-abril-2012-oeinnovadores/
FACEBOOK TWITTER
•El 53% de usuarios son hombres mientras
que el 47%, mujeres.
•El 70% tiene más de 25 años y la media
de edad es de 30,5 años.
•La media de contactos son 148
•Su principal uso es “seguir la actividad de
sus contactos” (67%), seguido de
“comunicarse con los contactos” (66%)
•El 65% ha tenido contacto con alguna
empresa o marca y el objetivo de esta
relación, en un 62% ha sido obtener
descuentos, promociones, ofertas, etc.
•El 76% accede a diario desde el
ordenador, y el 30%, a diario desde el
móvil.
•El 61% de usuarios son hombres mientras
que el 39%, mujeres.
•El 56% tiene más de 25 años y la media de
edad es de 28,3 años.
•La media de seguidores son 78 y siguen a
97.
•Su principal uso es “seguir la actividad de
sus contactos” (53%), “comunicarse con sus
contactos” (40%) y “seguir o leer hashtags”
(35%)
•El 32% ha tenido contacto con alguna
empresa o marca y el objetivo de esta
relación, en un 61% es porque les parecen
interesantes las marcas que siguen.
•El 63% accede a diario desde el ordenador,
y el 42%, a diario desde el móvil.

comunidades virtuales en salud

Escuela de Pacientes: amplia comunidad de pacientes que emplea redes
sociales generalistas ya consolidadas para que las personas miembros
interactúen entre ellas.
Forma joven: Estrategia intersectorial de promoción de salud de la Junta de
Andalucía dirigida a adolescentes y jóvenes de 12 a 25 años, que se lleva a cabo
en espacios que frecuentan, y que dispone de su propia plataforma
SaludInnova: Banco de Prácticas Innovadoras en salud, a través de un modelo
de Web 2.0 y de su Comunidad virtual, trata de promover la colaboración y
alianzas entre profesionales. Utiliza las redes generalistas para derivar a su
propia web, difusión, etc.
ONCOnocimiento: es un portal avalado por el Plan Integral de Oncología de
Andalucía (PIOA) cuyo objetivo fundamental es difundir el conocimiento sobre el
cáncer entre la población y los profesionales sanitarios.
Algunos ejemplos en Andalucía

Principios que inspiran la presencia del SSPA en las
redes sociales
http://www.redsaludandalucia.es/
Transparencia: mostrar la organización con naturalidad y
cercanía, la actividad que se realiza, reconociendo errores
cuando se cometen y con voluntad de servicio público.
Eficacia: la comunicación y atención a la ciudadanía a
través de las redes sociales debe ser tan eficaz o más de lo
que lo es la presencial
Calidad científica-técnica: los contenidos que se ofrezcan
a la ciudadanía deben ajustarse a criterios de calidad,
basados en fuentes y referencias fiables y actualizados,
pero que no sustituye a la relación directa entre la
ciudadanía y los profesionales sanitarios.
Protección de la intimidad y confidencialidad: favorecer
el respeto de los derechos de la ciudadanía, extremando las
precauciones habituales para la protección de los datos
sanitarios y la intimidad de los pacientes.
Participación: favorecer la toma de decisiones compartidas
entre pacientes y profesionales sanitarios, dentro de las
normas de etiqueta propias que se emplean en estos
entornos.
Borrador de la Guía de estilo de los
profesionales del Sistema Sanitario Público de
Andalucía en las redes sociales
Noviembre 2012

¿Por donde ha de empezar un
profesional
de la salud en 2.0?

USUARIOS: ciudadanos que utilizan las redes sociales y participan activamente en los
medios sociales y plataformas. En nuestro ámbito, los usuarios serán aquellos ciudadanos
que interactúan con el Servicio Sanitario Público de Andalucía por medio de herramientas
propias de la Web 2.0
ADMINISTRADORES Y MODERADORES: son los responsables de gestionar las páginas,
blogs, foros y demás herramientas 2.0 En nuestro ámbito son los profesionales del SSPA
que participan de forma activa en las redes sociales con un perfil institucional y por tanto
representando a su servicio o centro y, por extensión, a la sanidad pública de Andalucía.
PRESTADORES DE SERVICIOS: empresas que ofrecen
servicios web 2.0 alojamiento de páginas webs y de datos, los proveedores
de acceso y los operadores de telecomunicaciones.
Roles
Noviembre 2012

Identidad digital
Identidad: conjunto de rasgos propios de un individuo o colectividad que los
caracterizan frente a los demás.
Identidad Digital: conjunto de rasgos que caracterizan a un individuo o colectivo
en un medio de transmisión digital
En el mundo digital reconocemos a las personas
mediante sus formas de escribir, expresarse, y
mediante los datos que publica a través de la
Internet.
También se le conoce como representación
digital.

La identidad digital no existe a priori, debemos
crearla y vincularla unívocamente al individuo o
colectivo.
Ese proceso se llama:
Autenticación
Autenticación
Garantizar la identidad digital es un
proceso complejo, especialmente
cuando el medio de comunicación
digital es un medio abierto, como por
ejemplo Internet.

