Apresentação final postada

Universidade Federal de Sergipe
Centro de Ciências Exatas e Tecnologia – CCET
Departamento de Computação – DCOMP
Gestão da Informação – Turma 1
Professor: Rogério Patrício Chagas do Nascimento
1

Apresentação final da
PETIC 2.0 – Órgão Federal XPTO
Com vigência de 2014 - 2016
2

Grupo de trabalho 2 – S.I. Ligue na TIC!
www.siliguenatic-ufs.blogspot.com.br
Componentes:
Leandro Santos Neto
Lucas dos Santos Aquino
Rafael Reis de Assis
Ytallo Augusto Lima
3

APRESENTAÇÃO FINAL
Apresentação formal da empresa
Missão, visão e valores
Organograma
Objetivos organizacionais
Análise dos processos e Ações Estratégicas
Dados – Lucas dos Santos Aquino
Software – Ytallo Augusto Santos Lima
Hardware – Leandro dos Santos Neto
Telecomunicações – Rafael Reis de Assis
Gestão de Pessoas – Lucas dos Santos Aquino

Importância X Custo
Estabelecendo períodos com o Mapa de Gantt
4










Órgão Federal XPTO
Único órgão do estado no setor
2 (dois) prédios na capital
6 (seis) pequenas instalações distribuídas
nas cidades do interior
401 colaboradores do quadro permanente
435 colaboradores na força de trabalho
37 juízes/desembargadores
22 servidores alocados na SETIC
5


Organograma

6

Missão
Solucionar, com qualidade, os conflitos
resultantes das relações de trabalho.
Visão
Ser referência como justiça acessível e
efetiva, promovendo a satisfação de seus
usuários e integrantes.
7

Valores
• Comprometimento

• Produtividade

• Credibilidade

• Qualidade

• Criatividade

• Responsabilidade
socioambiental

• Ética
• Gestão
Participativa

• Transparência
• Valorização do ser humano

8


Organograma

9

SETIC 22

Gestão
6

Atendimento
5

Demandas /
Projetos
5

Banco de
Dados
2

Redes
3

Monitoramento
1

Helpdesk
9
(Terceirizados)

Gabinete
3
Escritório de
projetos
1

Escritório de
Governança e
Segurança
2

10

Organograma


11

1. Garantir a agilidade dos sistemas na tramitação dos
processos judiciais e administrativos e assegurar a razoável
duração do processo.

2. Propiciar melhores condições de trabalho e promover ações
voltadas à promoção da saúde e qualidade de vida das
pessoas.
3. Estruturar a tecnologia da informação e o seu
gerenciamento de forma a garantir a disponibilidade dos
sistemas essenciais à execução da estratégia.
12

4. Garantir o regular funcionamento das unidades no quesito
relativo a mobiliário, equipamentos, suprimentos.
5. Garantir a interoperalidade dos sistemas, de forma a
aproveitar as informações geradas, e atualização periódica
dos mesmos, de forma a evitar defasagens.

13

Organograma

14

Dados
 Data WareHouse
 Encriptação

15

Cenário atual
ID

SubÁrea

Maturidade

Objetivos

Importância

3

1, 4, 5

Muito Importante

0

1, 3, 5

Muito Importante

0

5

Muito Importante

3

3, 4, 5

Muito Importante

1

4, 5

Muito Importante

Backup

Processo
Administração de Banco de
dados
Gerencia de Data Warehouse
Unificação de Banco de
dados
Disponibilidade do Servidor
Preparação para
crescimento/escalabilidade
Disposição de Discos Rigidos

1.1.1

Armazenamento

1.1.2

Armazenamento

1.1.3

Armazenamento

1.1.4

Armazenamento

1.15

Armazenamento

1.2.1

3

4, 5

Muito Importante

1.2.2

Backup

Politica de Backup

2

3, 5

Muito Importante

1.2.3

Backup

Disposição das Mídias de
Backup

3

4

Importante

Encriptação de dados

1

3, 5

Importante

Controle de acesso

1

3, 5

Importante

Login

2

5

Importante

1.3.1
1.3.2
1.3.3

Segurança e
Privacidade
Segurança e
Privacidade
Segurança e
Privacidade

16

Ações sugeridas
ID

Processo

Ação

Custo/Esforço

1.1.2

Gerencia de Data
Warehouse

Montar Data Warehouse

Milhões de reais

1.1.3

Unificação de Banco
de dados

1.15

Preparação para
crescimento/
escalabilidade

Realizar a devida
documentação do processo

Horas dos funcionários

1.3.1

Encriptação de
dados

Contratar Encriptação
McAfee (ou qualquer outro
serviço de outra empresa)

