Faire la différence sur le web : La base

1
FAIRE LA DIFFÉRENCE SUR LE WEB :
LA BASE

Au menu du jour
Utiliser le web, pas le subir
Créer un site web, ça se fait dans le bon ordre
Faire parler de soi à peu de frais
Pour convertir ses visiteurs en clients quelques
bonnes pratiques au quotidien
2

UTILISER LE WEB, PAS LE
SUBIR
A quoi sert le web ?
3

5
Ou à faire la différence ?

Tout est affaire de
cohérence…
Puis
d'AUDACE
6

D'ailleurs…
Il n'est qu'un ensemble d'outils donc
si vous n'êtes pas à l'aise avec un de
ceux-ci, n'ayez pas peur de changer.
7

Cela dit, comment être
efficace sur la toile ?
En identifiant, pour commencer, qui vous êtes et ce
que vous voulez faire en ligne.
En sachant à qui vous voulez vous adresser.
En privilégiant la cohérence avec vos propres valeurs.
8

SE POSER LES BONNES
QUESTIONS AVANT
Créer un site web : le bon ordre
9

10
Pourquoi allez-vous sur le web ?

Quelle valeur ajoutée voulez-vous amener ?
Pourquoi est-ce que je prend la parole sur le web ?
Pourquoi est-ce le meilleur canal pour moi ?
Qu'ai-je à dire de fort ? D'intime ? De mémorable ?
Et donc, quelle est ma valeur ajoutée sur le web ?
11

12
Quels comportements voulez-vous créer ?

3 Types de comportements
1. Faire connaître
2. Faire aimer
3. Faire agir
Pour une relation efficace et durable avec le
client, merci de les créer dans l'ordre…
13

QU'EST CE QU'UN SITE WEB ?
14

15
Un nom de domaine - gare aux confusions

Un hébergement
Pour bien choisir :
Identifier ses besoins
(trafic, noms de
domaines, webmails…)
Choisir son prestataire
OVH
1&1
Amen
Gandi.net
…
16

CA A QUELLE TÊTE, ON Y MET
QUOI ?
17

Faites simple et efficace
c'est moins cher et ça marche mieux…
18

Ayez un univers, une expérience à offrir
vous ferez des heureux (dont vous)… et serez mémorables
19

20
Parlez de vous et de vos choix…
(marre des entreprises lisses et impersonnelles)

Les prestataires utiles
Les agences
Les freelances
Les webdesigners
Les webmasters
Les autres spécialistes
Consultants
Ergonomes
Référenceurs
21

LE FAIRE SOI-MÊME…
OU PAS
22

Avantages et risques
Avantages
Coûts minimum
Pas besoin de confier sa vision
à quelqu'un d'autre
De nombreux outils gratuits
qui permettent de s'y mettre
Très nombreuses ressources
sur le web
Risques
Qualité du support final
Maintenance parfois
compliquée
Prend beaucoup de temps
Documentation
Expérimentations
Résolution de problèmes
24

QUELQUES OUTILS
25

26
Une large palette d'outils pour
servir vos objectifs

Quelques outils "tout prêts"
fr.wix.com (sites)
fr.Jimdo.com (sites)
Etsy.com (boutique)
Alittlemarket.com (boutique)
27

Quelques outils "plus pro"
Avec hébergement et nom de domaine :
fr.wordpress.org
prestashop.com/fr (boutique)
28

FAIRE PARLER DE SOI À PEU
DE FRAIS
29

D’abord, petit rappel
Pour qu'un outil soit pertinent, il faut :
Qu'il soit ciblé
Qu'il soit alimenté régulièrement (donc qu'il vous
inspire)
Qu'il soit pertinent en fonction des objectifs choisis
Qu'il soit différenciant
En d'autres termes, un outil pertinent pour un
projet ne le sera pas pour un autre.
30

Facebook
Points forts
Rapport amicale, de
proximité avec les publics
Facilité à encourager
l'action et le partage
Possibilité d'organiser de
nombreuses actions
événementielles
(concours, rendez-vous
IRL…)
Points faibles
Concurrence extrême des
grandes et petites
marques, des familles et des
amis
Comptes fourre-tout
Nécessite une activité très
régulière et variée pour
conserver des membres
actifs
31

Twitter
Points forts
Facilité de contact
Réactivité
Possibilité de faire circuler
une information très vite
En pleine expansion, gagne
le mainstream
Points faibles
Bruit !
Communication noyée dans
la masse
Comportements très
ritualisés
Chronophage si mal
maîtrisé
Réputé colporter des infos
peu fiables
32

Viadéo/Linkedin
Points forts
Accès aux contacts directs de
n'importe quel professionnel.
Carte d'identité appréciée des
prospects.
Possibilité de créer des
groupes d'intérêts communs.
Les concurrents sont tous là !
Points faibles
Beaucoup de pub !
Donc, difficile d'avoir des
discussions valorisantes.
Réactions parfois très
protectionnistes de certains
professionnels.
Les concurrents sont tous là !
33

Blog
Points forts
Autonomie totale
Réactivité
Créativité débridée
Possibilité de créer un vrai
concept, de s'exprimer
totalement
Espace privilégié pour le contact
avec les publics de l'entreprise
Points faibles
Exige du temps pour l'alimenter,
le maintenir, le promouvoir !
Quelques connaissances
techniques sont importantes
Les crises existent (avec les
publics ou avec le prestataire
web)
Sa réputation se forge sur le long
terme
34

QUELQUES CONSEILS AU
QUOTIDIEN
35

Toujours répondre
Considérez que c'est un cadeau que vous fait
celui qui commente.
Sachez extraire en délicatesse les mécontents
et les agressifs pour régler les différents au
calme.
On peut transformer une furie en fan de la
marque.
36

Qualité ou quantité
Vaut-il mieux 12 000 fans anonymes et passifs
ou 50 fans actifs et engagés ?
N'est-il pas dangereux d'accueillir toutes les
demandes de contact au risque d'être associé
à des contacts de mauvaise réputation ? Qui
ne partagent pas vos valeurs ?
37

Rien ne disparaît
Longue traîne
Vos contenus resteront sur la toile. Autant laisser des traces
valorisantes.
En cas de contenus "gênants", demandez aux hébergeurs et
administrateurs de supprimer les contenus. Sinon, noyez les en
produisant vite une grande quantité de contenus plus positifs !
Contenus pérennes
Vous pouvez profiter de la longue traîne en créant des contenus
qui feront date.
38

Faites-vous plaisir, c'est comme ça
qu'on réussit !
Essayez
Faites simple
Amusez-vous
Soyez francs
Détournez
Faites-vous plaisir
40

A l'avenir…
Je reste à votre disposition pour toute question,
échange ou information.
Vous pouvez me retrouver sur mon site ou me
contacter par email, téléphone ou Skype :
Site web/blog : www.yvesbonis.fr
Mail : yves.bonis@gmail.com
Skype : terredeblogs
41

Faire la différence sur le web : La base

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

Was ist angesagt? (10)

Andere mochten auch

Andere mochten auch (6)

Ähnlich wie Faire la différence sur le web : La base

Ähnlich wie Faire la différence sur le web : La base (20)

Mehr von Yves Bonis

Mehr von Yves Bonis (6)

Faire la différence sur le web : La base