L Dicas de Segurança para o se dia (3ª Edição) edição) (1)

SOBRE O GRUPO GR
SOBRE O GRUPO GR

Atuando no mercado desde 1992, o GRUPO GR conta com uma
sólida experiência em prestação de serviços, especializado em
oferecer soluções eficientes e customizadas em vigilância e
segurança patrimonial, segurança eletrônica, portaria,
recepção, limpeza, entre outros.

E para atingir este status que possui hoje, de empresa
referência em seu segmento, o GRUPO GR conta com uma
estrutura operacional de alta performance, além de possuir
colaboradores treinados e qualificados, que trabalham em prol
de um objetivo comum: oferecer aos clientes um atendimento
personalizado, com a melhor relação custo-benefício e
adequado às suas necessidades individuais.

Por isso, o GRUPO GR possui atualmente milhares de clientes
dos mais diversos segmentos, que vão desde imobiliários
(residenciais e comerciais) até indústrias, redes varejistas,
hospitais, concessionárias, multinacionais, shoppings,
construtoras, entre outros.

Com todo este prestígio alcançado em duas décadas de
existência, o GRUPO GR busca aprimorar cada vez mais seus
serviços, visando obter a máxima excelência e eficácia para
bem atender seus clientes em todo o Brasil.

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SOBRE O LIVRETO
‘‘ DICAS DE SEGURANÇA PARA O SEU DIA A DIA’’
SOBRE O LIVRETO ‘‘ DICAS DE SEGURANÇA PARA O SEU DIA-A-DIA’’

Além de tudo o que o GRUPO GR conquistou ao longo dos
anos, percebemos que nossa experiência em segurança
poderia ser útil não somente aos clientes, mas também para a
sociedade como um todo. Desta forma, nossa contribuição
social veio através da criação do livreto “DICAS DE SEGURANÇA
PARA O SEU DIA A DIA”, que está agora em sua 3ª edição,
revisada e ampliada.

Vivemos atualmente em um ambiente global hostil, onde a
violência atinge índices alarmantes. E neste caso, uma saída
bastante importante é a prevenção em relação a algumas
situações de risco que podem ser apresentadas para as pessoas
em seu dia a dia comum, como um furto, assalto, sequestro-
relâmpago, entre outras modalidades de crime que se
apresentam a todo instante.

A 3ª edição do livreto “DICAS DE SEGURANÇA PARA O SEU DIA
A DIA” contém mais de 300 dicas simples, práticas e eficientes
de segurança, que auxiliam as pessoas sobre como tentar evitar
a violência urbana, em diversas situações e momentos do seu
cotidiano.

Com isso, o GRUPO GR espera contribuir para que as pessoas
sintam-se mais seguras e possam usufruir da vida com um
maior bem-estar e tranquilidade.

BOA LEITURA !

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DICAS DE SEGURANÇA EM CONDOMÍNIOS

OS FUNCIONÁRIOS

- A seleção de pessoal doméstico e do condomínio deve ser
rigorosa, com pesquisa da vida pregressa dos candidatos e
criteriosa verificação das fontes de referência.

- Preferencialmente, o condômino deve manter a máxima
discrição quanto aos valores guardados em casa, existência de
cofres, etc.

- O pessoal de zeladoria, principalmente aqueles que
desempenham funções na portaria do prédio, deve ser alertado
periodicamente sobre os diferentes expedientes usados pelos
delinquentes e devem estar capacitados para tomar
providências quando necessário.

- Os colaboradores do GRUPO GR passam por treinamento e
reciclagens periódicos, nos quais temas como segurança,
postura, novas modalidades de assaltos, etc, são abordados
com frequência.

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ACESSO DE VISITANTES / PRESTADORES DE SERVIÇOS

- Ao atender visitantes, na ausência de clausura, o porteiro deve
manter os portões fechados e as pessoas do lado externo do
condomínio.

- Avisar o condômino sobre visitas, entregas, etc, e só permitir
acesso às dependências mediante autorização do morador e
devidamente acompanhado por um funcionário.

- Antes de autorizar a entrada, o morador deve sempre ter a
certeza que conhece o visitante e que ele é bem vindo à sua
residência.

- Evitar permitir que os empregados domésticos ou crianças
possam autorizar o acesso de visitantes.

- O acesso de prestadores, sempre que possível, deverá ser
restrito a um horário pré-fixado e ser precedido das cautelas
disponíveis.

- Ao receber prestadores de serviços, é necessário identificá-
los, anotar os dados de seus documentos.

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ITENS DE SEGURANÇA NO CONDOMÍNIO

- As entradas - social e de serviço - devem possuir clausura
(área de acesso entre dois portões) para que tanto condôminos
como visitantes e prestadores de serviços possam passar por
identificação e cadastro sem ficar expostos na rua. Da mesma
forma evita-se o acesso livre ao condomínio ao abrir o primeiro
portão.

- As entradas do condomínio - social, de serviço e garagem –
devem ser suficientemente iluminadas, evitando-se o uso de
obras de arte, de decoração e de jardinagem que obstruam a
ampla visão do local à distância ou através das câmeras de
vigilância.

- Os acessos aos apartamentos igualmente devem ser dotados
de boa iluminação e as portas devem ser sólidas, dispondo de
"olhos mágicos" ou outro dispositivo que permita a observação
do lado externo.

- O interfone é de grande valia para que, em caso de
emergência, o morador comunique a presença de suspeitos ou
de indivíduos indesejáveis em seu "hall" de entrada.

- Havendo outros prédios conjugados ou próximos, por
consenso dos seus moradores, poderá ser instalada uma ligação
pelo interfone de suas portarias ou zeladorias, ou mesmo de um
simples alarme sonoro que funcionará como pedido de auxílio
nos momentos de perigo.

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- O mesmo alarme sonoro, acústico ou luminoso, poderá ser
instalado em casa vizinha, estabelecimento comercial ou
simplesmente em local externo, à vista dos moradores das
imediações, com divulgação da instalação desse recurso.