Dependerá da empresa
contratada e o tipo de
encriptação

1.3.2

Controle de acesso

Assinatura digital para os
usuários

R$ 0,00

Oracle para PostgreSQL

Horas dos funcionários

17

Organograma
Pessoas – Lucas dos Santos Aquino

18

Software
 Utilização do Windows XP
 Antivírus utilizado é McAfee (Gerenciado
pela rede)
 Assinatura digital
 Intranet
 Abertura de Chamados é feita por
atendentes do HelpDesk.
 ASCOM utiliza diversos softwares
 Servidor Novell
19

Cenário atual
ID

SubÁrea

Processo

Maturidade

Objetivos

Importância

2.2.1

Suporte

Suporte a Programas

1

1, 2

Importante

2.2.2

Suporte

Software de Help-Desk

2

1, 2, 4

Importante

2.2.3

Suporte

Política de
licenciamento de
software

1

3

Importante

2.2.4

Suporte

Desenvolvimento de
Software

1

3, 4

Pouco Importante

2.1.1

Requerimento de
Outras Áreas

Software para a área
de telecomunicações

1

1, 2, 3

Muito Importante

Requerimento de
Outras Áreas
Melhorias de
Processo de Software
Melhorias de
Processo de Software

Software para a área de
dados
Identificar Soluções
Automatizadas
Adquirir e manter
software aplicativo

1

3, 5

Pouco Importante

1

2, 3, 5

Pouco Importante

1

1, 2, 3, 5

Muito Importante

2.1.2

2.4.1.2
2.4.1.3

20

Ações sugeridas
ID

Processo

Ação

2.1.1

Software para a área de
Telecomunicações

Implantação do Skype

2.2.3

Política de
licenciamento de
software

Implantação de softwares
livres no lugar dos pagos

2.2.4

Desenvolvimento de
Software

2.4.12

Automatizadas

Custo/Esforço
Depende do valor
da licenças do
software
Gratuito(No
máximo, gasto com
treinamento dos
funcionários para
uso da nova
ferramenta).

Criação de uma equipe de
desenvolvimento

Salário dos
funcionários

Implantação da Assinatura
Digital

Valores gastos com
os cartões.

21

Ações sugeridas

ID

Processo

2.4.12

Automatizadas

2.2.4

Desenvolvimento de
Software

Ação

Custo/Esforço

Implantação da catraca/
biometria

Gratuito, pois todo
o equipamento
necessário já foi
adquirido, é
necessário apenas
ser colocado em
funcionamento.

Criação de uma equipe de
desenvolvimento

Salário dos
funcionários

22

Organograma

23

Hardware
 Aquisição de novos equipamentos é feita por
licitação
 Não há um controle sobre a alocação dos
equipamentos
 Não é feita uma manutenção preventiva nas
maquinas de trabalho
 Não existe um processo de recuperação de
desastres
 Todo equipamento possui garantia
 SISTOM e OCOMON
24

Cenário atual
ID

SubÁrea

3.1.1

Compras

3.1.2

Compras

3.1.3

Compras

3.2.1

Manutenção

3.2.2
3.2.3

Manutenção
Manutenção

3.3.1

Segurança

3.3.2

Segurança

3.3.3

Segurança

3.3.4

Segurança

Processo

Maturidade

Objetivos

Importância

4

1,2,3,4

Importante

3

1,2

Importante

4

1,2

Importante

Manutenção preventiva

0

1,4,5

Manutenção Corretiva
Redundância de Hardware
Processo de recuperação de
desastres
Proteção contra falhas de
energia
Seguro de equipamento
Rastreabilidade do
equipamento

4
3

1,4,5
1,2,3,4

Pouco
importante
Muito Importante
Importante

0

1,3,4,5

Importante

3

3,4,5

Muito Importante

3

3,4,5

Importante

2

3,4

Importante

Política de aquisição de
equipamentos
Alocação dos equipamentos
Dimensionamento da utilização
do Hardware

25

Ações sugeridas
ID

3.2.1

3.3.1

Processo

Ação

Responsável

Manutenção
Preventiva

Criar um setor
específico para
realizar a
manutenção
preventiva

Gerente de TI

Processo de
recuperação de
desastres

1- Criar
procedimento de
recuperação de
dados para casos de
desastres naturais. 2Criar um contrato
com seguradora para
desastres de outras
naturezas

Gerente de TI

Custo/Esforço
Depende de
quantas pessoas
irão ser contratadas
nesse setor.
Salario X Qtd.
Funcionário
1- Depende do custo
do servidor +
criptografia +local
externo de
armazenamento
2- Precisa de uma
análise prévia da
seguradora
26

Organograma

27

Telecomunicações

PABX-IP
Telefonia móvel
Rede Lógica
Proxy
Access point (criptografia WPA2)
Disponibilidade do servidor
Email e comunicadores instantâneo
28

