ממצאי מחקר שיווקי שנערך בקרב אמהות אחרי לידה באמצעות פורום מחקרי חדשני. המחקר בוצע ע"י מכון המחקר זום שבקריה האקדמית אונו.

1. מה אמהות טריות רוצות ? על ההנאות והפחדים , החמות והבעל ועל הרגלי הצריכה אמהות טריות נחשפות בפורום אינטרנטי מחקרי חדשני

2. הקדמה אבישג רגר מנכ " לית ZOOM " מה זה עבורכן להיות אמא " שאלנו בראש הפורום האינטרנטי לאמהות אחרי לידה . " וואו ...... להיות אמא , החיים שלי מתחלקים ללפני ואחרי " כתבה לימור ( שם בדוי ) מעכו , אמא לתינוק בן 3 חודשים ושותפתה לפורום הילולי ( שם בדוי ) מחולון הגיבה " כל החיים משתנים ". כך החל מסע מקוון מרתק בעקבות חודשי האמהות הראשונים על היבטיהם הפסיכולוגיים , הסוציולוגיים והפונקציונליים תוך התמקדות בנקודת המבט הצרכנית . בעמודים הבאים תמצאו את ממצאי המחקר וגם כמה מילים על המתודולוגיה הייחודית והחדשנית באמצעותה נאספו . קריאה מהנה .

3. זו הייתה רק שאלה של זמן עד שהאינטרנט יהפוך לכלי למחקר שיווקי . תחילה ככר לבצוע סקרים כמותיים בקרב הגולשים , אחר כך גם למחקר איכותני . הממצאים המובאים כאן נאספו על ידי ZOOM מכון המחקר השיווקי של הקריה האקדמית אונו , באמצעות פורום מחקרי אינטרנטי . אל הפורום זומנו 30 נחקרות מכל הארץ ( מנהרייה בצפון ועד אשדוד בדרום ) – כולן אמהות עד חצי שנה לאחר לידה ראשונה , שנתבקשו להיכנס לפורום ולהגיב לתכנים ולשאלות שהוצגו להן , המחקר נמשך ארבעה ימים ובפורום , שהיה סגור למשתתפות המחקר בלבד , התנהלה שיחה ממושכת ומעמיקה בין הנחקרות לבין עורכי המחקר ובין הנחקרות לבין עצמן . ארבעת הימים הניבו למעלה מ - 600 הודעות ! שחושפות עולם שלם של עמדות , צרכים וציפיות אנושיות וצרכניות של אמהות לאחר לידה . המידע מתאפיין בפתיחות רבה , שמקורה בתחושת הביטחון של כותבי אינטרנט אנונימיים אל מול המסך - מעין " אפקט כומר " מקוון שמאפשר להגיד הכול ללא חשש . בנוסף מאפשר האינטרנט לחקור ללא מגבלה גיאוגרפית ולהפגיש בין נחקרים בקצוות שונים של הארץ וגם מחוצה לה . האופק המחקרי האינטרנטי הוא אינסופי , הן במידע המצוי בו ללא מניפולציה מחקרית והן באמצעות כלי מחקר חדשניים כמו הפורום המחקרי המוצג כאן .

4. האמהות בפורום המחקרי מדווחות כי החיים שלהן כפי שהכירו לפני הלידה השתנו לחלוטין , השינוי הינו עוצמתי ופתאומי ונוגע לכל התחומים - האישי , הזוגי , הגופני והחברתי . השינוי הזה נחווה מצד אחד כשינוי חיובי מאוד ומצד שני כקושי גדול . מצד אחד , מדווחות האמהות על אושר גדול , על הגשמת חלום וגאווה ועל אהבה ענקית וסוחפת לרך הנולד . ומצד שני על עייפות וחוסר שינה מתמשכים , מתח וחרדה כתוצאה מתחושת האחריות הכבדה ועל היעדר זמן פנוי גם למשימות הבסיסיות ביותר ( למשל הליכה לשירותים או למקלחת ). מסכמת איריס ( שם בדוי ) מכפר סבא במילים " להיות אמא עבורי זו התגשמות האמביוולנטיות . מחד אהבה עצומה , ענקית וסוחפת כזו לא ידעתי קודם שקיימת בעוצמות כאלו . מאידך , רגשות מתמידים של תסכול , קושי , עייפות שלא נגמרת והרגשה שהחיים שלי קצת נעלמו לי ... " פנו אל האמביוולנטיות , תנו לה מקום במסרי הפרסום והשיווק . אם יחושו שאתם מבינים אותן , האמהות עשויות להקשיב לכם ולקנות את המוצרים שלכם . התובנה השיווקית

