YOU Educação: Apresentação - Paulo Schiavon

PAULO SCHIAVON

BOA
paulo@schiavon.com.br

@pauloschiavon

/in/pauloschiavon
TARDE!
/pauloschiavon

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78 MILHÕES
DE INTERNAUTAS NO BRASIL
NOVEMBRO/2010 (PESQUISA F/NAZCA-DATAFOLHA)
F/NAZCA-

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51,8
51 8 MILHÕES
ACESSAM REGULARMENTE
ACESSOS CASA+TRABALHO - OUTUBRO/2010 (PESQUISA IBOPE NIELSEN ONLINE)

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Fonte: Pesquisa F/Nazca-Datafolha Nov/2010
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Fonte: http://blog.nielsen.com/nielsenwire/online_mobile/in-the-u-s-tablets-are-tv-buddies-while-ereaders-make-great-bedfellows/
@pauloschiavon

FATURAMENTO E-COMMERCE BRASIL
E-
2011 (ESTIMADO)
R$ 20 BILHÕES
+30%
2010

R$ 14,8 BILHÕES
14 8
+40%
2009
R$ 10,6 BILHÕES

Fonte: E-bit http://www.ebitempresa.com.br/sala_imprensa/html/Release_WS23.pdf
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ESPERANÇA
Consumidores acreditam
num futuro melhor

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MENTE
EXPANDIDA
Acesso a um crescente número
de tecnologias e produtos
criam novos mercados

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TIPO DE MERCADO
• Massa

• Segmento

• Nicho

• One-to-one
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Tipos de mercado - Segmento

•Geográfico
•Região
•Concentração
•Cidades
•Estados
•Clima
Cli
p ç
•População
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SE SEGMENTO QUAL?
SEGMENTO...
• Geográfico

• Demográfico

• Psicográfico

• Comportamental

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•Demográfico
•Idade
•Sexo
•Se o
•Renda
•Educação
•Ocupação
O ã
•Ciclo familiar
•Religião @pauloschiavon

Mercado feminino

Influenciam Compram
• 94% Acessórios do lar • 35% Camisas de times
• 92% Decisão de férias • 23% Chuteiras
• 91% Imóveis • 80% Cuecas
• 75% Planos de Saúde • 40% Carros
• 40% Carros
• 50% C
Computadores
d

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•Psicográfico
•Estilo de vida
•Personalidade
•Hábitos e costumes
•Consciência

@pauloschiavon

COMPORTAMENTAL
• Ocasiões de compra
• Datas
D t especiais
i i
• Benefícios
• S a us usuá o
Status do usuário
• Taxa de uso

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Tipos de mercado - Nicho (cauda longa)

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Tipos de mercado - One-to-one

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PAPEL DO CONSUMIDOR
INICIADOR

ESPECIFICADOR INFLUENCIADOR

COMPRADOR USUÁRIO
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ESTÁGIOS DO PROCESSO DE COMPRA

Reconhecimento Busca de Avaliação de Decisão de Comportamento
do problema informações alternativas compra pós-compra

Fonte: KOTLER, P. Administração de Marketing
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Portais

Comunidades Serviços

Blogs TIPOS DE Notícias
CANAIS

Regionais E-commerce

Verticais /
Especializados

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Portais

• Caracterizados pela multidisciplinaridade
• Normalmente controlados por grandes grupos de
mídia ou de telecomunicações
• P
Possuem di diversos outros sites abaixo d sua
t it b i de
estrutura, sendo o portal um grande guarda-
chuvas de conteúdo e serviços

Exemplos: Terra, UOL, iG
Terra UOL

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Serviços

• São plataformas destinadas a prestação
de serviços das mais diversas finalidades,
como comparação de preços, meteorologia,
defesa do consumidor, e-mails etc.

Exemplos: Buscapé, Climatempo, Reclame
Aqui, G a e c
qu , Gmail etc.

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Notícias

• Sites focados na produção e divulgação
de notícias
• Normalmente organizado em editorias
• Periodicidade definida
• Colunistas

Exemplo: E d
E l Estadão.com, F lh
Folha.com, CBN
CBN,
Investimento e Notícias etc.

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E-commerce

• Sites focados na comercialização de
produtos e serviços, muitas vezes sendo
apenas a plataforma tecnológica para
integração de terceiros.

Exemplo: Submarino, Mercado Livre etc.

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Verticais / Especializados

• Sites especializados em uma determinada
indústria ou serviço, oferecendo
normalmente conteúdo e serviços
direcionados para os fins de sua audiência.

Exemplo: Webmotors, Imóvelweb,
G a u a a, o sa
Glamurama, Bolsa de Mulher etc.
u e ec

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Regionais

• Sites especializados em uma determinada
região geográfica, oferecendo normalmente
conteúdo e serviços direcionados para os
fins de sua audiência local.

Exemplo: Rede Bom Dia, Gazeta do Povo,
C c
Click RBS, O Vale etc.
S, aeec

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Blogs

• Usualmente temáticos
• Focados nos interesses de uma ou mais
pessoas ou personas
• Publicações periódicas
• Normalmente caracterizados pelo espaço
aberto para comentários

Exemplo: Brainstorm9, WebInsider, Gizmodo
etc.
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Comunidades

• Plataformas focadas em reunir e integrar
pessoas com interesses comuns, sejam eles
regionais, pessoais, hobbies, profissiões ou
qualquer outra modalidade.

Exemplo: Facebook, Orkut, Foursquare,
Twitter e c
e etc.