Cenário atual
ID

SubÁrea

Processo

Maturidade

Objetivos

Importância

4.1.1

Voz

Ramais Telefônicos

3

1, 2

Importante

4.1.2

Voz

Serv. de
Telefonia Móvel

1

1, 2, 3

Importante

4.1.4

Voz

VoIP

0

1, 3

Muito Importante

4.2.1

Escrita

2

1, 3, 5

Importante

4.2.2

Escrita

1

1, 2, 3

Muito Importante

4.4.5

Internet

2

3, 5

Importante

4.3.3

Rede

1

1, 2, 3, 4

Muito Importante

4.3.4

Rede

1

1, 2, 3, 4

Muito Importante

Utilização de
email
Comunicadores
Instantâneos
Serviço de Proxy
Estrutura da
Rede Física
Estrutura da
Rede Sem Fio

29

Ações sugeridas

ID

Processo

Ação

Responsável

Custo/Esforço

4.1.2

Serv. de Telefonia
Móvel

Chefe da CAD

Dependerá do
quantitativo de linhas
que serão
adicionadas

4.1.4

VoIP

Chefe da SETIC

4.000,00

Chefe da SETIC

3 meses

Chefe da SETIC

10.000,00/mês

Chefe da SETIC

600,00/mês

4.2.2
4.3.3
4.3.4

Comunicadores
Instantâneos
Estrutura da Rede
Física
Estrutura da Rede
Sem Fio

30

Organograma

31

Pessoas
 Ginástica laboral

 Avaliação de desempenho

32

Cenário atual
ID

SubÁrea

5.1.1

Cargos

5.1.3
5.1.4
5.1.5

Cargos
Cargos
Cargos

5.1.6

Cargos

5.2.1

Conhecimentos

Processo
Maturidade Objetivos
Divisão clara de atribuições
1
1, 2
e responsabilidades
Plano de Carreira
3
2
Integração entre setores
1
1, 2
Remuneração
3
2
Liderança e Gestão de
4
1, 2
Equipe
Políticas de Treinamento
3
1, 2

Importância

5.2.2

Conhecimentos

Avaliação de desempenho

0

1, 2

Importante

5.2.3

Conhecimentos

Gerenciamento de Talentos

0

1

Muito Importante

5.2.4

Conhecimentos

5.3.1

Bem estar

5.3.2

Bem estar

5.3.3

Bem estar

Importante
Pouco Importante
Pouco importante
Pouco importante
Muito Importante
Importante

Incentivos a atualização
profissional
Ergonomia das
instalações
Incentivos a manutenção da
Saúde

4

1, 2

Importante

4

2, 4

Importante

4

2, 4

Importante

Ambiente de Colaboração

4

1, 2

Importante

33

Ações sugeridas
ID

Processo

5.2.2

Avaliação de
desempenho

5.3.2

Incentivos a
manutenção da
saúde

Ação

Custo/Esforço

Levar mais a sério a
avaliação

R$ 0,00

Restaurar contrato de
Ginástica Laboral

R$ 13.680,00

34

Organograma

35

Dados
ID

AÇÃO

A-

AQUISIÇÃO DE COFRE

B-

DOCUMENTOS ESTATISTICOS SOBRE OS BANCOS DE DADOS

C-

SERVIDOR DEDICADO A UM UNICO BANCO

D-

ENCRIPTAÇÃO (MCAFEE)

36

Dados
5
4

D

4
3

C

3
2

Importância

B

2
1

A

1
0
0

200,000

400,000

600,000

800,000

1,000,000

1,200,000

1,400,000

1,600,000

37

Software
ID

AÇÃO

A-

WINDOWS PARA LINUX

B-

IMPLANTAÇÃO DO SKYPE

C-

TREINAMENTO BROFFICE

D-

ABERTURA DE CHAMADO

E-

ASSINATURA DIGITAL

F-

INTEGRAÇÃO CATRACA/ PONTO

G-

EQUIPE DE DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE
38

Software
8

7

C

6

E

5

B

4

F
Importância

3

G

2

D

1

A

0
0.00

5,000.00

10,000.00

15,000.00

20,000.00

25,000.00

39

Hardware
ID

AÇÃO

A-

MANUTENÇÃO PREVENTIVA

B-

RECUPERAÇÃO DE DESASTRES

40

Hardware
2

B

1.5

1

A
Importância

0.5

0
0.00

150,000.00

300,000.00

41

Telecomunicações
ID

AÇÃO

A-

INSTALAÇÃO DO VOIP

B-

LICITAR CONTRATO DE REDES

C-

TELEFONES MÓVEIS

D-

LINK PARA INTERNET NA REDE SEM FIO POUCO UTILIZADA

E-

CRIACAO DE REDE PUBLICA DE ACESSO SEM FIO

42

Telecomunicações
6

5

A

C

4

3

B
Importância

2

D

1

E

0
0.00

30,000.00

60,000.00

43

Pessoas
ID

AÇÃO

A-

GINÁSTICA LABORAL

B-

AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO

44

Pessoas
2.5

2

B

1.5

Importância
1

A

0.5

0
R$ 0

R$ 2,000

R$ 4,000

R$ 6,000

R$ 8,000

R$ 10,000

R$ 12,000

R$ 14,000

R$ 16,000

45

Organograma


46

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