- A guarita, que é o primeiro alvo em caso de invasão, deve ser
blindada, mantida fechada durante o maior tempo possível.
Para tal, é recomendada a colocação de passa-volumes para o
recebimento de entregas aos condôminos e documentação por
parte de prestadores de serviços, assim como a instalação de
interfones para comunicação. A guarita deve ser recuada do
portão, com grades altas ao redor do prédio e o portão da
garagem controlado pela portaria.

- Os equipamentos de segurança (portas de entrada, portões de
garagem, extintores, etc), devem ser checados periodicamente
e precisam estar em perfeitas condições.

- As chaves que forem confiadas a serviçais (faxineiras,
motoristas, cozinheiras, etc) não devem abranger todas as
portas do apartamento, permitindo-se o isolamento de algumas
dependências privadas, principalmente durante o repouso
noturno, evitando que os empregados possam ser coagidos a
abrir as portas de que possuam as chaves, surpreendendo os
demais moradores.

- Nos horários de limpeza e recolhimento de lixo, as entradas do
edifício devem se manter fechadas.

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ENTREGAS

- A entrega de encomendas, flores, correspondências, etc, que
não tenham sido solicitadas ou que não estejam sendo
esperadas devem ser recusadas, ainda que o portador se
apresente na companhia de empregados do condomínio.

- Quando recepcionar pessoas que não conheça, faça-o nas
áreas de uso comum do edifício, à vista dos funcionários da
portaria.

- No caso de pequenas entregas, sugere-se uma caixa na
recepção com portinhola (passa-volumes), para evitar a
entrada do entregador.

- Quando estiver aguardando entrega no domicílio, o condômino
deve avisar/instruir a portaria para receber as encomendas,
evitando assim a presença de estranhos em seu apartamento.

- No caso de entrega de encomendas, o porteiro deve avisar o
condômino e solicitar sua presença na portaria.

- Na ausência do condômino, deve-se receber e guardar a
encomenda para, posteriormente, ser retirada pelo morador ou
entregue por um funcionário.

- Jamais deve se permitir que o entregador suba e realize a
entrega pessoalmente.

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CUIDADOS DO SÍNDICO

- Desenvolver reuniões periódicas com os condôminos a fim de
despertar a consciência para a segurança de todos.

- Coordenar o cadastramento dos dados pessoais, dos veículos e
até de parentes próximos de todos os condôminos, para uso em
caso de emergência e do controle de acesso ao condomínio.

- Estabelecer o sistema de identificação com crachá para todos
os visitantes, com assinatura do condômino visitado.
.
- Acompanhar o andamento de todos os trabalhos e atividades
realizados no edifício.

- Na contratação dos funcionários, após exigir documentos,
referências e certificar-se quanto à autenticidade e veracidade
das informações, dar preferência para os que possuam cursos
de formação e treinamento.

- Realizar o treinamento e reciclagem periódicos de seus
funcionários, visando à segurança do condomínio.

CUIDADOS DA PORTARIA

- Ao abrir o portão da garagem, identificar o motorista e
observar se não há risco de entrar alguém junto (exemplo:
escondido, abaixado no banco traseiro).

- Na entrada ou saída de pessoas do condomínio, somente abrir
o portão após verificar se não há suspeitos nas proximidades.

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CUIDADOS DO CONDÔMINO

- A sua compreensão e colaboração às normas e procedimentos
são fundamentais para a sua própria segurança, de seus
familiares e do Condomínio. Cada condômino deve ter a
consciência da importância de se cumprirem as normas e
procedimentos de segurança e devem exigir que as mesmas
sejam sempre cumpridas por todos.

- Elogiar as ações dos funcionários que visam garantir a
segurança de todos os condôminos, mesmo quando
representam algum transtorno para si ou para suas visitas.

- Ao chegar ou sair do condomínio ou da garagem, observar se
não há pessoas estranhas ou suspeitas. Se houver, aguardar ou
dar voltas até sentir-se em segurança.

- Ao estacionar seu veículo na garagem, mantê-lo trancado,
sem pacotes nem objetos à vista e com o alarme ligado.

- Alertar a portaria para que a mesma receba as encomendas
feitas ou o avise para que vá atender ao entregador na
recepção/portaria.

- Quando solicitado à portaria, verificar se o assunto lhe diz
respeito, só então descer à recepção para atender.

- Ao contratar empregados (domésticas, babás, motoristas,
etc) somente os receber na portaria, exigir documentação e
referências, averiguando a autenticidade e veracidade das
informações.

- Não deixar cópias das chaves do seu apartamento na portaria.

- Em caso de alguma suspeita, solicitar o apoio policial através
do tel.: 190

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EM CASO DE OCORRÊNCIA

- Se, infelizmente, for surpreendido por assaltantes, procure
manter a calma.

- Não encare os meliantes diretamente e nem discuta com eles.

- Havendo oportunidade, diga que não guarda valores em casa,
por exigência do seguro, e que está aguardando visitas.

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DICAS PARA EVITAR ASSALTOS A RESIDÊNCIAS

- Evite compartilhar com os empregados, amigos e até com os
filhos menores informações sobre valores e joias em casa ou
sobre os bens da família (casas de campo, praia, investimentos,
etc). Este tipo de informação é que desperta a atenção e atrai o
meliante.

- Acostume-se a trancar sempre as portas e portões de acesso
de sua casa. Não os deixe abertos inutilmente, ainda que por
poucos momentos. Os delinquentes se aproveitam de qualquer
descuido.

- Procure proteger as janelas com grades sólidas,
preferencialmente instaladas no lado interno. Faça isso em
todas que puderem ser alcançadas, seja no andar térreo ou
através de instrumentos de escalada (ex.: cadeiras, escadas,
etc).

- Proteja a porta da cozinha, isole esta dependência durante o
repouso noturno trancando as portas intermediárias. Aja da
mesma maneira quando se ausentar. Os arrombamentos são
mais frequentes através de acessos pelos fundos da casa.

- Ao sair ou retornar à residência, fique atento à presença de
estranhos no quintal, ou na frente da casa, que possam
subjugá-lo para ganhar o interior da mesma. Ao perceber a
presença de alguém, não subestime (muitos meliantes usam
crianças), procure ajuda imediatamente (Polícia) e se possível
informe alguém de confiança para solicitar ajuda, caso você não
retornar a ligação em 1 minuto.

