5 Fehler beim Kunden gewinnen

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Kunden gewinnen und vor allem regelmäßig Kunden gewinnen ist eine der größten Herausforderungen für Unternehmer.

Es gibt sehr viele Möglichkeiten für die Kundengewinnung und hier möchte ich die Unterschiede von aktiven und passiven Methoden zum Kunden gewinnen aufzeigen.

Zusätzlich möchte die 5 Fehler aufzeigen, die 99% aller Unternehmer beim Kunden gewinnen machen und wie man diese sofort beheben kann.

Die Akquisition von Geschäftskunden sollte als Prozess gesehen werden, an dem mehrere Anspracheformen (persönliche wie mediale) beteiligt sind.
Auch in der Akquisition von Geschäftskunden kann zwischen Kaltakquise und Warmakquise unterschieden werden. Die Effizienz der Maßnahmen in diesem Bereich hängt maßgeblich von der Komplexität des Angebotes und des Schwierigkeitsgrades im Zugang zu den benötigten Ansprechpartnern im Zielunternehmen ab. Je erklärungsbedürftiger das Angebot ist und je höher der dafür notwendige Ansprechpartner in der Unternehmenshierarchie angesiedelt ist, desto schwieriger und auch aufwendiger ist die Akquise.
Das Resultat aller Akquisitionsmaßnahmen wird als akquisitorisches Potenzial bezeichnet. So weist Erich Gutenberg auf die Verbindung zwischen dem Unternehmen und den Präferenzen bestimmter Kundengruppen im Sinne einer Anziehungskraft hin, deren Höhe verschiedene Möglichkeiten des preispolitischen Verhaltens (Preisgestaltung) bietet (Erich Gutenberg 1973, S. 238). Das akquisitorische Potenzial wird auch als Image oder Attraktivität eines Produktes beziehungsweise Unternehmens bezeichnet und ist oft ein wesentlicher Teil des Goodwills. Dies ist zur Kennzeichnung von Konkurrenzbeziehungen von großer Bedeutung, da Leistungen dann als heterogen eingeschätzt werden, wenn die potenziellen Abnehmer Präferenzen in sachlicher, zeitlicher, persönlicher und/oder örtlicher Hinsicht haben.

http://de.wikipedia.org/wiki/Akquise

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5 Fehler beim Kunden gewinnen