La importancia de tener una reputación digital
Reputación digital
reputación digital
todo lo que sale de nosotros en
internet, en los buscadores, en
las redes sociales, en los foros,
etcétera, etcétera

La importancia de tener una reputación digital
Reputación digital
Información en Internet
• Muy fácil propagación
• Es muy difícil de detectar
• Aun detectada, es difícil de eliminar
Al tener un tan alto nivel de expansión puede
hacer que un solo comentario mal intencionado
arruine la mejor de nuestras vidas si el mismo
prolifera por la red
Lo que antes podía quedar en un entorno social
reducido (la familia, amigos o familia, amigos o
escuela), ahora se distribuye de forma masiva y
puede alcanzar grandes cotas mediáticas.

Implicación social y riesgos
Rumores o filtraciones pueden deteriorar o mejorar
la reputación profesional y personal
Se filtran partes de la vida íntima sin que puedan
controlarse
En el área profesional puede verse afectadas por el
contenido generado por terceros
Las empresas recurren con frecuencia a la
búsqueda en internet de sus nombres. De estos,
algunos son descartados por tener una mala
reputación online.

Estrategias para proteger la Identidad Digital
Realizar un análisis primario de nuestra
reputación online, profesional y corporativa y
monitoriza nuestra reputación digital con
regularidad
Observar lo que se ha dicho sobre nosotros en blogs,
foros y redes durante el último año. Esto permitirá
identificar a detractores, defensores y cuestiones
clave que merecerán seguimiento en el futuro.
Levantar cuanto antes un escudo para proteger
nuestra reputación online
Diseminar historias favorables sobre nosotros para
que, con el tiempo, terminen aflorando en los
resultados de los buscadores, y brindar al internauta
alternativas a contenidos críticos con nosotros.

Estrategias para proteger la Identidad Digital
Ya que no podemos controlar todo lo que se dice de nosotros en la Internet, si que
podemos controlar todo lo que nosotros incorporamos y decimos a la red de
nosotros mismos.
Mantenga una fuerte presencia en los buscadores.
De acuerdo a Kaspersky Lab:
– Utilizar contraseñas seguras. Deben
tener más de seis caracteres y contener
números y caracteres especiales
(mayúsculas, guiones, símbolos, etc.)
símbolos, etc.)
– Crear una contraseña diferente para
cualquier cuenta online. Esto ayudará a
mantener el resto de cuentas seguras si la
contraseña de una de ella se ve
comprometida.

Herramientas de Monitorización Web de la Reputación
http://socialmention.com/
Esta herramienta mide la influencia utilizando 4 parámetros:
Fuerza (Strength). Es la probabilidad de que nuestra marca
se está discutiendo en los medios sociales. Lo calculan de
forma muy simple: las frases mencionadas en las últimas 24
horas se dividen por el total de posibles menciones.
Sentimiento (Sentiment). Es el promedio de menciones
positivas y negativas.
Pasión (Passion). Es una medida de la probabilidad de que
las personas que hablan de nuestra marca lo hagan otra vez.
Alcance (Reach). Es una medida de rango de influencia. Es el
número de autores únicos que hacen referencia a nuestra
marca, dividido por el número total de menciones.

Herramientas de Monitorización Web de la Reputación
http://www.google.es/alerts?hl=es
Google Alerts o Google Alertas en español, es un
servicio de supervisión de los contenidos, que
ofrece el motor de búsqueda de la compañía
Google, que automáticamente notifica al usuario
cuando el nuevo contenido de las noticias, web,
blogs, vídeo y/o grupos de discusión coincide con un
conjunto de términos de búsqueda seleccionados
por el usuario y almacenados por el servicio de
Google Alerts.
Las notificaciones pueden ser enviadas de tres
maneras: por correo electrónico, como un vínculo
Web o que aparecen en los usuarios de su página
Google

Derechos de los usuarios digitales
Libertad de Expresión
El Art 20 Constitución Española nos permite expresar y difundir libremente los
pensamientos, ideas y opiniones mediante la palabra, el escrito o cualquier otro medio de
reproducción y comunicar o recibir libremente información veraz por cualquier medio de
difusión.
Libertad de información
La información comunicada sea veraz y basada en hechos objetivos y reales, y de
relevancia pública.
• No se puede considerar que la vida privada de las personas en actuaciones o hechos
cotidianos tenga ninguna relevancia pública.
• Hacer comentarios relativos a las intimidades de una persona que no tiene el carácter
de personaje público excede el derecho a la libertad de información, e incluso, podría
exceder el derecho a la libertad de expresión.
• Por otro lado, este tipo de comentarios invade el derecho a la intimidad, el honor y la
imagen pública.

