Comparatif Emailing et réseaux sociaux. Doit on les opposer ou sont ils complémentaires ? Le point en Février 2010

1. 1 Le devenir de L'EMAILING Vers l'emailing durable Web 2.0 vs emailing. Février 2010

2. 2 L'emailing Bilan : 38 ans après le 1er email (Mars 1972)

4. Une pollution forte par le spam

5. Un canal de prospection souvent décevant

7. Baromètre des investissements digitaux de Performics(214 répondants) 5

9. Alerter

10. Convertir

11. Distraire

12. …Emailing

13. 7 Vendre en ligne

14. 8 Vendre offline Vendre par l'email

15. 9 Vendre offline

16. 10 Vendre ?

17. 11 Générer des leads

18. 12 Enrichir

19. 13 Enrichir

20. 14 Générer du trafic

21. 15 Une boite aux lettres de l'internaute encombrée

22. Bilan 2009 Activité routage

23. CA : +20 %

24. Une croissance modérée Nombre emails/jour

25. Quelques chiffres VPC'istes haut de gamme : 3/5 millions d'emails par jour. Base de données à la performance : 10 à 15 millions d'emails par jour Etude EMA Un internaute possède 2,7 boites aux lettres 19 En moyenne, combien de spam et de « courriers indésirables » recevez-vous par jour ?

26. 20 Grande finesse de communication des Medias sur le SPAM

27. Faiblesses de l'emailing Un phénomène du Spam très important. Un enjeu de la délivrabilité conséquent Outils Bases de données Campagnes Messages Des difficultés à sortir de "Plus on route, plus cela rapporte" Un coût de routage le plus faible d'Europe (0,8 € le CPM) Une explosion des campagnes à la performance en prospection 21

28. 22 Une stabilisation des performances ?

29. 23 Une décroissance des performances

30. Stabilisation des performances 24

31. 25 Une nécessaire évolution Vers l'emailing durable ?

32. La délivrabilité : un souci constant … 26

33. Les orientations de l'emailing Un filtrage plus fin des emails Distinction Spam Messages commerciaux Messages personnels Les modèles à la performance Moins rentables facilement Nécessitant plus d'analyse, de connaissance de l'internaute et de "mining" Meilleure prise en compte du mobile 27

34. 28 Apparition en 2010/2011 : classement automatique des messages commerciaux ? Commerciaux

35. 29 Une sophistication plus importante Connaissance clients Connaissance produits Connaissance réseau distribution Sophistication

36. 30

37. 31

38. 32 Comment favoriser le désabonnement et diminuer la plainte ?

39. 33 Dois-je supprimer de ma base un contact inactif après 10 campagnes?

40. L'internaute se fâche quand : 34 Source: nurun.com

41. 35 Optin ?

42. 36 Optin ?

43. 37 Désabonnement impossible Vendre par l'email

44. 38 Désabonnement difficile

45. 39 Le Web 2.0

46. Web 2.0 ? Blog Espaces communautaires et participatifs Flux RSS Twitter Réseaux sociaux 40

47. Flux RSS Le canal le plus proche de l'email marketing Possibilité de personnalisation Pas de spam Un coût très faible Facile à mettre en place Intégré dans les logiciels de courrier électronique Mais Un nom très (trop) technique Un média qui ne permet pas l'échange Une offre très modérée des sites marchands 41

50. Opposition ou complémentarité ? 44

51. Maintenant : l'email 45

52. Dans 3 ans : les medias sociaux ?? 46

53. De la boite aux lettres vers les medias sociaux ? Peut être 47

54. Les réseaux sociaux : un problème d'intermédiation ? 48 Gratuité de la présence des marques ? Modèle économique des réseaux sociaux ? Un verrouillage potentiel à long terme

55. 3 Usages actuels de facebooken Emarketing Espace publicitaire Modèle proche de Google CPM ou performance Ciblage très fin Page de fan Gratuit Parfois plusieurs dizaines de milliers de membres Applications Facebook Possibilité de récupérer les caractéristiques des abonnés à l'application 49

56. Fan de Milonga 50

57. 51

58. Premier bilan de FaceBook Un buzz puissant Très fort intérêt aux USA Une période de test pour les annonceurs Des opérations de marketing peu automatisées Un Roi des opérations "marketing direct" pas toujours évident à cerner Un usage prononcé de l'email pour les réseaux sociaux Alerte Bilan 52

59. Les réseaux sociaux :quelques caractéristiques marketing Une faible personnalisation La diffusion des informations se réalise en mode One  Many Pas de personnalisation en (manque d'automatisation) One  One Des outils de marketing viral très puissants Des outils d'alerting très intéressants Twitter (le SMS de l'internet) Des prédictions ! Le Gartner : "By 2014, social networking services will replace e-mail as the primary vehicle for interpersonal communications for 20 percent of business users.” 53

60. Un rapprochement avec l'email en vue Des évolutions prévues importantes Février 2010 : possibilités de récupérer l'adresse email pour des applications Facebook Projet Titan : un véritable service de messagerie sur Facebook (CF MySpace) 54

61. Intégration dans l'email courante 55

62. Conclusions "Email has had a good run as king of communications. But its reign is over." Ms. Vascellaro12 Octobre 2009 La connaissance client développéedans le cadre de l'emailing sera très utile sur les réseauxsociaux Des usages évidemmentcomplémentaires 56

63. Conclusions Beaucoup d'incertitudessur les réseauxsociaux Domained'expérimentattion Des revirementspossibles (modèleséconomiques …) … Une communication répartie entre différents e-canauxadaptée aux habitudes des internautes 57

64. Et toujours Email-academy.com3 jours de formation pour tout savoir sur l'e-mailing Pignonsurmail.com Le blog de l'email marketing et du Ecrm Florenceconsultant.com Sortie en juin 2010 de l'étude comparative des outils de gestion de campagnes d'emailing 58

65. 59 coordonnées