DODAリクルーター・アカデミーで講演した時のスライド。社員の平均勤続年数を1.8年から4.2年まで改善した「社員の定着率向上ノウハウ」

1. リクルーター・アカデミー
社員平均勤続年数を2.3倍改善した
「社員の定着率向上ノウハウ」

2. プロフィール

3. 株式会社ネクストスケープ 人事企画部 部長
橋本 祐造
1978年生まれ。2002年に早稲田大学卒業後、
NHKに入局。営業職として約3年間従事。その後、
人材コンサルティング会社を経て、GMOイン
ターネットのグループ人事部にて、採用担当、人
材フォロー担当として活躍。以来、いくつかのIT
企業で人材採用の戦略構築や方針策定、実行およ
び人材育成プログラムの策定、人事評価制度の構
築・運用に携わる。現在は株式会社ネクストス
ケープで人事責任者として従事。

4. 本日のテーマ

5. 社員平均勤続年数を2.3倍改善した
「社員の定着率向上ノウハウ」

6. 最初に質問です。

7. 人事で何を成し遂げたいと
思っていますか？

8. 誰を笑顔にしたいですか？

9. 理想と現実のギャップ・・・
これを埋めるための
具体的な施策を紹介
明日から
できる

10. 12年間思っていた「４つの疑問」

11. 不思議なこと①
新卒で採用した人をフォローしてます！

12. 新卒社員
中途社員
一生懸命にフォローする。みんな気を
遣う
経験者であるプロを採用しているので
結果を出せ

13. 中途採用の人は
Perfect Humanではない。
忘れがちな事実

14. 同じような時期に入社した中途社員を
「同期」として考えて、定期的に集ま
る機会を作ってみたらどうでしょう？

15. 不思議なこと②
離職率が高くて困ってます！

16. 60名年間
採用数
年間
退職数
50名
当時の社員数は300人程度。
・・・ということは５、６年で総入れ替え！？
以前に在籍した会社

17. 人事の定例MTGで聞いた
驚いた一言
「続いては、、、
今週の退職者です！」

18. 「辞める人が多い・・・」と嘆いている場合ではない。
いつ辞める人が多いのか？
辞める人の理由は何か？
辞めるまでのモチベーションの推移は把握できて
いるか？
１
２
３

19. 人の気持ちは移ろいやすいもの。
適切なタイミングで
適切なフォローが必要になる。
忘れがちな事実

20. 不思議なこと③
最近、恋愛してますか？

21. ここで質問です。

22. 同性、異性問わず、誰からも人気があり、とても
魅力的なあなた。
ラッキーなことにとても素敵な３人の異性から同
時にデートに誘われました。
３人からはそれぞれこう言われています。

23. Aさん：「外が暑くなってきたから、涼しい水族館
に行きたい！」
Bさん：「最近オープンしたレストランがとても美
味しいと話題になっているから行きたい！」
Cさん：「最近行けてないからディズニーランドに
行きたい！」
３人ともデートをするとして、それぞれと、どこ
に行きますか？

24. きっとそれぞれの希望に合わせて
行く場所を変えますよね？

25. きっと、それぞれと違う話をして、
違う服を着て、違う表情をするで
しょう。

26. これが面接になると、
どういうことが起きて
いるのでしょうか。

27. それぞれのステージで、同じ人が、同じ場所で、
同じ質問を、同じようにやっていませんか？
一次面接 二次面接 最終面接 オファー面談
人はそれぞれ違う
相手の心が動くポイントを
見極めて、それぞれに合わ
せて変えていかないと。

28. 内定承諾率が90％を超えるために
私がやった方法は・・・

29. 一人一人に合わせた台本を書く
①いつ
②どこで
③誰が
④どういうシチュエーションで
⑤どんな話を
⑥どんな声のトーンで
⑦どんな服装で？

30. 大事なことは、

31. 相手の人生に
向き合い、
寄り添い、
溶け合うこと。

32. そのために
オススメなのは・・・

33. 最近、恋愛してますか？

34. 不思議なこと④
クルマのディーラーはなぜ定期的に
連絡してくるのだろうか？

35. 皆さんに質問です。

36. クルマを購入したことがある方は？

37. もしかして、
人も同じだったり・・・？

38. 残念ながら退職することになった人に聞いてみま
した。
「入社してから、どのように心境が変化していっ
たのか？」

39. まだ雰囲気に慣れないけれど、入社前にやりたいと思っ
ていたことはできる可能性を感じる。
１ヶ月後
３ヶ月後
６ヶ月後
１２ヶ月後
雰囲気には慣れた。チームメンバーとも話すことが増え
てきた。モチベーションは比較的高い。
会社や部署全体の動きが見えるようになってきた。それ
に伴い不満な点も増えてきた。周りでも愚痴をよく聞く。
この環境で自分が成長することは難しいと判断して、転
職を決意した。

40. それぞれのタイミングに合わせて
適切な質問をする。

41. ・入社前後でイメージのギャップはないか？
・やりたいことはできそうな雰囲気はあるか？
１ヶ月後
３ヶ月後
６ヶ月後
１２ヶ月後
・周りの社員との人間関係はどうか？
・やりたいことを実現する一歩目は踏み出せているか？
・周りの社員との人間関係はどうか？
・会社や組織全体への不満、将来の不安はないか？
・一年を振り返って自分の成長は？
・これからの半年、一年をどう過ごしていくか？

42. 悩み１：
聞いてるんですよ。でも、
本音で話をしてくれないんです。。。

43. あなたの本気、会社の本気が
伝わっていないのでは？

44. 要望・不満が出たら、３営業日以内
に解決する or 進捗を共有し、解決
するまで報告し続ける。

45. 悩み２：
誰が聞くのがいいのか悩みます。上司だと
言いたいことも言えないかも。。。

46. その通り！

47. ヒアリングは
採用担当者がするのが一番いい。

48. 最後に伝えたいこと

49. 人事には無限の可能性がある。

50. 人も組織も動かすエンジンになれる。

51. 志を高く持って、
人の領域から
組織を会社を社会を
変えていきましょう。