Cette présentation a pour mission de démontrer qu’il est maintenant incontournable pour les promoteurs d’événements de capitaliser sur le potentiel des médias sociaux. À mon avis, il est surtout nécessaire de s’outiller adéquatement et d’intégrer ces nouveaux médias de la planification stratégique jusqu’au post-mortem. Pragmatique de nature, j’ai simplifié le parcours exemplaire en 10 étapes faciles. Je l’ai ensuite mis en contexte lors de l’étude de cas d’un projet récemment réalisé. Cette présentation a été partagée pour la première fois au cinéma Excentris de Montréal le 3 octobre 2012 dans le cadre de la journée Infopresse intitulée: Stratégies événementielles et expérientielles: arrimer stratégie événementielle et objectifs de marque. Pour toutes questions, commentaires ou suggestions, n'hésitez pas à communiquer avec moi!

1. PLANIFIER SON
ÉVÉNEMENT EN MODE 2.0
POUR MAXIMISER SES
RÉSULTATS.
✪ UN PARCOURS À SUCCÈS EN 10 ÉTAPES
PRÉSENTÉ À INFOPRESSE | PAR FRÉDÉRICK J. FORTIN | FREDERICK.JFORTIN@GMAIL.COM | @FJF360

3. L’INTRODUCTION
MÉDIAS SOCIAUX
ET EXPÉRIENCE

4. MÉDIAS SOCIAUX
• Médias qui utilisent des techniques de
communication accessibles qui facilitent
les interactions sociales.
• PARTAGE
• COMMUNICATION
• COLLABORATION

5. EXPÉRIENCE
• L’événement qui ne crée pas d’expérience
unique et divertissante est voué à l’oubli.

6. UNE RÉALITÉ ÉVIDENTE
✪
HUMAIN EXPÉRIENCE
CONVERSATION

7. DANS UN ÉVÉNEMENT LES
VRAIES STARS NE SONT PAS
LES ARTISTES.
CE SONT LES INVITÉS.
IMPLIQUONS-LES!

8. COMMENT ?
EN SUIVANT UN
PARCOURS EN 10 ÉTAPES.

9. LE PARCOURS : 10 ÉTAPES
AVANT PENDANT APRÈS
1. Planifier sa stratégie
2. Intégrer
3. Recruter
✪
7. Informer 9. Raconter
4. Intriguer 8. Propager 10. Mesurer
5. Engager
6. Stimuler

10. 1. PLANIFIER SA STRATÉGIE
• Déterminer ses objectifs marketing
• Définir et connaître les cibles à atteindre
• Évaluer les plateformes potentielles
• Développer ses présences sociales
• Assurer la création de contenu | calendrier éditorial
¤ ✪

11. OBJECTIFS CIBLES CONTENU Base de
de la présence à atteindre essentiel à produire DONNÉES

12. 2. INTÉGRER
• Présenter ses présences sociales à différents
endroits sur le web
• Propulser son message via tous les points de
contacts numériques
• Faciliter le partage et l’apport des internautes
¤ ✪

13. Page d’accueil
E3 EXPO

14. 3. RECRUTER
• Des supers invités (VIP) • Un ou des responsables
et des invités potentiels des initiatives numériques
Médias Médias
sociaux payants
¤ ✪

15. MÉDIAS SOCIAUX MÉDIAS PAYANTS
• Connaissance de la cible • Plan média ciblé
• Création de contenu • Mix-média optimal
• Animation de communauté • Acquisition de trafic
• Relations médias • Optimisation SEO
• Service à la clientèle • Production de la publicité

16. 4. INTRIGUER
• Dévoiler des détails à différents moments clés avant
l’événement
• Nourrir le suspense et garder des surprises jusqu’à
la fin
¤ ✪

17. Décompte
MARIE MAI

18. 5. ENGAGER
• Suivre et faire évoluer un calendrier éditorial
• Interpeller vos adeptes de façon pertinente :
– Contenu et appels à l’action pertinents
• L’engagement suprême étant un achat
• S’ajuster en fonction des résultats
¤ ✪