  1. 1. Blog Kunden gewinnen – 5 Fehler die 99% aller Unternehmer machen Geschrieben von: Enrico Schütze Menü  Telefon: 0361 6608462 Kontakt | Suchen Home  Blog  Kunden gewinnen – 5 Fehler die 99% aller Unternehmer machen  Fehler und Lösungen beim Kunden gewinnen Kunden gewinnen und vor allem regelmäßig Kunden gewinnen ist eine der größten Herausforderungen für Unternehmer. Es gibt sehr viele Möglichkeiten für die Kundengewinnung und hier möchte ich die Unterschiede von aktiven und passiven Methoden zum Kunden gewinnen aufzeigen.
  2. 2. Zusätzlich möchte die 5 Fehler aufzeigen, die 99% aller Unternehmer beim Kunden gewinnen machen und wie man diese sofort beheben kann. Hinweis – der Artikel ist bestimmt nicht vollständig, aber bringt wertvolle Impulse für Ihr Geschäft. Wetten? Inhaltsverzeichnis 1 Fehler und Lösungen beim Kunden gewinnen 2 aktive und passive Maßnahmen zum Kunden gewinnen 3 Sollte man nur eine oder mehrere Maßnahmen zum Kunden gewinnen nutzen? 4 Voraussetzungen zum Kunden gewinnen 5 Noch ein Beispiel zu Zielen, weil es so wichtig ist – unbedingt lesen 6 Konkrete Beispiele – So steigert man die Anfragen enorm 7 Das muss nicht sein! Sie brauchen doch die Anfragen 8 Der Beweis 9 Fazit 10 Schon gelesen? 11 Facebook 12 Google+ aktive und passive Maßnahmen zum Kunden gewinnen Sämtliche Maßnahmen zur Kundengewinnung teile ich gern in aktive und passive Maßnahmen auf. aktive Kundengewinnung Zu aktiven Maßnahmen zähle ich alle Maßnahmen, wo man Kunden gewinnt in aktiv eingesetzter Zeit. Dazu zählt z.B. Telefonische Kaltakquise, Direktkontakte, Messen uvm. Der Vorteil aktiver Maßnahmen ist, dass man die Kundengewinnung direkt beeinflussen kann. Angenommen, man schafft es in zwei Stunden Akquisezeit einen Neukunden zu gewinnen, so wäre genau zu berechnen, wie viel Zeit man für 10 neue Kunden braucht. Der Nachteil ist, dass man an zeitliche Grenzen stoßen kann und so die Kundengewinnung abhängig vom Zeiteinsatz ist. Nicht jeder Unternehmer kann oder will so viel Zeit zum Kunden gewinnen einsetzen. passive Kundengewinnung Zu passiven Maßnahmen zählt alles, wo man auf Reaktionen einer Maßnahmen warten muss. Dazu
  3. 3. zählen z.B. Anzeigenwerbung, Printwerbung, Flyeraktionen, Radiowerbung uvm. Der Vorteil die Maßnahme zum Kunden gewinnen ist, dass man einmal Zeit fürs Vorbereiten oder in Auftrag geben einsetzt und danach keine Zeit mehr für die Akquise einsetzen muss. Somit hat man die Möglichkeit seine Arbeitszeit zu duplizieren. Der Nachteil ist, dass man sich einer gewissen Wartehaltung befindet und direkt kaum etwas steuern kann. Aber man könnte in der Wartezeit wieder andere Maßnahmen zum Kunden gewinnen ergreifen und so die Zeit effizient nutzen. Sollte man nur eine oder mehrere Maßnahmen zum Kunden gewinnen nutzen? Ich bin immer ein Freund davon, mehrere Maßnahmen, zum Kunden gewinnen zu nutzen, denn so hat man eine gewisse Streuung in seinen Aktivitäten und minimiert das Risiko eines Komplettausfall einer Maßnahme. Man nennt das Ganze auch Marketingmix. Achtung Falle Das Nutzen von mehreren Maßnahmen zur Kundengewinnung kann auch auch eine Falle sein. Und zwar dann, wenn man seine Marketingmaßnahmen halbherzig oder nicht korrekt umsetzt. Leider ist das häufiger der Fall, als man denkt. Viele Unternehmer machen sich selbst froh und glauben, dass nur allein mit dem Nutzen einer oder mehrerer Akquisemaßnahmen, sei es getan. Genau das ist falsch und reicht nicht. Man muss auch wissen und ermitteln können, ob eine Maßnahme etwas bringt und wenn ja, auch was. Genau dass ist der eigentliche Fehler vieler Unternehmer. Viele Unternehmer glauben, dass sie ja etwas tun, aber wissen letztlich nicht, was es bringt oder kennen gar konkrete Zahlen dazu. Das gilt besonders dann, wenn man mehrere Maßnahmen zur Kundengewinnung nutzt. Ich weiß – auch wer ins Blaue schießt, trifft häufig etwas. Jede Marketingmaßnahme beinhaltet bestimmt Schritte und Handlungen. Nur die richtige Reihenfolge wird eine erfolgreiches Ergebnis erzeugen. Das heißt, dass jede Marketingmaßnahme korrekt angewendet und umgesetzt werden muss. Nur dann bringen Maßnahmen Ergebnisse und genau das ist das Ziel als Ergebnis neue Kunden zu gewinnen. Voraussetzungen zum Kunden gewinnen Hier möchte ich erwähnen, dass einige Voraussetzungen erfüllt sein müssen, um neue Kunden gewinnen zu können. Diese Voraussetzungen und Vorbereitungen sind sehr wichtig. Vorab möchte ich gleich sagen, dass ich einige Fälle kenne, wo einiges an Vorbereitung fehlt. 1. Produkt oder Dienstleistung muss stehen
