Als je weet hoe het emotionele brein werkt, kun je dit ook gebruiken in de (internet) marketing van je producten en diensten.

1. Emotional System
HOE BEÏNVLOEDT DIT ONS (ONLINE) GEDRAG?
ERWIN SIGTERMAN
©2014 ERWIN SIGTERMAN

2. Emotional System
Limbic system (Limbische systeem)
Oud en automatisch
Amygdala (Angst, Relevantie, Vertrouwen)
Thalamus (Geluk, Verdriet, Walging)
VTA (Dopamine – Risico & Beloning)
©2014 ERWIN SIGTERMAN

3. Emotional System
Amygdala (Angst, Relevantie, Vertrouwen)
◦ amandelvormige kern van neuronen
◦ twee amygdalae
◦ onderdeel van temporale kwab
◦ centrale rol bij de verwerking van weerzinwekkende prikkels en regulatie van angst
◦ legt verbanden tussen informatie die van verschillende zintuigen afkomstig is en koppelt deze
aan emoties
©2014 ERWIN SIGTERMAN

4. Emotional System
Thalamus (Geluk, Verdriet, Walging)
◦ belangrijke zeer oude hersenkern
◦ samen met de hypothalamus en de daaraan hangende hypofyse, wordt
het gerekend tot het diencephalon (tussenhersenen)
◦ hét (emotionele) verbindingsstation in de hersenen (bijv. ogen naar
hersenen)
◦ sturing van beweging en emoties
©2014 ERWIN SIGTERMAN

5. Emotional System
VTA (Dopamine – Risico & Beloning)
◦ ventral tegmental area (=VTA)
◦ scheidt dopamine af
©2014 ERWIN SIGTERMAN

6. Belangrijke punten
◦ empathie
◦ spiegelneuronen
◦ plezier en pijn
◦ lichaamstaal
◦ storytelling
©2014 ERWIN SIGTERMAN

7. Empathie
©2014 ERWIN SIGTERMAN

8. Spiegelneuronen
◦ mirror neurons
◦ breinactiviteit (via EEG) is identiek indien je het zelf doet of als iemand
anders iets doet
◦ Aap eet zelf noten = aap ziet mens die noten eet
◦ spiegelen “gedrag”
◦ empathie
©2014 ERWIN SIGTERMAN

9. Plezier en pijn
◦ weg van pijn en richting plezier (onderdeel van emotioneel brein)
◦ denk hierbij ook aan marketing van je product
◦ probleem  oplossing
◦ pijn  plezier
◦ gebruik contrast principe
©2014 ERWIN SIGTERMAN

10. Lichaamstaal
◦ emotionele status lezen van anderen
◦ cognitief vermogen
◦ gelijkheid
©2014 ERWIN SIGTERMAN

11. Storytelling
◦ één van de oudste vormen van communicatie
◦ uitwisselen van meningen
◦ drempel is laag (onderbewustzijn)
◦ hoge impact in emotional system
◦ holistisch
©2014 ERWIN SIGTERMAN

12. Lees meer
De Web Psycholoog
Siggy Volgt
Erwin Sigterman
©2014 ERWIN SIGTERMAN