Bab ini membincangkan proses pembangunan produk baharu, termasuk langkah-langkahnya, dan kitaran hayat produk yang terdiri daripada empat tahap utama iaitu pengenalan, pertumbuhan, matang, dan penurunan. Strategi pemasaran yang sesuai digunakan untuk setiap tahap dalam kitaran hayat produk.

1. BAB
SEMBILAN
Pembangunan Produk
Baharu dan Kitaran Hayat
Produk

2. Pembangunan Produk Baharu dan Kitaran Hayat
Produk
Objektif Pembelajaran
• Selepas mempelajari bab ini, anda akan dapat:
• Menjelaskan cara syarikat-syarikat mencari dan membangunkan ide
produk baru.
• Mengenal pasti dan menentukan langkah-langkah dalam proses
pembangunan produk baru.
• Menjelaskan tahap-tahap dalam kitaran hayat produk.
• Menerangkan strategi pemasaran yang sesuai dengan tahap-tahap
kitaran hayat produk.

3. APA ITU PRODUK BAHARU?
Produk Baharu:
Suatu produk yang sama ada baharu
kepada pasaran atau baharu kepada
syarikat yang mengeluarkannya.

4. Pembangunan Produk Baharu
• Kepentingan produk baharu:
– Jamin pertumbuhan dan keuntungan syarikat
– Ganti produk yang lusuh
• Firma boleh mendapatkan produk-produk baru
melalui:
– Perolehan
• merujuk kepada membeli seluruh syarikat, paten, atau
lesen untuk menghasilkan produk orang lain.
– Pembangunan produk baru
• merujuk kepada produk asal, peningkatan
produk, pengubahsuaian produk, dan jenama baru yang
dibangunkan daripada penyelidikan dan pembangunan
firma sendiri.

5. Kategori Produk Baharu
• Terdapat enam kategori produk baru:
– Produk baru bagi pasaran: - Kategori Produk itu sendiri
adalah baru.
– Lini produk baru: - Produk syarikat yang tidak ditawarkan di
masa lalu. Ia
membolehkan syarikat memasuki pasaran yang mapan.
– Penambahan lini produk yang ada: - adalah produk baru
yang melengkapkan
item produk dalam sesuatu lini produk.
– Pembaikan atau semakan produk sedia ada: - modifikasi
atau tambahbaik produk yang sedia ada dan dilancar semula
sebagai produk baru.
– Produk reposisi: - adalah ada produk yang disasarkan
kepada
pasaran atau segmen pasaran yang baru.
– Produk harga rendah: - adalah produk yang menyediakan
prestasi serupa dengan produk pesaing dengan harga yang
lebih rendah

6. Kejayaan dan Kegagalan Produk
Baharu
• Kegagalan produk boleh ditakrifkan dalam
dua cara:
– Kegagalan produk absolute-terjadi jika
mendatangkan kerugian kewangan kepada
syarikat.
– Kegagalan produk relatif-terjadi jika syarikat
memperoleh keuntungan daripada produk
baru tetapi gagal mencapai matlamat yang
ditetapkan atau memberi impak negatif
kepada imej syarikat secara keseluruhannya.

7. Sebab-sebab kegagalan produk baru
• Harga yg terlalu tinggi daripada saiz
pasaran
• Rekabentuk yang lemah
• Pemposisian yang tidak betul
• Pemasaan yang salah
• Berharga terlalu tinggi
• Promosi tidak berkesan
• Pengaruh Pengurusan
• Kos pembangunan yang tinggi
• Persaingan

8. Langkah-langkah Pembangunan
Produk Baharu
1. Penjanaan idea
2. Penyaringan idea
3. Pembangunan dan pengujian konsep
4. Pembangunan strategi Pemasaran
5. Analisis perniagaan
6. Pembangunan produk
7. Ujian pemasaran
8. Komersialisasi

9. Langkah-langkah Pembangunan
Produk Baharu
• Penjanaan ide - carian sistematik untuk
idea-idea produk baharu
– Sumber dalaman
• merujuk kepada penyelidikan dan pembangunan
rasmi syarikat sendiri, pengurusan dan
kakitangan, dan program-program intrapreneurial.
– Sumber-sumber luaran
• merujuk kepada sumber-sumber di luar syarikat
seperti
pelanggan, pesaing, pengedar, pembekal, dan
firma-firma reka bentuk di luar.