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E‐mail
marketing
Hotsites Vídeo

Games Display

Redes Sociais Adnetworks
MEIOS E
Multiplataformas FORMATOS Richmedia

Branded
Content SEM (LP, SEO e
Seeding)

Mobile TextAds
OOH

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E-mail marketing

• Endomarketing (interno)
• Marketing direto (venda)
• Newsletters (relacionamento)

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Vídeo

• Viral
• Patrocínio
• Promoted Vídeos
• Demonstrativos
• Institucional

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Display

• Banners flash
• Banners .gif
• Banners interativos
• Banners expansivos

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AdNetworks

• Entrega display em redes de sites
categorizados e organizados por temas ou
filtros de segmentação de audiência
• A integração de dados permite ações de
behavioral targeting e remarketing

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Richmedia

• Formatos display de alto impacto
• Integração com vídeo
• Integração com bases de dados
• Intervenção no layout dos sites

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SEM

• Links patrocinados em sistemas de buscas
• Links patrocinados em redes de conteúdo
• SEO - Otimização em resultados de buscas
através d melhoria d próprio site
t é de lh i do ó i it
• Seeding - Otimização em resultados de buscas a
partir da construção de reputação com trocas de
links e cliques

@pauloschiavon

TextAds

• Inserção de publicidade em palavras de
textos e artigos a partir da compra
patrocinada dos termos.

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OOH (Out of Home)

• Telas em ambientes fechados de alto
volume de deslocamento ou concentração
de pessoas, como elevadores, shoppings,
metrô, ônibus e bares.

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Mobile

• SMS / MMS
• Wap
• Mobile sites / HTML
• Apps (iOS, Android, RIM, Symbian, Bada)
• Bluetooth

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Branded Content

• Patrocínio
• Licenciamento
• Storytelling
• Brand Channels
• Blogs (posts pagos)

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Multiplataformas

• Integração de dois ou mais
meios/formatos para construção da
mensagem ou ativação (ex.: OOH + SMS /
Redes Sociais + Games etc.)
• Tagging (QR Code / Beetag)
• Conteúdo direcionado por geolocalização

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Redes Sociais

• Promoções
• Engajamento com a marca
• Gestão de crises
• Divulgação
• Social Apps
• Boca-a-boca

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Games

• Social games
• Branded games
• InGame Advertising

@pauloschiavon

Hotsites

• Ações com prazos definidos
• Suporte para multiplataformas
• Branded games

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Funis de Pageviews
g
conversão
Visitas
Sumário de
navegação Visitantes
Únicos

Oi d
Origens de
tráfego Páginas
AUDIÊNCIA por visita

Sistema
Operacional Bounce rate

Lealdade Tempo médio no
site
Novas visitas % Novas
x Retornos Origem visitas
geográfica

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OBJETIVOS S M A R T
S.M.A.R.T.
SPECIFIC
• Específico

MEASUREBLE
• Mensurável

ATTAINABLE
• Atingível

RELEVANT
• Relevante

TIME BOUNDED
• Definido no tempo

@pauloschiavon

KPIs
key process indicators

• Awareness da marca (branding)
• Promoção de URL (t áf )
P ã d (tráfego)
• Geração de leads/vendas
• Reputação

PONTOS DE ATENÇÃO
• Branding X Performance
• Fli ht X Presença
Flight P

@pauloschiavon

ROI
return over investment

LUCRO LÍQUIDO
–
CUSTO CAMPANHA
________________ = ROI
O

CUSTO DA CAMPANHA

• Cada mercado tem seu índice
se
• Determina verba de marketing

@pauloschiavon

PONTOS DE VISTA

ANUNCIANTE
(DENTRO E FORA DA EMPRESA)

x
AGÊNCIA
x
VEÍCULO
x
CONSUMIDOR
(PROSUMER)

@pauloschiavon

NEGOCIAÇÃO
BV / FEE / SUCCESS FEE
x
NEGOCIAÇÃO DIRETA E COM AGÊNCIA
x
LEILÃO E ADEXCHANGES
x
AVALIAÇÃO DE PROPOSTAS
Ã

@pauloschiavon

MENSURAÇÃO

ANALYTICS
x

ADSERVERS
x
RELATÓRIOS DE VEÍCULOS

@pauloschiavon

FUNIL PADRÃO

IMPRESSÃO/UN.IMP.
IMPRESSÃO/UN IMP
FREQUÊNCIA
CTR / ÚNICO

CLIQUE / Ú
ÚNICO
CPC / ÚNICO
VISITA / Ú
ÚNICO
CPL
CPA

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DE ONDE VÊM AS BOAS IDÉIAS?

@pauloschiavon

 Entre as dez maiores do Brasil

 33 anos de atuação

 Mais de 5 milhões de m2 lançados
Mais de 5 milhões de m

 Presente em 22 cidades / 7 estados

 Capital aberto na BOVESPA desde fev/2007

 Atua em todo o ciclo:

Incorporação, Construção e Vendas

@Tecnisa

Blog Tecnisa
construção de marca

YouTube
aumento do alcance dos
produtos

Wikipedia
comunicação institucional

@Tecnisa

Twitter
viralização

SlideShare
comunicação acadêmica

Flickr
exposição de produtos

@Tecnisa

Primeira a implantar o iPad como plataforma de vendas substituindo o papel
@Tecnisa

A primeira a oferecer um site completo para vendas através do Facebook
@Tecnisa

E após 10 anos, ainda o melhor site de marca do país. @Tecnisa

E O QUE MAIS
PODEMOS FAZER

@Tecnisa

PAULO SCHIAVON
paulo@schiavon.com.br

@pauloschiavon

/in/pauloschiavon
Obrigado!
/pauloschiavon

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