- Procure isolar seu dormitório e de seus familiares do restante
do imóvel.

- Não entregue aos empregados todas as chaves da casa,
disponibilize apenas aquelas necessárias para seu ingresso.

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- Procure manter isolado o acesso ao sótão da casa, localizando-
o de preferência no banheiro ou em outra dependência que
possa ficar trancada por fora no período noturno ou durante sua
ausência.

- Não admita o ingresso de estranhos em sua casa. As
credenciais de carteiro, leitores de hidrômetro, entregadores de
gás, funcionários das companhias de telefone e de energia
elétrica devem ser devidamente examinadas e, em caso de
dúvida, devem ser confirmadas por telefone. Sempre que
possível alerte os outros familiares, ou o vizinho mais próximo,
quando permitir a entrada de um deles em seu lar.

- Não guarde grandes quantias em dinheiro em sua casa. Faça
seguro deles e confie sua custódia a cofres particulares de
agências bancárias. Se preferir usar cofres de segurança em sua
casa, guarde sigilo quanto a sua existência e localização.
Sempre que possível instale mais de um, instalando um deles
fora de seus aposentos particulares.

- Os cães de guarda, devidamente adestrados, devem ficar no
lado externo da casa, principalmente na área dos fundos, onde
poderão dar alarme no caso de tentativa de arrombamento. Os
cachorros de estimação e/ou de pequeno porte devem ficar
dentro de casa.

- Ao contratar empregados, dê preferência àqueles que
apresentam referências idôneas e que possam ser confirmadas
mais facilmente. Faça uma verificação de endereço antes de
empregá-los.

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- Não confie armas de fogo a vigias inexperientes e que não
tenham comprovado estarem aptos legalmente a seu manejo
correto e eficiente. Os guardas desavisados e simplórios são
presas fáceis dos delinquentes que, no primeiro ato, se
apossam de suas armas. O ideal é contratar uma empresa
especializada em Segurança Patrimonial.

- Mantenha sempre à mão os telefones de emergência da
Polícia. Conheça a localização da Delegacia de Polícia de seu
bairro. Instrua seus familiares e serviçais de como proceder em
caso de perigo iminente ou de simples observação de suspeitos
nas imediações.

- Quando estiver só em sua casa e surgir um estranho que
pretenda fazer entrega de encomendas não esperadas
(presentes, flores, malas diretas etc.), não abra sua porta e
peça para que volte em outro horário. Se decidir atender, avise
pelo telefone um vizinho e peça que ele fique observando o que
irá suceder. Havendo outras pessoas na casa, uma delas
devidamente resguardada, deve permanecer alerta vigiando o
atendimento.

- Procure manter a entrada de sua casa livre de obstáculos que
impeçam sua ampla visão do imóvel. Evite árvores, estátuas
ou qualquer coisa que dificulte a sua observação e a de vizinhos
das áreas de acesso da residência.

- Se instalar alarmes sonoros e/ou luminosos, deverá testá-los
periodicamente para sua melhor segurança e também para que
seus vizinhos, devidamente avisados, os reconheçam com
facilidade e possam ajudar em caso de perigo.

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- Os exaustores e aparelhos de ar condicionado devem ser
solidamente presos à base de sustentação que, por sua vez,
deve ser cravada em armação de concreto armado que circunde
o orifício feito para sua instalação.

- Use todos os expedientes para dificultar a ação de
delinquentes, desde a simples colocação de trincos e travas de
segurança nas portas e janelas, até trancas, correntes e
cadeados nos pontos mais vulneráveis.

- Procure conhecer seus vizinhos e combinar com eles medidas
de auxílio mútuo. A solidariedade é importante nos momentos
de perigo.

- Se você vier a se defrontar com delinquentes, antes de tudo
procure manter-se calmo. Não tente dialogar ou discutir com
eles. Não os encare diretamente, mas procure memorizar suas
características pessoais, maneirismos, trajes etc. Sobretudo
não reaja, sua vida não tem preço.

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DICAS DE SEGURANÇA PARA EMPRESAS

- Desconfie de pessoas que de uma hora para outra passam a
fazer “visitas” a sua empresa com o propósito de lhe oferecer, ou
a seus empregados, algum produto ou serviço não solicitado.
Muitas vezes os marginais valem-se desse subterfúgio para
conseguir informações da pessoa que está sendo visada como
alvo de um sequestro. Caso tenha qualquer dúvida, confira as
credenciais do visitante junto à empresa que ele representa.

- Nunca forneça seus dados ou da empresa a estranhos por
telefone e oriente seus funcionários e pessoas próximas para
que ajam da mesma forma. Anote o nome e número do telefone
da pessoa para que possa retornar posteriormente e, se for o
caso, fornecer os dados solicitados. Agindo dessa maneira você
terá tempo de refletir sobre a real necessidade e conveniência
de fornecer tais informações.

- Cuidado com pessoas que, por telefone, tentam lhe vender
coisas ou atualizar seus dados cadastrais. Não são poucos os
casos de pessoas que, fazendo-se passar por funcionários ou
a d m i n i s t ra d o ra s d e c a r t õ e s d e c r é d i t o, b a n c o s ,
estabelecimentos comerciais ou instituições de caridade ligam
solicitando informações pessoais para atualização do cadastro.
Você pode estar prestando valiosas informações a marginais.

- Mantenha suas gavetas fechadas sempre que estiver ausente
da sala, mesmo por um curto período de tempo. Nunca deixe
pastas, bolsas, carteiras, talões de cheques, cartões de crédito,
chaves e outros pertences valiosos em locais de fácil acesso.

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- Tenha um cuidado especial com as chaves de sua residência.
Evite deixá-las sobre a mesa de trabalho ou em gavetas abertas
quando se ausentar. Alguém mal intencionado pode fazer uma
cópia das chaves em poucos minutos sem que você perceba.