Honor, Intimidad personal y familiar y la propia imagen
El art 18 de la Constitución Española garantiza el honor, la intimidad personal y familiar y el
derecho a la propia imagen, estableciendo que la ley limitará el uso de la informática para
garantizar el honor y la intimidad personal y familiar de los ciudadanos y el pleno ejercicio de
sus derechos. Limita el derecho a la libertad de información y es probablemente el derecho
que se invade con más facilidad y mayor frecuencia. Comentarios insultantes o injurias
hacia personas identificables suponen una violación de estos derechos, como también lo es
la publicación de fotos de terceros sin su consentimiento expreso más allá del círculo de
amigos, algo muy extendido actualmente entre los usuarios de las redes sociales.
Protección de datos
Los usuarios tienen derecho de que se respeten sus datos personales y que no sean
utilizados para fines distintos sin su consentimiento, así como de que se les informe de las
actividades que se llevarán a cabo con sus datos. Los responsables de las webs en las que
estos usuarios participan asumen una responsabilidad jurídica sobre aquello que se publica
en su sitios. Información sobre la geolocalización del usuario, fotos, vídeos, son también
datos de carácter personal y no pueden publicarse sin el consentimiento de los afectados.

Propiedad Intelectual
La propiedad intelectual es el derecho que tienen las personas sobre las creaciones propias
u obras. Antes de publicar un contenido, ya sean textos, imágenes o vídeos, debe
comprobarse si la obra está protegida por la propiedad intelectual.
Solo podrán publicarse contenidos que cumplan con alguna de las condiciones siguientes:
•Que la obra haya sido creada por quien la publica siempre que no haya cedido los
derechos de explotación a otros.
•Que contemos con la autorización del titular de los derechos de la obra.
•Que se trate de una obra con licencias del tipo Creative Commons que permitan la
publicación de la misma, en cuyo caso deben respetarse las condiciones de uso de la
obra.
•Obras de dominio público.
•Obras expuestas permanentemente en la vía pública (carteles, esculturas, etc..)
•Discursos o conferencias pronunciadas en público, siempre y cuando tenga una
finalidad informativa y no comercial.
http://www.ugr.es/~derechosdeautor/derechos_autor.html

Las licencias Creative Commons o CC están inspiradas en la licencia GPL
(General Public License), compartiendo buena parte de su filosofía. La idea
principal detrás de ellas es posibilitar un modelo legal ayudado por
herramientas informáticas, para así facilitar la distribución y el uso de
contenidos.
Existe una serie de licencias Creative Commons, cada una con diferentes
configuraciones, que permite a los autores poder decidir la manera en la que
su obra va a circular en internet, entregando libertad para citar, reproducir,
crear obras derivadas y ofrecerla públicamente, bajo ciertas diferentes
restricciones.
Propiedad Intelectual

Deberes de los usuarios digitales
De los usuarios
Obligación de respetar los "derechos digitales" de los demás, haciendo un uso responsable del
derecho a la libertad de expresión.
Son conductas ilícitas:
•Cometer el delito de injurias o calumnias
•Incurrir en violaciones a la Ley de Propiedad Intelectual
•Violar derechos de marca, de diseño, secretos comerciales o violar derechos
industriales
•Cometer delitos de pornografía infantil

De los Administradores y Moderadores del SSPA
• Hacer que se respeten los derechos de los ciudadanos que utilizan las herramientas
de la Web 2.0 auspiciadas por el Servicio Sanitario Público de Andalucía
• Garantizar un uso adecuado de las plataformas que administran.
• Una actitud activa de los administradores y moderadores en relación a la supervisión de
contenidos y actividad de los usuarios, es fundamental para garantizar los derechos de
todos los usuarios.
• Si fuera necesario actuarán ante comentarios o informaciones incorrectas, falsas o
ilícitas mediando en los debates o incluso eliminando los comentarios implicados
Noviembre 2012

En aquellos casos en los que los sitios webs recopilen datos de carácter personal de los
usuarios deberán además cumplir con las siguientes obligaciones:
• Debe inscribirse el fichero de datos en el Registro de la Agencia Española de
Protección de Datos y adecuarlos a la normativa vigente (Ley Orgánica de Protección
de Datos y su reglamento de desarrollo RD 1720/2007)
• informar a los usuarios sobre la Política de Privacidad del sitio web
• Hay que recabar el consentimiento inequívoco de los afectados para difundir
sus datos de carácter personal.
• Permanecer atentos a la participación de los menores y la protección de sus
derechos.
• Es obligatorio prestar cooperación a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del
Estado para identificar usuarios que cometen hechos ilícitos.

Prestadores de Servicios
• Deberán informar a sus usuarios de sus datos identificativos para que estos
puedan contactar con el proveedor
• Obligación de colaborar con los organismos públicos para aquellas acciones que
no puedan llevarse a cabo sin su ayuda.
• Serán responsables de los contenidos que albergan si tienen conocimiento de los
mismos y resultan ilícitos o lesionan bienes o derechos de terceros.
• Serán responsables de los datos de carácter personal que tratan sobre sus
usuarios.

