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eCommerce: Shopping Skeptiker

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Shopping-Skeptiker: Unzureichende Sicherheit beim Bezahlen schreckt ab

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eCommerce: Shopping Skeptiker

  1. 1. Copyright 2013 TWT eCommerce Shopping-Skeptiker: Unzureichende Sicherheit beim Bezahlen schreckt ab Die größte Gruppe der Nicht-Shopper ist männlich, unter 30 Jahre alt und hat einen Hauptschulabschluss. Daneben verweigern sich vor allem über 60-Jährige dem Einkauf im Internet. N = 65.000 Quelle: W3B-Benutzeranalyse, 35. Welle Alter Unter 30 Jahre 30 bis 39 Jahre 40 bis 49 Jahre 50 bis 59 Jahre 60 bis 69 Jahre 70 bis und älter Nicht-Shopper 37,6% 6,0% 12,8% 14,4% 12,8% 16,3% Wenig aktive Shopper 28,7% 10,2% 18,2% 19,0% 14,1% 9,9% Internet-Nutzer ges. 27,9% 18,0% 22,7% 16,9% 9,2% 5,3% Schulabschluss Hauptschule Mittlere Reife Abitur Nicht-Shopper 21,0% 33,2% 27,3% Wenig aktive Shopper 14,9% 38,8% 40,5% Internet-Nutzer ges. 11,7% 36,3% 47,9% Weiblich 43% Männlich 57% Weiblich 45%Männlich 55% Weiblich 48% Männlich 52% Internet Nutzer gesamtNicht-Shopper Wenig aktive Shopper
  2. 2. Copyright 2013 TWT eCommerce Shopping-Skeptiker: Darum verzichten Shopper auf einen Online-Einkauf 22% 41% 48% 49% 56% 63% 33% 36% 43% 31% 59% 35% Lieferkosten sind zu hoch Umtausch gekaufter Dinge ist umständlich Qualität der Produkte ist schlecht zu beurteilen Unzureichende Sicherheit bei der Übertragung persönlicher Daten Weitergabe persönlicher Daten an andere Unzureichende Sicherheit des Zahlungsverkehr Quelle: W3B-Benutzeranalyse, 35. Welle Nicht-Shopper Internet-Nutzer gesamt Angst vor dem Bezahlen im Web: Die große Mehrheit der Nicht-Shopper fürchtet um die Sicherheit. N = 29.000
  3. 3. Copyright 2013 TWT eCommerce Klassische Zahlungswege: Bei welcher Variante Nicht-Shopper zuschlagen 6% 13% 47% 37% 41% 8% 58% 2% 4% 5% 9% 12% 13% 34% Ratenkauf Vorkasse Paypal Kreditkarte Lastschrift Nachnahme Rechnung Quelle: W3B-Benutzeranalyse, 35. Welle Nicht-Shopper Internet-Nutzer gesamt Klassische Bezahlverfahren: Am ehesten würden Nicht-Shopper per Rechnung bezahlen, Paypal fällt durch. N = 29.000
  4. 4. Copyright 2013 TWT eCommerce So oft shoppen Kunden online: Der Zeitpunkt des letzten Internet-Einkaufs 1% 2% 5% 8% 10% 13% 33% 15% 13% Weiß nicht Noch nie Vor mehr als drei Monaten Innerhalb der letzten drei Monate Innerhalb der letzten vier Wochen Innerhalb der letzten zwei Wochen Innerhalb der letzten Woche Gestern Heute Quelle: W3B-Benutzeranalyse, 35. Welle Rund ein Viertel aller Web-Nutzer bestellt nur selten Ware in Online Shops. N = 65.000

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