5. אחד הנושאים ששבו ועלו בפורום היו חווית הלידה . גם חודשים ארוכים אחרי הלידה ממשיכות האמהות לשןב ולספר בפירוט את סיפור הלידה שלהן . זוהי חוויית חיים מכוננת שבמקרים רבים ממשיכה ללוות אותן לטוב ולרע ביום יום זמן רב אחרי . אם להסתמך על הפורום שערכנו הרי שה " אבא החדש " שותף לכל עבודת ההורות - מאכיל , מקלח , משחק , מנקה . אבל ... ופה נעוץ האבל הגדול , ברוב המקרים הוא פשוט לא נמצא בבית כדי לעשות את כל זה והנשים , כמו בעבר , נושאות ברוב הנטל בעצמן . מה רוצות האמהות ? שבן הזוג ייזום לקחת חלק בהורות ולא רק יגיב לבקשת עזרה מהן . הזכירו את הקשר בין הילד להריון וללידה שהביאה אותו לעולם . התובנה השיווקית גם האבות הם קהל יעד . פנו אליהם וגם האמהות יודו לכם . התובנה השיווקית

6. המון שאלות יש לאמא טרייה בחודשי ההורות הראשונים אבל הכתובת לקבלת עצה ומידע השתנתה . מהדיון בפורום עולה כי טיפת חלב שהיוותה בעבר את הכתובת המוסמכת למידע הפכה לגוף הנתפס ברוב המקרים כגוף אנאכרוניסטי שהאמהות מעידות שהן מתייחסות אליו ברוב המקרים בעירבון מוגבל . " אני לא סומכת על האחיות שם - הדעות שלהן מיושנות " אומרת יעל ( שם בדוי ) מחיפה ו דנה ( שם בדוי ) מר " ג מוסיפה " טיפת חלב זה מוסד ששייך לעבר .. כל פעם שאני צריכה ללכת לשם אני מתבאסת .... כל הגישה שם כל כך מרובעת .... בלי טיפה חשיבה אישית .... " וגם הילה ( שם בדוי ) מנהריה טוענת שמדובר ב " גישה עתיקה " ממי כן לומדים על הורות ? מידע רב הן מחפשות ומקבלות באינטרנט - באתרים על הורות בפורומים רלוונטיים בהם פורומים של " תפוז " " דולה " האתר של ביה " ח שיבא , כתבות באתרים הגדולים כמו YNET ואחרים . מידע נוסף הן מקבלות מרופא הילדים , מחברות ומבנות משפחה , בעיקר אחיות . בנוסף , יש מי שלומדת מספרים וחלק קטן העיד שהן לומדות ממגזינים בתחום . בנוסף יש השפעה לדיוור ישיר ולפרסום . ספקו לאמהות מידע עדכני וממקור מוסמך –הן צמאות לו אם אתם משווקים לאמהות אתם חייבים להיות באינטרנט התובנה השיווקית

7. אמהות טריות אוהבות קופונים ודוגמיות , הציפייה לקבל אותם בבית החולים ולאחר הלידה היא כבר בגדר התנייה , הן אמנם טוענות בלהט שאלה לא ייגרמו להם להעדיף קנייה של מותג כזה או אחר . אבל מסתבר שחלק מהן קיבל החלטות צרכניות כבדות משקל כמו בחירת תחליף חלב בעקבות דיוור כזה . מה שבטוח , כמשווקים , התרחקו מטלמרקטינג לאחר לידה . לאמהות נטולות השינה הדבר האחרון שמתחשק זה נדנוד שיווקי בטלפון , כמו שסיפרה בפורום אחת האמהות " הכי מעצבנת חברת X מתקשרים כל חודש , כבר נמאס לי להסביר להם עד כמה אני לא מעוניינת . ". בפרט אם זה מנסה " לנגן " להן על רגשות האשם ההוריים , כמו שכתבה אמא אחרת : " התקשרו אלי מעיתון להורים ואחרי שלא הסכמתי לעשות מנוי התגובה של הנציגה הייתה " אז איך תדעי לגדל את הילד שלך כמו שצריך ?" - המשפט הזה שלה גרם לזה שהיום אין שום סיכוי בעולם שאני אקנה את העיתון הזה !!! "