Ley Orgánica 1/1982, de 5 de mayo, de Protección Civil
del Derecho al Honor, a la Intimidad Personal y
Familiar y a la Propia Imagen, que regula el derecho a la
propia imagen.
La imagen personal es un derecho irrenunciable e
imprescriptible. Es necesario otorgar una autorización para
la captación, reproducción o publicación de imágenes.
La Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de
Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), que
tiene por objeto garantizar y proteger, en lo que concierne
al tratamiento de los datos personales, las libertades
públicas y los derechos fundamentales de las personas
físicas y, especialmente, de su honor e intimidad personal
y familiar.
Marco Normativo

Netiqueta
normas de "Etiqueta en redes sociales”
http://www.netiquetate.com/

Crisis? What Crisis?
Principal temor: recibir comentarios negativos o
críticas y no ser capaces de gestionarlos
adecuadamente.
Los comentarios negativos, si se abordan de la manera
adecuada, no tienen por qué dañar la reputación sino que
pueden ser una fuente de información para detectar
áreas de mejora, y la oportunidad para enviar un
mensaje positivo.
¿qué pasa con el hecho de que todos los puedan ver?
Representa una buena ocasión de compartir la respuesta
positiva con todo el mundo, y ver que se responde
adecuadamente a la crítica.
De hecho, en muchos casos, seguidores y amigos de la
página pueden intervenir de forma favorable.

Gestión de crisis
1. persona enfadada o molesta por un hecho puntual
•No demorar la respuesta. La rapidez es fundamental.
•Responder a través del mismo canal.
•Ser honesto.
•Cumplir lo que se haya prometido públicamente.
•No perder la calma.
•Usar un tono relajado.
•No ponerse a la defensiva.
•Concentrarse en los sentimientos, no debatir los hechos.
•Tener conversaciones, no argumentos.
•Recordar nuestra posición, si es necesario consultar con
el ámbito decisor y actuar coordinadamente
2. troll (una persona que ataca con el único objeto de
hacer daño o insultar)
•se recomienda no alimentar al troll con respuestas que
únicamente les sirven para seguir generando molestias en
la comunidad.

Decálogo de Directrices para administradores y
moderadores del SSPA
Los administradores y moderadores de los sitios webs 2.0 relacionados o dependientes del Servicio
Sanitario Público Andaluz tendrán en cuenta las directrices siguientes:
1.- Se favorecerá la libertad de expresión y de información siempre limitada por el derecho al Honor,
intimidad personal y familiar y la propia imagen de los ciudadanos.
2.- No tratarán ni publicarán datos de carácter personal prestando especial atención a los menores
de edad.
3.- Se respetarán los derechos de propiedad intelectual de las obras publicadas.
4.- Todos los sitios Incluirán las Políticas de publicación y políticas de privacidad corporativas
incluyendo mecanismos para que los usuarios puedan denunciar conductas inapropiadas o licitas.
5.-Se mantendrá una actitud activa de supervisión y control de contenidos garantizando en todo
momento los derechos de todos los usuarios.
6.- Se favorecerá la escucha activa de las necesidades del ciudadano.
7.- Se mantendrá la identidad institucional y la imagen corporativa
8.- No se incluirá publicidad comercial en los sitios webs institucionales.
9.- Se utilizarán perfiles institucionales de empresa u organizaciones en lugar de perfiles personales.
10.- Se respetará el cumplimiento legal y la normativa interna relacionada contenida en la guía de
estilo corporativa.
El cumplimiento de estas directrices podrá ser supervisado periódicamente por los órganos designados
para ello que emitirán las recomendaciones oportunas a los administradores.
Borrador de la Guía de estilo de los profesionales del Sistema Sanitario Público de Andalucía en las redes sociales
Noviembre 2012

Estrategias en Social Media
• Social media es solo una parte del
marco general de comunicación. (CDC)
• El mejor consejo es aproximarse al
“mundo virtual” de la misma forma que
en el “mundo físico”, usando criterio y
sentido común. (Roche)
• Reglas diferenciadas para ámbito
personal y profesional
– Profesionales: AMA, HSJD
– Organizaciones: OPS, HSJD
Jaime Jiménez Pernett
Escuela Andaluza de Salud Pública
Octubre 2011

Elementos de la estrategia
• Identificar audiencia(s) objetivo
• Determinar objetivo(s)
• Delimitar resultados esperados
• Decidir la cantidad de recursos (tiempo y
esfuerzo) que puede ser empleado
Octubre 2011

Lecciones aprendidas (CDC)
1. Decidir estratégicamente teniendo en cuenta el nivel de esfuerzo
2. Ir donde está la gente
3. Adoptar primero herramientas de “bajo riesgo”
4. Verificar que los mensajes están basados en la ciencia
5. Elaborar contenido “portátil”
6. Facilitar el intercambio de información viral
7. Motivar la participación
8. Aprovechar las redes
9. Facilitar diversos formatos
10. Tener en cuenta las tecnologías móviles
11. Definir objetivos realistas
12. Aprender de las “métricas” y evaluar su esfuerzo
Octubre 2011

