2.  Es la característica que se le da a los
productos o servicios que satisfacen las
necesidades o requerimientos de un
usuario en su amplio concepto,
siguiendo las especificaciones de diseño
para su fabricación.

3.  Se puede definir como el proceso o
conjunto de procedimientos realizados
para inspeccionar que se cumplan con
los estándares o especificaciones dadas
de un producto.
 El Control de calidad se realiza
Partiendo desde el análisis, el diseño, el
mercadeo, la producción y venta del
producto o servicio.

4.  Seleccionar el sujeto de control: esto es,
escoger lo que se quiere regular.
 Elegir una unidad de medida.
 Establecer una meta para el sujeto de control.
 Crear un sensor que pueda medir el sujeto de
control en términos de la unidad de medida.
 Medir el desempeño real.
 Interpretar la diferencia entre el desempeño
real y la meta.
 Tomar medidas (si es necesario) sobre la
diferencia.

5.  Es el conjunto de estrategias y métodos
de organización hacen participes a
empleados y empleadores dentro del
proceso de calidad, buscando ser
eficaces en el objetivo de satisfacer al
cliente.

6.  Son las actividades que realiza una
empresa u organismo para demostrar
que la calidad está presente en sus
procesos y por ende en sus productos.
 Sirve para inspirar la confianza en el
cliente acerca del producto o servicio
adquirido.

7.  Es el grupo de normas y procedimientos
creados dentro de una empresa u
organización a través de las cuales
administra, organiza, y controla todos los
procesos y aspectos asociados a la
calidad, buscando el mejoramiento
continuo.

8.  Estructura organizativa: departamento
de calidad o responsable de la
dirección de la empresa.
 Cómo se planifica la calidad
 Los procesos de la organización
 Recursos que la organización aplica a la
calidad
 Documentación que se utiliza

9.  Aumento de beneficios
 Aumento del número de clientes
 Motivación del personal
 Fidelidad de los clientes
 Organización del trabajo
 Mejora de las relaciones con los clientes
 Reducción de costes debidos a la mala
calidad
 Aumento de la cuota de mercado

10.  La calidad del software existe cuando
su funcionalidad y rendimiento
concuerdan con las especificaciones
dadas por el usuario. Además si su
proceso de análisis, diseño y desarrollo
van según los estándares y modelos
establecidos y lo documentados.

11.  Facilidad de auditoria.
 Exactitud.
 Normalización de las
comunicaciones.
 Completitud.
 Consistencia.
 Estandarización de los
datos.
 Tolerancia de errores.
 Eficiencia de la
ejecución.
 Facilidad de expansión.
 Fiabilidad.
 Portabilidad.
 Modularidad.
 Facilidad de operación.
 Seguridad.
 Auto documentación.
 Simplicidad.
 Formación.
Es muy difícil encontrar medidas universales para
calificar si un software es de calidad, sin embargo se
aplican normalmente algunas de las nombradas a
continuación:

12.  Son un conjunto de practicas para el ciclo
de vida del software, enfocado en los
procesos de gestión y desarrollo de
proyectos.
 Usualmente estos modelos descomponen
la calidad del producto software
jerárquicamente en una serie de
características y sub-características que
pueden usarse como una lista de
comprobación de aspectos relacionados
con la calidad.

13. SPICE - Software Process Improvement
and Capability Determination.
 Norma que trata los procesos de
ingeniería, gestión, relación cliente-
proveedor, y del soporte de la
organización.

14. Da referencias para:
 Determinar fortalezas y debilidades
de los procesos
 Mejorar procesos de software
 Medir mejoras
 Determinar riesgos de negocio
 Evaluar la capacidad de los
proveedores de sistemas.

15.  Es un modelo de calidad del software
que clasifica las empresas en niveles
de madurez. Estos niveles sirven para
conocer la madurez de los procesos
que se realizan para producir
software.
 Este modelo maneja 5 niveles para
clasificar la madurez de una entidad

16.  Nivel 1 – No hay procesos definidos
 Nivel 2 – Se obtienen buenos resultados
(repetibles).
Hay gestión y control.
 Nivel 3 – La forma de desarrollar los
proyectos está definida y
documentada
 Nivel 4 – Manejan objetivos medibles
 Nivel 5 – Actividades orientadas al
mejoramiento

17.  Organismo no gubernamental, cuya
misión de la ISO es promover el
desarrollo de la estandarización y las
actividades con ella relacionada en el
mundo con la mira en facilitar el
intercambio de servicios y bienes, y para
promover la cooperación en la esfera
de lo intelectual, científico, tecnológico
y económico.

18.  Gestipolis
 Monografias
 Senavirtual