19. Calendrier éditorial Flavor!
EXEMPLE FICTIF NAPA VALLEY

20. 6. STIMULER
• Offrir des avantages intéressants à réserver tôt
• Relancer les retardataires et surprendre ses invités
confirmés et potentiels
• Offrir des incitatifs et proposer des offres de dernières
minutes
¤ ✪

21. Site web
iStrategy

22. 7. INFORMER
• Créer une passerelle de contenu vers le numérique
• Profiter des différentes présences sociales pour informer
ses invités (avant, pendant et après)
• Impliquer ses ambassadeurs et invités les plus actifs
✪

23. LIVE BLOGGING
C2-MTL

24. 8. PROPAGER
• Faciliter et encourager le partage de l’expérience en
temps réel
• Participer à l’activité sociale en ligne en direct
• Préparer des contenus à partager en fonction du
déroulement de l’événement
✪

25. FESTIVAL iTunes EUROGAMER

26. 9. RACONTER
• Mettre en scène l’ensemble de l’événement sous
une forme numérique
• Permettre de poursuivre l’expérience sur le web
• Inciter de futurs invités à participer à un prochain
événement
✪ ¤

27. Lancement
Wii U

28. 10. MESURER
AU REVOIR
CPM BONJOUR INDICATEURS
D’ENGAGEMENT
Coût par mille
PERSONALISÉS
• Mettre en place des outils de mesure avant, pendant
et après selon les objectifs ciblés
• Isoler le trafic social et mesurer l’impact des différents
contenus partagés
• Demandez de la rétroaction de la part de vos
invités
✪ ¤

29. Tableau d’indicateurs de performance
EXEMPLE FICTIF
MÉTRIQUE DESCRIPTION ACTUEL OBJECTIF ANNUEL
Nombre d’adeptes et Mesure de l’évolution du nombre de J’AIME et
X xxx adeptes XX xxx adeptes
d’abonnés d’adeptes sur les présences sociales actives
Mesure du nombre d’interactions totales XX interactions /
Engagement
quotidiennes et hebdomadaires X interactions mois
quotidien
(mentions J’AIME et commentaires) XX interactions / jour
Mesure de la contribution de l’activité sociale aux XX ventes / mois
Conversions X ventes / mois
ventes de billets ou autres articles
Mesure qualitative des commentaires et des
Partage de contenu partages de contenu effectués par les adeptes et X% X%
abonnés
Référencement naturel pour certains mots clés
Recherche organique Rang X RANG visé
prédéterminés

30. LE RÉSUMÉ DU PARCOURS
AVANT PENDANT APRÈS
1. Planifier sa stratégie
2. Intégrer
3. Recruter
✪
7. Informer 9. Raconter
4. Intriguer 8. Propager 10. Mesurer
5. Engager
6. Stimuler

31. CONCRÈTEMENT?
L’EXPÉRIENCE IMMERSIVE DE
LA SPARK @OSHEAGA.

32. LE BRIEF
• Lancement de la nouvelle voiture SPARK de Chevrolet
• Mandat : créer un événement autour du lancement
• Produit : petite voiture de ville
• Positionnement : urbaine et branchée
• Cible : 18-34 ans actifs
Idée créative :
Faire vivre un << road trip >> virtuel à notre invité pendant que
celui-ci découvre l’intérieur du véhicule.