  4. 4. Klar ist, dass man nur Kunden zufrieden stellen kann, wenn das Produkt oder die Dienstleistung steht und fertig ist. 2. Auslieferung bzw. Bearbeitungsablauf muss stehen Wenn man einen Kunden gewonnen hat, muss man auch sein Produkt ausliefern bzw. Seine Dienstleistung erbringen. Hier ist es wichtig, dass man sich vorher alle Abläufe genau überlegt hat oder schon getestet hat, um im Ernstfall nicht im Regen zu stehen. 3. Bezahlablauf muss stehen Ohne Kohle keinen Umsatz. Jede Zielgruppe hat eine oder mehrere bevorzugte Bezahlmethoden und genau diese sollten stehen. Ermitteln Sie die bevorzugten Bezahlmethoden und richten Sie diese ein. 4. konkrete Ziele von Werbemaßnahmen Immer wieder stelle ich fest, dass Unternehmer keine konkreten Ziele für Ihre Kundengewinnungsmaßnahmen haben. Oft sind es Aussagen wie ” Na Kunden gewinnen” oder “Umsatz machen” doch genau das sind keine Ziele und obendrein die Falschen. Telefonische Kaltakquise kann niemals das Ziel haben Umsatz zu machen, außer man verkauft etwas direkt am Telefon, aber das sind die wenigsten. Die Telefonakquise hat meistens das Ziel einen Termin mit einem potentiellen Kunden zu vereinbaren. Ein anderes Beispiel: Eine Flyeraktion kann auch nicht das Ziel haben Kunden zu gewinnen. Kunden zu gewinnen ist, was aus einer Flyeraktion folgen kann. Mögliche Ziele könnten sein – interessierte Menschen ins Geschäft zu locken oder potentielle Kunden zum Aufrufen der Firmenhomepage zu animierten. Hierbei merken wir, dass anhand der konkreten Ziele, z. B. bestimmte Handlungsaufforderungen auf dem jeweiligen Werbemittel zu sehen sein sollen. Noch ein Beispiel zu Zielen, weil es so wichtig ist – unbedingt lesen Das Thema Ziele bei Marketing- und Werbeaktionen ist so wichtig, dass ich hier noch eine Beispiel aus der Onlinewelt bringen möchte. Eine professionelle Website, abgestimmt auf konkrete Ziele, kann einer der stärksten Maßnahmen zur Kundengewinnung sein. Doch dazu müssen die Ziele auf Website klar sein und auch die Ziele optimiert sein. Konkrete Beispiele – So steigert man die Anfragen enorm Viele Websites haben das Ziel Anfragen von Interessenten zu bringen, doch extrem oft findet man eine Telefonnummer für eine telefonische Anfrage nur auf der Kontaktseite. ist das zielorientiert? Nein!
  5. 5. TwitternTwittern 46 4 Die meisten Anfragen über Websites werden über Kontaktformulare gemacht. Doch interessanterweise sind gefühlte 99% aller Websites nicht für eine Anfrage mittels Kontaktformular optimiert. Jetzt wird der eine oder andere denken, es gibt doch die Kontaktseite. Richtig, doch genau die wird sehr selten genutzt und weil das so ist, verschenken gefühlte 99% aller Website eine gigantisches Kundenpotential. Das muss nicht sein! Sie brauchen doch die Anfragen Man muss wissen, dass Internetnutzer und Websitebesucher extrem faul sind. Das führt dazu, dass die meisten nicht nach dem Kontaktformular oder Kontaktseite suchen bzw. finden, sondern lieber wieder zurück gehen in die Suchmaschine und weiter suchen. Ich weiß, unglaublich, wie wir Menschen uns verhalten, aber es ist nun mal so und so müssen Sie alles, wirklich alles dafür tun, dass es ein potentieller Kunden so leicht wie möglich hat, mit Ihnen in Kontakt zu treten. Der Beweis Eigentlich ist es kein richtiger Beweis, sondern mehr eine Aussage zur gemachten Erfahrungen. Ich selbst habe es getestet und umgesetzt an dieser Website und bei Kundenwebsites und das Ergebnis ist: 500% mehr Kundenanfragen durch das richtige Positionieren von Kontaktmöglichkeiten. Einfach der Hammer Mein Tipp – Probieren Sie es aus und auch Sie werden überrascht sein. Aber Achtung! Zum testen benötigen Sie eine ausreichende Menge an Besuchern, denn sonst dauert es, bis Ergebnisse sichtbar sind. Besser ist es hier einen oder mehrer Splittest (AB Test) zu machen, denn so kann man auf verlässige zahlen zurückgreifen. Fazit Interessant ist, dass man schon vor der Kundengewinnung Fehler machen kann. Das Schlimme ist, dass diese Fehler jeden Tag gemacht werden bzw. zu sehen sind. Versuchen Sie besonders Ihre Ziele von Werbemaßnahmen zu bestimmen. Gern helfe ich Ihnen dabei. Viel Spaß beim Kunden gewinnen. 12Gefällt mirGefällt mir ShareShare 11 12TeilenTeilen GRATISDOWNLOAD HIER SIND 85 TIPPS FÜR SOFORT MEHR INTERESSENTEN UND
  6. 6. Schon gelesen? Geschäftskunden gewinnen und halten Kaltakquise So geht es viel einfacher ausgewertet – Kunden gewinnen mit den besten Traffic Quellen Facebook 1 Kommentar NEUKUNDEN Geben Sie einfach Ihren Namen und Emailadresse ein und Sie erhalten den Download direkt per Email zugesendet Vorname Email Ihre Daten werden niemals weitergegeben und Sie können sich jederzeit wieder austragen
