Маньшина Н.В., Семинар в Каталонии // КУРОРТНЫЕ ВЕДОМОСТИ Научно-информационный журнал №4(37) 2006 С 16 по 23 мая 2006 года состоялся выездной семинар в испанской провинции Каталония на тему «Опыт организации работы санаториев и Spa-комплексов на примере курортов Каталонии», организованный правительством и офисом по туризму Каталонии совместно с Российским союзом туриндустрии и некоммерческим партнерством «СанКурТур». Участники поездки могли ознакомиться с новым турпродуктом Каталонии — лечением в престижных клинках Барселоны и оздоровлением на курортах Каталонии, о котором пока на российском рынке знают мало. Но каталонцы активно взялись за продвижение нового направления: по словам Кристины Ионицкой, заместителя директора представительств Совета по туризму Каталонии в странах СНГ и Восточной Европы, в условиях растущей конкуренции в Каталонии принято решение диверсифицировать свой турпродукт и представлять на международном рынке не только пляжный отдых. При реформе организации медицинской помощи, которая продолжалась 25 лет, было учтено, что основной доход Каталонии — туризм и 20 млн. туристов ежегодно выбирают Каталонию для отдыха. Это прежде всего живые люди, и им в любой момент может понадобиться медицинская помощь. Сюда приезжают и те, кто по российским меркам и не должен покидать родного города. В Каталонии есть турпакет — «Горные лыжи и диализ». Этот сложнейший вид медицинской помощи могут получить и те, кто желает отдохнуть у моря. В Каталонии 348 медицинских учреждений, из них — 63 многопрофильных больницы, 23 психиатрических центра. Около 30 % составляют государственные медицинские центры Департамента

1. ВЫСТАВКИ
СЕМИНАР В КАТАЛОНИИ
Маньшина Н.В., Начальник управления реабилитационных и лечебно-оздоровительных программ, Медицинский
центр «МЕДСИ», г. Москва
С 16 по 23 мая 2006 года состоялся выездной ежегодное обследование король Испании, всемир-
семинар в испанской провинции Каталония на тему но известный центр репродукции эмбриональной
«Опыт организации работы санаториев и Spa-ком- медицины «Институт Маркеса», частную клинику эс-
плексов на примере курортов Каталонии», орга- тетической медицины «Планес» и другие. Большой
низованный правительством и офисом по туризму разницы между этими центрами нет — и уровень
Каталонии совместно с Российским союзом турин- оснащенности и качество медицинской помощи на
дустрии и некоммерческим партнерством «Сан- самом высоком уровне.
КурТур». В поездке приняли участие президент С организаций медицинской помощи туристам
РСТ Сергей Шпилько, депутат и член подкомитета мы познакомились в «медицинском центре у мо-
по развитию рынка туристских услуг Госдумы Сер- ря» — Hospital Comarcal de la Selva, где нас вначале
гей Сироткин, журналисты, представители крупных провели в отделение экстренной помощи — как на
клинических и поликлинических учреждений сана- передний край. И оказалось, что помощь здесь ор-
торно-курортного профиля из Москвы, Московской ганизована так, как описано в наших институтских
области, Санкт-Петербурга, Краснодарского края, учебниках по военно-полевой медицине, и главное
Анапы, Алтайского края, Тверской области. здесь — сортировка. К счастью, мы не увидели кад-
Участники поездки могли ознакомиться с но- ров из известного фильма «Скорая помощь». Все па-
вым турпродуктом Каталонии — лечением в пре- циенты спокойно сидели в холле, а врач очень про-
стижных клинках Барселоны и оздоровлением на фессионально рассказывал нам главные принципы
курортах Каталонии, о котором пока на российском работы отделения. При обращении за помощью
рынке знают мало. Но каталонцы активно взялись пациента осматривают, записывают паспортные
за продвижение нового направления: по словам данные и присваивают категорию срочности. Все
Кристины Ионицкой, заместителя директора пред- данные вносятся в компьютер и начинается движе-
ставительств Совета по туризму Каталонии в стра- ние пациента по этапам. В отделении все свое: ди-
нах СНГ и Восточной Европы, в условиях растущей агностический блок, перевязочные, манипуляцион-
конкуренции в Каталонии принято решение дивер- ные. Когда пациент покидает отделение экстренной
сифицировать свой турпродукт и представлять на помощи, врачи его «видят» в других подразделени-
международном рынке не только пляжный отдых. ях с экрана монитора. Равнодушных врачей в ка-
При реформе организации медицинской по- талонских медицинских центрах мы не встретили.
мощи, которая продолжалась 25 лет, было учте- В больнице у моря иностранные пациенты не ред-
но, что основной доход Каталонии — туризм, а 20 кость, и здесь рядом с медицинским персоналом
млн. туристов, ежегодно выбирающих Каталонию работают переводчики. Кроме того, в Каталонии
для отдыха. Это прежде всего — живые люди, и им действует круглосуточная система телефонных пе-
в любой момент может понадобиться медицинская реводов с 23 языков мира. На наш вопрос врачу,
помощь. Сюда приезжают и те, кто по российским как он действуе — вначале выясняют, есть ли стра-
меркам и не должен покидать родного города. В Ка- ховка, или оказывают медицинскую помощь — мы
талонии есть турпакет — «Горные лыжи и диализ». получили закономерный ответ: «Вначале помогаем
Этот сложнейший вид медицинской помощи могут человеку, а потом уже выясняем, кто он и откуда.