10. Langkah-langkah Pembangunan
Produk Baharu
• Penyaringan idea
– mengkaji idea-idea produk baru untuk memilih yang baik
dan menggugurkan yang kurang berpotensi secepat
mungkin.
• Pembangunan dan Pengujian konsep
– Produk ide - idea produk yang berkemungkinan untuk
ditawarkan oleh syarikat sendiri.
– Konsep produk - versi terperinci idea yang dinyatakan dari
segi istilah yang bermakna kepada pengguna.
– Imej produk - adalah cara pengguna melihat (persepsi)
terhadap produk yang sebenar.
– Ujian Konsep - Menguji konsep baru produk dengan
kumpulan-kumpulan pengguna sasaran untuk mengetahui
sama ada konsep tersebut telah berjaya menarik perhatian
mereka.

11. Langkah-langkah Pembangunan
Produk Baharu
• Pembangunan Strategi Pemasaran:
– Bahagian Satu - Menerangkan pasaran
sasaran, pemposisian produk yang dirancang, jualan, syer
pasaran, dan matlamat keuntungan.
– Bahagian Dua - Menggariskan perancangan
harga, produk, pengagihan, dan bajet pemasaran.
– Bahagian Tiga - Menggambarkan jualan jangka panjang
yang dirancang dan matlamat keuntungan, strategi
campuran pemasaran.
• Analisis Perniagaan
– Melibatkan kajian semula jualan, kos, dan unjuran
keuntungan untuk mengetahui sama ada mereka
memenuhi objektif syarikat.

12. Langkah-langkah Pembangunan
Produk Baharu
• Pembangunan produk:
– Membangunkan konsep ke dalam produk
fizikal.
– Lonjakkan besar dalam pelaburan.
– Prototaip dibuat.
– Prototaip mesti mempunyai ciri-ciri fizikal
yang betul dan menyampaikan ciri-ciri
psikologi.
– Prototaip adalah tertakluk kepada ujian
fizikal.

13. Langkah-langkah Pembangunan
Produk Baharu
• Ujian pemasaran:
– Produk dan program pemasaran yang diperkenalkan dalam
persekitaran pasaran yang lebih realistik.
– Tidak diperlukan untuk semua produk.
– Boleh jadi mahal dan memakan masa, tetapi lebih baik
daripada membuat kesilapan pemasaran secara besar-
besaran.
• Komersialisasi:
– Mesti membuat keputusan ke atas masa (iaitu, apabila
memperkenalkan produk).
– Mesti membuat keputusan di mana untuk memperkenalkan
produk (contohnya, lokasi
tunggal, negeri, wilayah, kebangsaan, antarabangsa).
– Perlu membangunkan pelan pasaran pelancaran.

14. Tahap dalam adopsi produk
baharu
• Penerimaan/adopsi • 5 kumpulan
produk baharu bergerak adopter:
melalui 5 tahap: – Inovator -2.5%
– Kesedaran – Adopter awal –
– Minat 13.5%
– Penilaian – majoriti awal –
– Percubaan 34%
– Adopsi – majoriti lewat/akhir
– 34%
– Laggard/Lambat –
16%

15. Kitaran Hayat Produk
• Kitaran Hayat Produk (PLC) menerangkan
tentang jualan dan keuntungan produk
sepanjang hayatnya.
• Tahap-tahap Kitaran Hayat Produk:
– Pengenalan
– Pertumbuhan
– Matang
– Penurunan

16. Kitaran Hayat Produk
Pengenalan Pertumbuhan Matang Penurunan
J
U
A
L Jualan
A
N
Keuntungan
MASA

17. Tahap Pengenalan
• Ciri-ciri: • Strategi pemasaran:
– Jualan: Rendah – Produk: Menawarkan
– Kos: kos tinggi bagi setiap produk asas.
pelanggan – Harga: penentuan harga kos
– Keuntungan: Negatif atau plus Penggunaan.
rendah – Pengagihan: Membina
– Pelanggan: Innovator pengedaran terpilih.
– Pesaing: Beberapa – Pengiklanan: Membina
– Objektif Pemasaran : kesedaran produk di
Mewujudkan kesedaran dan kalangan pelanggan
percubaan kepada produk innovator dan peniaga.
– Promosi jualan: Banyakkan
promosi untuk menarik
percubaan produk