- Cuidado com conversas reservadas ao telefone. Certifique-se
de que outras pessoas não estejam ouvindo. Muitos “assuntos
pessoais e profissionais”, quando ouvidos e interpretados
i n d e v i d a m e n t e p o d e m g e ra r s é r i o s p r o b l e m a s e
constrangimentos.

- Atenção especial deve ser dedicada aos grampos telefônicos e
às escutas ambientais, que estão diretamente relacionados ao
sigilo das informações. Já foram registrados casos de
funcionários, ex-funcionários, cônjuges, ou outras pessoas que
por motivos muitas vezes fúteis, contratam detetives para obter
informações tiradas de conversas telefônicas, na intenção de
usá-las posteriormente para uma chantagem.

- Documentos que contenham informações importantes da e
para a empresa devem ser mantidos em local reservado e fora
do alcance de pessoas estranhas. A proteção das informações
de uma empresa é, muitas vezes, mais importante do que a
proteção de seu patrimônio.

- Não confie a guarda ou o transporte de valores a menores ou a
pessoas inexperientes. Se for obrigado a fazê-lo, alerte-os
contra a ação dos vigaristas que agem nos centros bancários.

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- Tome cuidados especiais se sua empresa está localizada em
áreas consideradas perigosas e com elevados índices de
criminalidade. Da mesma forma, previna-se caso trabalhe em
locais isolados ou em horário noturno.

- Respeite sempre seus colegas de trabalho. Evite atitudes
hostis e de confrontação. Nunca discuta ou humilhe quem quer
que seja e mantenha a calma ao tratar com pessoas nervosas,
aborrecidas ou irritadas.

- Se trabalhar fora das instalações da empresa, procure ter
sempre em seu poder um telefone celular. Ele pode ser de
extrema utilidade em situações de emergência.

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DICAS DE SEGURANÇA NO TRÂNSITO

- Dirija com os vidros fechados, usando o sistema interno de
ventilação e portas travadas.

- Não deixe os seus documentos no porta-luvas.

- Evite também deixar à mostra (ou mesmo sob os bancos)
embrulhos, pastas e bolsas - o ideal é colocá-los no porta-malas
do carro.

- No carro, evite adesivos, placas ou crachás que identifiquem o
local onde você mora ou costuma frequentar.

- Ao parar nos semáforos, fique atento ao retrovisor de seu
carro e mantenha o veículo engatado em 1ª marcha e distante
do carro da frente o suficiente para arrancar, em caso de
emergência.

- Evite atividades que tirem sua atenção do ambiente ao seu
redor quando estiver parado (ex.: maquiar-se, falar ao celular,
ler jornal, etc).

- Se for fumante, não fume parado no trânsito e muito menos
com a janela aberta, pois essa conduta facilita a ação de
criminosos.

- Se perceber estar sendo seguido por outro veículo, procure
agir com naturalidade e dirija-se para ruas movimentadas.

- Ocorrendo uma leve colisão na traseira do seu veículo e você
desconfiar de algo, dirija-se até um local movimentado e
procure uma viatura ou posto policial.

- Evite ostentar o uso de joias, celulares, câmeras digitais,
notebooks ou tablets .

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- Atentar, ao chegar ou sair de casa, para a presença de
estranhos nas imediações.

- Jamais dê carona a estranhos e não pare para auxiliar outros
motoristas em locais ermos e horário avançado.

- Procure não transportar valores em seu carro quando estiver
desacompanhado(a).

- Se um dos pneus esvaziar sem motivo aparente, não pare no
primeiro momento, procure um lugar seguro para efetuar a
troca.

- Evite deixar seu carro estacionado na rua, principalmente
durante a madrugada.

- Desligue o carro, retire a chave do contato e tranque o veículo
ao estacionar, mesmo que por poucos minutos.

- Procure estacionar em ruas iluminadas e próximo a locais
vigiados dia e noite.

- Evite namorar dentro do carro, principalmente à noite e em
lugares desertos.

- Não pare para discutir "fechadas" ou "batidinhas". É comum
que ladrões provoquem isso, só para assaltar.

ATENÇÃO: Cuidado com falsos mecânicos, sempre solícitos,
que aparecem "milagrosamente" para ajudá-lo em locais
ermos, tão logo seu carro entre em pane. Sinalize seu carro e
peça apoio para a primeira viatura de polícia que cruzar por
você.

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DICAS PARA EVITAR SEQUESTROS

- É importante sempre observar se você está sendo seguido e se
não há veículos diferentes ou pessoas estranhas paradas ou
mesmo circulando por perto de sua residência ou local de
trabalho. Se isso acontecer, o recomendável é dirigir-se ao
posto policial mais próximo ou procurar uma viatura da polícia.

- É primordial estar atento ao entrar e sair do veículo. Note se
não está sendo observado, pois geralmente os bandidos
aproveitam para agir na hora de colocar o cinto de segurança ou
ligar o carro.

- Não carregue cartões de visita na carteira, principalmente
aqueles que identifiquem altos cargos. Essa informação pode
transformar um sequestro-relâmpago em um sequestro com
cativeiro.

- Evitar a rotina também ajuda. Mude sempre seus itinerários e
horários. Mesmo assim, é melhor deixar alguém da família
avisado sobre suas atividades do cotidiano.

- Tenha muito cuidado quando contratar um empregado, tanto
para a sua casa quanto para a sua empresa e seja cauteloso com
conhecidos recentes, sobre informações referentes à sua vida
pessoal.

- Deve-se evitar ostentar posses, por exemplo: não utilizar joias
ou relógios chamativos, além de notebooks ou tablets, não levar
na carteira vários cartões de banco ou de crédito, assim como
talão de cheque completo ou senha anotada.

- No trânsito, sempre fique atento aos cruzamentos e reduza a
velocidade se o farol estiver vermelho, para dar tempo de
alterar para verde.

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- Nunca encoste demais no carro da frente, pois senão não
haverá espaço para manobras, caso seja necessário evadir-se
do local.

- Quando parar no semáforo, procure manter seu carro à direita
da rua. Geralmente os ladrões atacam pelo lado esquerdo, do
motorista. Ou mantenha-se na faixa central, evitando também
a calçada.