получить и те, кто желает отдохнуть у моря. В Ка- Да и сложно предположить, что человек вынырнул
талонии 348 медицинских учреждений, из них — 63 из моря со страховым полисом в руках». К чести
многопрофильных больницы, 23 психиатрических российских туркомпаний, человека «без паспорта
центра. Около 30 % составляют государственные и полиса» среди российских туристов не было, а вот
медицинские центры Департамента здравоохране- россиян на каталонском побережье много. Что и не
ния и 70 % — медицинские центры различной фор- удивительно: замечательная страна, чудная погода,
мы собственности: частные и с участием различных песчаные пляжи, ласковое море, а главное — гос-
фондов, муниципалитета, церкви, обслуживающие теприимный народ. Ежегодно тысячи пациентов из
каталонцев на контрактной основе. 200 стран мира выбирают Барселону в качестве луч-
Вся медицина бесплатна для каталонцев (ис- шего направления для путешествия за здоровьем.
ключая пластическую хирургию и ортопедическую Чаще всего выбирают в Испании горнолыжные
и эстетическую стоматологию). «Главная задача трассы в Пиренеях, пляжи на побережьях Средизем-
Департамента здравоохранения Каталонии — кон- номорья и Атлантики и фешенебельные курортные
троль качества медицинской помощи, о котором, зоны на островах. Между тем, Испания — страна
прежде всего, свидетельствует продолжительность термальных источников, и традиции лечения на во-
жизни», — сказал в своем выступлении г-н Игнаси дах восходят к временам Римской Империи. Об этом
Фина, зав. отделом Здравоохранения Мэрии г. Бар- свидетельствуют и цифры: в Испании 128 термаль-
селоны. Можно говорить о многих факторах, влияю- ных источников, на которых построены курорты
щих на продолжительность жизни, но тот факт, что (49 % от общего числа курортных отелей), 31 центр
это зависит от качества медицинской помощи — не- талассотерапии, около 100 Spa-отелей. Для защиты
оспорим. По продолжительности жизни — 80 лет своих профессиональных интересов и в целях более
(78 — мужчины и 83 — женщины) — Каталония зани- успешного маркетинга в Испании созданы профес-
мает одно из первых мест в мире. Пожалуй, самым сиональные ассоциации. Более 100 лет работает
неожиданным было то, что нам показывали государ- ANET — Asociacion Nacional de Estaciones Termales
ственные медицинские центры, где получают меди- (Национальная ассоциация термальных курортов).
цинскую помощь каталонцы, и частные медицин- Курортная ассоциации есть в каждой автономии:
ские центры: «Клинику СИМА», где проходит свое Asociaci n Balnearia de Catalu a (Курортная Ассоциа-
72 Курортные ведомости № 4 (37) 2006

2. ВЫСТАВКИ
ция Каталонии). Испанские бальнеологи считают инструкции-рекомендации о продолжительности
важной задачей разработку критериев, по которым и последовательности процедур. У меня не нашлось
отель можно отнести к определенной категории: эпитетов, чтобы описать свои ощущения от посеще-
термальный, Spa, талассо, велнес. В Каталонии 49 ния восточной зоны Spa-центра в отеле «Balneario
минеральных источников, в настоящее время на Blancafort», где частый гость — король Испании.
источниках построены 16 курортов, отели которых Вспомнилась легенда о садах Семирамиды, о ко-
принимают более 2000 гостей. Воды остальных ис- торых до сих пор не утихают научные споры, однако
точников разливаются в бутылки. Испания занимает все знают, что это было прекрасно. Мы приоткрыли
4-е место в мире по потреблению минеральной во- дверь в одну из комнат: девушки расставляли аро-
ды (120 л в год). Более 100 марок представлены на матические свечи, их движения были грациозны,
рынок Национальной ассоциацией бутилированных синхронны, в такт музыке — они просто готовили
вод, (ANEABE — Asociaci n Nacional de Empresas de комнату для приема пациента. Приглушенный свет,
Aguas de Bebida Envasadas). Предгорная северо- мягкая, льющаяся ото всюду музыка, тонкие аро-
восточная область Каталонии — основной постав- маты благовоний, лотосы в бассейне — все было
щик минеральных вод в Испании. прекрасно. В медицинском центре, расположенном
Курортное дело в Испании контролируют 3 в отдельно стоящем небольшом здании, применяют
государственных института: минеральные во- малоинвазивные технологии: лазерную терапию,
ды — Департамент промышленности, курортное мезотерапию и другие методы косметической и эс-
лечение — Департамент здравоохранения, курорт- тетической медицины. Все медицинские, эстетиче-
ные отели — Департамент туризма. Курортные гос- ские и велнес программы — под контролем врача,
тиницы могут принять 15 000 гостей одновременно и это характерная черта всех каталонских курортов.
