Le pouvoir des réseaux sociaux n'est plus à démontrer. Cependant les dérives par manque de culture numérique nourrissent les tabloïds. Qu'en est-il pour la sphère professionnelle ? Un état des lieux, qui sont les salariés connectés, le droit d'expression, les actions de préventions.

1. word
media
Réseaux sociaux
salariés
&
AARGH…
KFE DE L’INNOVATION - CAEI

2. word
media
Les enjeux des réseaux
pour une entreprise

3. word
media
Stratégiques Concurrentiels De notoriété
Effet
de
rupture
Poli@ques
produits
Image
posi@ve
Rajeunissement
de
la
marque
Nouvelles
cibles
A
l’écoute
des
clients
Nouveaux
marchés
Influence
et
référence
Disponibilité
et
transparence

4. word
media
Les salariés au centre
des priorités pourquoi ?
Nous
savons
que...

5. word
media
Le salarié est le premier
ambassadeur de l’entreprise
un
influenceur
majeur
Sachez
que…

6. word
media
90%
des consommateurs
écoutent ce qu’il se
dit sur la marque
avant un acte
d’achat.
Source
:
journaldunet
donc…

7. word
media
Une formule
explosive

8. word
media
Un contenu négatif diffusé par
un influenceur peut générer du
BAD BUZZ
Explica@ons…

9. word
media
Une utilisation démocratisée
des réseaux sociaux
77%
des internautes présents
sur les réseaux sociaux

10. word
media
Une décadence & une désinhibition
des internautes
45% 19% 13%
des salariés pensent que des salariés
ignorent tout de la critiquer un parlent
législation sur les collaborateur n’est négativement de
réseaux sociaux pas répréhensible leur entreprise

11. word
media
Un manque de culture numérique
1/3
des salariés avouent un
manque de culture
numérique

12. word
media
entraînant des dommages collatéraux
(salarié - patron - entreprise )
dénigrements abus diffamations injures etc…

13. word
media
Des salariés pas
si ignorants !
Qui
sont-­‐ils
vraiment
?

14. word
media
2/3
des salariés utilisent au
moins une fois par jour
les réseaux sociaux à
vocation… personnelle.
Source
:
Nova
Metrie
2011

15. word
media
75%
des réseaux sont un
outil de valorisation
pour des opportunités
de recrutement.
68%
des réseaux sont un
outil de fidélisation à
l’entreprise.
Source
:
Nova
Metrie
2011

16. word
media
Identification de
3 profils de salariés

17. word
media
56%
Les experts
Connaissent
les
règles
Depuis
plus
d’un
an
sur
les
réseaux
Se
connectent
plusieurs
fois
par
jour
Source
:
Nova
Metrie
2011

18. word
media
24%
Les apprentis
Ignorent
s’il
est
autorisé
de
:
-­‐
Cri@quer
la
hiérarchie
-­‐
Échanger
avec
un
concurrent
-­‐
Diffuser
des
infos
internes
-­‐
Cri@quer
son
entreprise
Source
:
Nova
Metrie
2011

19. word
media
20%
Les novices
Ignorent
toutes
les
règles
Depuis
peu
sur
les
réseaux
sociaux
Se
connectent
rarement
Source
:
Nova
Metrie
2011

20. word
media
sphère Le paradoxe sphère
privée
numérique ? prof.
Facebook
Réseaux
internes
TwiVer
Viadeo
Blogs
personnels
LinkedIn
Forums
Xing
Etc.
Etc.

21. word
media
Le droit &
La jurisprudence
Les
arbitres…

22. word
media
L’auteur du message
est responsable des
propos qu’il tient en
public.
Les
réseaux
sociaux
sont
considérés
comme
des
lieux
publics.
Cf.
droit
d’expression
ar=cle
L.2281-­‐1
du
Code
du
travail

23. word
media
Les motifs de poursuites pénales
et/ou de licenciement

24. word
media
Propos
diffamatoires
calomnieux
injurieux
racistes
ou de dénigrement
et même rébellion
en public

25. word
media
Illustration de la preuve
SALARIE 1" SALARIE 2" BOSS"

26. word
media
Conversation / publication sur profil ouvert
SALARIE 1" SALARIE 2"
preuve
recevable
BOSS"

27. word
media
Conversation / publication sur profil fermé
SALARIE 1" SALARIE 2"
preuve non
recevable
BOSS"

28. word
media
Conversation / publication sur profil fermé
SALARIE 1" SALARIE 2"
preuve
recevable
AMIE DES SALARIES" BOSS"

29. word
media
L’employeur et la
médiation
Discussion avec
le salarié
Identification
du dénigrement
Solution à
l’amiable
Recours en
justice

