1. INFORMACIÓN PERSONAL Serradilla Macias, Paloma
Carretera Escriva 28, pta 17, 46007 Valencia (España)
palomaserrradilla@yahoo.es
Teléfono 963286177 Móvil 639690101
Fecha de nacimiento 16/09/1967 Nacionalidad Española
EXPERIENCIA PROFESIONAL
01/08/2013 Edwards Lifesciences, Valencia
31/12/2014 Sales Assistant y Technical Service Coordinator
Gestión cursos cirujanos y responsable mantenimiento e inventario monitores
de gasto cardiaco y accesorios en hospitales
10/01/2013 Instructor CEAC Centro de Estudios Aeronáuticos, Valencia
30/07/2013 Enseñanza conceptos aeronáuticos y normativas aéreas
01/04/2012 Agente de Tráfico Swissport, Valencia
05/04/2013 Facturación y embarcación de pasajeros
31/10/2012 Instructor CEAC Centro de Estudios Aeronáuticos, Valencia
11/01/2012 Enseñanza conceptos aeronáuticos y normativas aéreas
07/01/2012 Responsable Alba Air, Valencia
01/09/2010 Despacho de vuelos y operaciones tierra
31/07/2010 Agente de Tráfico Newco, Valencia
01/03/2010 Facturación y embarque de pasajeros
01/06/2009 Responsable operaciones tierra, Pronair - Taxi Flight, Valencia
01/04/2008 Supervisión de las operaciones de tierra de la Compañía, contratación Handlings, petición
permisos de vuelos extracomunitarios
30/09/2007 Responsable departamento operaciones, Aeronova, Valencia
01/03/2003 Despacho de vuelos, supervisión coordinadores, contratación servicios tierra
28/02/2002 Agente de Tráfico Aéreo Swissair, Valencia
01/10/1998 Supervisión agentes handlings y emisión de billetes
30/09/1998 Responsable departamento carga en Valencia, British Airways World
01/04/1997 Cargo, Valencia Reservas de importación y exportación de cargo. Supervisión agente handling,
Tareas comerciales.
31/03/1997 Agente Tráfico Aéreo Swissair, Valencia
01/03/1996 Supervisión agentes handlings y emisión de billetes
31/10/1995 Agente de Viajes Hippo Viajes, Valencia
01/12/1994 Gestión departamento técnico y acompañante con grupos de clientes a Ferias Internacionales del
Icex (Bogotá, Sao Paulo,Bangkok, Delhi, Shanghai, Pekin, Estambul, Moscow, Hannover, Colonia,
Milán. También durante los años posteriores durante mi periodo vacacional)
31/10/1994 Recepcionista y gestione contratación Tratos Management, Valencia
01/03/1994 Recepcionista. Contratación de artistas y management musical.
30/09/1993 Responsable Departamento Receptivo de turistas Iberian Service - London Now,
01/05/1991 Londres UK Receptivo y asistencia de turistas en la ciudad de Londres
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2. EDUCACIÓN Y FORMACIÓN
01/08/2013 Cursos de entrenamiento acerca de las funciones del puesto a Apta
31/12/2014 desempeñar
Curso medio Excel y Power Point
28/03/2012 Acreditado para utilizar 4 sistemas de facturación y embarque Apta
10/03/2012 Swissport, Procedimientos Swissport.
Sistemas: ERES, ALTEA, PICTURE, UCA Y Mercancías Peligrosas
20/08/2010 Curso Preflight Planning System (PPS) Apta
16/08/2010 Alba Air, Elaboración crew briefing para pilotos
28/02/2010 Curso Agente de Tráfico Aéreo Apta
12/02/2010 Newco, Procedimiento compañía Spanair y sistema Altea para facturación y embarque.
Mercancías Peligrosas
13/04/2008 Curso Jetplan (Jeppesen) Apta
01/04/2008 Taxi Fly - Pronair, Elaboración Crewbriefing para pilotos
Acreditación Responsable de Operaciones Tierra de Aviacion Civil Española
(Ministerio de Fomento)
22/01/2004 Curso Mercancías Peligrosas Apta
15/01/2004 Aeronova,
Curso Product Knowlodge Worshop, Zurich Swissair, Zurich Apta
04/2001 Curso Fare Calculation and Rerouting Avanzado, Bruselas Swissair, Apta
02/2000 Curso Crossair Familiarization, Ginebra Swissair, Apta
01/1998 Curso Avanzado Reservas Carga Aérea, Londres Heathrow Apta
British Airways World Cargo,
01/09/2008 Acreditación Responsable de Operaciones Tierra, Madrid
Aviación Civil Española - Ministerio de Fomento,
30/03/1991 Diploma IATA y UFTAA Travel Agents, Londres
01/10/1990 Escuela Internacional,
22/06/1990 Diplomatura en Administración y dirección de Empresas Turisticas,Valencia
01/10/1987 Escuelas PAX,
28/06/1987 Titulo Bachiller Superior, COU y Selectividad, Valencia
18/09/1982 Instituto Juan de Garay,
COMPETENCIAS PERSONALES
IDIOMAS: COMPRENSION LECTURA HABLAR EXPRESIÓN ESCRITA
ESPAÑOL Lengua materna
INGLÉS C1 C1 C1 C1 C1
FRANCES A2 A2 A2 A2 A2
Marco común Europeo de referencia para las lenguas
Nivel: A1/A2: usuario básico - B1/B2: usuario independiente - C1/C2: usuario competente
APTITUDES PERSONALES

3. Competencias comunicativas Espíritu de equipo
Adaptación a ambientes multiculturales, experiencia de trabajo en el extranjero
Adaptación a los nuevos puestos de trabajo, Aptitudes sociales y de comunicación y compresión
Competencias de organización / gestión
Sentido de la organización
Experiencia en gestión de equipos
Gestión en Atención al cliente y Gestión Telefónica
Competencias informáticas dominio de los componentes de Microsoft Office
Aprendizaje de nuevos sistemas
Permiso de conducir C1, B, C1E, BE
DISPONIBILIDAD: INMEDIATA.