- Destrua os extratos bancários ou outros documentos pessoais
antes de jogá-los no lixo e, no caso de telefonemas suspeitos,
nunca forneça informações sobre nomes e hábitos da sua rotina
ou família.

- É importante conversar com as crianças e funcionários para
que eles não falem sobre suas rotinas.

- Tenha cuidado com as chaves da sua casa, não as deixando em
local de fácil acesso, pois podem ser copiadas (ex.: portaria do
condomínio onde mora, etc).

- As quadrilhas geralmente não sequestram o responsável pela
família, pois é ele quem tem acesso direto ao dinheiro e poder
para movimentar mais valores em caso de necessidade. Por
isso, a informação sobre os filhos e a família é tão importante
para os sequestradores.

- No caso de não conseguir evitar um sequestro, haja com calma
e sem exaltação, evitando movimentos bruscos e
principalmente reagir.

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DICAS PARA EVITAR FURTOS EM BANCOS E CAIXAS ELETRÔNICOS

NO BANCO

- Dê preferência a transações eletrônicas como DOC, TED,
transferência via telefone ou internet, evitando fazer saques de
grandes quantias em espécie.

- Se precisar fazer saques de valor alto, evite contar o dinheiro
em locais públicos ou muito visíveis. Caso haja necessidade,
verifique se o banco possui salas reservadas para este fim
(alguns bancos têm salas especificamente para retirada de
dinheiro de forma muito discreta e sigilosa).

- Aproveite o tempo da fila para observar as pessoas ao seu
redor, procurando alguém “interessado” em você.

- Procure não realizar um único saque: se possível parcele o
valor, os dias e horários dos saques.

- Se desloque ao banco sempre acompanhado e evite fazer
comentários com pessoas estranhas, mesmo as que estiverem
muito bem vestidas.

- Se perceber que está sendo observado por alguém dentro da
agência, fale com algum funcionário do banco ou com os
seguranças.

- Mude sempre os trajetos e os horários para ir ao banco.

- Desconfie das pessoas que passam muito tempo no banco sem
buscar atendimento ou realizar alguma operação.

- Após a saída do banco, procure ser discreto.

- Caso perceba que está seguido por alguém, entre em alguma
loja movimentada e ligue para a Polícia, através do número 190.

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- Em caso de assalto, NUNCA reaja. Seu dinheiro, por mais
suado que seja, não é mais importante que sua vida e pode ser
adquirido novamente com trabalho e esforço.

EM CAIXAS ELETRÔNICOS

- Quando precisar de ajuda no caixa eletrônico ou na agência
bancária, dirija-se somente ao funcionário do banco. Não
procure ajuda de estranhos.

- Ao sacar, coloque o dinheiro em vários bolsos.

- Evite abrir carteiras ou bolsas na frente de todo mundo.

- Prefira os caixas eletrônicos localizados em shopping centers,
dentro de agências bancárias e em ruas ou locais bem
iluminados.

- Evite fazer saques à noite.

- Certifique-se que não há alguém suspeito por perto, antes de
entrar em um caixa eletrônico.

- Não guarde o cartão bancário e a senha no mesmo lugar, e não
os entregue a estranhos. O ideal é memorizar a senha.

- Mantenha o corpo próximo à máquina e cubra o teclado com as
mãos, evitando que outras pessoas vejam as informações na
tela, sua senha e o valor retirado.

- Verifique sempre se o equipamento está operante antes de
inserir o seu cartão no caixa eletrônico.

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COMO FUNCIONA A MAIORIA DOS ROUBOS E FURTOS NOS CAIXAS ELETRÔNICOS

- Preparativos do Furto/Roubo
No primeiro momento, aparentemente, um indivíduo está
simplesmente realizando uma transação em um caixa
eletrônico.

- Colocação de dispositivo ilegal
Na realidade, o meliante está colocando um tipo de dispositivo
flexível dentro do caixa eletrônico, para “capturar” o cartão
magnético do próximo usuário da máquina.

- O plano é executado em equipe
Alterar um caixa eletrônico é uma atividade arriscada: estes
indivíduos sempre estão acompanhados de comparsas, para
serem avisados da aproximação das possíveis vítimas em
potencial ou da polícia.

- A vítima
Quando o cliente for usar o caixa, seu cartão será retido e a
transação impedida.

- A captura do cartão
O cartão foi capturado, o cliente está confuso e tentando
entender o que aconteceu. Aí entra em cena o fraudador,
oferecendo-se para ajudar.

- A “ajuda” e obtendo a senha do cartão
O fraudador, que se demonstra solicito em ajudar e prestar
assistência, aproveita a oportunidade para induzir o cliente a
digitar novamente sua senha. Ele convence a vítima (cliente) de
que poderá recuperar seu cartão, se ele teclar seu número de
senha. O que é mentira, pois nesse momento o fraudador
memoriza os números teclados pela vítima.

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- A desistência
Depois de várias tentativas, o cliente se convence que o cartão
foi capturado pelo caixa eletrônico. E junto com o fraudador
deixa a cabine.

- “Recuperando” o cartão
Após identificar que o cliente foi embora, o fraudador ou o seu
comparsa regressa para sacar o cartão que foi capturado com
seu dispositivo, colocado anteriormente. Agora ele tem o cartão
e também a senha da vítima.

- O prejuízo
Em posse do cartão e da senha, o fraudador saca o dinheiro do
caixa eletrônico.

- O dispositivo
É feito de papel de radiografia (raio-X), possui uma coloração
escura e se parece com o mesmo material utilizado onde se
introduz o cartão nos caixas eletrônicos, por isso não desperta
suspeita nos usuários.

- Funcionalidade do dispositivo
O dispositivo é colocado na abertura onde se introduz o cartão
magnético, deixando para fora uma pequena ponta para que ele
fique preso e não seja totalmente engolido pela máquina.

- Recuperando o dispositivo
Uma vez que o cliente foi embora, o fraudador poderá despregar
as pontas do dispositivo inserido na máquina e retirar o cartão
da vítima.

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- Recomendação importante
Uma vez que o cliente tenha seu cartão retido na máquina, ele
deverá observar no caixa eletrônico se existe algo introduzido
no local onde se coloca o cartão magnético - se tiver, retire e
recupere seu cartão, comunicando imediatamente o banco.

