Presentación en las II Jornadas de Comercialización Online – Costa Daurada 2012 sobre la gestión hotelera desde la perspectiva de la integración, la hiperconexión y la tendencia social

1. Redes Sociales
Corporativas
Su aplicación al
mundo hotelero
Patricia Fernández Carrelo @Zyncro_es [Español]
Chief Marketing Officer @Zyncro [English]
@pfcarrelo
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2. Co-Fundadores
DÍDAC LEE LLUÍS FONT
CO-FUNDADOR Y PRESIDENTE CO-FUNDADOR Y CEO
Desde la creación de su primera compañía Después de 10 años como manager y consultor
en 1995, Intercomgi, Didac no ha cesado senior en PwC en varios países, Lluis fue nombrado
de innovar y de desarrollar nuevas CEO de la firma AGM en 1999. En 2002, como CEO
oportunidades de negocio en el sector de y después de la primera inversión de capital en
las nuevas tecnologías. Tiene un master en NTRglobal, la compañía creció desde cero a 25 M€
Gestión por la IESE Business School. en cinco años y se expandió a 14 países.
INOVACIÓN + EJECUCIÓN
Dídac y Lluís acumulan más de 15 empresas de tecnología
creadas con implantación en 40 países y más de 30.000
clientes en tan solo los últimos 10 años.
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3. Zyncro 2011
100.000 usuarios, 500 clientes corporativos, 30 Partners
Apertura de oficinas: Japón, Brasil, México, Francia
6 Idiomas, 8 versiones nuevas, 20 ZyncroApps
De File Sharing + Microblogging a Business Social Software
Y … todo desde Barcelona y Tandil
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4. ¿Qué es lo que esta ocurriendo?
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5. ¿Y dentro de la empresa?
Social Media en muy
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buena forma: los
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bloggers se confirman
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como elr5 poder
a
Twitter llama a la
n
revolución democrática
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pero apenas entra en
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algunas empresas
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6. ¿Informamos? ¿Colaboramos?
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7. ¿Qué vamos a convertir en Social?
Lo primero, los juegos
Las intranets, lo necesitan como el agua
Las extranets, más sobre todo si son con clientes
La gestión de proyectos
Los CRM… suena bien Social CRM
Los ERP
El BI
Y mucho más
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8. En los próximos 5 años la mayoria de las
empresas tendrán una Red Social Corporativa
Y otras muchas tendrán de una
Red Social Privada con sus clientes
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9. Redes Sociales Corporativas
Una Red Social Corporativa es…
un entorno de trabajo colaborativo y social
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10. Redes Sociales Corporativas
Una Red Social Corporativa permite…
a las empresas y organizaciones que sus empleados,
clientes, proveedores y partners:
colaboren
comuniquen
cooperen
conozcan
conecten
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11. Redes Sociales Corporativas para hoteles
La Comunidad Hotelera Social
Desde la gobernanta hasta el director…
Desde el Mediterráneo hasta el Pacífico…
aportan
reciben
colaboran
participan
se enganchan
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12. Redes Sociales Corporativas para hoteles
COMUNIDAD
INTERNA
COMUNIDAD ESTRATEGIA
DIGITAL 360º
EXTERNA
¡Crea un buen equipo y venderás más!
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13. Redes Sociales Corporativas para hoteles
Acceso a la información segura, estructurada y siempre disponible
Mejora de la comunicación interna y externa
Promoción de la colaboración entre hoteles y departamentos
Reducción del uso del e-mail
Incremento de la motivación y retención del talento
Mejor relación con clientes y proveedores
Actualización constante de los datos de personal
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14. Zyncro, tu Red Social Corporativa
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15. Fácilmente integrable
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16. Multidispositivo
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17. Disponibilidad y seguridad
Disponibilidad: 99,99 %
Nube y on-premise Disponible 24x7 Nivel de servicio público
status.zyncro.com
Sistemas distribuidos Datos cifrados
17 * No incluye el mantenimiento programado

18. Un caso de éxito
+650 +150
usuarios usuarios
*** GRUPO HOTELERO *** HOTELES REPARTIDOS
DE EUROPA Y AMÉRICA POR TODA LA PENÍNSULA
USO Y BENEFICIOS
• Canal de comunicación interna • Vinculación entre departamentos
• 80% reducción del uso del e-mail • Mejora del envío de información a externos
• Documentación compartida y accesible • Datos de personal siempre actualizados
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19. Un caso de éxito
Hoteles
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21. www.zyncro.com
twitter: @zyncro_es
http://blog.zyncro.com
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