Présentation réalisée au Café Croissance, sur l'ergonomie des pages d'achats, sur les différents sites

1. Paiement et performance
François Ziserman
www.ziserman.com

3. 3

5. Paiement en ligne ?
➜Une étape clé…
➜Beaucoup d’abandons à cette étape…
➜C’est normal, mais on peut, on doit faire mieux !

7. Amazon stocke mon
n° de CB
Cela permet un « ré
achat » beaucoup
plus rapide

9. Pêcheur
communique sur 3D
Secure…
… et propose deux
banques

10. La suite est plus
classique

11. Avec des interfaces
non personnalisées

14. Kiabi a choisi un
paiement externe…
… Kiabi a
complètement
customisé la page
paiement

16. Cdiscount a choisi
un paiement
intégré…
… Dans une page
très dépouillée

20. FNAC a un
paiement
intégré…
… Et stocke mon
n° de CB pour
accélérer le
réachat

24. Vente Privée a un
paiement
externe…
… La page
externe est
complètement
customisée
…Et permet de
stocker le n° de
CB entre plusieurs
transactions

25. En synthèse
➜Stocker le n° de CB, c’est une responsabilité, qu’il ne
faut pas traiter à la légère
➜L’important est de faire simple
« Don’t let me think »

26. Synthèse II
➜Prenez le temps de discuter avec la plateforme de
paiement, pour bien adapter l’offre à vos besoins
➜Discutez en direct avec les différents interlocuteurs :
banque, plateforme de paiement
➜Travaillez l’ergonomie de ces étapes, de manière à
avoir un processus cohérent

27. Merci !
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