Алексей Ильин (iConText). Бизнес-завтрак "Есть ли жизнь после клика".
Лена Выморкова (iConText): Цели и задачи рекламной кампании
1. Цели и задачи рекламной кампании iConText&CPA Network, Ноябрь 2011 Лена Выморкова, Account Director
2. Реклама и её функции Рекла́ма (от лат. reclamare — «утверждать, выкрикивать, протестовать») — информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке. Федеральный закон Российской Федерации от 13 марта 2006 г. № 38-ФЗ «О рекламе»
7. Какие действия мы умеем считать? Часто - Лиды Не зависят от агентства
8.
9.
Hinweis der Redaktion
Функции рекламы Привлечение клиентов — информирование их о новых товарах, услугах, местах продаж. Обычно, в рекламном сообщении перечислены конкурентные преимущества рекламируемой компании, плюсы, которые могут приобрести её клиенты. Увеличение продаж — подразумевается, что реклама, как инструмент маркетинга, способствует повышению объема продаж. Однако для того, чтобы клиент сделал выбор в пользу рекламируемого магазина (компании, банка, сервиса и т.д), одного рекламного сообщения, как правило, оказывается мало. Когда клиент пришёл или позвонил в рекламируемую компанию, для него важно не только то, что ему обещала реклама, но и то, правдивы ли эти обещания. Как встретят клиента, какой товар он увидит на полках, по какой цене он сможет его приобрести — эти и другие факторы также влияют на рост или падение продаж. Реклама лишь направляет и заставляет запомнить. Регулирование сбыта — если забывать о данной функции рекламы, можно легко заработать отрицательный имидж. Всегда нужно помнить о том, что количество товара должно соответствовать ожиданиям от рекламной кампании (вашим и клиентским). Если осенняя коллекция одежды (к примеру) распродана, снимайте рекламу с эфира, прекращайте публикацию в СМИ.
Цель рекламы — донесение информации от рекламодателя до целевой аудитории. Достижение ясного понимания того, как организация ведёт бизнес, или её практических целей — первый шаг Интернет-маркетолога в постановке измеряемых целей программы продвижения. Этому этапу часто придается недостаточно большое значение. Когда руководители интересуются, какую отдачу компания имеет от вложений в Интернет-рекламу, они хотят увидеть свидетельства того, что работа с рекламными кампаниями имеет вполне достижимые бизнес-цели. Если у специалистов по Интернет-маркетингу нет ясного понимания бизнес-целей компании, то деятельность в области Интернет-маркетинга может быть успешной только случайно.
В идеальном варианте, Интернет-маркетолог садится за стол переговоров с владельцами бизнеса (или ответственными за маркетинг компании лицами) и формулируют цели организации. Однако в некоторых организациях это просто невозможно из-за уровней влияния и достучаться до руководства не у всех получается. В этом случае, другим средством достижения бизнес-целей можно считать вовлечение управляющих в дискуссию о целях организации. Поговорите со специалистами, занимающимися другими видами коммуникационных процессов, о том, какие цели ставятся в их программах. Проведите собственное исследование промышленных продуктов, направлений деятельности и вашей целевой аудитории. Сделайте подобный анализ ситуации обычным элементом процесса написания программы.
Основой эффективности рекламной программы или рекламной кампании является постановка целей. Оценка эффективности программы — это процесс измерения скорости продвижения в сторону цели. Если цели неясны, оценка будет неточной. Формирование целей — решающий момент для управления ожиданиями, особенно там, где обозначены особые цели, связанные с выпуском продукции (например, повысить осведомленность общественности о продукте на 20%). Желания или намерения не могут сами по себе стать целью (а также нельзя просто назвать что-то целью). Цель должна: точно описывать желаемый результат (повысить осведомленность или отношения, расставить предпочтения, принять установку, увеличить объем продаж и т.д.); точно определять одну или несколько целевых аудиторий; быть измеряемой — концептуально и практически; опираться на «результат», а не на «средства». Если ваши цели описывают средства, с помощью которых можно что-то сделать (обычно начинающиеся со слов «действие» или «использование»), у вас есть стратегия, а не цель; включать сроки, когда цель должна быть достигнута. Такие процессуальные задачи, как «создать рекламу», «выпустить продукт» или «разработать брошюру» не являются хорошими целями. Они не связаны с более широкими организационными задачами и не могут быть измерены специальными, конкретными и поддающимися интерпретации способами. (Результаты «Я сделал это» / «Я не сделал это» не могут считаться измеряемыми.) Хороший способ изменить «процессуальные» задачи — это спросить себя: «В чем состояло намерение (укажите цель)?» Ответ на этот вопрос должен приблизить вас к действительной цели или помочь вам более четко ее обозначить.