IMPORTANTE:
Nunca informe sua senha a ninguém!

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CUIDADOS BÁSICOS AO VIAJAR

ANTES DE IR VIAJAR

- O melhor seria não deixar a casa sozinha, mas se isso não for
possível, peça a um vizinho ou parente visitar diariamente o
imóvel.

- Não passe informações da sua viagem( local, data de saída e
data de chegada) para estranhos ou serviçais. Informe apenas
pessoa da sua confiança.

- Se possível, peça para uma pessoa de sua confiança recolher
as correspondências, jornais e até os dejetos de cachorro se
houver, verificar movimentos estranhos de pessoas rondando a
residência.

- Não deixe as luzes acesas durante o dia, pois isso significa
ausência de moradores.

- Se possível, instale um aparelho de fotocélula para acender e
apagar as luzes externas à noite e de dia, respectivamente.

- Deixe algum telefone de contato com um vizinho, parente ou
amigo, para informarem alguma ocorrência.

- Em condomínios fechados ou edifícios não deixe as chaves na
portaria.

- Se possível, instale um sistema de monitoramento de alarme e
imagens, contratando uma empresa especializada em
segurança eletrônica.

- É aconselhável que poucas pessoas saibam do sistema de
segurança de sua casa.

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EM RODOVIÁRIAS E AEROPORTOS

- Procure trocar o dinheiro somente em casas de câmbio ou
bancos autorizados e, se possível, não o faça nas rodoviárias ou
aeroportos.

- Utilize somente táxis credenciados.

- Não exiba grandes quantidades de dinheiro, tablets, relógio
ou joias, pois despertam a atenção e o interesse dos ladrões.

- Evite carregar passaporte e cheques de viagem, e em caso de
extravio comunique imediatamente a polícia.

- Normalmente as malas são muitas, então, não as perca de
vista nem por um minuto.

- Use etiquetas grandes e/ou coloridas que permitam a fácil
identificação de suas malas nas esteiras ou balcões de entrega,
evitando assim a perda dos seus pertences ou lhe traga
facilidade para identificá-los, caso tenha perdido.

- Não se descuide das bagagens de mão dentro do ônibus ou
avião, fique sempre atento.

- Não deixe a bolsa, carteira ou pacotes em locais abertos ao
público sem a devida vigilância.

- Evite fazer compras estando sozinho(a), os meliantes
aproveitam-se de qualquer descuido.

- Não entre em lojas muito cheias, procure fazer compras em
horário de menor movimento, isso vale também para ida ao
banco.

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- Em ônibus com poucos passageiros prefira ficar próximo ao
motorista ou ao cobrador.

- Se estiver com crianças: alerta dobrado! Elas costumam ficar
impacientes enquanto esperam e a qualquer descuido do
responsável elas podem se perder ou mesmo serem
sequestradas.

PARA APROVEITAR A VIAGEM

- Evite andar por ruas, calçadões e praças mal iluminadas ou em
horário muito avançado, principalmente em locais
desconhecidos, pois estes são os pontos preferidos pelos
meliantes que se aproveitam das condições para atacar suas
vítimas.

- Caso precise pedir informações, procure alguém autorizado ou
dirija-se a um balcão de informações.

- Não peça ajuda ou informações para pessoas estranhas,
procure se informar sobre o local visitado com gente de
confiança (recepção dos hotéis ou dono do imóvel locado) antes
de sair.

- Não reaja durante um assalto. Mantenha-se calmo(a), por
mais difícil que possa ser.

- Lembre-se de que o assaltante está atrás do dinheiro ou
pertence de valor e costuma atirar somente quando fica
assustado ou acuado, principalmente diante de uma reação da
vítima.

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DICAS DE SEGURANÇA EM LOCAIS PÚBLICOS

NAS RUAS

- Previna-se contra a ação dos marginais não ostentando
objetos de valor como relógios, joias, pulseiras, celulares,
tablets, colares, etc.

- Evite transitar em ruas ou praças mal iluminadas.

- Se sentir que está sendo seguido, entre em algum
estabelecimento comercial ou atravesse a rua.

- Não saia com grandes quantias de dinheiro ou cartões de
crédito se não houver necessidade.

- Não abra a carteira ou a bolsa na frente de estranhos.

- Ao sair sozinho, procure sempre ficar no centro da calçada e na
direção contrária ao trânsito. Fica mais fácil perceber a
aproximação de um veículo suspeito.

- Não deixe de comunicar a presença de elementos suspeitos
nas proximidades de sua casa ou local de trabalho .

- Ao retornar para sua residência notando algum sinal estranho
(porta aberta, luzes acesas, etc.), não entre em casa, chame a
polícia.

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NAS COMPRAS

- Procure não ir às compras sozinho. Se possível leve alguém
para acompanhá-lo, é mais seguro.

- Nunca deixe sua bolsa ou compras em locais onde possam ser
roubados (balcões, mesas, guichês, etc).

- Prefira pagar suas contas com cartão ou cheque. Assim você
não precisa portar grandes quantias em dinheiro.

- Procure não entrar em lojas muito cheias. Faça suas compras
em horários de menor movimento.

- Evite carregar muitos pacotes para não ocupar as duas mãos.

- Nunca mostre dinheiro em lugares públicos, especialmente em
bares, restaurantes, cinemas, lojas, barracas de camelôs, etc.

- No caso de furto ou qualquer ocorrência policial, não perca
tempo, comunique imediatamente à Delegacia de Polícia mais
próxima da área.

NO TRANSPORTE COLETIVO

- Dentro do coletivo mantenha a bolsa, carteira, pacotes ou
sacolas na frente do seu corpo.

- Em ônibus com poucos passageiros, procure viajar próximo ao
motorista.

- Ande sempre com o dinheiro da passagem contado ou dê
preferência ao vale transporte.

- Evite ficar sozinho em pontos de ônibus isolados.

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DICAS DE SEGURANÇA NO COMÉRCIO

- Nunca divulgue a existência de valores em espécie a ninguém.

