Este documento presenta los resultados de una investigación cualitativa realizada a la empresa INAF, S.A. para determinar el impacto de dos modelos de llaves de agua (mariposa y palanca) en los consumidores. Se entrevistó a 10 empleados clave de la empresa, encontrando que 9 preferían el modelo mariposa mientras que 6 preferían el modelo palanca. Por lo tanto, la conclusión fue que la empresa debería producir mayoritariamente el modelo mariposa y una cantidad menor del modelo palanca, además de realizar publicidad para dar a conocer est

1. ANALISIS CUALITATIVODE MERCADO
INTEGRANTES:
LICDA. YRAIDA INFANTE
C.I: 11684166

2. INTRODUCCION
Lainvestigación cualitativa es una aproximación sistémica que permite describir las experiencias de la vida y darles significado.
Suobjetivoes ver los acontecimientos,acciones,normas,valores, etc. desde la perspectiva de lapersonaque está siendo estudiada, por tanto, hay que tomar la perspectiva del sujeto. Es útil para entender las experiencias humanas como sentir dolor, sentirse curado, la impotencia o el confort. Es por tal razón, que aplicaremos una investigación cualitativa a la empresa INAF, SA.; con el objetivo de tomar las decisiones más acertadas para el desenvolvimiento de sus operaciones.
“Si supiese qué es lo que estoy haciendo, no le llamaría investigación, ¿verdad?” Albert Einstein.

3. DESARROLLOINVESTIGACION CUALITATIVA
La investigación cualitativa nos permite rescatar de la persona (cliente/ consumidor) su experiencia, su sentir, su opinión con respecto a lo que se investiga, conocer sobre sus hábitos, costumbres, cultura, maneras de pensar y proceder. La investigación cualitativa supone la recogida, análisis e interpretación de datos que no son objetivamente mensurables, es decir, que no pueden sintetizarse en forma de números. Sin embargo esto no implica una falta de objetividad de los resultados obtenidos a través de la investigación cualitativa.

4. CARACTERÍSTICAS INVESTIGACIÓN CUALITATIVA. DE ACUERDO A TRESPALACIO, ET AL (2005), LA INVESTIGACION CUALITATIVA TIENE LA SIGUIENTE CARACTERISTICAS
Proporcionan información de grupos reducidos de personas que no son estadísticamente representativos de la población a estudiar.
Sus resultados se orientan a conocer y comprender las opiniones, percepciones, actitudes, hábitos y motivaciones, por qué y el cómo más que el cuantos
Metodológicamente integran métodos muy flexibles, poco estructurados e informales, con temas de carácter abierto sobre los que trata de profundizar.
Su éxito depende de la creatividad, sentido común e intuición el investigador, aspectos de gran importancia para captar la naturaleza del problema en estudio

5. MODALIDADES INVESTIGACIÓN CUALITATIVA
1
•Investigación de naturales exploratoria.
•Investigación de finalidad explicativa o de diagnóstico.
2
•Investigaciones de naturaleza creativa.
3
•Investigaciones cuyo objetivo es evaluar las actividades de marketing.

6. METODOS CUALITATIVOS
Trespalacios, et al (2005) p. 58

7. TÉCNICASCUALITATIVAS: TECNICAS DIRECTAS
•ENTREVISTAS EN PROFUNDIDAD
•REUNIONES DE GRUPOTECNICAS INDIRECTAS
•TECNICA PROYECTISTA

8. ANALISIS CUALITATIVO EMPRESAINAF, S.A

9. DESCRIPCION DE NUESTRO OBJETO DE ESTUDIO
La empresa INDUSTRIA NACIONAL DE ARTICULOS DE FERRETERIA,S .A.( INAF, SA),fue fundada el 15 de agosto de 1951, estuvo en Caracas primeramente luego se mudó en 1960 a Cagua, Estado Aragua, donde opera actualmente, se dedica a la fabricación de válvulas. Llaves y conexiones de bronce según la norma americana ASTM-B-62, cuyo cliente principal era El instituto nacional de Obras Sanitarias y que ahora son las hidrológicas, el producto que se elabora se usa para la instalación del suministro de agua potable para las casas y edificaciones que requieren el servicio mencionado, también nuestro clientes son las constructoras y las ferreterías que operan en todo el país.
Cabe mencionar que en la actualidad esta empresa, está en proceso de expropiación, este proceso resulto debido a un proceso de cogestión entre dicha empresa y los trabajadores, para mediados del año 2005 en vista de esto hubo dificultades entre ambas partes, terminando así en quiebra; para que luego los trabajadores solicitaran al ejecutivo nacional que interviniera la empresa.
MISION:
Producir partes y piezas de la línea de acueductos y grifería que satisfagan las necesidades del pueblo. Impulsando el desarrollo social nacional, que asegure la soberanía industrial, que eleve el nivel de vida de los trabajadores que elaboran el producto, dentro de un contexto de integración con la comunidad.
VISION:
Diversificar nuevas líneas de producción implementando innovaciones tecnológicas, siendo los pioneros en nuevos diseños de productos para la satisfacción de nuevas necesidades nacionales, facilitando el ingreso a mercados foráneos dentro del contexto de alba para el año 2013, que sientes las bases para el estacionamiento de un desarrollo endógeno sustentable con un compromiso ético de solidaridad, enmarcado dentro de valores socialistas en un proceso de integración latinoamericana.