8. אם שאלתם את עצמכם מה אמהות מאחלות לעצמן לאחר לידה , הרי שמסתבר שהן לא רק רוצות ש " הילד יהיה בריא ומאושר ", להצליח לשלב בין אמהות קריירה וזוגיות ואם אפשר אז עוד כמה שעות שינה , אלא שיותר מכל , בתוך הכאוס של אחרי הלידה , נשים במחקר שלנו רוצות לחזור לגזרה . הנושא הזה הועלה באופן בלתי נעזר על ידי הנחקרות וזכה להכי הרבה תגובות מכל נושא אחר בפורום , מה שמעיד על העניין הרב והמעורבות הרגשית הרבה שהעניין מעורר . עוד עניין חיצוני מטריד את האמהות זה העלמת סימני המתיחה שנוצרו בהריון וגם נשירת השיער של אחרי הלידה . אם אתם משווקי תוכניות דיאטה או תכשירים נגד נשירה - הנה לכם קהל יעד רעב . אם לא - עשו עם הקודמים שיתופי פעולה . התובנה השיווקית

9. החמה הייתה וכנראה תישאר לעולם עניין שמטריד את מנוחתן של אמהות טריות . היא בדרך כלל או מתערבת מידי " לא מפסיקה לדבר ומעירה הערות מרגיזות " או עוזרת פחות מידי . אבל יש גם את החמה האידאלית זו ש " באה , משחקת עם הילד מנקה את הבית והולכת " ואולי החמה האידאלית היא בכלל זו ש " בעלי לא מדבר איתה כבר שנים ". הזוגיות חוטפת מכה די אנושה לפי משתתפות הפורום שלנו אחרי הלידה . אחת הנחקרות סיפרה שהיא ובעלה הפכו ל " שותפים לדירה " אצל אחרת הם " במקרה הטוב מחייכים אחד לשני " אבל יש גם מי שסיפרה על התהדקות הקשר ועל אהבה והערכה שגברה . כמעט כולן תארו היעלמות של חיי המין מהקשר בחודשים של אחרי הלידה . אצל חלק יש חזרה איטית לשגרה . קשרו בין המוצר שלכם לזמן פנוי לזוגיות . פסיכולוגים ומאמנים לזוגיות - זו ההזדמנות שלכם התובנה השיווקית

10. ביקשנו מהאמהות בפורום לשרטט את דמותם של שירותים ומוצרים אידיאלים עבור תינוקות ואמהות אחרי לידה . להלן כמה מה " חלומות " האימהיים שסיפרו לנו : קופת חולים אידיאלית הצורך הפתרון למנוע מהתינוקות הרכים להיחשף למחלות בחדרי ההמתנה רופא שמגיע הביתה , תור נפרד בהמתנה ובבית המרקחת מידע קו מידע מייעץ מאויש באחיות ורופאים , הרצאות לאמהות טריות המתנה נוחה פינת הנקה , פינת החתלה , צעצועים זמינות פתוח 24 שעות נגישות

11. החיתול האידאלי הצורך הפתרון ידידותי לסביבה ממוחזר ומתכלה עם הזמן מידע על מצב החיתול מבלי לפתוח אותו חיווי חיצוני על מצב הנוזלים בחיתול מניעת ריח רע מנטרל ריחות שמירה על עור התינוק חיתול " נושם " הבחנה בין בנים לבנות צבעים שונים לבנים ולבנות מחיר סביר נוח סופג

12. הסופרמרקט האידאלי הצורך הפתרון זמינות מקסימלית שעות פתיחה ארוכות גם בלילה וגם בשעות הבוקר המוקדמות מאפשר קניה עם התינוק מעבר רחב , עגלות עם מקום לסלקל , ג ' ימבורי ובייביסיטר לילדים , מוביילים תלויים מהתקרה כדי לעניין את הילד מאפשר מנוחה בית קפה , פינות ישיבה מאפשר הנקה פינת הנקה מידע מידע על מוצרי תינוקות , ייעוץ לגבי מוצרי תינוקות הכול במקום אחד שילוב של פארם , חנות תינוקות וסופר

13. רשת מוצרי תינוקות אידיאלית הצורך הפתרון ידע והתאמת הקניות לשלבי ההתפתחות של התינוק מחשב בפתח החנות שבאמצעות חיפוש פשוט מכוון למוצרים המתאימים לשלב ההתפתחות הרלוונטי חלוקה נושאית לפי גיל התינוק התנסות במוצרים הדגמות של צעצועים ושל מוצרים כמו בקבוקים ופטמות בקבוקים קניה חכמה / חיסכון חלוקה לפי טווחי מחיר נוחות עם תינוק פינת החתלה והאכלה

14. תחליף החלב האידאלי הצורך הפתרון נוחות אריזה שמכילה גם מים רתוחים וגם אבקה להכנה מיידית . ביטחון חיווי לגבי טריות המוצר חיסכון כפית מדידה למידות שונות ולא רק בכפולות של 60 CC בריאות שווה בערכו לחלב אם