Recomendaciones de uso para los
profesionales
Recomendaciones profesionales cuando se utilizan perfiles institucionales
1. Cuando se habla en nombre de la institución se deben evitar opiniones personales, asumiendo la
responsabilidad de saber a quién se representa y respetando los valores de la institución.
2. Lo anterior no es incompatible con el uso de un tono cercano y coloquial. La escucha y la interacción
con el usuario debe ser ágil y flexible, y siempre manteniendo el tono profesional.
3. Se debe mantener un ritmo adecuado (distribución ordenada de las publicaciones) y constante en la
publicación de contenidos para evitar el efecto contrario al deseado.
4. Los contenidos de índole científica han de estar sustentados por la mejor evidencia disponible y ceñirse,
como norma general, al ámbito temático del perfil en cuestión.
5. Se debe conocer y aplicar el plan de comunicación sobre el que se sustente la presencia en redes
sociales.
6. Los perfiles institucionales no deben contener publicidad de entidades y eventos con ánimo de lucro.
7. Los perfiles institucionales deben reconocer la autoría de los contenidos que comparten y respetar los
derechos de autor y las condiciones de las licencias copyleft.
8. Debe cuidarse la imagen de la institución verificando la adecuada ortografía y la coherencia del texto.
9. Debe prestarse atención a la configuración de seguridad y privacidad de los diferentes perfiles.
10. No debemos presuponer la privacidad de ningún contenido publicado.
11. Antes de utilizar cualquier herramienta debemos conocer su política de privacidad y condiciones de uso.
12. Todo perfil institucional debe contener las condiciones de uso del sitio.
13. Debemos estar preparados para manejar mensajes y situaciones negativas, apoyándose en la
documentación que se elabore para dar recomendaciones en estos casos.
Noviembre 2012

Recomendaciones de uso para los
profesionales
Recomendaciones para manejar adecuadamente nuestros perfiles
personales si manejamos información sanitaria
La frontera entre lo profesional y lo personal es difusa en las redes sociales.
Por este motivo:
1. Tengamos en cuenta que a priori, todo lo que publicamos en las redes sociales puede ser leído
por cualquier persona. Por ello es importante configurar bien las opciones de privacidad.
2. Los profesionales sanitarios ejercemos de referentes de salud para la población general y en este
sentido conviene usar el sentido común manteniendo un enfoque y un estilo profesional, cuidando
que los contenidos publicados estén sostenidos por la mejor evidencia disponible.
3. Teniendo en cuenta que la información sanitaria está sujeta a leyes que protegen la intimidad y la
confidencialidad, debemos ser conscientes de que esto también se aplica a nuestra actividad en
las redes sociales, que siendo un excelente canal para la transmisión de recomendaciones de
salud, tienen sus implicaciones de cara a la interacción clínica profesional-paciente.
4. Las redes sociales constituyen un canal de gran valor para la transferencia de conocimiento por
lo que la actitud de compartir contenidos entre profesionales representa un valor añadido
especial.
5. Se recomienda usar una cuenta de correo electrónico personal en los perfiles personales de las
diferentes redes sociales.
Noviembre 2012

Lo que opinan los profesionales

Tipos de presencia en Facebook
Facebook ofrece distintas soluciones en función de que el usuario sea una persona
física, una institución o empresa o un grupo de personas.
Perfiles: representan a individuos y se deben mantener bajo un nombre individual.
Son ideales para relacionarnos con amigos y familiares, ya que muestran nuestros
intereses y todas las actividades que desarrollamos dentro de esta red social.
Páginas: permiten que negocios, marcas y organizaciones transmitan información e
interactúen con sus seguidores y usuarios. Están expresamente pensadas para que
las instituciones, empresas y otras entidades creen su espacio dentro de Facebook,
lo que las convierte en la solución corporativa idónea. Las páginas, tanto la
información como las publicaciones, son públicas y pueden estar administradas por
uno o varios perfiles personales (biografías).
Grupos: creados generalmente por un único usuario con el objetivo de reunir a
personas con un interés común. A diferencia de un perfil, a un grupo se suman
personas que no necesariamente son tus amigos o conocidos.

1. Conversar con los ciudadanos
2. Dar la oportunidad de recibir sugerencias y comentarios sobre los
servicios públicos que se prestan o la atención recibida.
3. Si la página está enfocada a profesionales sanitarios, fomentar la
conversación y la participación de los seguidores.
4. Los contenidos deben ser interesantes, útiles, atractivos, para las
personas que nos siguen
1 - Consejos de redacción y comportamiento

5. Estar en consonancia con los valores de la organización que
respalda la página institucional.
6. Los contenidos compartidos en la página no serán únicamente de
producción propia
7. Existen muchos contenidos útiles y de calidad en la Red que pueden
reutilizarse, lo que enriquecerá a la comunidad.
8. La información clínica será rigurosa y de calidad.

9. Los contenidos elaborados por la propia institución, serán veraces y
exactos, enlazando directamente a las fuentes originales y reconociendo
su autoría.
10. Reconocer y corregir los errores que se cometan en el menor tiempo
posible
11. Recordar a los usuarios de la página que la información ofrecida
no sustituye, de ninguna manera, a la consulta profesional, sino que es
complementaria. Si se requiere atención sanitaria, se derivará al usuario a
los canales asistenciales establecidos.
12. Evitar publicar datos personales (dirección postal o electrónica,
teléfono, etc.) así como información clínica o de cualquier otro tipo sujeta
a protección específica por la legislación vigente.
13. No hacer publicidad de empresas, eventos o servicios con ánimo de
lucro.