18. Tahap Pertumbuhan
• Ciri-ciri: • Strategi:
– Jualan: Meningkat – Produk: Tawar produk
dengan pantas tambahan, termasuk servis
dan jaminan.
– Kos: Kos sederhana
– Harga: Harga untuk
bagi setiap pelanggan menembusi pasaran.
– Keuntungan: – Pengagihan: Membina
Peningkatan penagihan intensif.
keuntungan – Pengiklanan: Membina
– Pelanggan: Adopter kesedaran dan minat
dalam pasaran massa.
Awal – Promosi jualan:
– Pesaing: Bilangan Dikurangkan bagi
bertambah mengambil kesempatan
daripada permintaan yang
– Objektif pemasaran: bertambah
Memaksimumkan syer
pasaran.

19. Tahap Matang
• Ciri-ciri • Strategi:
– Jualan: jualan sampai ke Produk: Mempelbagaikan
puncak jenama dan model.
– Kos: kos rendah bagi Harga: Padanan dengan
setiap pelanggan pesaing terdekat.
– Keuntungan: keuntungan • Pengagihan: Membina lebih
tinggi rata intensif.
– Pelanggan: Majoriti tengah • Pengiklanan: Tekanan
Pesaing: Bilangan yang kepada perbezaan jenama
stabil mula menurun. dan faedah.
– Objektif Pemasaran: • Promosi jualan: Tingkatkan
Memaksimumkan untuk menggalakkan
keuntungan sementara penukaran jenama.
mempertahankan syar
pasaran.

20. Tahap Matang
• Strategi yang digunakan untuk
menguruskan PLC semasa matang
termasuk:
– Mengubah suai pasaran
– Mengubah suai produk
– Mengubah suai campuran pemasaran

21. Strategi Menguruskan Tahap
Matang
• Strategi Mengubah suai pasaran:
Meningkatkan penggunaan produk
semasa.
• Bagaimana?
– pengguna dan segmen pasaran baru.
– Posisi jenama supaya menarik kepada
segmen yang lebih besar atau lebih cepat
berkembang.
– Meningkatkan penggunaan di kalangan
pelanggan-pelanggan yang sedia ada.

22. Strategi Menguruskan Tahap
Matang
• Strategi mengubah suai produk:
Memperbaiki ciri-ciri produk seperti
kualiti, penampilan atau gaya untuk
menarik pengguna baru dan memberi
inspirasi kepada penggunaan yang lebih.
• Bagaimana?
– Meningkatkan
ketahanan, kebolehpercayaan, kelajuan, rasa
.
– Meningkatkan penggayaan dan daya tarikan.
– Menambah ciri-ciri baru.

23. Strategi Menguruskan Tahap
Matang
• Strategi mengubah suai campuran
pemasaran:
Meningkatkan jualan dengan menukar
satu atau lebih unsur-unsur campuran
pemasaran.
• Bagaimana?
– Potong harga.
– Melancarkan kempen iklan yang lebih baik.
– Pindah ke saluran pasaran baru.

24. Tahap Penurunan
• Ciri-ciri • Strategi:
– Jualan: Penurunan jualan – Produk: Keluarkan produk yang
– Kos: kos rendah bagi setiap lemah.
pelanggan – Harga: Potong harga.
– Keuntungan: Penurunan – Pengedaran: Selektif –
keuntungan hentikan saluran yang tidak
– Pelanggan: menguntungkan.
Laggard/Lambat – Pengiklanan: Kurangkan ke
– Pesaing: Penurunan tahap yang diperlukan untuk
bilangan mengekalkan pelanggan setia
– Objektif Pemasaran: tegar.
Kurangkan perbelanjaan – Promosi jualan: Kurangkan ke
dan perah jenama. tahap minimum.

25. RUMUSAN
 Bab ini secara umumnya menghuraikan beberapa isu
utama mengenai pembangunan produk baharu dan
kitaran hayat.
 Kitaran hayat produk boleh diperbaharui dengan dua
cara baik dengan mengubah pasaran dengan mencari
dan menambah pengguna baru atau dengan mengubah
produk, dengan mengeluarkan produk baru atau
modifikasi produk yang akan mengubah reaksi
pelanggan dan seterusnya mencipta permintaan dan
mengelakkan produk daripada mengalami kemunduran