  7. 7. Google+ Soziales Plug-in von Facebook Kommentieren Kommentar hinzufügen ... Enrico Schuetze · Person, welche die meisten Kommentare hinterlassen hat · Erfurt, Germany · 417 Abonnenten Fehler und Lösungen beim Kunden gewinnen Kunden gewinnen und vor allem regelmäßig Kunden gewinnen ist eine der größten Herausforderungen für Unternehmer. Es gibt sehr viele Möglichkeiten für die Kundengewinnung und hier möchte ich die Unterschiede von aktiven und passiven Methoden zum Kunden gewinnen aufzeigen. Zusätzlich möchte die 5 Fehler aufzeigen, die 99% aller Unternehmer beim Kunden gewinnen machen und wie man diese sofort beheben kann. http://mehr-neukunden.com/ kunden-gewinnen-5-fehler-die-99-aller-unternehmer-machen/ Antwort · Gefällt mir · 10. März um 02:06
  8. 8. 4 Kommentare Top-Kommentare Enrico Schuetze über Google+ vor 22 Stunden - Öffentlich geteilt Viele Websites haben das Ziel Anfragen von Interessenten zu bringen, doch extrem oft findet man eine Telefonnummer für eine telefonische Anfrage nur auf der Kontaktseite. ist das zielorientiert? Nein! Die meisten Anfragen über Websites werden über Kontaktformulare gemacht. Doch interessanterweise sind gefühlte 99% aller Websites nicht für eine Anfrage mittels Kontaktformular optimiert. weiter lesen auf ​· Antworten Enrico Schuetze über Google+ vor 1 Tag - Öffentlich geteilt Voraussetzungen zum #Kunden-gewinnen Hier möchte ich erwähnen, dass einige Voraussetzungen erfüllt sein müssen, um neue Kunden gewinnen zu können. Diese Voraussetzungen und Vorbereitungen sind sehr wichtig. http://mehr-neukunden.com/kunden- gewinnen-5-fehler-die-99-aller-unternehmer- machen/#Voraussetzungen_zum_Kunden_gewinnen​· Antworten Enrico Schuetze vor 1 Tag - Öffentlich geteilt Fehler und Lösungen beim Kunden gewinnen Kunden gewinnen und vor allem regelmäßig Kunden gewinnen ist eine der größten Herausforderungen für Unternehmer. Es gibt sehr viele Möglichkeiten für die Kundengewinnung und hier möchte ich die Unterschiede von aktiven und passiven Methoden zum Kunden gewinnen aufzeigen. Zusätzlich möchte die 5 Fehler aufzeigen, die 99% aller Unternehmer beim Kunden gewinnen machen und wie man diese sofort beheben kann. ​ · Antworten Schütze Enrico über Google+ vor 1 Tag - Öffentlich geteilt 4. konkrete Ziele von Werbemaßnahmen Immer wieder stelle ich fest, dass Unternehmer keine konkreten Ziele für Ihre Kundengewinnungsmaßnahmen haben. Oft sind es Aussagen wie ” Na Kunden gewinnen” oder “Umsatz machen” doch genau das sind keine Ziele und obendrein die Falschen. ​ · Antworten Kommentar hinzufügen
  9. 9. ÜBER DEN AUTOR: "Jede Firma und jedes Unternehmen kann Kunden über das Internet gewinnen, wenn sie richtig vorgeht" Enrico Schütze und seine Frau sind Gründer der Agentur mehr- neukunden.com und beschäftigen sich seit dem Jahr 2000 mit Kundengewinnung. Wir beraten, helfen und unterstützen Existenzgründer, Selbständige, Handwerker und klein- und mittelständige Unternehmen auf dem Weg ins Internet zu - mehr Neukunden :-) Hallo lieber Internetfreund… …mein Name ist Enrico Schütze und ich schreibe hier. Bei Fragen bin ich gern für Sie da. Nutzen Sie einfach das Kontaktformular hier Vorname Nachname Telefon Email Mitteilung Anfrage absenden 85 Ideen für mehr Neukunden und Interessenten
  10. 10. für kurze Zeit als Gratis Download Geben Sie einfach Ihren Namen und Emailadresse ein und Sie erhalten den Download sofort per Email. Vorname Email Sie können sich jederzeit wieder austragen Unsere Leistungen  WebsiteCheck  Website Erstellung  Schulung & Training  Marketing Maßnahmen Referenzen "immer mit großer Kompetenz und Sachkenntnis" Herr Schütze hat auch meine insistenten Fragen, die etwas über den Rahmen einer normalen Beratung hinaus gingen, immer mit großer Kompetenz und Sachkenntnis beantwortet.
  11. 11. Mit dem Ergebnis bin ich sehr zufrieden, da ich mit zwei Keywords auf Seite 1 bei Google.de bin! Danke! Christine Weismayer - Inhaberin mehrere Websites weitere Referenzen Letzte Beiträge  Kunden gewinnen – 5 Fehler die 99% aller Unternehmer machen  Anwaltswerbung – Was ist erlaubt und was verboten? – Tipps & Hinweise  Kanzleimarketing – die besten Wege für die Mandantenakquise  Homepage erstellen lassen – 10 wichtige Fragen vor dem Start  ausgewertet – Kunden gewinnen mit den besten Traffic Quellen  PART NER & KUNDEN
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