- Procure sempre que possível depositar os valores em dinheiro,
evitando-se manter grandes somas no local.

- Evite ficar sozinho no estabelecimento comercial.

- Mantenha uma boa visibilidade dentro do estabelecimento.

- Instale espelhos e equipamentos de segurança.

- Tenha mais de um cofre, colocando um deles em local bem
discreto.

- Mantenha a frente e os fundos do comércio bem iluminados no
período noturno, e tenha equipamentos de monitoramento, pois
eles inibem a ação de criminosos.

- Escolha locais estratégicos para a instalação dos caixas.

- Afixe nas paredes do estabelecimento comercial cartazes de
proibição de entrada de pessoas usando capacetes, toucas e
similares.

- Não é recomendável contar dinheiro na frente de clientes.

- Fique atento, pois a desatenção e fragilidade do espaço físico
são os principais fatores que desencadeiam roubos e assaltos no
comércio de maneira geral.

- Observe com atenção e cuidado as pessoas que permanecem
um grande período no estabelecimento sem objetivos de
comprar ou consumir alguma coisa.

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- Estabeleça códigos entre os funcionários que indiquem
situações de risco, tal como uma frase, que, ao ser dita, servirá
como alerta para que chamem a polícia. Este código deve ser
alterado periodicamente.

- Uma rede de proteção comunitária também é indicada para
lojistas. O comerciante pode, por exemplo, instalar uma luz na
loja vizinha que, acesa, indicará uma situação de perigo.

- Como é comum que funcionários sejam trancados em
banheiros, este é o local mais conveniente para se instalar o
botão de alarme e também para deixar escondido um telefone
celular.

- Fique atento ao contratar pessoas para serviços esporádicos.

- Caso alguma chave das portas de acesso ao interior do
estabelecimento comercial seja perdida, providenciar a troca do
segredo da fechadura.

- Ao copiar chaves, nunca mencione onde elas serão usadas.
Procure ter um chaveiro de confiança.

- Faça depósitos bancários frequentes e em horários alternados.

- Nunca reagir contra o bandido, tentando agarrá-lo ou agredi-
lo, pois ele poderá estar acompanhado de outros cúmplices.

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- É sempre importante manter a calma, isso ajudará na
memorização das características dos meliantes (aparência,
vestuário, etc), que é fundamental para a polícia capturá-los.

- Não ter em seu poder armas, pois ela poderá aumentar o risco
em caso de um assalto.

- Se presenciar um furto, ligar para o 190 e tentar não interferir.

- Registrar o Boletim de Ocorrência, mesmo que tenha ocorrido
somente tentativa de assalto.

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DICAS PARA SEGURANÇA DA MULHER

EM CASA

- Procure variar seus horários e fazer rotas diferentes para
deslocar-se para o trabalho ou escola, e esteja alerta à presença
de suspeitos nas imediações de sua casa ou condomínio, nos
momentos de sua chegada ou na hora de sua saída.

- Se alguma chave for perdida, troque o segredo da fechadura
correspondente.

- Não guarde objetos e valores altos em casa.

- Providencie iluminação para as áreas externas da casa, mas
não deixe luzes acesas durante o dia.

- Faça poda periódica em árvores e arbustos para manter a visão
de dentro para fora livre, e para que não sirvam de esconderijo.

- Se o interior de algum dos cômodos da casa ou apartamento
pode ser visto da rua, mantenha as cortinas ou persianas
fechadas.

- Antes de permitir a entrada de prestadores de serviços, como
funcionários de empresas de água, luz e telefonia, solicite a
identificação do mesmo.

- Caso tenha alguma dúvida sobre quem pode ser, não permita a
entrada e ligue para a empresa para confirmar as informações
do funcionário.

- Mesmo estando em casa, mantenha sempre as portas
trancadas e tenha grades nas janelas, evitando assim ser
surpreendida por meliantes.

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NO DIA A DIA

- Ao contratar empregados, dê preferência àqueles que
apresentam referências idôneas e que possam ser confirmadas
mais facilmente.

- Evite ir às compras sozinha e prefira pagar com cheque ou
cartão.

- Ao retirar dinheiro do banco, guarde-o com cuidado em local
discreto e não o conte em público.

- Saindo do banco, certifique-se de que não está sendo seguida.

- Evite usar joias, relógios, roupas e outros objetos que possam
demonstrar ser de valor.

- Evite carregar grandes quantias em dinheiro, se houver
necessidade divida o dinheiro em várias partes da roupa,
porém, evite bolsos traseiros para carregar carteira ou dinheiro.

- No transporte público, evite viajar em ônibus ou vagões
vazios.

- Ao caminhar, mantenha sua bolsa ou pasta à sua frente.

- Procure manter a bolsa ou pasta sempre firme entre o braço e
o corpo, com a mão sobre o fecho e posicionada do lado da
calçada.

- Oriente a família e os empregados para que não transmitam
informações pelo telefone e nem comentem com estranhos
sobre o que a família possui e os hábitos da casa.

- Mantenha as chaves do carro e da casa em chaveiros
separados.

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- Não espere o ônibus em paradas desertas e mal iluminadas.

- Em ônibus com poucos passageiros, sente-se próximo ao
motorista ou cobrador.

- Ande na calçada em direção contrária ao fluxo dos carros.
Assim, não será pega de surpresa.

- Sempre suspeite dos telefonemas solicitando determinadas
informações, como nome dos moradores, notícias sobre
viagens, promessas de prêmios ou negócios em geral,
interesses sobre os hábitos da casa, etc.

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DICAS PARA EVITAR ROUBOS DE NOTBOOKS E TABLETS

- Grandes centros comerciais e aeroportos são locais de maior
ocorrência de roubos e furtos de notebooks e tablets.

- Locais mais visados em São Paulo: Aeroportos de Congonhas e
Cumbica, e os bairros dos Jardins, Itaim Bibi, Vila Olímpia,
Moema e as regiões das avenidas Engenheiro Luís Carlos
Berrini, Morumbi, Santo Amaro e Marginal Pinheiros.

- Avalie sempre se é realmente necessário levar o notebook ou o
tablet do trabalho para casa ou vice-e-versa.