30. word
media
Les juges tiendront
compte du
Contexte
Type de
dénigrement
Ancienneté du
salarié
Conséquences
sur le service

31. word
media
Une justice
encore un peu floue
Exemples…

32. word
media
Le cas ALTEN
«
le
club
des
néfastes
»
Source
:
Juritravail.com

33. word
media
3 salariés échangent sur le « mur » d’un ami
Source
:
Juritravail.com

34. word
media
Un « ami d’un ami » étonné des propos, envoie
une copie des échanges à l’entreprise.
Source
:
Juritravail.com

35. word
media
Compte tenu des propos « incitation à la rébellion » et
« dénigrement » l’entreprise les licencie.
Source
:
Juritravail.com

36. word
media
Novembre 2010, le Conseil de
Boulogne-Billancourt juge le
Licenciement des
salariés fondé
Salariés forment un
appel
Explosion
des
conten@eux…
Source
:
Juritravail.com

37. word
media
Le 15 novembre 2011, la
Cour d'appel de Besançon
estime le
Licenciement des
salariés fondé
«
Le
réseau
social
est
comme
"ils
méritent
juste
qu'on
leur
meKe
un
espace
public
»
le
feu
à
ceKe
boîte
de
merde"
«
Propos
violents
et
excessifs
»
MAIS
un
mois
plus
tard…
Source
:
Juritravail.com

38. word
media
Le cas de l’animateur radio
Le 16 décembre 2011, la
Cour de Douai juge
Sur
sa
page
Facebook
Abusif le licenciement
"belles
balletringues
an=-­‐
professionnelles"
du salarié
"des
propos
diffamatoires
ou
injurieux
ne
cons=tuent
pas
un
évènement
irrésis=ble
ou
insurmontable
faisant
obstacle
à
la
poursuite
du
contrat"
A
l’inverse
…
Source
:
Juritravail.com

39. word
media
Le cas de Webhelp de Caen
Le 17 janvier 2012, la 17ème chambre
Sur
la
page
Facebook
de
la
CGT
correctionnelle de Paris, juge
«
journée
de
merde,
temps
de
merde,
boulot
de
merde,
boîte
de
Coupable d’injures
merde,
chefs
de
merde
»
publiques
«
les
expressions
u=lisées
excédaient
les
limites
de
la
cri=que
admissible,
y
compris
lorsqu’elle
s’exerce
dans
un
cadre
syndical
»
Source
:
Juritravail.com

40. word
media
La suite ALTEN
Le 02 février 2012, la Cour d'appel
de Versailles a déclaré le
Licenciement des
salariés sans cause
réelle et sérieuse
"ils
méritent
juste
qu'on
leur
meKe
le
feu
à
ceKe
boîte
de
merde"
En
invoquant
la
règle
:
«
on
ne
peut
sanc=onner
deux
fois
un
même
fait
»
Les
salariés
avaient
déjà
été
sanc@onnés
pour
les
faits
reprochés
au
moyen
d’une
mise
à
pied
disciplinaire.
Source
:
Juritravail.com

41. word
media
Il reste des questions sans réponse
Les salariés ont-ils dépassé les limites autorisées par la liberté
d’expression ?
Se sont-ils exprimés sur un espace privé ou public ?
Qu’aurait-on jugé si la discussion s’était tenue dans le seul cercle
des « amis »?
A partir de combien d’amis un cercle privé devient-il public ?
Source
:
Juritravail.com

42. word
media
Les actions des
entreprises
Limiter
les
risques

43. word
media
Prévenir
Agir
Contrôler
Se protéger

44. word
media
Prévenir
Sensibiliser
en interne
Forma@ons
Paramétrages
Impacts
internes
/
externes
Risques
personnels
Risques
professionnels
IBM

45. word
media
Prévenir
Charte interne
Code de conduite
8%
des
entreprises
ont
une
charte
dédiée
Fnac AFP Boulanger
Orange Axa Laposte

46. word
media
Agir
Identifier les
influenceurs
Intégrer
au
disposi@f
marke@ng
Connaître
leurs
avis
et
ceux
de
leur
followers
Fournir
des
informa@ons
per@nentes

47. word
media
Agir
Réseau social
interne
Créer
une
dynamique
de
groupe
Informer
et
échanger
avec
les
salariés
Renault

48. word
media
Contrôler
E-reputation
et notoriété
Suivre
ce
qu’il
se
dit
Iden@fier
les
bad
buzz
Iden@fier
les
influenceurs
Définir
les
sources
d’informa@ons

49. word
media
Se protéger
S’assurer
Réduire
les
coûts
de
procédures
Être
accompagné
par
des
experts
Economiser
son
temps

50. word
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KFE DE L’INNOVATION - CAEI
Merci pour votre écoute
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Thubet
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