14. En relación a los contenidos compartidos, se fomentará la difusión
bajo licencias abiertas del tipo Creative Commons.
15. Si los contenidos son de terceros, comprobar la política de derecho
de autor, evitando publicar sin el permiso de los autores aquellos
contenidos que no lo permitan.
16. En caso de considerar oportuno publicar contenidos sujetos a
copyright que permita su publicación, se deberá enlazar la URL.
17. El lenguaje utilizado debe ser cercano, cordial y positivo ya que,
aunque nos movamos en un entorno institucional, no podemos olvidar que
nos estamos relacionando con personas. Nuestro objetivo es acercar la
Administración a la ciudadanía.

18. Observar cómo escriben los demás y tener presente que debemos
respetar las opiniones de los usuarios, aunque no se comparta.
19. No pretender cambiar opiniones ni imponer las de la institución.
Sólo compartir, escuchar y conversar con los participantes, dando apoyo
siempre que sea posible. Por razones de representatividad, en páginas
institucionales, el administrador no debe expresar sus opiniones
personales.
20. Ser escrupuloso con la
ortografía y procurar una adecuada
redacción de los contenidos.

21. Responder a todas las
participaciones, preguntas y
comentarios que se produzcan. Si
existe un horario específico, se indicará.
22. Si no se conoce la respuesta a
una determinada pregunta se
intentará, en la medida de lo posible,
orientar al usuario. Si la cuestión es
relativa a algún asunto interno de la
institución, se derivará al departamento
correspondiente con la finalidad de que
le proporcionen una respuesta
adecuada.

23. En todos los casos la respuesta debe coordinarse con la unidad
responsable de la información. Si el usuario necesita más información, se
puede contactar con él de manera privada mediante correo electrónico. Se
recomienda guardar en un archivo todas las consultas y quejas porque
pueden resultar útiles para otras ocasiones.
24. Dejar claras las normas de participación cuyo fin será evitar que se
utilice un lenguaje ofensivo, racista, violento, xenófobo o que se promuevan
actividades ilegales.
25. El administrador de la página podrá reservarse el derecho de
eliminar los mensajes que no respeten las normas establecidas.

Como principio general, se recomienda utilizar el sentido
común y utilizar un enfoque profesional y reconocer los
errores si nos hemos equivocado con transparencia.

Algo más sobre los grupos
Los grupos son un espacio cerrado donde se encuentran un conjunto de perfiles que
tienen un interés común y que no tienen que ser „amigos‟ entre sí.
Tienen tres opciones de privacidad:
1. Abierto: cualquier persona puede ver el grupo y unirse a él.
2. Cerrado: todos los usuarios de Facebook pueden ver el grupo, a sus miembros e
invitados, pero sólo sus miembros pueden ver las publicaciones.
3. Secreto: este tipo de grupos no aparecen en los resultados de búsquedas y las
personas que no son miembros no pueden ver nada sobre ellos, ni siquiera su nombre
o la lista de miembros.

Permite enviar mensajes de textos cortos (hasta 140 caracteres)
denominados tuits y conversar con otros usuarios y usuarias a través de
navegadores web o a través de clientes de escritorio y de telefonía móvil.
¿Qué es twitter?
@usuario

Permite enviar mensajes de textos cortos (hasta 140 caracteres)
denominados tuits y conversar con otros usuarios y usuarias a través de
navegadores web o a través de clientes de escritorio y de telefonía móvil.
¿Qué es twitter?
nombre de usuario - límite de 15 caracteres
1. Usa tu nombre creativamente
@ApellidoNombre @NombreABC @NomApellido
2. Usa tu sobrenombre, apodo o nombre artístico
Tu nombre real, o el que hayas ingresado en tu perfil personal el
momento de crearlo, aparecerá siempre junto a tu nombre de usuario.
3. Usa siglas, abreviaciones o letras que te identifiquen
@usuarioLuc
1. Evita usar números
@nombre1 = SPAMMER
1. Puedes usar el guión bajo
@_usuario @usuario_abc

• Las conversaciones se publican en Internet
• Se pueden proteger, para que únicamente las puedan ver quienes sean
seguidores de los usuarios y usuarias
• Se construyen redes a partir del seguimiento de los usuarios y de las usuarias
que nos interesen.
• Permite enviar mensajes privados a determinados usuarios.
• Los usuarios de esta red social pueden describir sus intereses, perfil
profesional, etc. su en el apartado denominado bio.
• En el caso de usuarios institucionales, se recomienda que el responsable
identifique claramente el centro al que pertenece y los objetivos que se
persiguen.
¿Qué puedo hacer con twitter?

•Las conversaciones se publican en Internet
•Se pueden proteger, para que únicamente las puedan ver quienes sean
seguidores de los usuarios y usuarias
•Se construyen redes a partir del seguimiento de los usuarios y de las usuarias
que nos interesen.
•Permite enviar mensajes privados a determinados usuarios.
•Los usuarios de esta red social pueden describir sus intereses, perfil profesional,
etc. su en el apartado denominado bio.
•En el caso de usuarios institucionales, se recomienda que el responsable
identifique claramente el centro al que pertenece y los objetivos que se
persiguen.
¿Qué puedo hacer con twitter?