и еще 7 000 мест в гостинцах курортных городов, Как считал В. И. Даль, врач и исследователь рус-
гости которых могут получать курортное лечение ского языка, «курорты — это то место, куда отправ-
амбулаторно. Бальнеотерапия не входит в государ- ляются больные и желающие развлечься». Неотъ-
ственную программу здравоохранения, и курортное емлемые атрибуты курортного отдыха, известные
лечение оплачивают сами пациенты. Однако госу- со времен Достоевского из романа «Игрок» — кар-
дарство компенсирует 50 % расходов на курортное точные столы, бильярд. Все с эпитетами «самое,
лечение продолжительностью 11 дней для пожилых самое» в Гольф — Spa отеле Пералада (Hotel Golf &
людей в рамках программы IMSERSO. Wine Spa Peralada), где мы познакомились с новым
В 2004 году 99 % потребителей курортных услуг методом курортной терапии — ампелотерапией
составили жители страны и лишь 1 % — иностран- (от греч. ampelos — виноград). Пилинг виноград-
ные граждане. Почти половина курортных отелей ными косточками, винное обертывание — эликсир
в Испании имеет сертификационную категорию 3 молодости, ванна с красным вином, ванна с белым
звезды, 20 % — 4 звезды, 6 % — 5 звезд и еще 27 % вином, гидромассаж с вином, массаж в четыре ру-
представлены гостиницами категорий 1–2 звезды. ки под душем из винных эссенций, массаж с кожи-
Доход курортных отелей в 2004 году составил 660 цей виноградА — это лишь часть процедур ухода за
млн. евро, из них 67 % — доход термальных курор- телом из числа тех, что используют в винном Spa.
тов, из чего можно заключить — оздоровление на Виноград выращен на землях, «… где витает святой
термальных водах популярно у каталонцев. В Ката- дух и донная волна из морских глубин сливается
лонии, как во многих других европейских странах, с дуновением, нисходящим с неба и оплодотворяю-
принято приезжать на воды в выходные дни или на щим нашу Землю». Так сказал о самом северном
короткие каникулы. Мы еще раз убедились, что пре- побережье Каталонии Сальвадор Дали.
вентивное направление — главное в каталонской «Красотою своей мир спасется». Здесь, вдали
медицине. от Родины великого русского писателя, мы остро
Многие отели построены на термальных ис- почувствовали насколько был прав Достоевский.
точниках, известных со времен Римской империи. Больше всего поразило даже не великолепные ин-
Как считает испанский историк профессор F. Diez терьеры отелей, в которых, кажется, продумано все
de Velasco, следует различать термы, служившие до мельчайших деталей, а то, насколько бережно
гигиеническим целям, и термы, предназначенные вписано в них наследие прошлого. Мраморные ста-
для лечения. В римских термах «маршрут здоро- ринные ванны на безукоризненных лужайках отеля
вья» начинался с palaestras — атлетических занятий. Бланкафорт, старое бюро в термах Ла Горрига, го-
Во многих отелях Каталонии — это гольф с вели- белены на стенах казино в старинном замке…
колепными полями на 18 лунок и школой для начи- С каждым годом растет количество россиян,
нающих, теннисные корты, фитнес и тренажерные выбирающих Каталонию для путешествия за здо-
залы. После этого римляне шли в термы, где были ровьем. Как сказал на заключительной встрече
сaldarium (горячая зона с бассейном), frigidarium российских и каталонских коллег г-н Хосе Мария
(холодная зона), tepidarium (теплая зона для отды- Перрамон, глава представительства Turisme de
ха), иногда были sudatorium (vaporarium) — комна- Catalunya в странах СНГ и Восточной Европы, Ка-
та для потения с влажным паром (идея которых во талония ежегодно принимает около 70 % от общего
времена Османской империи была распростране- числа российских туристов, приезжающих в Испа-
на по миру в виде хамамов) и laconicum — комната нию и 45 % приезжают сюда повторно.
для потения с сухим горячим воздухом, подобная Величественная сторожевая башня XVI века —
современной финской сауне. Термальные центры символ города и главная достопримечательность
в современных отелях открыты для всех прожи- старинного каталонского городка Санта Сусан-
вающих в отеле, что является харктерной чертой не ны, макет которой мэр города г-н Joan Campolier i
только каталонских курортов, но и многих курортов Montsant вручил руководителю российской делега-
Европы. Бассейн с термальными водами, сауны, ции, президенту Российского союза туриндустрии
бани, души построены таким образом, что, пере- С. П. Шпилько, который в ответ пригласил каталон-
ходя из одного в другой, Вы следуете маршрутом ских туроператоров, журналистов и представителей
здоровья, составленном по всем правилам тради- Департамента здравоохранения правительства Ка-
ционной бальнеотерапии, и везде можно увидеть талонии в Россию.
Курортные ведомости № 4 (37) 2006 73