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Warum Community Programme?
Wie finde ich das richtige Format?
Verschiedene Programm-Formate
Diskussion
Warum Community Programme?


Illustrationen aus: Biklabo - Das Trainerwörterbuch der Bildsprache - Teil 2. ISBN 978-3940315052

=
Wie finde ich das richtige Format?

Motivationen

Illustrationen aus: Biklabo - Das Trainerwörterbuch der Bildsprache - Teil 2. ISBN 978-3940315052

&

Zeitpunkt
Wann?

Für wen?

Frühe Unternehmensphasen, bis hin
zur Aufnahme der operativen
Geschäftstätigkeit

Für das Produkt begeisterte,
bereitwillige, engagierte, besonders
aktive und/oder
unterstützende User
Evangelist Programm

Auf welcher Plattform?

Mit welchem Ziel?

Plattform zur privaten
Kommunikation, Events

Feedback zum aktuellen Produkt und
Inspiration für die Weiterentwicklung
Wann?

Für wen?

Das Produkt muss etabliert sein und
Leuten einen so starken Anreiz bieten,
dass sie Power-User
Power
werden (Relevanz)

Jeder, der anhand der vom
Unternehmen festgelegten Kriterien
als Power-User
User
identifiziert sind

Community Program

Auf welcher Plattform?

Mit welchem Ziel?

Plattform zur privaten
Kommunikation, exklusive Events,
Merchandising-Produkte

Aktivität honorieren und weiter
fördern
Wann?

Für wen?

Das Produkt ist etabliert und man
Offizielle, besonders engagierte
kann es und/oder die
Vertreter, die sich aktiv für Ihre Region
Dienstleistungen
bzw. Ihr Thema
vermarkten.
einsetzen
Ambassador Programm

Auf welcher Plattform?

Mit welchem Ziel?

Plattform zur privaten
Kommunikation, Events, Sichtbarkeit,
Merchandising, Exklusivität

Vertrauenspersonen einsetzen, die
das Unternehmen repräsentieren und
User begeistern können
Wann?

Für wen?

Sobald es Nutzer gibt, die sich
austauschen möchten.

Für alle, die Interaktion mit der Marke
suchen.

Allgemeines
Community Programm

Auf welcher Plattform?

Mit welchem Ziel?

Forum/Gruppe

Fragen beantworten,
Feedback erhalten,
Der Marke ein Gesicht geben
Wann?

Für wen?

Zu jedem Zeitpunkt möglich
und sinnvoll.

Bestehende und potentielle Nutzer

Interessen-basiertes
Community Building

Auf welcher Plattform?

Mit welchem Ziel?

Twitter, YouTube, FB, … wo immer
Zielpersonen sind

Empfehlung und Deeskalation
Ggf. gemeinsame Projekte zum Produkt
Weiterführende Literatur
Zum Thema Community Programme:
David Spinks, How to Choose the Right Community Program: http://bit.ly/1c52PDD
Zum Thema „Brand Ambassador“:
Brand Ambassador Distillery Tour Jose Cuervo's 250th Anniversary:
http://vimeo.com/45539002
Zum Thema „Influencer“:
Karrierebibel: Wie Sie Meinungsmacher erreichen http://bit.ly/NeAvZo
Blogger Relations nach Robert Basic:
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Community Programs - Social Media Week 2014

  • 1.
  • 3. Agenda • • • • Warum Community Programme? Wie finde ich das richtige Format? Verschiedene Programm-Formate Diskussion
  • 4. Warum Community Programme?  Illustrationen aus: Biklabo - Das Trainerwörterbuch der Bildsprache - Teil 2. ISBN 978-3940315052 =
  • 5.
  • 6. Wie finde ich das richtige Format? Motivationen Illustrationen aus: Biklabo - Das Trainerwörterbuch der Bildsprache - Teil 2. ISBN 978-3940315052 & Zeitpunkt
  • 7. Wann? Für wen? Frühe Unternehmensphasen, bis hin zur Aufnahme der operativen Geschäftstätigkeit Für das Produkt begeisterte, bereitwillige, engagierte, besonders aktive und/oder unterstützende User Evangelist Programm Auf welcher Plattform? Mit welchem Ziel? Plattform zur privaten Kommunikation, Events Feedback zum aktuellen Produkt und Inspiration für die Weiterentwicklung
  • 8.
  • 9. Wann? Für wen? Das Produkt muss etabliert sein und Leuten einen so starken Anreiz bieten, dass sie Power-User Power werden (Relevanz) Jeder, der anhand der vom Unternehmen festgelegten Kriterien als Power-User User identifiziert sind Community Program Auf welcher Plattform? Mit welchem Ziel? Plattform zur privaten Kommunikation, exklusive Events, Merchandising-Produkte Aktivität honorieren und weiter fördern
  • 10.
  • 11. Wann? Für wen? Das Produkt ist etabliert und man Offizielle, besonders engagierte kann es und/oder die Vertreter, die sich aktiv für Ihre Region Dienstleistungen bzw. Ihr Thema vermarkten. einsetzen Ambassador Programm Auf welcher Plattform? Mit welchem Ziel? Plattform zur privaten Kommunikation, Events, Sichtbarkeit, Merchandising, Exklusivität Vertrauenspersonen einsetzen, die das Unternehmen repräsentieren und User begeistern können
  • 12.
  • 13. Wann? Für wen? Sobald es Nutzer gibt, die sich austauschen möchten. Für alle, die Interaktion mit der Marke suchen. Allgemeines Community Programm Auf welcher Plattform? Mit welchem Ziel? Forum/Gruppe Fragen beantworten, Feedback erhalten, Der Marke ein Gesicht geben
  • 14.
  • 15. Wann? Für wen? Zu jedem Zeitpunkt möglich und sinnvoll. Bestehende und potentielle Nutzer Interessen-basiertes Community Building Auf welcher Plattform? Mit welchem Ziel? Twitter, YouTube, FB, … wo immer Zielpersonen sind Empfehlung und Deeskalation Ggf. gemeinsame Projekte zum Produkt
  • 16.
  • 17.
  • 18. Weiterführende Literatur Zum Thema Community Programme: David Spinks, How to Choose the Right Community Program: http://bit.ly/1c52PDD Zum Thema „Brand Ambassador“: Brand Ambassador Distillery Tour Jose Cuervo's 250th Anniversary: http://vimeo.com/45539002 Zum Thema „Influencer“: Karrierebibel: Wie Sie Meinungsmacher erreichen http://bit.ly/NeAvZo Blogger Relations nach Robert Basic: -Rules of Contact: http://bit.ly/1cZ2rLd -Blogger Kontaktregeln II: http://bit.ly/1cZ2yXf -Basis-Informationsmaterial beim Kontakt: http://bit.ly/1cZ2DKy