- Em aeroportos, a dica básica de segurança é que o usuário não
se descuide do equipamento, especialmente enquanto compra
um lanche, visita uma loja ou faz um telefonema.

- Os assaltantes acompanham a vítima e, ao menor sinal de
desatenção do usuário, o assaltante troca a mala com o
notebook por uma maleta falsa, que tem revistas ou um tijolo
dentro para simular o peso do equipamento. Muitas pessoas só
se dão conta do furto muito tempo depois.

- Os assaltantes contam com olheiros que observam usuários de
notebooks e tablets em eventos, na saída de empresas, hotéis
ou aqueles que se descuidam do equipamento na rua enquanto
falam ao telefone. Estes olheiros avisam assaltantes que estão
em motocicletas. Estes realizam assaltos à mão armada contra
motoristas ou mesmo passageiros em táxis.

- Fique atento a movimentação de pessoas estranhas. Se sentir
que alguém está te seguindo, procure permanecer em um local
com bastante movimento de pessoas ou procure um policial ou
segurança no local.

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- Evite usar a maleta tradicional do notebook. Procure carregar
o equipamento em uma mochila comum.

- Quando levar o notebook ou tablet no carro ou pegar um táxi, o
usuário deve colocar o equipamento no porta-malas antes de
sair do estacionamento.

- NUNCA o transporte no colo ou sobre o banco do veículo, pois
isso permite a fácil visualização e, consequentemente, a ação
dos assaltantes.

- Muitos assaltantes seguem o táxi até um local mais afastado
ou esperam que o veículo pare no trânsito para o passageiro
descer e efetuam o roubo.

- Além de tomar precauções, também é possível fazer um
seguro, o que costuma ser viável para máquinas novas e de alto
valor. Deve-se, porém, atentar para a cobertura do seguro, pois
muitos contratos não cobrem furtos simples, somente roubos e
furtos qualificados.

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CUIDADOS COM CRIANÇAS

- Normalmente, as crianças não sabem passar informações para
ajudar a encontrar seus responsáveis. Por isso, o ideal é que
elas tenham uma identificação, como pulseiras ou etiquetas
pregadas na roupa com o nome, endereço e telefone dos pais.

- Na praia, mostre para as crianças referências fixas de onde a
família está instalada, como uma placa, uma barraca ou um
prédio diferenciado.

- É recomendável que os pais orientem seus filhos para que eles
nunca acompanhem estranhos ou aceitem doces e presentes.

- Não é recomendável que crianças carreguem celulares ou
câmeras digitais sozinhas para não atrair a ação de criminosos.

- A criança deve ser orientada também a reconhecer e buscar
ajuda com policiais, casos se sintam perdidas ou assustadas.

- Se a criança se perder em eventos, shopping ou parques, a
primeira coisa a ser feita é sempre procurar pela administração
ou segurança local.

- Nas praias, no caso da criança se perder, é importante buscar
ajuda com o salva-vidas ou o corpo de bombeiros.

- Na maioria dos casos, a prevenção é a melhor solução. Andar
de mãos dadas com a criança durante o passeio é uma ótima
opção. Desta forma, não é possível perdê-la de vista.

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CUIDADO COM CRIANÇAS (VOLTA AS AULAS)

Antes de sair de casa

- Principalmente no caso dos pais que levam as crianças ao
colégio no período da manhã, observar se não há ninguém
suspeito nas proximidades da residência, pois os criminosos
aproveitam o momento de distração para praticar os assaltos.

- Evite mexer em bolsas ou carteiras para entregar dinheiro às
crianças, seja na saída de casa, no trânsito ou nas proximidades
da escola, pois os assaltantes estão sempre esperando uma
oportunidade. Opte por entregar o dinheiro para a criança antes
de sair de casa.

- Oriente seus filhos a utilizarem com discrição os celulares,
notebooks e demais equipamentos eletrônicos (MP3, MP4,
câmeras digitais, etc.), pois as crianças são vítimas potenciais
dos bandidos, principalmente por não oferecerem maior
resistência.

- Ensine a criança para que ela aprenda o próprio endereço,
telefone, nome dos pais, nome dos responsáveis, e que procure
um policial caso se sinta perdida, assustada ou ameaçada.

- A criança também deve ser orientada a evitar contato com
pessoas estranhas, aceitar caronas, alimentos ou presentes,
pois podem ser sequestradas.

- Caso a criança vá sozinha a pé para a escola, deve optar por
andar em grupo no trajeto das escolas ou em longas
caminhadas.

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- Se possível, combine com vizinhos ou colegas de classe que
façam o mesmo caminho para irem e voltarem juntos da escola.

- A criança precisa também ser orientada para se afastar de
situações perigosas, tais como: acidentes, aglomerações e
discussões.

- Os adultos também devem orientar seus filhos a não
comentarem com outras pessoas sobre suas vidas, bens que
possuem, horários, profissão dos pais, etc.

Quando utilizar ônibus ou transporte escolar

- É recomendável sentar-se sempre próximo ao motorista ou
cobrador.

- O transporte escolar é um item de grande relevância e merece
toda a atenção dos pais, que além de exigir a apresentação do
alvará de circulação, devem avaliar as condições de
conservação e segurança do veículo, pedir referências e orientar
as crianças para prestarem atenção à conduta do motorista no
trânsito. Além disso, é imprescindível ler com cuidado cada item
do contrato e das condições de pagamento.

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Ao dirigir com as crianças no carro

- Durante o trajeto para a escola, o pai ou a mãe deve estar
atendo aos arredores, pois os criminosos se aproveitam da
algazarra das crianças para furtar bolsas, celulares, relógios e
outros pertences do motorista.

- As crianças, de acordo com a idade, devem andar no banco
traseiro, nos assentos apropriados e indicados pela legislação
em vigor.

A criança deve ter alguns cuidados básicos ao atravessar as
ruas:

- Não atravessar por trás de árvores, carros, ônibus e bancas de
jornais, pois pode não ser vista por um carro que está em alta
velocidade.

- Procurar ser visto ao atravessar as ruas e utilizar sempre a
faixa de pedestres.

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