Design customers journeys where digital ubiquity (Mobile, Internet of Things & Social Networking) offers experiences that bring people and habits to consumer goods.
Speech at "17ª Encontro Locaweb de Profissionais de Internet" sponsored by Locaweb #17elw
10. "O Mobile é uma extensão da
gente. O Mobile é um facilitador
de nossas vidas"
@cafulcura
“A gente não entra para ficar online.
A gente vive online”
fonte: g.co/mobileday
circa 2015 dc
12. @cafulcura
A Experiência
• App
• Website
AppWebsite
Novos Clientes
14% 86%
Clientes Recorrentes
Modelo de negocioTransacional
Social
Entretenimento
Comunicação
13. @cafulcura
A Experiência
• People First! A Jornada
• Identificar as pessoas “pelo nome”
• Simplificar o Cadastro
Mapear a jornada do Pessoa
Simplificar a primeira compra
Login Social Guest Checkout
Identificá-la em todos os dispositivos
Login by number ID
11 98211 0550
19. @cafulcura
As Métricas • Estabelecer os métodos de atribuição
0
50
100
0
20
40
0
20
40
60
0
50
100
Última interação
Primeira interação
Redução de tempo
0
20
40
Com base na posição
Personalizado
21. @cafulcura
Brasil
84 Milhões de
Smartphones
5 Maior mercado
do mundo
52% das buscas
via celular
• Os donos da Internet: Classe C 100 Milhões
• Movimenta R$ 1,3 Trilhões
• Se fosse um pais faria parte do G20 (18)
fonte: g.co/mobileday
22. Em que posso ajudar ?
Perguntas ?
ibarrolaza@gmail.com
@cafulcura