Servicios que ofrece:
Fabricación de bases para medidores
Fabricación de Uniones de ½”, ¾”
Fabricación de Conexiones de ½”. ¾”.

10. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIONOBJETIVO GENERAL
•Qué impacto tendrá la llave de chorro de ½” estilo mariposa y palanca en el consumidor final?
OBJETIVOS ESPECIFICOS
•Diagnosticar la situación actual de la empresa INAF,S.A
•Conocer los requerimientos y expectativas del consumidor
•Definir qué modelo de llave es el más acorde para la empresa y consumidor.

11. PERFIL DEL INFORMANTE CLAVE
•En el caso de la empresa INAF, S.A,en esta etapa, son los mismos trabajadores nuestros informantes claves, ya que son ellos que tienen la experiencia y conocimientos necesarios.
•El número de informantes claves son: 10TECNICA APLICADA
•La técnica que se aplicara al caso de estudio es la entrevista estructurada, individual y escritaLUGAR DONDE APLICARA LA TECNICA
•El lugar donde se aplicara la técnica será en las instalaciones de la empresa INAF, S.A,serealizara en el área del comedor

12. RESULTADOS
PREGUNTAS
DESCRIPCION
TOTAL
1
INTERSANTE
NEUTRO
7
3
10
2
FACILIDAD DE USO
10
10
3
GRANDES ALMACENES
TIENDAS ESPECIALIZADAS
FERRETERIAS PEQUEÑAS
5
4
1
10
4
ANUNCIOS , PRENSA ,REVISTA
FOLLETOS
8
2
10
5
OTRAS
10
10
6
SI. EN CUANTO, ESTUVIESE EN EL MERCADOS
SI, PERO DEJARIA PASAR UN TIEMPO
6
4
10
7
MUY PROBABLEMENTE
PROBABLEMENTE
2
8
10
8
TIENE ALGUN COMENTARIO O SUGERENCIA
NO CONTESTARON
6
4
10
9
HOMBRE
MUJER
7
3
10
10
EDAD 35-45
EDAD 45-55
EDAD 55 Y MAS
3
5
2
10

13. ANALISIS DE LA ENCUENTA
Con la información obtenida se realizó un análisis comparativo entre los dos modelos de llaves mariposa y palanca, se aplicó la técnica de triangulación de datos.
Modelo
Informantes
Elementos coincidentes
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Llave Mariposa
si
si
si
no
si
si
si
si
si
si
9 Personas están de acuerdo con el modelo de esta llave
Llave Palanca
si
no
no
si
si
no
si
no
si
si
6 Personas están de acuerdo con este modelo de llave y 4 no lo están.

14. CONCLUSION
La investigación cualitativa ofrece al investigador métodos y herramientas viables y confiables para hacer de una investigación una fuente de información para la toma de decisiones y aportar información relevante al comportamiento de un mercado específico. La decisión de usar o no un tipo de investigación se hará, no sólo por los gustos del investigador sino según las necesidades del cliente. Se pone en juego el tiempo, recursos y los resultados esperados. A la vez habrá que tener el criterio para poder decidir en qué momento se puede combinar una metodología cualitativa con la cuantitativa.
Con respecto a nuestro estudio realizado a la empresa INAF, S.A, se pudo deducir que la llave de ½” modelo Mariposa fue la más acertada por los informantes, aunque también se debe tomar en cuenta que el otro modelo tuvo un menor grado de aceptación, esto implica que la empresa producirá en mayor cantidad el modelo Mariposa y el otro modelo será en poca cantidad; ya que se busca es mantener este tipo de producto en el mercado.
Es importante señalar que también se dedujo que se necesita realizar publicidad a dichos productos, para así a darse a conocer en el mercado.Cabemencionar que esta empresa tiene como proyecto invertir en infraestructura, abrir otras líneas de producción, aumentar el capital humano.