Pracujte s referenciami, oplatí sa to viackrát. Je úplne jedno či ste veľká firma alebo jednotlivec, k novým zákazníkom sa vždy najľahšie dostanete cez ukážky vašich prác a hodnotenia spokojných zákazníkov. Každý chce vedieť, čo dokážete a ako sú s vami spokojní iní klienti.

1. 10 DÔVODOV
PREČO PRACOVAŤ S REFERENCIAMI
A AKO ICH POUŽIŤ PRE ZVÝŠENIE VÁŠHO OBRATU

2. ÚSTNE REFERENCIE
sú vynikajúce, ale pre každé ich použitie
sú potrebné ústa.
PÍSOMNÉ REFERENCIE
sú trvácne, môžete sa k nim vždy
vrátiť a opakovane ich použiť.
DOBRÉ INTERNETOVÉ REFERENCIE
dokážu priviesť nových, dovtedy cudzích
zákazníkov.

3. „Tento dodávateľ sa naozaj zaujíma o to či som spokojný.“
1. SPÄTNÁ VÄZBA ZLEPŠUJE VÁŠ
VZŤAH SO ZÁKAZNÍKOM

4. Keď požiadate o spätnú
väzbu, klient myslí na vás
dlhšie, rozmýšľa nad tým
s čím bol spokojný a ako.
O to ľahšie si na vás
spomenie keď bude treba.
2. OVPLYVNITE
AKO DLHO NA
VÁS ZÁKAZNÍK
MYSLÍ

5. Čím lepšie o vás hovoria ostatní
zákazníci tým menšie riziko cítia
návštevníci vašich stránok pri
rozhodovaní či si vybrať vás.
3. HODNOTENIA
VYTVÁRAJÚ IMIDŽ
PROFESIONALITY A
DÔVERYHODNOSTI

6. Účinný priestor pre spätnú väzbu musí byť
stručný, jednoduchý a bezproblémový.
Zákazník sa však musí dozvedieť, že vám
na jeho názore záleží a kde ho môže vyjadriť.
Navigujte ho, pozývajte ho, motivujte ho!
4. V JEDNODUCHOSTI
JE SILA

7. Doplňte referencie o informácie
o vašom produkte: popis prác,
fotografie, prípadne cenu.
Veď predsa to sú informácie, o ktoré
sa zaujímajú noví klienti.
5. REFERENCIE SÚ VÁŠ
MARKETING

8. Nezabudnite pridať možnosť okamžitého
kontaktu alebo objednania vašich
služieb hneď vedľa referencií.
6. REFERENCIE SÚ VÁŠ
PREDAJ

9. Zákazníkovi, ktorý vám pridá referenciu môžete ponúknuť:
- dôvod aby sa vrátil (zľavu alebo darček pri ďalšom nákupe)
- dôvod, aby priniesol známych (zľavu pre zákazníka, ktorého odporučí)
- zasielanie noviniek a ponúk (formulár referencii vám zároveň zbiera kontakty)
7. SPOJTE VIACERÉ CIELE DO JEDNÉHO

10. Referencie sú ideálny nástroj pre
sociálne siete. Tam užívatelia radi
a často zdieľajú svoje skúsenosti
s výrobkami a službami. Získajte
referencie, ktoré je ľahké zdieľať.
8. SPOKOJNÍ ZÁKAZNÍCI
VÁS SAMI POSUNÚ ĎALEJ

11. Použitím referencií hneď pri nasadení novinky zbavíte nových zákazníkov
neistoty. Ideálne je ak zákaznícke obavy rozoženú iní zákazníci.
9. ZAPOJTE REFERENCIE PRI PREDAJI
NOVÝCH SLUŽIEB

12. Referencie sú dlhodobým
pilierom pre vašu značku.
Vaša značka podporená
hodnoteniami spokojných
zákazníkov je niečo o čo sa
môžete vždy oprieť.
10. HODNOTENIA
ZÁKAZNÍKOV
VYJADRUJÚ SILU
VAŠEJ ZNAČKY

13. partner pre vaše podnikanie
info@zariadim.sk | 0918 22 88 98
Zbierajte a zdieľajte vaše
referencie efektívne!
Volajte, píšte, chatujte,
sme tu pre vás!
Pomáhame firmám a jednotlivcom
stavať silnejšie značky.