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2014 PMI Taiwan International Congress 
水土保持局 
輿情管理系統開發與導入 
柯勇全 PMP
看報紙!?
為什麼? 
2
臺灣報紙媒體 
1987年 取消戒嚴出版管制辦法 
2003年 香港蘋果日報來台發行 
2007年 報紙家數已有 2,216 家 
2012年 網路媒體首次領先報紙
輿情管理流程 
輿情蒐集 
7:00 
撰寫回應 
10:00 
發布新聞 
12:00 
判 讀 
剪 報 
簽 文 
會 簽 
完 稿 
發 送 
確 認 
簽陳通報 
8:00 
簽 文 
會 簽 
陳 判 定 稿 
回 報
專案目標 
精確時效 
節省人力 
Photo:網路圖片
系統開發導入方法 
• 導入迭代化開發模式RUP開發模式
建置平台系統 
系統功能維運 
E-mail及簡訊通報服務 
新增媒體來源 
RSS訂閱機制 
行動簡訊app(Android) 
自動通報發送統計表 
新聞通報服務 
分析報告 
行動簡訊app(iOS) 
App擴充功能 
專案進程
史上最兇發起人 
老闆的支持 
Photo:網路圖片 
給我做 
出來!!
蒐集X傳遞X回應
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網路自動搜尋 
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關鍵字 
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太多而非太少 
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平行作業 
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• 蒐集系統 
• 人工剪報 
• 專業蒐集 
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新媒體興起 
• 原生網路新聞 
• 素人報導新聞 
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還是速度 
蒐集X傳遞X回應 
資料來源: 楊立偉教授
新挑戰 
• 心態問題 
• 技術問題 
• 技巧問題 
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公文旅行 
• 長官常不在 
• 跨部門議題 
• 時間的壓力 
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行動化 
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訊息平台
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結合指揮體系 
不看簡訊, 
就拖出去 
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意外的收穫
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忙中有錯 
• 一改再改 
• 時間緊迫 
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媒體名單管理 
• 機關本部 
• 上級機關 
• 所屬機關 
近400筆名單
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簡化對外傳送 
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媒體露出分析 
• 追蹤發送新聞稿
專案成果
網路 
新聞 
平面 
報紙 
平面 
雜誌 
部落 
格 
• 平面報紙 27,971篇 
• 部落格資訊 1,502筆 
• 平面雜誌 79篇 
統計至2012年12月 
資料庫
颱風事件新聞分析 
8/20~8/22 
潭美(輕) 
8/27-8/29 
康芮(輕) 
7/11~7/13 
蘇力(強) 
7/17-7/18 
西馬隆(輕) 
9/19~9/22 
天兔(強)
節省經費 
3成 
簡訊費用減少 
還有減少加班費
6:30 
@home 
無價
謝謝聆聽 
ycko@mail.swcb.gov.tw 
TEL:0928 906 698
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輿情管理系統開發與導入專案管理

2014 PMI台灣專案管理國際論壇,分享局內輿情管理系統導入專案管理之經驗

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輿情管理系統開發與導入專案管理

  1. 1. 2014 PMI Taiwan International Congress 水土保持局 輿情管理系統開發與導入 柯勇全 PMP
  2. 2. 看報紙!?
  3. 3. 為什麼? 2
  4. 4. 臺灣報紙媒體 1987年 取消戒嚴出版管制辦法 2003年 香港蘋果日報來台發行 2007年 報紙家數已有 2,216 家 2012年 網路媒體首次領先報紙
  5. 5. 輿情管理流程 輿情蒐集 7:00 撰寫回應 10:00 發布新聞 12:00 判 讀 剪 報 簽 文 會 簽 完 稿 發 送 確 認 簽陳通報 8:00 簽 文 會 簽 陳 判 定 稿 回 報
  6. 6. 專案目標 精確時效 節省人力 Photo:網路圖片
  7. 7. 系統開發導入方法 • 導入迭代化開發模式RUP開發模式
  8. 8. 建置平台系統 系統功能維運 E-mail及簡訊通報服務 新增媒體來源 RSS訂閱機制 行動簡訊app(Android) 自動通報發送統計表 新聞通報服務 分析報告 行動簡訊app(iOS) App擴充功能 專案進程
  9. 9. 史上最兇發起人 老闆的支持 Photo:網路圖片 給我做 出來!!
  10. 10. 蒐集X傳遞X回應
  11. 11. 蒐集X傳遞X回應 網路自動搜尋 Photo:網路圖片
  12. 12. 關鍵字 蒐集X傳遞X回應
  13. 13. 蒐集X傳遞X回應 太多而非太少 Photo:網路圖片
  14. 14. 平行作業 蒐集X傳遞X回應 • 蒐集系統 • 人工剪報 • 專業蒐集 Photo:網路圖片
  15. 15. 新媒體興起 • 原生網路新聞 • 素人報導新聞 蒐集X傳遞X回應 Photo:網路圖片
  16. 16. 還是速度 蒐集X傳遞X回應 資料來源: 楊立偉教授
  17. 17. 新挑戰 • 心態問題 • 技術問題 • 技巧問題 蒐集X傳遞X回應 Photo:網路圖片
  18. 18. 蒐集X傳遞X回應
  19. 19. 公文旅行 • 長官常不在 • 跨部門議題 • 時間的壓力 蒐集X傳遞X回應 Photo:網路圖片
  20. 20. 行動化 蒐集X傳遞X回應 Photo:Iconfinder
  21. 21. 訊息平台
  22. 22. 蒐集X傳遞X回應 結合指揮體系 不看簡訊, 就拖出去 Photo:網路圖片
  23. 23. 意外的收穫
  24. 24. 蒐集X傳遞X回應
  25. 25. 忙中有錯 • 一改再改 • 時間緊迫 蒐集X傳遞X回應 Photo:網路圖片
  26. 26. 蒐集X傳遞X回應 媒體名單管理 • 機關本部 • 上級機關 • 所屬機關 近400筆名單
  27. 27. 蒐集X傳遞X回應 簡化對外傳送 Photo:Iconfinder
  28. 28. 蒐集X傳遞X回應 媒體露出分析 • 追蹤發送新聞稿
  29. 29. 專案成果
  30. 30. 網路 新聞 平面 報紙 平面 雜誌 部落 格 • 平面報紙 27,971篇 • 部落格資訊 1,502筆 • 平面雜誌 79篇 統計至2012年12月 資料庫
  31. 31. 颱風事件新聞分析 8/20~8/22 潭美(輕) 8/27-8/29 康芮(輕) 7/11~7/13 蘇力(強) 7/17-7/18 西馬隆(輕) 9/19~9/22 天兔(強)
  32. 32. 節省經費 3成 簡訊費用減少 還有減少加班費
  33. 33. 6:30 @home 無價
  34. 34. 謝謝聆聽 ycko@mail.swcb.gov.tw TEL:0928 906 698

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