34. LE PARCOURS : 10 ÉTAPES
AVANT PENDANT APRÈS
1. Planifier sa stratégie
2. Intégrer
3. Recruter
✪
7. Informer 9. Raconter
4. Intriguer 8. Propager 10. Mesurer
5. Engager
6. Stimuler

35. 1. PLANIFIER SA STRATÉGIE
• Sélection des médias
sociaux appropriés
• Idéation et choix des
initiatives
• Plan de l’utilisation des
médias numériques
• Partenariats stratégiques
pour la réalisation
¤ ✪

36. OSHEAGA
EXPÉRIENCE
IMMERSIVE
CONCERT 1
✪ MÉGA
PHOTO
CONCERT 2
CONCERT 3
WWW.
CONCERT 4
DESTINATION
GRAFFS DE LUMIÈRE MÉDIAS NUMÉRIQUES
WEB ET SOCIALE
UNIQUE MÉDIAS TRADITIONNELS

38. 2. INTÉGRER
• Initiative blogueurs | listes
• Commentaires | sur le site
• Hashtag | Twitter
– Suivi des mentions et
conversations
• Intégration de YouTube
¤ ✪

39. 3. RECRUTER
• Approche blogueur et
invitations ciblées
• 1 concours | 80 participants
• 5 vidéo-reporters officiels
en compétition
• 3 gagnants pour couvrir
Osheaga 2012
¤ ✪

40. 4. INTRIGUER
• Dévoilements surprises
• 4 concerts gratuits
• Animation technologiques
pendant les concerts
• Animation des communautés
et suivi des activités
pré-Osheaga
¤ ✪

41. 5. ENGAGER
• Graffs de lumière lors de
concerts précédant
OSHEAGA
• Partage des photos
personnalisées
– Facebook, Twitter et courriel
¤ ✪

42. 6. STIMULER
• Animation de communauté
• Mise en ligne des clips
des vidéo-reporters
• Résultats annoncés via
les médias sociaux
• Tirage de laissez-passer
VIP pour Osheaga
¤ ✪

43. 7. INFORMER
• Section On en parle mise à
jour en temps réel
• Animation | Capsules
Musique Plus
• Agrégation des
conversations et
contenus partagés
✪

44. 8. PROPAGER
• Partage des vidéos
personnalisées
• Possibilité de
télécharger sa photo
• Promotion des
activités en cours
– Terrasse exclusive
– Bar ouvert | rafraichissements
✪

45. LA MÉGA
PHOTO 360

46. 9. RACONTER
• 3 vidéos de plus de 4 minutes
de qualité professionnelle
partagées par les vidéo-
reporters
• 1 vidéo du << Making of >>
• Contenu pour promouvoir
l’événement de l’an prochain
✪ ¤

47. 10. MESURER
• Vidéos reporters @OSHEAGA :
– 18 vidéos
– 40 min. de contenu
– 12 769 visionnements
• Chevrolet @OSHEGA :
– 11 vidéos
– 22 min. de contenu + DE 2000 INVITÉS ONT
– 7 512 visionnements VÉCUS L’EXPÉRIENCE
• Création d’une base de données
d’intéressés par la Spark
✪ ¤

48. LE RÉSUMÉ DU PARCOURS
AVANT PENDANT APRÈS
5 VIDÉO REPORTERS
4 CONCERTS
✪
EXPÉRIENCE
MÉGA PHOTO
GRAFF DE LUMIÈRE IMMERSIVE ON EN PARLE
3 GAGNANTS 3 + 1 VIDÉOS

49. FINALEMENT . . .
TROIS INGRÉDIENTS
ESSENTIELS À RETENIR

50. ✪ WWW.
EXPÉRIENCE DESTINATION BASE DE DONNÉES
INÉDITE UNIQUE ÉVOLUTIVE

51. DISCUTONS
DES QUESTIONS ET/OU
DES COMMENTAIRES ?
PRÉSENTÉ PAR FRÉDÉRICK J. FORTIN | FREDERICK.JFORTIN@GMAIL.COM | @FJF360

52. PLANIFIER SON
ÉVÉNEMENT EN
MODE 2.0 POUR
MAXIMISER SES
FRÉDÉRICK J. FORTIN
FREDERICK.JFORTIN@GMAIL.COM
@FJF360
RÉSULTATS.
✪ UN PARCOURS À SUCCÈS EN 10 ÉTAPES