Twitter es la herramienta idónea para:
- informar acerca de nuevos servicios
- para referenciar
- informar (agenda, emergencias, nuevas publicaciones…)
- retransmitir eventos
- dialogar, colaborar e interactuar con los profesionales de otros servicios
de salud y los ciudadanos.
twitterutil

Los tuits se componen de un texto (a modo de titular) y preferentemente
incluirán un enlace acortado, que permite contabilizar la métrica del perﬁl de
forma fácil y rápida.
Además, los tuits pueden llevar una etiqueta, denominada hashtag, que siempre
comienza por el símbolo almohadilla #.
Texto + enlace acortado + #hashtag
Estructura del tuit

El texto de la información debe ser sintético, riguroso y conciso.
importante adjuntar un enlace siempre que sea posible, ya que, de
este modo, se ofrece a las personas usuarias la posibilidad de ampliar
el contenido. Además del enlace, se pueden adjuntar fotografías y
vídeos.
Estructura del tuit

En el caso de la retransmisión de eventos en directo a través de Twitter, no es
necesario asociar ningún enlace, pero es importante incluir en el tuit el hashtag
que haga referencia al evento. La estructura del tuit debe seguir este orden:
Autor + Cita + #hashtag
Estructura del tuit

Los hashtags o etiquetas deﬁnen la temática del tuit y permiten que los
usuarios filtren la información existente para recuperar los contenidos que son de
su interés, de una forma rápida y eficaz . Además, son un indicador de los temas
de más actualidad en Twitter (trendtopics o TT). Se recomienda usar los
hashtags que ya existen en Twitter. Para saber si una etiqueta está en uso,
simplemente hay que escribirla en el buscador de Twitter http://search.twitter.com
Debido a que los mensajes tienen una extensión limitada, se recomienda que la
etiqueta debe ser corta.
Hashtags
#salud

Los retuits (RT) son tuits de otros usuarios y usuarias que difundimos entre
nuestros seguidores (followers) para contribuir a la conversación.
Los tuits deben tener un máximo de 125-130 caracteres (según la longitud del
nombre del perﬁl) para que las demás personas usuarias puedan retuitearlos.
Por norma general, deben escribirse con el formato siguiente:
RT + @nombredelperﬁlretuiteado + texto + enlace acortado + #hashtag
Retuits

Si el texto supera los 140 caracteres, hay que acortarlo de manera que sea
inteligible. Si hay más de un hashtag, se puede borrar alguno. En caso de
que el texto sea poco comprensible, que presente errores lingüísticos o
que queramos añadir contenido, se puede modiﬁcar pero procurando
conservar la siguiente estructura:
Texto + enlace + #hashtag + / vía @nombredelperﬁlretuiteado
Retuits

A la hora de dar respuestas a preguntas que nos lleguen vía Twitter y en donde
no hay posibilidad de acortar, podemos recurrir a utilizar acortadores de tuits,
como www.twitterlonger.com que nos permiten desarrollar textos más largos. No
obstante, esta práctica no es lo aconsejable ya que Twitter está pensado para
comunicaciones breves de menos de 140 caracteres.
Podemos acortar las URL mediante acortadores como Bitly, Google URL
shortener (solo en Chrome) o cort.as
Retuits

Para mantener la red social de Twitter, se recomienda publicar contenidos de
forma continuada pero no abusiva.
Como norma general, se deben publicar entre 1-10 tuits diarios, excepto
cuando se retransmita un evento en directo, en cuyo caso puede ser interesante
publicar más tuits que permitan a los usuarios seguir los puntos clave del evento,
o cuando se informe sobre emergencias, etc.
Así mismo, se recomienda gestionar contenidos, comentarios y respuestas de
forma manual. Esto permitirá filtrar usuarios o contenidos (spam) no deseados.
Existen aplicaciones, como Tweetdeck, que permite programar tuits lo que
puede resultar útil cuando necesitemos publicar un tuit en diferido. Sin embargo,
se recomienda no abusar de esta característica.
Contenidos

·@.
·#.
·Avatar.
·Block.
·Direct Messages (DM).
·Favorites.
·Followear.
·Follower.
·#Followfriday (#FF).
·Following.
·Hashtag.
·Home.
·Menciones.
·Microblogging.
·Perfil.
·Reply.
·Retweet (RT).
·Seguidores.
·Seguidos.
·Sidebar.
·Timeline.
·Trending Topics.
·Tweet.
·Tweeters.
·Tweetup.
·Twittear.
·Unfollowear.
·Username.
http://www.twittboy.com/2009/10/vocabulario-basico-de-twitter.html
Vocabulario básico de Twitter

10 errores habituales en Twitter

Redes sociales
Interacciones Amigos
Me gusta
Comentarios
Seguir
Ser seguido
@user
RT
Conectados +1
Comentarios
Agrupamientos Grupos
Páginas
Listas
#etiquetas
Listas
Grupos Círculos
Octubre 2011

¿Qué es LinkedIn?
Es una red vertical profesional que ayuda a que los usuarios compartan ideas,
conocimientos y encuentren oportunidades laborales, gracias a la amplia red de contactos
que puede facilitar esta herramienta.

¿Qué tipo de perfiles tiene Linkedin?
Para comenzar en esta red social, debemos crearnos un perfil individual, aunque a posteriori queramos
crear un perfil de empresa o grupos.
Observaremos que Linkedin nos va mostrando un gráfico en el que aparece el porcentaje de datos con
el que vamos completando nuestro perfil, al cual debemos aportar la mayor información posible.

Cuestiones a tener en cuenta
Hay que tener en cuenta que al ser una red profesional algunos ítems importantes serán:
- La foto de perfil.
- El extracto. Debe ser muy breve y debemos tener en cuenta que los usuarios que entren
a nuestro perfil, sobre todo, van a estar atentos a las tres primeras líneas. El perfil de
Linkedin está conformado por módulos, por tanto, este, el del extracto, lo debería estar
colocado en la parte superior
- Personalizar la URL de nuestro perfil, a ser posible con nuestro nombre, de tal forma, que
quede, por ejemplo: http://www.linkedin.com/in/nombre.apellido
- Conectarnos con otros perfiles individuales, de empresas y buscar grupos con temas de
interés.
- Compartir información en nuestro perfil.
- Añadir aplicaciones a nuestro perfil.

Páginas de empresa y grupos
En Linkedin, también, podemos unirnos a páginas de empresas.
Las páginas de empresa tienen como función afianzar la identidad digital de la empresa,
además de poder ver quién trabaja en ella o una breve descripción de lo que realiza
Los grupos de Linkedin son importantes foros de debate y útiles para poder obtener
información de interés, así como, un lugar temático donde poder realizar networking.
Pueden ser públicos o privados. En los segundos,
deberemos ser aceptados por un administrador para
acceder a ellos, aún así la privacidad de estos grupos
está garantizada ya no se indexan en Google.
Al acceder a Linkedin, una de
las cuestiones en las que nos
debemos detener es en la de
la búsqueda de grupos
de interés.

Recomendaciones generales
Es recomendable que creéis el perfil aportando vuestros datos inicialmente
(nombre, apellidos, correo, contraseña,…) y no lo hagáis por medio de la cuenta de
Facebook, ya que al realizar esta acción se le da privilegios a Facebook para
acceder a datos, contactos, etc.
Es importante no olvidar que Linkedin nos va a ayudar a moldear nuestra identidad
profesional, por tanto, mientras más información aportemos y más
conocimiento compartamos, podremos sacarle más partido.
Linkedin no requiere que seamos muy formales en el tono que usemos, pero a
diferencia de otras redes sociales, tenemos que tener claro que la información
que compartamos debe de ir encaminada a completar nuestro perfil
profesional.
Linkedin da la opción de que nuestra actualización de estado en esta red social,
podamos enviarla a Twitter. Aún así, debemos tener en cuenta que las
actualizaciones de cada una de las redes sociales se deben hacer desde la
propia red social y con contenidos adecuados para ella.

10 errores habituales en Linkedin

BUSCAR Y ENCONTRAR
Ser organizado facilita el trabajo, simplifica las operaciones, y elimina dificultades
cuando tenemos que buscar información.
El hecho de haber nombrado y clasificado mínimamente nuestros archivos
facilitará enormemente cualquier búsqueda.
Saber buscar por fechas, por adjuntos, por remitente, por nombre exacto,
aprovechar las búsquedas frecuentes… Todo eso refuerza nuestra organización y
hace que no perdamos el tiempo buscando, sino encontrando.

BUSCAR Y ENCONTRAR
RSS
Forma muy sencilla para que puedas recibir,
directamente en tu ordenador o en una página web
online (a través de un lector RSS) información
actualizada sobre tus páginas web favoritas, sin
necesidad de que tengas que visitarlas una a una.
Esta información se actualiza automáticamente, sin
que tengas que hacer nada.
Para recibir las noticias RSS la página deberá tener
disponible el servicio RSS y deberás tener un lector
Rss.
http://youtu.be/t5m5lKx6rEo

BUSCAR Y ENCONTRAR
Para buscar un archivo o una carpeta Haga clic en Inicio y, después, haga clic en Buscar.
En el cuadro de diálogo Asistente para búsqueda, haga clic en Todos los archivos y carpetas .
Escriba parte o la totalidad del nombre del archivo o carpeta, o escriba una palabra o frase que esté en
el archivo.
En el cuadro Buscar en , haga clic en la unidad o unidades, carpeta o ubicación de red que desee
buscar.
Elija una de las opciones siguientes:
Haga clic en ¿Cuándo fue modificado? para buscar archivos creados o modificados en la fecha o
el período de fechas especificado.
Haga clic en ¿Qué tamaño tiene? para buscar archivos de un tamaño específico.
Haga clic en Más opciones avanzadas para especificar criterios de búsqueda adicionales.
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